问卷的种类、步骤及结构设计问卷的问题及答案组织与编排问

网络问卷是随着电子计算机和互联网技术
的发展而出现的、网上调查所用的无纸化 问卷。
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（三）问卷的结构
完整的问卷包括四部分：
背景问卷
封面 甄别问卷
主体问卷
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1、封面
项目名称 介绍语
访问情况记录 指导语
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（1）项目名称（问卷标题）
问卷标题——概括说明调查研究的主题
调查的核心问题在这部分提出 是访问所需时间最长的部分 为便于数据处理，要将问题与备选答案统一编码 问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就
在于主体问卷的设计水平和质量
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举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容
1.当您发现买到假货后，您的第一想法是——
A 认倒霉
B 立即找卖主理论
谢谢你的合作。
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举例：问卷说明
女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用
我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一 步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查 并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度 选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定， 对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前 回寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！
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结构式问卷
（二）问卷的类型（2）
开放式问卷
结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷
中不仅设计了各种问题，还事先设计出 一系列各种可能的答案，让被调查者按 要求从中进行选择。 适合于规模较大、内容较多的调查
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结构式问卷
（二）问卷的类型（2）
开放式问卷
开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷
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内容
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（3）访问情况记录
调查员的姓名 访问日期、时间和地点
被调查者的姓名、 单位或家庭住址、电话
表明 任务 完成 便于 审核
和 继续 跟踪
返回
（4）指导语
指导语又称填表说明，主 要说明问卷如何填写，注意 什么问题，一般用于自填问 卷。
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2、甄别问卷
用来将不符合项目访问要求的被访者剔除，找出 真正符合项目要求的合格被访者
中只设计了询问的问题，不设置固定的答 案，被调查者可以自由地用自己的语言来 回答和解释有关想法。 适合于小规模的深层访谈或试验性调查
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传统问卷
（二）问卷的类型（3）
网络问卷
传统问卷是指在一些传统方式进行的调
查中仍在大量使用的纸质问卷。
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传统问卷
（二）问卷的类型（3）
网络问卷
少并委
量完托
问成方
卷问审
的卷查
试
批
答
准
印 制 问 卷
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（二）问卷的类型（1）
自填式问卷
代填式问卷
自填式问卷是指向被调查者发放，并由
被调查者自己填写答案的问卷。
适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查 及媒体发放的问卷调查。
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（二）问卷的类型（1）
自填式问卷
代填式问卷
代填式问卷是指向被调查者进行询问，由
调查人员根据被调查者的回答代为填写答 案的问卷。 适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。
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2、甄别问卷
所 在 行 业 要 求
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年
龄 对某
要 求
类产 品特
收 入
定经 要
验要 求
求
职
务 要 求
对某类 产品购 买决策
权要求
2、甄别问卷
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2、甄别问卷
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2Baidu Nhomakorabea甄别问卷
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3、主体问卷
问卷的核心，所有要调查的内容都转化为精心设 计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中
项目四 市场调查问卷设计
问卷的种类、步骤及结构 设计问卷的问题及答案 组织与编排问卷 评估问卷
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任务一 问卷的种类、步骤及结构
含义
类型
结构
作用
一、问卷的基本概念
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（一）问卷的含义
问卷又叫调查表或询问表，是调 查人员依据调查目的和要求，以 一定的理论假设为基础设计出来 的一种调查工具，它由一系列“ 问题”和备选“答案”以及其他 辅助内容所组成。
C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉
2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部
门？
A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院
3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您 会采取什么行动？
A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决
C 媒体曝光
D 诉诸法律
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返回
4、背景问卷（被调查者基本情况）
说明填答问卷（表）须知、交表时 间、地点及其它说明事项。
问卷说明的形式可采取比较简洁、 开门见山的方式，也可进行一定的 宣传，引起重视。
提出谢意。
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举例：问卷说明形式
同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，
并做出科学的分析，我们特制定此项调查问 卷，希望广大同学予以积极配合。
（一）
问卷 设计 原则
方便被调查者作答
方便调查者整理、 分析、解决问题
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(二)流程图
问卷设计的流程图
准备阶段 初步设计阶段 试调查阶段 付印阶段
把 料收 查进 握 集行 调 和必 查 研要 研 究的 究 第探 的 二索 目 手性 的 资调
稿设 计 问 句 答 案 和 问 卷 初
进修报
行改请
认识标题的几种形式
“大学生牙膏消费状况调查” “我与广告——公众广告意识调查” “住房消费问卷调查”
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（1）问卷标题（续）
问卷标题设计的三个要求
a. 简明扼要 b. 引起消费者的兴趣 c. 不要简单采用“问卷调查”这样的
标题
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（2）介绍语（问卷说明）
说明调查的目的和意义
其他
爱好 11
12
生活方式/价值观 10
1 性别 2 年龄
家庭月总收入 9
3 职业
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个人月总收入 8 7
家庭规模
5
6
婚姻状况
4 职位
5
教育程度
（四）问卷的作用
市场调查不可 缺少的工具
设计合理的问 卷有利于全面 准确搜集资料
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使用问卷可节 省调查时间
二、问卷设计的步骤与流程图