日用品加工厂项目计划书培训课件

项目策划书 1、项目概况 （1）项目简介 古井纸店是一家专门从事卫生纸、纸巾等日用纸制品批发、销售的淘宝店铺，本店主要依托于永嘉县楠溪江纸制品加工厂，店铺经营的主要产品有卫生纸、抽纸、餐巾纸等。 （2）项目精神 团结、敬业、奉献、创新 （3）项目服务宗旨 服务客户、尊敬奉献、诚信经营、睿智进去 （4) 网店组织管理 店铺共有客服等工作人员十余人，员工分工明确，坚持顾客至上的原则，耐心的服务于每一个客户，对于出现的纠纷、售后等问题认真处理。

本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配： 二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理） 小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理） 小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理） 小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理） 补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

（5）网店优势

随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。 1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。 2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量 3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：假冒伪劣商品。 4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 （6）需要掌握的技能 1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。 2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验） 3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。 4.熟悉网络交易平台的规则。 5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。 要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

2、市场分析

（1）市场背景介绍 网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购。物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第一、第二职业的不错选择。据线下市场调查研究，通过对年轻人购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。 近几年，纸巾类生活用纸的消费量飞快增长。厕用卫生纸所占比重不断下降，但仍然占66%以上的比例，纸巾大约占30%，其中餐巾纸约占8.50%，面巾纸约占8.80%，手帕纸约占12.70%。据统计，发达国家的生活用纸中，厕用卫生纸消费量仅占总量的56%，其他纸巾类生活用纸的消费量占44%，两者所占比例相差不大。而随着人们生活水平的提高以及更加注重生活方式，对于纸巾等生活用纸的需求量也会不断增加，因此具有着光明的前景和市场。

（2）市场调查 通过相关调查可知，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是年轻人，包括学生、公司白领、政府办公人员等，例外，此类年轻人一般比较注重于生活方式，追求干净整洁，因此对纸巾等纸制品的消费需求也比较大。 相关调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％，其中，3～4年网龄的最多。因此，本店的商品销售对象主要是以年轻人为主，例如学生和公司白领等。

3、竞争分析 总体来说，淘宝网上的其他十几万家店铺都是米色阳光淘宝店铺的竞争对手，这些店铺中多数店铺服装没有品牌、做工较粗糙、款式较大众、价位较低，但这些店铺同样也拥有大部分消费者，这就说明我们米色阳光淘宝店铺有很大的发展空间，因为我们的产品款式时尚、做工精细、有自己的品牌，而且价位也相对便宜。 1、 有无行业垄断 ：无行业垄断 2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。 3、公司产品竞争优势：商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品

4.、营销策略 （1）定价目标 总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。 主要的定价目标有： ①以利润达到销售额的一定比例为定价目标 ②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标 ③以维持或提高市场占有率为定价目标 ④以应付和防止竞争为定价目标 ⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。 经过分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。 （2）定价导向 ①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。 ②需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。 ③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。 经过分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。 （3）定价及价格调整 由于我网店以组合方式出售商品，故商品组合价格应低于分别购买各商品的价格之和，才能对消费者产生吸引力。 （二）推广策略 （1）在知名网站上做广告,广告创新策略： （2）到论坛、博客、留言簿、聊天室发帖进行宣传。 （3）许可Email 营销 （4）qq 群发信息：利用qq 群发布网站信息.可以同时加几十个QQ 群,每个群有200 人左右,总数也是很多的。 （5）搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申请。 （6）网站优化 ：优化标题,关键字等,让页面在搜索引擎里排的靠前。 （7）网址导航： 现在网址导航站多如牛毛,如果都收录了自己的网站,效果也很不错的,可以直接申请。 （8）网站联盟 ：通过网站联盟,大面积的投放告知性广告,让网民点击,按有效点击量记费.这种方式尽管简单,但却是业界公认的有效推广方式。现在基本上有CPM（按有效显示计费），CPC（按有效点击计费）,CPA（按有效注册会员计费）。 （9）病毒性营销方法 ：病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash（闪光动画） （10）利用软件推广 （11）客户端捆绑 （12）网吧桌面

（2）建立搜索引擎 （4）推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。 （6）适当拍卖 ：适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好赔本的心理准备，不能对贵重物品进行拍卖。 （7）定期有折扣，或者赠送。圣诞、情人节、店庆等等。 （9）额外赠送小礼品。 （10）运用流行话题，为自己的网络店面增加人气。 （14）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任我们的店，来网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，配合做一些广告，让大家都知道这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看看其他商品。 （15）售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。 （16）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信，不诚信的人很难在网络上经营下去。

运营策略 （一）营业额收入 对于收益的预测在不同的开店阶段我们所追求的是不同的，在初期要将重点放在市场的开发与店铺信用的提高上，一来我们可以掌握较多的顾客信息，修 正我们前期市场调查分析，缩小偏差的范围；二来我们更可以在这一个阶段系统、详细、实践的学习网上开店的知识，掌握网上开店的经验，为后续阶段的开展打下良好的基础；再次通过这一段时间的学习我们将树立很好的信心来迎战下一阶段更为艰苦的营销过程。度过这一个初期阶段后我们将大刀阔斧的进行下一阶段的工作，这一阶段与前一个阶段不同，我们所要达到的目的就是要追求利润的最大化，在继续增加店铺信用的同时，适当的提高价格，扩大销售利润的空间，同时我们将注重参加各种促销活动、公益事业，增强店铺的文化感染