淘宝光棍节的成功

淘宝光棍节的成功【篇一：淘宝双十一成功背后的问题以及解决方案分析】南京工业大学经济与管理学院生产实习报告（淘宝双^一成功背后的问题以及解决方案分析）实习时间专业:班级:2014年12月27日组长：张卫组员：赵国庆张恒背景：2009年11月11日，天猫商城（当时的淘宝商城）首次推出11.11购物狂欢节。

该活动最早的出发点只是在光棍节”当天做一个属于天猫商城的节日，以提高其知名度。

随着双^一”活动的深入，天猫商城每年11月11号都战绩惊人。

然而，繁华的背后去掩盖不住问题。

冷静思考之下，我们发现2014 “双十一571亿元的巨额交易背后还是潜藏危机，如价格虚降与欺诈、技术、物流与售后等瓶经进军网络销售平台，电子商务已经成为一个不可或缺的营销渠道，面对层出不穷的电商价格战”商家将目光锁定在11月11日光棍节”各大大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售量。

这一天就成了电子商务行业的大促销的日子，消费者狂热的购物、集体疯抢狂欢的节日，我们常常说的购物狂欢节。

“ 11.11购物狂欢节”始于2009年，今年已是第四年。

作为每年最大的消费盛宴，11.11是一个很好的机会，让消费者能够了解网上有那么多好的品牌、好的商品。

双十一不仅打折卖货，商家需要培养更强的电商能力，通过有节奏的营销策略才能够取得大促的成功。

在营销传播层面做一些优化，进以推动商业的发展。

这一天被称为购物狂欢节，众商家就推出打折优惠促销活动。

在这天的日销售额高，堪称零售市场的经典2014双^一的电商特点以及总结：和之前的历届双^一相比，移动电商大爆发，跨境电商，生鲜电商和o2o玩法成为今年的亮点。

双十一当天，全网交易额805.11亿元，其中领衔主演者天猫贡献571亿元，占70.9%，京东，苏宁，亚马逊，一号店，聚美优品等联袂出演者瓜分其余额。

双十一天猫销售额变化表一、1 : 34分前销售额成暴涨之势，到达145亿后趋缓，早上7:17 分200亿之后基本呈线性增长。

二、获得无线占比数据显示，再说早上九点半之前，无线占得比例较高，之后开始回落，有可能晚上用户喜欢用手机支付，白天还是用非手机进行选购和支付双十一的背后：无可厚非淘宝双十一取得了巨大的成功，可是在这些光鲜亮丽的数据背后又隐藏着些什么呢？其实，这次购物狂欢节还是存在着许多不为人知的问题，例如不良商家的虚假降价行为屡禁不止，客户购买力大爆发消费平衡被打破，交易平台出现短时延迟或瘫痪现象，快递爆仓”引发送货大规模延迟等等，本次课题我们就商家的虚假降价行为进行详细研究。

虚假降价：双十一”网购狂欢节在短短的24小时内，给商家带来了海量的目标客户流量，在这其中有真降价、真促销的诚信商家，不可避免的也有混水摸鱼的不良商家玩虚假打折甚至乘势抬高价格，虽然这次的双十一”网购狂欢节天猫网设置了消费者对商家虚假降价行为的举报渠道，也有那些细心的、较真的消费者从众多商家中找到了个别的害群之马，但消费者举证的难度大且需要时间和精力的耗费，因此这一措施往往实际起到的效果也很有限。

大量来自淘宝集市店铺的商家，由于进入交易平台的门槛低而违规成本也低故更加的有恃无恐，通过抬高价格再打折的方式将消费者玩弄于股掌之中。

双^一”促销期间也有媒体爆出一些典型的虚假降价案例，部分商家虚假打折的把戏被媒体揭穿后，很多理性的消费者也开始反思，究竟从这次大促销中得到的实惠有多少又冲动消费了多少？这里给出两张表格详细说明方案实施目的及评价标准无法比价的特供款、不存在”的促销品、先抬后降”虚假折扣一系列猫腻背后，都是商家摒弃诚信不断逐利的结果。

电商平台要大打折扣吸引消费者，而品牌商的利润空间又无法满足需求，再面对巨大竞争压力的情况下，部分品牌商耍些朝三暮四”的手段也就不足为奇了，但是这却损害了消费者的利益。

双十一”之所以会创造出如此的消费神话，无非是源于其巨大的优惠促销方式，消费者也正是看中了这一点，才会疯狂地在网上抢购商品，甚至不惜以牺牲时间、健康等为代价彻夜不眠、想以此来达到自己省更多的钱的目的以及满足自己占到更大便宜的心灵需求。

而商家采取的种种猫腻促销方式，无疑是对消费者的一种欺骗，这已经严重侵犯了消费者的知情权，或已涉嫌触犯了法律。

本次课题研究就针对此问题探讨解决方案，保护消费者权益。

评价标准对于方案的实施效果需要具有合理的评价标准，解决方案的实施效果主要从六个方面体现：普及性，合理性，成效性，效益性，扩展性及恢复性。

（1）普及性：要求方案实施后能得到目标群体的普遍接受及应用【篇二：分析天猫双十一成功的原因】淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越c2c （个人对个人）、b2c （商家对个人）两大部分。

截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80% 的份额。

比2010年增长66%。

其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。

双^一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。

11月11日天猫淘宝总共有2.13亿独立用户访问？占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫？占中国网民总数的四成。

分析其成功的原因有以下几点：一、正确决策：淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。

他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。

二、网络宣传：在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。

从天猫的十一国庆促销高潮过后双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为双十一”促销活动的到来。

等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。

百度、谷歌等各大搜索引擎，从11月日到11月11日间，关于光棍节”双十一”“ 11.11购物节”狂欢节”等关键字搜索出的网页；好123,360等各导航页面，在淘宝网”链接上以红色醒目字体标出提醒。

三、假日营销:双^一是年轻人自娱自乐的节日，其中纵观全年适合商家促销的节日中1月有元旦节、2月春节、3月妇女节、4月愚人节、5月劳动节合母亲节、6月儿童节、端午节和父亲节、8月七夕和爸爸节、9月教师节和中秋节、10月国庆节、12月圣诞节只有7月和11月无适合促销的节日在这之间唯独十^一一”国庆促销与十二底圣诞节这段时长将近两个月的时间处于节日促销的空档期所以天猫淘宝留意到了11月11日时下正处于婴儿期的光棍节，双十一就是打着光棍节名号的购物节天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在一起为的就是深入人心赋予双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指将它们联系在一起让消费者想到双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动？就像把中秋节与月饼、端午节与粽子联系起来不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。

四、消费者自身：当消费者愿意支付的价格与销售者愿意接受的价格相一致或相近时？消费者对商品或劳务的需求才能得以实现？这时的消费者需求才是有效的。

天猫网购的模式省去了很多的中间环节，因此天猫商品的价格比现实中的价格低了很多，消费者在选择相同的商品的时候很都会选择价格低的。

再就是现实生活中的宅男宅女很多，他们足不出户但并不意味着不消费。

在网络异常发达的今天他们在家会通过网络进行各种形式的交易消费产品和享受服务。

显然快捷、高效、不受时空限制的网购能满足宅男宅女们对高性价比的追求。

【篇三：光棍节淘宝活动方案】光棍节淘宝活动方案方案一：一个新的商业神话在推出的光棍节”促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是**店单店日最高销量的2.6倍。

在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（光棍”的意思便是单身”。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。

1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。

而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。

国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。

据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

关于光棍节客户群的分析光棍节客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

光棍节客户群特点：单身，时尚，娱乐光棍节客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划光棍节公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量2，资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队光棍节活动的整体构思和部署活动的卖点以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博方案二：20xx年双11活动已经进入冲刺阶段，今年的主题是全民网购狂欢节。

保障品质、提升消费体验是今年淘宝商城双11首要保证的目标，为此淘宝商城已与商家及物流商提早沟通准备，并拟定了有效的解决方案。

实际上，从10月24日开始，淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕一一淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场买满300元可以送600元，在不仅如此，在品牌质量保证、价格优惠的前提下，推行指定时间送货到门。

由此可见，与去年不同的是，今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购买体验。

淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。

同时，为避免去年的爆仓”情况，淘宝商城已经与几大物流公司达成协议，让所有的双11商家能优先发货，且对双11的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。

此次双11将有数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折。

而且，卖场不仅局限在淘宝商城，还将延伸到类似库巴网、新蛋网、1号店等40家外部b2c网站上。

此前的9月19日，淘宝商城刚宣布开放平台战略，38家b2c企业集体进驻淘宝商城。