2016年一级人力资源管理师考试《专业技能》模拟题(3)(考生版)
2016年5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案
2016年5月人力資源管理師一級專業技能真題及答案(精選)一、簡答題1. 職業生涯面談一般由什麼人對員工實施?通過職業生涯面談可以幫助員工發現職業生涯規劃與發展中の哪些問題?(10分)【答案】(1)職業生涯面談一般是由人力資源部門の職業生涯專職管理人員或者由員工の精神導師對員工實施。
(2)通過職業生涯面談，可以幫助員工發現其職業生涯規劃與發展中の以下問題：①人生目標選擇不當，包括人生目標の層次定位不當(定得太高或太低)，目標の側重點定得不合理。
②職業生涯通道設計不當，包括與別人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。
③職業生涯規劃不夠周密，包括長期計劃缺乏職業生涯戰略，短期計劃制訂不詳細，沒有與輪崗、培訓結合起來。
④培訓不足，在實現職業規劃目標過程中，特別在崗位變換之後常常感到力不從心。
不論是職業生涯專職管理人員，還是員工の精神導師，都要學習和掌握面談技術和一定の心理咨詢與診治知識，才能達到較好の職業生涯面談效果。
2. 簡述團隊薪酬設計の基本流程以及團隊中薪酬分配の方法。
(10分)【答案】(1)團隊薪酬設計の基本流程企業一般會采用典型の三步法來設計團隊薪酬。
具體步驟如下：①建立團隊績效標准，將設定の績效標准作為報酬の基礎。
常見の績效標准包括：效率提高、成本降低、產品質量改進、客戶滿意度、安全記錄等。
其中，效率和產品質量の提高或原料與勞動力成本の節約是最普遍の樣板性標准。
②確定團隊薪酬總額，即根據團隊實際工作業績與績效標准の對比來確定支付給該團隊の薪酬總額度。
③確定薪酬の支付形式，以及其在團隊成員之間如何分配。
(2)團隊中薪酬分配の方法薪酬總額在團隊中の分配方法包括以下三種：①團隊成員平均分配獎金。
該方法可加強成員間の團隊合作，在不能明顯區分個人績效の情況下適合采用這種方法。
②團隊成員根據貢獻大小分配獎金。
有時可以將一部分獎金平攤，而另一部分獎金則按照貢獻大小分別支付。
③按照團隊成員基本薪酬の百分比支付獎金。
2016年11月人力资源一级专业技能考试真题及答案
2016年11月人力资源一级理论知识考试真题及答案一、单项选择题26、人际关系学说属于（）时期的重要理论。
A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理27、（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论28、（）属于基础工作健全程度的衡量标准。
A.定编定岗定员标准化程度B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展29、（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。
A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略D.独特型竞争策略30、企业集团的半紧密层对应的是（）。
A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司31、（）是企业集团的管控基础。
A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.公司治理体系32、（）对下属机构的控制能力最强。
A.事业部制组织结构B.混合型组织结构C.直线职能制组织结构D.控股子公司组织结构33、“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构设计的（）。
A.系统原理B.核心原理C.能级原理D.协作制衡原理34、企业集团总部部门定位的方法不包括（）。
A.比较参照法B.要素比较法C.要素评价法D.责任权限定位法35、（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。
A.变革型B.增长型C.文化型D.合作型36、（）决定人的外显行为。
A.技能B.动机C.知识D.社会角色37、下列构建岗位胜任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基础上进行。
A.聚类分析B.相关分析C.T检验分析D.回归分析38、除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）A.岗位评估B.薪酬调查C.管理培训D.绩效考评39、公文筐测试法的缺点不包括（）。
A.经济性较差B.评分比较困难C.受书面表达能力限制D.考察内容范围受限40、个性的基本特征不包括（）。
2016年山东省最新一级人力资源管理师模考试题及答案试题及答案
A.任意期限
B.应当履行到退休
C.不约定终止日期
D.有一定的工作期限
参考答案：C
参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
10、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核
参考答案：B,C,D,E
11、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究
8、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、 增加岗位的工作内容
B 、 充实岗位工作内容
C 、 岗位工作轮换设计
D 、 岗位工作连贯设计
答案： A
解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
16、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划
参考答案：C
参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
17、[体工作特点决定了他们仍须接受( )。
1、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
2016年一级人力资源管理师考试《专业技能》预测题(2)(考生版)
2016年一级人力资源管理师考试《专业技能》预测题(2)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：w9jXyEy一、简答题1、简述员工援助计划的操作流程。
2、简述员工压力的来源与影响因素。
二、综合分析题3、某医疗器械销售公司去年的人员流动情况见下表。
(1)请计算每年员工的留存率分别是多少?(2)根据结果给出一定的参考建议。
4、D集团公司得到上级单位指示，要求该企业必须满足上级下达的环保指标，否则会受到严厉处罚，情况严重的要追究企业的法律责任。
为此，该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核。
请回答，D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题?5、E公司为了提高员工的归属感和认同感，为销售部门的员工设计了一套福利保险方案，见下表所示。
请对该福利保险方案进行评价。
6、张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。
公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。
最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。
根据上述情境，请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么?应该如何进行改进?(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整?(3)A公司是否应该满足张某的调薪要求?如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本?答案解析部分一、简答题1、【答案】【解析】答：(P582～583)1)问题诊断阶段。
①目的：了解问题的现状及原因，从而为针对性地提出科学有效的员工援助计划做准备；②主要关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面；③方法：观察法、访谈法、问卷调查法和文献法。
2)方案设计阶段。
①以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义；②根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，并细化这些目标，并向相关人员公布；③根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。
2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题(含参考答案)
2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德（第1～25，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。
（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是（）。
（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是（）。
（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。
（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。
（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。
（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是（）。
企业人力资源管理师一级 第三版2016年高师模拟题B
企业人力资源管理师国家职业资格一级模拟练习题B卷本套模拟题的目的是为让考生熟悉题型，了解企业人力资源管理师国家职业资格一级的考核方式。
理论知识部分的选择题包括22道单项选择题和12道多项选择题，学员可以通过它复习书中鉴定点，同时还应注意自测答题速度。
专业能力部分模拟了典型的考题类型，学员可以通过它了解专业能力考试题型，对照答案了解评分标准，领悟答题技巧。
综合评审部分提供了文件筐考试的背景知识和考试样例，请学员认真理解总辅导老师关于文件筐部分的答题思路和总结。
理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、当企业采取优质竞争策略时，宜采取的人力资源管理战略为（）。
（A）合作策略（B）吸引策略（C）参与策略（D）投资策略2、企业集团的（）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份，形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。
（A）环状持股型（B）层层控股型（C）资金借贷型（D）簇状持股型3、（）经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）竞争策略4、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以（）为依据进行分类的。
（A）情境的不同（B）主体的不同（C）内涵的大小（D）区分标准5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（）。
①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。
（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）②①⑤④③（D）②①③⑤④6、关于以年功为依据的晋升策略，下列说法正确的是（）。
（A）有助于员工提升自身的能力（B）会打击老员工的工作积极性（C）有利于提高员工对企业的忠诚度（D）能够提升对能力强的应聘者的吸引力7、公文筐测试的适用对象是（）。
（A）技术人员（B）操作工（C）研发人员（D）中高层管理人员8、利用沙盘推演测评时，需要在（）阶段初步了解企业的状况。
2016年一级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试题卷(2)(考生版)
2016年一级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试题卷(2)（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：CSabfBO一、单项选择题1、身体转向活动的正常水平并且阻抗继续增加的阶段是（ ）。
A、报警反应阶段B、应激阶段C、抵抗阶段D、消耗阶段2、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（ ）。
A、外部导向战略和内部导向战略B、总体战略、业务战略和功能战略C、廉价型竞争战略和独特型竞争战略D、技术开发型战略和人力资源开发型战略3、企业社会责任国际标准的主要内容不包括（ ）。
A、童工B、劳动合同C、强迫性劳动D、健康与安全4、逻辑思维在创新中不具备的作用是（ ）。
A、发现问题B、分析事物内部矛盾C、直接创新D、对多个设想进行筛选5、参与社会公益活动是企业社会责任中的（ ）。
A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、股东责任6、影响薪酬水平的决定性因素是（ ）。
A、内部一致性B、外部竞争力C、员工的贡献率D、薪酬体系管理7、在人才招募与甄选流程的四个环节中起到基础性作用的环节是（ ）。
A、进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位B、选择最有效的方式吸引候选人来应聘C、审查并更新人才空缺岗位工作说明书D、确定合格候选人的各种可能来源8、关于岗位的平衡计分卡。
说法错误的是（ ）。
A、要体现不同岗位的特点B、四个方面指标都是必需的C、四个方面指标之间的驱动关系并不严密D、可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计9、契约式垄断销售联合体又可以称为（ ）。
A、卡特尔(Cartel)B、辛迪加(Syndicat)C、托拉斯(Trust)D、康采恩(Konzern或Concern)10、下列理论中认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效益的是（ ）。
A、一般系统理论B、行为角色理论C、人力资本理论D、交易成本理论11、婚姻困境、单亲现象、某种亲密关系的破裂、子女教育等属于（ ）给员工带来的压力。
2016年11月-一级企业人力资源管理师理论-技能真题及参考答案
2016年11月-一级企业人力资源管理师理论-技能真题及参考答案原题 2016年11月2016年11月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2016年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
2016年11月企业人力资源管理师一级卷册一：理论知识（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当答案)26.人际关系学说属于( )时期的重要理论。
A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理参考答案：C解析：P4从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。
27.( )认为员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论参考答案：D解析：P9 交易成本理论。
这种理论认为，人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。
28.( )属于基础工作健全程度的衡量标准。
A定编定岗定员标准化程度B．内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否己成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展参考答案：A解析：P12 企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。
一级人力资源管理师《专业技能》单选练习题
一级人力资源管理师《专业技术》单项选择练习题一、单项选择题1、维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个要素。
其中不包括（）。
A．效价B．成就C．希望D．工具2、量表评定法使用（），早先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A．按详尽形式划分的评估方法B．混杂标准尺度法C．描绘性评定量表法D．书面法3、纵向结合型企业企业是由企业核心企业对其他层次企业采用（）持股或控股而形成的组织形式。
A．直接B．间接C．垂直D．横向4、劳动争议的实质是劳动关系（）的利益差别而以致的利益矛盾。
A．主体B．客体C．个体D．集体5、考评者平常从多个方面描绘绩效的特点，对各个特点进行三个层面 (优秀、一般、差 )的描绘，并随机排列这些特点从而形成标准尺度。
这种绩效考评的方法称为（）。
A．行为定点量表法B．混杂标准尺度法C．行为观察量表法D．生产能力衡量法6、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人任职，大体为（）。
A．半个月B．一个月C．两个月D．三个月7、 ESOP 的发展，除了政府税收和信贷上的优惠之外，还有其他原因，其中不包括（）。
A．为了招聘和挽留人才B．激励职工C．易于借贷D．提高劳动生产率8、在社会中存在着社会分层现象，依照必然（）。
将拥有相对牢固特点的社会合体称为劳工阶层。
A．要求B．细则C．标准D．规定9、对劳动争议协调，应自决定受理之日起15 日内结束，争议复杂或因其他客观要素影响需要延期的，延期最长不得高出（）日。
A．10B．15C．20D．2510、赫兹泊格需要层次分为比较初级层次的需要和（）。
A．比较高级的需要B．比较中层的需要C．比较需求的需要D．比较激励的需要11、在经济冷清时期，也许企业处于创业、转型、衰落时期一般选择（）薪酬策略。
A．滞后B．混杂C．等待D．随从12、用人单位对已经清除也许停止的劳动合同的文本。
最少保存（）备查。
A．6 个月B．一年C．18 个月D．两年13、克拉克在静态社会理论中所提到的两个重要的生产要素是（）oA．劳动和资本B．产品和品牌C．岗位和技术D．生产力和资料14、职工的信念、精神状态和行为是决定（）成功的要点。
2016年一级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试题卷(1)(考生版)
2016年一级人力资源管理师考试《理论知识》模拟试题卷(1)（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：WXp3dY2一、单项选择题1、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时．一般以（ ）为主。
A、全方位评价法B、专家小组法C、行为事件访谈法D、专家系统数据库2、下列不是集团管控模式选择的关键指标的是（ ）。
A、行业特点B、战略地位C、资源相关度D、发展阶段3、下列关于补充医疗保险计划表述错误的一项是（ ）。
A、与基本医疗保险一样，补充医疗保险也是通过国家立法强制实施的B、补充基本医疗保险的不足，负担封顶线以上的医疗费用开支C、保证企业职工队伍稳定，增强企业的凝聚力和竞争力D、适应不同群体的需求，建立多层次医疗保障制度4、参照当地职工收入水平确定基薪中。
中型企业的经营者年薪是年薪基数的（ ）。
A、2倍B、3倍C、4倍D、5倍5、日本企业中的小组自管制(Self Managed Work Team)、全面质量控制(TQC)制度等都是基于（ ）。
A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、退出策略6、经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性是在指压力影响因素中的（ ）。
A、环境因素B、社会因素C、组织因素D、个人因素7、建立系统的培训体系的基础是（ ）。
A、完整的培训管理机构B、健全的培训管理体系C、强大的培训师资队伍D、雄厚的培训经费保障8、工资水平是否达到基本生活费水平的要求属于对工资方案（ ）的评价。
A、安全性B、明确性C、激励性D、能力性9、一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织，我们称为（ ）。
A、创新型组织B、学习型组织C、发展型组织D、应变型组织10、关于重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策的叙述错误的是（ ）。
A、自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动B、积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动C、企业应当充分行使劳动争议当事人的权利，自觉承担劳动争议当事人应履行的义务D、因签订集体合同而发生的团体劳动争议，国家应采取行政命令、仲裁或司法强制手段强行消除分歧11、下列理论中认为员工的知识技能是“投入”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年一级人力资源管理师考试《专业技能》模拟题(3)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：vM6Yil7一、简答题1、简述人力资本战略实施的模式。
2、简述绩效考评的程序。
二、综合分析题3、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。
请回答以下问题：(1)在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作?(2)在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准?4、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。
随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。
此外，员工积极性不高。
因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。
为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。
作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。
(1)试设计公司的战略地图?(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?5、设计一套(5道以上)能力测试题。
6、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。
这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。
实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。
公司运作项目的流程是：为客户的产品成立设计团队和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群做出多套初步方案获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同制作广告小样了解典型产品使用者对广告的反馈修改并正式制作广告(1)评价思维障碍类型：1)在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路。
2)提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法。
3)如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见。
4)在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云。
5)习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义。
(2)可以通过哪些训练培养学生的思维创新?答案解析部分一、简答题1、【答案】【解析】答：(P111)常见的战略实施模型有以下五种：1)指令型。
这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。
这种模式适用于战略制定者与执行者目标比较一致，战略对企业运行系统不会构成威胁，集团内部采用高度集权式管理，环境比较稳定的企业集团。
它的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。
2)变革型。
这种模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。
在战略实施过程中要在企业集团内部进行一系列的变革，包括组织结构、激励手段和控制系统等。
为了增加战略成功的机会，企业领导往往采用以下三种方法：①利用组织结构和参谋人员明确地传递集团优先考虑的事物信息，把注意力集中在所需要的领域上；②建立战略规划系统、效益评价系统和控制系统，采取激励政策支持战略实施；③使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施。
该模式的缺点是过分强调组织的体系结构，有可能失去战略的灵活性。
因此该模式适用于环境确定性较大的企业集团。
3)合作型。
该模式强调发挥集体的智慧，应用各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。
总经理的任务是使其他高层管理者很好地合作。
由于战略是建立在集体智慧的基础之上，从而提高了战略成功的可能性。
它的不足是由于高层管理者会持有不同的意见和观点，导致最终形成的战略规划是各种不同意见的折中性产物，因而可能会降低其经济合理性。
这种模式比较适用于处于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4)文化型。
这种模式强调企业集团的所有员工都参与战略的制定与实施，使集团上下、各成员企业的所有员工达成共识，形成具有共同愿景和价值观的企业文化，使集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。
其不足在于对员工素质要求高，战略的制定与实施耗费较大的人力、物力和财力，独特鲜明的企业文化和价值观可能会掩盖某些问题和不足，使企业为之付出一定的代价。
5)增长型。
这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。
其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。
这一模式对总经理的要求很高，因为在制定和实施战略过程中需要总经理对下层管理者的建议能够正确地评价，并进行合理的取舍。
任何企业集团都不是单独应用某一种模式，而是几种模式的组合。
2、【答案】【解析】答：(P355～356)绩效考评的一般程序如下：①确定考评指标、考评者和被考评者。
根据绩效管理工作的需要，确定考评期内的考评指标，并根据考评指标的不同设定对应的考评者。
②明确考评方法。
根据考评指标、考评者以及被考评者的关系，选择合适的考评方式和方法。
③确定考评的时间。
根据周期的不同，结合企业实际情况制定相应的考评时间。
月度考评的时间一般在下一个月初进行；季度考评的下一季度的前l0天进行；半年度考评在每年的7月初进行；而年度考评一般在12月份的中下旬进行。
④组织实施考评。
在这一流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，自上而下进行有秩序的考评工作。
⑤核算考评的结果。
根据所有指标的者评情况，计算组织和员工的考评得分。
首先要计算本身所担负绩效指标的考评得分，包括KPI、PRI、NNI、PCI和WAl等，根据不同指标的权重进行加权得出分数，这一分数可以称为个人绩效得分。
⑥绩效反馈面谈与申诉。
评分结束后，管理人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈，以达到反馈与沟通的目的。
通过绩效反馈与面谈，使员工了解自己的绩效以及上级对自己的期望，认识自己有待改进的方面；同时员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导和理解。
⑦制定绩效改进计划。
在绩效考评和绩效面谈的基础上，考评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制定绩效改进计划，这是绩效考评过程中非常重要的一环工作，这也体现了现代绩效管理与传统绩效管理的不同之处。
二、综合分析题3、【答案】【解析】答：(1)为正确选择晋升对象，使员工晋升活动有计划地进行，企业首先需要建立并完善企业员工的人事信息系统，通过该系统可以查询到：员工个人资料。
通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。
管理者的资料。
企业建立该资料库的主要目的是以管理储备表的形式记载管理者的有关情况。
部门主管提出晋升申请书。
各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。
人力资源部审核与调整。
各部门的发展计划是否可行。
各部门员工流动数据是否属实。
各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策。
调查各部门的岗位空缺情况，调查各部门的晋升申请。
提出岗位员工空缺报告。
在审核、调整各部门的岗位晋升申请后，人力资源部向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应说明内部空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况介绍。
(2)在选择合适晋升的对象时，一定要以选拔标注作为判断依据，主要的选拔标准有：工作绩效，从完成工作的质量和数量两个侧面对候选人进行考查。
工作态度，评价候选人工作责任感、事业心和进取精神。
工作能力，综合考查候选人与工作相关的能力和技能。
岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力。
人品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多个角度进行评价。
资历，候选人的工作年限和各种经历。
4、【答案】【解析】答：(P334)(1)战略地图：(2)基于人力资源战略规划的平衡计分卡流程设计：第一步，战略目标及指标体系的确定：第一层指标即财务、客户、内部流程和学习成长，其中财务的第二层指标是利润率、收入／员工、市场份额、投资回报率，客户的第二层指标是满意度、投诉数量、投诉限额，内部流程的第二层指标是及时交货率、产品合格率、库存成本、存货周期率、流程效率、质量指数，学习与成长的第二层指标是员工培训小时数、培训费用、工作环境指数、员工满意度。
第二步，公司平衡计分卡的数据处理过程：①根据已经建立的指标体系，设计成表。
②收集定量数据，把不同计量单位的指标值进行无量纲处理，把数据归于相应的第二层标值。
③计算定性数据，根据定性指标设计调研问卷，并对调研结果进行处理，填入第二层指标值。
④确定权重，通过专家打分，确定。
⑤计算单项指标分，第二层指标分=第二层指标值与权重乘积的求和，第一层指标分=第二层指标得分与第一层权重的乘积。
⑥计算平衡计分卡总分值，将四方面指标的分值加总。
⑦分别设计季度和年度的平衡计分卡，计算同上理。
第三步数据分析，将第二步求得的分值做逐年统计，得到变动趋势，出柱状图；同时注意考察一些关键指标，尤其是波动较大的第一层指标，从而制定阶段性工作重点。
对于某些指标，如竞争对手数据较难得到，平衡计分卡的运用还是需要其他方法作为配合。
5、【答案】【解析】答：逻辑能力的数学推理题。
(1)1，4，7，10，13，（ ）。
A．148．15 C．16 D．17答案：C(2)2，3，4，6，9，（ ），18。
A．118．12C．13D．14答案：C(3)34，35，69，104，（ ）。
A．1388．139 C．173 D．141答案：C(4)3，9，27，81，（ ）。
A．2438．342 C．433 D．135答案：A(5)8，12，24，60，（ ）。
A．908．120 C．180 D．240答案：C6、【答案】【解析】答：(P251～255)(1)对应的思维障碍分别是：习惯型思维障碍；自我中心型思维障碍；权威型思维障碍；从众型思维障碍；书本型思维障碍。
(2)六种思维创新方法：发散思维(逆向思维法、横向思维法、颠倒思维法)；收敛思维(与发散思维指向相反)；想象思维(无意想象、有意想象)；联想思维(接近联想、相似联想、对比联想、因果联想)；逻辑思维和辩证思维。