第八章 市场营销组织、计划
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瑞幸产品营销策划方案案例ppt怎么做第一章：引言1.1 背景随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，咖啡市场在中国正逐渐壮大起来。
然而，由于中国传统茶文化的影响，咖啡市场仍然相对不成熟。
瑞幸咖啡作为一家新兴的咖啡连锁品牌，面临着市场份额的争夺和品牌竞争的压力。
1.2 目标本方案旨在通过创新的营销策略，帮助瑞幸咖啡实现以下目标：- 提升品牌知名度和市场占有率。
- 增加顾客黏性和忠诚度。
- 提高销售额和利润率。
第二章：市场分析2.1 市场概况中国咖啡市场规模逐年扩大，呈现出快速增长的趋势。
然而，与西方国家相比，中国的咖啡消费水平仍然较低。
这为瑞幸咖啡提供了巨大的发展空间。
2.2 竞争分析目前，中国咖啡市场竞争激烈，主要有星巴克、雀巢咖啡和本土咖啡连锁品牌等。
瑞幸咖啡的竞争优势在于价格优势和线上线下一体化的销售模式。
第三章：目标市场定位3.1 目标群体瑞幸咖啡的目标群体主要包括年轻一代，尤其是年轻白领和学生。
3.2 定位策略瑞幸咖啡的定位策略主要包括品牌差异化和价值差异化。
通过提供高品质的咖啡产品和便捷的购买体验，瑞幸咖啡致力于成为年轻人日常生活中不可或缺的一部分。
第四章：产品策略4.1 产品创新瑞幸咖啡应该注重产品创新，推出适应中国市场的特色咖啡产品，例如茶味咖啡和中式风味咖啡等。
4.2 产品品质瑞幸咖啡应该坚持严格的产品品质控制，保证每杯咖啡都具有一致的口味和品质。
第五章：渠道策略5.1 线下渠道瑞幸咖啡应该加强线下渠道的建设，开设更多的门店，覆盖更多的城市。
同时，通过品牌形象的塑造和店面装修的设计，提升顾客体验和品牌识别度。
5.2 线上渠道瑞幸咖啡应该充分利用互联网和移动互联网的优势，开展线上销售和推广活动。
通过建设自己的APP和电商平台，吸引顾客下单和积累用户数据。
第六章：促销策略6.1 打折促销瑞幸咖啡可以定期举办打折促销活动，吸引顾客参与并提高消费频率。
6.2 联合促销瑞幸咖啡可以与其他品牌合作举办联合促销活动，通过互惠互利的方式，提升品牌知名度和销售额。
市场营销管理策划
一、市场营销控制类型
（一）全面控制与分类控制 全面控制是指对营销活动的各个方面实施控制；分类
控制是指将计划活动按其类别分别控制。 （二）集中控制与分散控制 集中控制是指管理控制权由最高管理层掌握。分散控
制是指把管理控制权下放给各级主管理部门。
（六）预算控制与非预算控制
预算是一种计划手段，又是一种控制手段。现代预算 编制的方法有零基预算和弹性预算。
非预算控制手段如统计分析、专题报告、内部审计、 现场观察也是必不可少的。统计分析；专题报告；内部审 计；现场观察。
二、市场营销控制过程
市场营销控制过程一般分为三个基本步骤：建立控制 标准衡量工作绩效，采取纠偏措施。
市场营销管理策划
学习目的与要求
通过本章学习，要明确市场营销组织结构的主要内容， 熟悉市场营销执行的基本要领，掌握市场营销控制的步骤 和方法。
课程内容讲解
第一节市场营销组织策划 一、建立市场营销组织的原则
（一）以顾客为中心，为顾客服务的原则 （二）统一领导与分级管理的原则 （三）合理分工与紧密协作的原则 （四）效率原则
四、市场营销经理的主要职责
正确掌握市场；制定营销计划；开发新产品；制定产 品价格策略，使本企业产品在市场上定罪有竞争力；选择 销售渠道，把产品尽快地运到各个市场上去；编制广告宣 传及商品推销计划；随时掌握商品销售情况，调整和控制 用户需求的程度；搞好产品包装和商标设计，千方百计提 高服务质量；经常同企业其他部门进行协商，使其他部门 增强市场营销观念。
（五）回避控制与直接控制
回避控制就是管理人员采取适当的手段，避免不适当 行为的发生，从而达到控制的目的，其具体做法有：自动 化；集中化；与外部组织共担风险；转移或放弃某种经营 活动。
市场营销重点
终极版－营销重点第一章市场和市场营销1.市场；是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
（市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
）2.市场营销；是个人和集体通过创造、提供、出售，同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
（市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
）3.市场营销对于企业的重要性：企业最显著、最独特的功能是市场营销4.需求，欲望，需求。
交易，交换，关系。
5.市场营销学；“形成”在1900-1930初创美国／“发展”在1929经济危机／“革命”在二战后6.市场是卖方促使买方实现其现实的和潜在的需求的任何活动第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理企业选择目标市场，通过创造、传递和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
（营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
）2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理哲学；企业对其营销活动及管理的基本指导思想4.顾客感知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
［购买总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）和购买总成本（货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）］。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
P356．顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态7．适用性质量是指产品达到某目标顾客需要的特定功能的质量。
适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能第三章规划企业战略与市场营销管理1．波士顿矩阵／市场成长率／市场占有率矩阵（问号明星奶牛瘦狗）p532.密集式成长（市场渗透；2、市场开发；3、产品开发；4、多角化成长）。
市场营销课后习题答案 第8章
第八章促销策略一、单选题：1、促销工作的核心是B 。
A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。
A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 C 策略。
A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项 D 的促销方式。
A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种 B 的促销方式。
A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、企业广告又称 B 。
A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 A 促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进8、人员推销活动的主体是 C 。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件9、公关活动的主体是 A 。
A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员10、公共关系目标是使企业C 。
A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场11、一般日常生活用品，适合于选择 C 做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系12、公共关系 C 。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用13、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择14、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。
A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销三、多选：1、促销的具体方式包括（BCDE）。
A．市场细分B．人员推销C．广告D．公共关系E．销售促进2、促销策略从总的指导思想上可分为（CD）。
A．组合策略B．单一策略C．推式策略D．拉式策略E．综合策略3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有BCDE 。
A．消费者状况B．促销目标C．产品因素D．市场条件E．促销预算4、在人员推销活动中的三个基本要素为（CDE）。
第八章 市场预测的类型和步骤
第八章市场预测的类型和步骤从本章开始，介绍市场预测的有关内容。
市场预测是在市场调查的基础上开展的，是对未来市场的预计和估计。
市场预测的类型、市场预测方法的种类都很多，将在其后各章中加以介绍。
第一节市场预测的类型社会生产是为了满足人民不断增长的物质和文化生活的需要。
社会生产力水平不断提高，社会生产的发展促进经济和社会的发展，也促进了计会需求的增长。
我国的市场需求总量处在不断增长当中，同时随着社会发展和人民生活水平的提高，市场商品需求结构也在逐步发生变化。
在市场需求总量不断增长的同时．对商品种类的需求结构，对具体商品的品种、花色、规格、牌号的需求会不尽相同。
市场预测工作必须面对这些具体情况，采用不同的预测方法，对市场进行预测。
为了使市场营销活动适应不断变化的市场需求，还必须做出满足各种市场营销者决策需要的预测。
由此可见，要使市场预测及时地反映市场发展变化的实际，就必须进行多种类型的市场预测。
市场预测的种类很多，它可以按各种标志加以区分。
常用的几种市场预测分类标志有：按市场预测时间的长短进行分类；按市场预测的空间范围进行分类；按市场预测的商品内容进行分类；按市场预测采用的方法进行分类等。
一、按市场预测时间的长短分类按市场预测时间的长短不同分类，市场预测可以分为短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测、远期市场预测。
1．短期市场预测短期市场预测，—般是以周、旬为预测的时间单位，根据市场变化的观察期资料，结合市场当前和未来变化的实际情况，对市场未来一个季度内的发展变化情况做出估计。
短期市场预测的结果可以用来编制月份或季度的各种生产或营销计划。
短期市场预测结果一般必须做到及时、准确，对市场的各种变化要有敏感的反应，使商品生产和营销企业能够及时地了解市场的发展变化，以便适当安排商品生产数量和组织市场营销。
2．近期市场预测近期市场预测一般是以月为时间单位，根据对市场变化的实际观察资料。
结合当前市场变化的情况，对市场未来一年内的发展变化情况做出预测。
市场营销(第五版)知识点
市场营销第一章、市场营销与市场营销学市场：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。
发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。
市场营销：指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
需要：指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
需要一般具有对象性、阶段性、社会制约性和独特性特征。
欲望：是由人的本性产生的想达到某种目的的要求，欲望无善恶之分，关键在于如何控制。
世界上所有动物最原始的、最基本的一种本能。
关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
宏观市场营销学：从社会总体交换层面研究营销问题，它以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
第二章、市场营销管理哲学及其贯彻营销管理哲学：就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响，这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。
全方位营销观念：指在营销方面，除了传统的销售渠道之外，还要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。
顾客感知价值：顾客感知价值的研究起源于波特教授提出的竞争优势思想。
波特认为:企业的竞争优势关键在于为消费者提供价值,而且这些价值要超越其竞争对手。
据此,研究者围绕顾客感知价值进行了大量的理论方面与实践方面的探索,从不同的角度提出了顾客感知价值的概念。
企业价值链：以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。
企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。
市场营销管理.pdf
1．每个销售人员每天平均的销售访问次数。 2．每次会晤的平均访问时间。 3．每次销售访问的平均收益。 4．每次销售访问的平均成本。 5．每次销售访问的招待成本。 6．每百次销售访问而订购的百分比。 7．每期间的新顾客数。 8．每期间丧失的顾客数。 9．销售成本对总销售额的百分比。
1、年度计划控制的主要目的与步骤
年度计划控制的主要目的
促使年度计划产生连续不断的推动力。 控制的结果可以作为年终绩效评估的依据。 发现企业潜在问题并及时予以妥善解决。 高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。
一 年度计划控制
1、年度计划控制的主要目的与步骤
年度计划控制的主要步骤
1
制定标准，即确定本年度各个季度（或月）的目标
2
绩效测量，即将实际成果与预期成果相比较
3
因果分析，即研究发生偏差的原因
4
改正行动，采取最佳的改正措施使成果与计划相一致
一 年度计划控制
2、年度计划控制方法
销售分析 市场占有率分析 市场营销费用对销售额比率分析 财务分析 顾客态度追踪
二 盈利能力控制
第17-20章 市场营销管理
(如何对市场营销的过程进行管理？）
本章要点
市场营销计划 市场营销组织 市场营销执行 市场营销控制
第1节 市场营销计划
一、市场营销计划内容 二、市场营销预算
第1节 市场营销计划的内容
一、市场营销计划的内容
市场营销计划是指在研究目前营销状况（包括 市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和 宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机 会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上， 对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、 市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控 制
市场营销通论8-9章思维导图
第三节 市场地位与竞争战略
补缺基点的选择
最终用户专业化
垂直层面专业化 顾客规模专业化
市场补缺者战略
特定顾客专业化
地理区域专业化 产品或产品线专业化
专业化营销
市场补缺者战略
客户订单专业化
质量和价格专业化
服务项目专业化
分渠道专业化
创造补缺市场
扩大补缺市场
市场补缺者的任务
保护补缺市场
第九章 市场竞争战略
市场营销通论
判断竞争者的市场反应
随机型竞争者
竞争者强弱
竞争者与本企业的相似程度
选择竞争对策时应考虑的优势
竞争者的表现
优势及潜在风险
实现规模经济 做好供应商营销 塑造企业成本文化
实现途径
成本领先战略
生产技术创新
形式、性能质量、耐用性、设计
优势及潜在风险 产品差异化
差异化战略
第二节 基本竞争战略
物流、客户咨询、维修保养、其他服务
准确地选择相对竞争优势
明确显示独特的竞争优势
产品属性定位
顾客利益定位
产品用途定位
市场定位的依据
使用者定位
使用场合定位
竞争者定位
质量价格组合定位
初次定位
含义
指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的 印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识 的过程
第三节 市场定位
市场定位的方法
重新定位
需要重新考虑定位的情况
竞争者的市场定位与本企业相近，侵占了本企业 品牌的部分市场，使本企业品牌的市场占有率有 所下降
消费者偏好发生变化，从喜爱本企业品牌转移到 喜爱竞争对手的品牌
企业重新定位需要考虑的因素
企业将自己的品牌定位从一个子市场转移到另一 个子市场时的全部费用
市场营销学吴健安重点笔记
市场营销学吴健安重点笔记市场营销学重点笔记第⼀章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场：营销⾓度的市场认识：市场是商品经济中⽣产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满⾜需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从⽽使个⼈或群体满⾜欲望和需求的社会过程和管理过程。
（定义）根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为：1、市场营销的最终⽬标：使个⼈或群体满⾜欲望和需要2、核⼼：交换，满⾜需求的社会和管理过程3、关键要素：产品或价值能否满⾜顾客需求2、需求产品服务（特征）需求：是指⼈们有⽀付能⼒并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销⾓度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务：在营销学中，产品特指能够满⾜⼈的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给⼈们带来对欲望的满⾜。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、⽆形的“服务”，如⼈员、地点、活动、组织和观念。
第⼀章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其⽬标，创造、建⽴并保持与⽬标市场之间的互利交换关系⽽进⾏的分析、计划、执⾏与控制过程。
本质：是需求管理（估计会出填空题）基本⽬标：建⽴和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质：对现状不满，为更好延续⽣命，以⼀定⽅式寻求适应环境所必须的客观事物的⼀种反映。
需求产⽣的原因：⾃然驱动产⽣；功能驱动产⽣；⾃⾝经验总结产⽣；⼈际交往引发；营销活动激发。
3、常见的需求状况（1）、负需求。
绝⼤多数⼈不喜欢，（如：⾼脂肪⾷品）甚⾄愿意花⼀定代价来回避某种产品的需求状况。
解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。
（2）、⽆需求。
⽬标市场对产品缺乏兴趣或漠不关⼼的需求状况。
（如：陌⽣产品）解决：把产品好处和⼈的⾃然需要及兴趣联系起来。
（3）、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满⾜的隐⽽不现的需求状况。
现代市场营销部门的组织形式
思考题：
• • • • • •
1、 什么是市场营销组织？ 2、 市场营销部门的组织形式有哪些？ 3、 市场营销组织的设置一般应遵循哪些原则？ 4、 影响营销组织决策的因素有哪些？ 5、 什么是市场营销计划？ 6、 市场营销年度计划的制定主要程序分哪几 步？ • 7、 什么是营销计划内容？ • 8、 如何做好营销执行工作？ • 9、 如何控制市场营销工作？
2.3市场营销执行
• 一、市场营销计划的有效执行 • 为有效地执行市场营销计划，营销管理 人员须掌握以下相关的技能： • 1、 分配资源的能力。 • 2、 控制技能。 • 3、 组织技能。 • 4、 影响他人的技能。
• 二、计划执行中的问题与原因分析 • 问题：任务不明确、权责不分明、管理不到位、 资源不保证等 • 原因 • 1、计划脱离实际。 • 2、长期目标与短期目标相矛盾。 3、因循守旧的惰性。 • 4、缺乏具体、明确的行动方案。
• 5、市场营销计划是指市场营销部门对市场营销未来行 动的安排。 • 6、市场营销年度计划的制订主要有以下程序：更新和 收集数据，进行归纳分析；形成营销目标和营销战略； 制订营销行动方案；预测财务结果；协调；计划的执 行控制。 • 7、营销计划的内容：计划概要、营销分析、机会与威 胁分析、拟订营销目标、营销策略、行动方案、控制。 • 8、市场营销的执行是一个将计划转化为具体行动并达 到既定目标的过程。 • 9、市场营销控制包括年度计划控制、盈利控制、效率 控制和战略控制。
• • • • •
（三）效率控制 1、控制销售队伍的营销效率； 2、控制商业广告效率； 3、控制促销效率； 4、控制分销效率。
• （四）战略控制 • 战略控制的目的是确保企业的目标、政 策、战略和措施与市场营销环境相适应。