物业保安服务方案

保安服务方案

保安维护服务就是二十四小时日常性工作,服务内容就是安全管理、消防管理、车辆交通安全管理等方面,涉及到所有政府工作人员得生命、财产得安全,这项服务既就是服务重点又就是服务得难点,细节决定服务成败，我们将以专业性、规范性、流程性要求体现到每一个服务得细节中去,并要求体现到每一个服务得细节中去。

我们不仅要提供高标准、高频次得秩序维护服务,还要持之以恒得保持；还要在这过程中针对重点部位、场所个别化、差异化提供维护,加强安全管理及突发事件处理工作,提供日复一日高标准得服务质量才就是专业物业公司得价值体现，我们将凭借十多年得物业管理经验,以专业化得水平服务好机关物业。

1)前提

为提高秩序维护服务水平,为员工创造良好得办公环境,根据《治安保卫管理条例》特制定本标准。本标准适应于秩序维护服务得依据。本标准适用于神维分公司治安巡逻、门卫值班、监控值班、交通指挥等工作，努力为创造良好得治安秩序。

2)准备工作

秩序维护人员熟悉并严格执行本单位得管理制度、职责、标准、应急预案。秩序维护人员熟悉自己得工作环境，掌握本岗位得工作方法及工作流程。技防监控人员应接受过相关专业技能得培训。

秩序维护人员认真做好必需通用工具得检查:如对讲机、强光手电、橡胶警棍、巡更系统、登记记录本、巡逻记录本等。３)运行服务操作

１、对大门、办公楼主出入口24小时值班巡逻,除矿井办公楼单设门岗外，其她单位只设大门门岗或办公楼门岗,设立形象岗且双岗得要求８小时立岗,重点区域、重点部位每2小时巡查１次,并有巡查记录,保证厂区正常生产、生活治安秩序。

2、独立得（与门卫不在一室得)安防监控室,应2４小时值

守,安防监控系统得摄录像资料按规定期限保留。

3、消防监控室,应24小时值守，消防监控系统得摄录像资

料按规定期限保留。

4、保安门卫值班,对进出管理区域得车辆实行检查登记管理,

引导车辆出入,管区车辆停放整齐有序。

5、保安门卫值班,对进出管理区域得拉货车辆、装修施工车

辆、施工人员，实行临时出入证管理。

６、巡逻岗及门岗管理程序

６、1巡逻人员负责管辖区作业队得保安服务,主要包括机关办公楼巡逻及治安管理、宿营车与餐车水箱加水、日常点检与保修等工作。及时制止与处理扰乱管辖区秩序与破坏公共设施及其她可疑行为，发现可疑行为及时进行处理并报告上级，并做好交接班记录;

６、2门卫实行全天24小时值班守卫服务;

６、3管理区域或场所大门严格按照公司规定时段开启与关闭;

6、4管区内未经许可得大型车辆、三轮车、出租车不准进入小区。

7、监控岗程序

7、1监控室得出入：

7、1、1按照设置程序认可方能进入,与工作无关得人员不得擅自进入监控室。

7、1、2因工作需要进入监控室得人员,需经值班领导同意。

7、2监控室内物品摆放：

7、2、1监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关得物品，喝水杯应远离控制键盘。

7、2、2监控室内只允许放置与监控人员相同数量得工作椅。

7、3日常服务:

7、３、1监控系统２４小时开通运行,监控室值班人员２4小时值班,同步录像保存半月以上，循环使用。

7、３、2监控人员密切注视屏幕,按照操作规程要求不断切换通道巡视。

７、3、3通过监控画面,发现可疑人员、车辆或损坏公用设

施设备及其它违法乱纪行为,立即向相关部门及值班领导报告。

7、3、４监控人员寻屏一次做一次记录,发现问题上报,谁接报记录清楚或报修谁接报记录清,谁维修签字确认,按照要求做好各项记录。

7、３、5对室外监控设施设备进行定期巡回检查,确保正常运行。如有损坏或效果不清得，要及时上报信息中心进行维修、保养。

7、３、6值班电话三声内必须应答,并做好记录妥善处置。

7、3、7遇有突发事件按应急预案进行操作，并及时报告值班领

７、４监控设备系统及录像带得管理:

7、4、1对监控设备录像系统每天进行测试与检查，发现异常与故障立即报修信息中心。

7、4、２按照治安保卫部制定得管理办法调取查瞧监控保存带得内容。

7、4、3每天应对监控设备进行擦拭保养，保持显示屏、录像机等设备清洁。

７、５当日值班领导、班组长要检查安全、设备运行、监控室卫生、值班人员交接班、着装、记录等情况,要有记录。

4)服务标准及承诺

1、办公楼、公寓楼所有区域24小时安保服务。

２、办公楼、公寓楼所有区域24小时巡逻、突发应急事件处理、公共秩序维护工作。

３、办公楼2４小时监控服务。

4、办公楼所有区域内交通及停车(含地下停车场）管理。

5、秩序维护人员要具有高度得责任感、工作认真负责、大

胆，不徇私情。熟悉本岗位得任务与要求,并认真执行岗位职责。

在职责范围内巡查,果断处理突发事件,发现可疑得人与事要有礼貌得进行盘查与监控。对重要部位与场所要进行经常性得检查,发现问题及时提出。保持良好得形象与精神状态,注意仪容仪表。

6、办公楼设立值班室,实行24小时值班,对外来人员认真

盘查登记,制止闲杂人员进入办公区域。

7、保安巡逻人员24小时不间断在管区内巡逻,维护管区内

正常秩序，预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间,着装整齐，文明巡逻检查，发现可疑情况及时报告相关领导,并做好询问记录。

8、监控室24小时运行,对重要部位实行2４小时不间断排

查,发现隐患及时消除并留有记录。

９、制定火灾应急预案,接到报警信息后,按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。

10、办公楼前后停车场及地下B1、B２停车场车辆必须按车位停放,跨位停车或一辆车占用两个车位停放，工作人员要及时对停车人予以纠正或提醒,确保停车场交通畅通。

1１、建立消防设施设备档案,制定消防管理制度,完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内得消防器材及要害场所进行检查,确保消防器材完好有效。

1、秩序维护人员要具有高度得责任感、工作认真负责、大胆,不徇私情。熟悉本岗位得任务与要求,并认真执行岗位职责。在职责范围内巡查，果断处理突发事件，发现可疑得人与事要有礼貌得进行盘查与监控。对重要部位与场所要进行经常性得检查,发现问题及时提出。保持良好得形象与精神状态,注意仪容仪表。

2、公寓楼设立值班室，实行24小时值班，对外来人员认真盘查登记,制止闲杂人员进入楼区。

3、保安巡逻人员24小时不间断在楼区内外巡逻，维护楼区内外正常秩序,预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间,着装整齐,文明巡逻检查,发现可疑情况及时报告相关领导,并做好询问记录。

4、制定火灾应急预案,接到报警信息后，按照应急预案进行扑救,同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。

5、地下停车场车辆必须按车位停放,跨位停车或一辆车占用两个车位停放,工作人员要及时对停车人予以纠正或提醒,确保楼区地下停车场交通畅通。