2016年05月一级人力资源管理师技能卷和完整解析
2016年5月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(综合评审)【圣才出品】
2016年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（综合评审）情境安途旅汽有限公司（下称安途公司）成立于2000年，隶属于宏大交通集团，目前拥有出租车、小客车、大客车600多辆，营运驾驶员1200多人，管理、技术人员、维修、后勤服务人员等300多人，主要经营出租车、汽车租赁、包车、汽车维修及广告业务等。
公司在总经理之下设立了两个副总经理职位，总经理负责全面工作，直接分管办公室、人力资源部、财务部和发展规划部；运营副总经理分管运营调度中心、出租车一部、出租车二部、出租车三部、汽车租赁业务部、包车业务部；技术副总经理分管技术设备部、广告业务部、汽车维修厂、后勤服务部。
安途公司是一家在当地很有影响力的出租车服务公司。
其包车服务靠着合理的价格和良好的服务培育了一批稳定的客户群，发展态势良好。
但是，随着互联网的发展和电子商务的普及，人人打车、华夏专车等公司依靠电子信息平台、快捷服务和廉价促销快速挤占了安途公司的出租车和汽车租赁市场。
其经营面临着越来越大的压力，2014年业务量一度下滑到前年业务量的70%左右。
为了能够在新的竞争环境中生存下去，安途公司决定从以下几个方面来实施变革：首先，继续依靠在当地的知名度和美誉度，进一步拓展包车服务业务，为公司发展获取新的经济来源。
其次，公司也要适应社会的发展，引进电子信息平台建设和营运人才，建设多功能的电子信息服务平台，提高出租车服务效率、减少空车行驶的耗费。
再次，考虑到与全国性租车公司的实力差距，取消汽车租赁业务，将汽车租赁业务部转变为专车业务部，依靠信息平台，为客户提供专车服务。
最后，拓展广告业务增加收入，用设备代替人力，减少后勤服务人员，节约人工成本。
您（谢新洲）是安途公司的人力资源部部长，您的直接上级是公司总经理魏鹏。
人力资源部的相关业务您也需要向宏大交通集团的人力资源总监汇报。
您有五位直接下属，分别是招聘配置主管、培训主管、绩效主管、薪酬主管和劳动关系主管。
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共45题）1、(2017年5月)绩效管理系统的运作方式是（）A.横向分工和分解B.纵向分工和分解C.横向分解和纵向分工D.横向分工和纵向分解【答案】 D2、(2018年5月)(?)企业文化更强调人际关系。
A.家族式B.发展式C.市场式D.官僚式【答案】 A3、(2016年5月)（）是绩效管理系统中的主体因素。
A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者【答案】 D4、（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。
A.焦点法B.主体附加法C.二元坐标法D.形态分析法【答案】 B5、个人事业进步是由许多因素促成的。
下列因素中，你认为最重要的是（）。
A.先天素质B.时运机缘C.家庭背景D.勤奋好学【答案】 B6、(2017年11月) (?)针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。
A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型【答案】 C7、用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（）。
A.5%B.10%C.15%D.20%【答案】 B8、受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利。
A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A9、狭义的人力资本一般不包括（）。
A.董事会成员B.经理班子成员C.高级管理人才D.高级技术人才【答案】 A10、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）。
A.直接敲门，要求邻居停止施工B.写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受C.拨打110，要警察处理D.忍受【答案】 B11、(2016年5月)国际劳工组织的最高权利机关是（）。
A.国际劳工组织理事会B.国际劳工局C.国际劳工组织监事会D.国际劳工大会【答案】 D12、(2016年11月)经营者持股数额一般以企业员工平均持股数的（）为宜。
一级人力资源管理师技能真题和答案解析
职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项：1、 请按要求在试卷的标圭寸处填写您的姓名、2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，并在3、 请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与的内容。
简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46分）1、职业心理测试的种类及使用范围 P1471） 学业成就测试：学业成就测试通常适用于选拔专业技术人员、科研人员，以 确定这些求职者是否具备特定招聘岗位需要的专业理论知识和专业技能。
2） 职业兴趣测试：职业兴趣测试对预测销售人员的可培训程度及职业潜力有较 高的效度，而对于管理人员、工艺师、驾驶员的预测也有中等水平的效度。
3） 职业能力测试：特殊能力测试的目的在于评价个体在某些方面的发展潜能，用以预测个体在接受适当的训练后， 从事某种工作可能获得的成就大小， 尤其适 用于那些仅具有较少经验或缺乏经验的应聘者，如对于计算机或其他技术人员的选拔。
4） 职业人格测试：人格测试或个性测试主要用于测量人的性格、气质等方面的 个性心理特征。
常用的测试方法有两种：自陈量表和投射技术。
5） 投射测试：投射技术只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下 运用于临床心理诊断。
在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，应用较多的有两种；罗夏墨渍测试 （Rorschach In kblot Testt RIT ） 和主题统觉测试（Thematic Apperceptlon Test ，TAT ）。
准考证号、身份证号和所在地区。
规定的位置填写您的答案。
答题无关的标记，也不得在标封区填写无关2、投射测试的适用范围及缺点P1501）投射测试只能有限的用于高级管理人员选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断2）缺点：（1）由于投射测试结果的分析一般是凭分析者的经验主观推断，其科学性有待进一步考察。
（2）投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准，人为性较强，不同的测试者对同一测试结果的解释往往不同，并对投射测试的重测信度也低。
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案精选版
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德（第1～25，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。
（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是（）。
（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是（）。
（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。
（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。
（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。
（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是（）。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案单选题（共30题）1、(2016年5月)（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。
A.人力资本工资理论B.集体谈判工资理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论【答案】 D2、(2018年5月)团队绩效考评指标中,()不占权重。
A.主要指标B.整体指标C.辅助指标D.否决指标【答案】 D3、企业应用团队薪酬时应充分考虑的因素，一般不包括（）。
A.企业发展阶段B.市场薪资水平C.团队规模D.团队类型【答案】 B4、(2015年5月)在常见的几种总部组织结构类型中，（??）总部的集权程度最高A.财务管控型B.战略型C.资本经营型D.运作型【答案】 D5、（）指标，宜按照其完成时间为考评周期。
A.利润B.项目C.收入D.客户投诉【答案】 B6、(2018年5月)战略性绩效管理系统模型中,()包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。
A.组织架构B.战略目标子系统C.战略性绩效管理工具D.绩效管理子系统【答案】 B7、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（）。
A.事业部获得的利润可以自主支配B.事业部领导人不得在集团本部兼职C.事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D.集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划【答案】 C8、下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。
A.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划B.绩效反馈是强调负面激励效果C.考评双方是完全不平等的D.绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定的【答案】 A9、(2017年5月)在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
?A.GB.SC.YD.WX【答案】 A10、需要采用岗位评估和薪酬调查确保的是薪酬战略的( )。
A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标【答案】 B11、5W1H法的实施程序不包括（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师试卷附带答案
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师试卷附带答案单选题（共20题）1. 具有全职性、长期性特点的团队类型是（）具有全职性、长期性特点的团队类型是（）A.平行团队B.流程团队C.技术团队D.项目团队【答案】 B2. (2016年5月)最早创建工作绩效评价系统的是（）。
(2016年5月)最早创建工作绩效评价系统的是（）。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.芒期特伯格【答案】 A3. 绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供参考依据。
绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供参考依据。
A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者【答案】 B4. 一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（）。
一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（）。
A.经理会—公司—工厂—班组B.集团本部—事业部—工厂—班组C.集团会长—营运委员会—子公司—工厂D.母公司一子公司—工厂一车间【答案】 C5. 在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（）。
在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（）。
A.市场状况对工资B.市场预期对用工量C.市场状况对用工量D.市场预期对劳动力供给【答案】 D6. 社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 Internationalstandard。
简称SA8000)是一种基于( )而制定的。
以保护劳动环境和条件、劳动权利等为主要内容的管理标准体系。
社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 Internationalstandard。
简称SA8000)是一种基于( )而制定的。
以保护劳动环境和条件、劳动权利等为主要内容的管理标准体系。
A.①②B.②③C.①②③D.①③【答案】 C7. ( )和员工流动率成正比。
( )和员工流动率成正比。
5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案
5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案0：不合格基本要素能力不合格：观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
1：合格具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
具体表现为：(1)观察能力。
能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要的细节或特征的能力。
在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫，审时度势，避开险难，探索行动的方向和路子，寻求突破。
(2)决断能力。
表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析，能够由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，排除各种假象的干扰，了解事物的本质，做出正确的判断；表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在，准确地预见事物发展的方向和结果；表现在综合运用各种方法、手段，对不同条件、不同形势下的问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。
(3)语言表达能力。
如，语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。
语言表达能力的提高，一要注意语言表达的规范，要增强语言的逻辑性；二要注意语言表达的准确性，必须语音纯正，措辞准确，言简意赅；三要讲究语言的艺术性，表现在语言表达的灵活性、创造性和情境适用性上。
必须有效地克服语言沟通的障碍，提高语言表达技巧，要注重无声语言、暗示性语言、模糊语言、幽默语言、情感语言的运用。
谈判人员还应善于运用和理解身体语言，以增强谈判的沟通能力和理解能力。
(4)应变能力要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法，要有临场应变能力。
处变不惊，应是一个优秀的谈判人员具备的品质。
面对复杂多变的情况，谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标和策略，冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。
应变能力需要创造力的配合。
4、某集团公司有两个全资子公司，其中S 公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。
W 公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。
2016年浙江省一级企业人力资源管理师真题及答案最新考试试题库(完整版)
1、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
2、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
3、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
4、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
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70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案2016 年5 月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题10 分，共20 分）1、职业生涯面谈一般由什么人对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分）评分参考答案：（1）职业生涯面谈，一般由人力资源部门的职业生涯专职管理人员（1 分）或由员工的精神导师（1 分）对员工实施。
（2 分）（2）通过职业生涯面谈，可以发现以下问题： 1）人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当、目标侧重点设定不合理等。
（2 分） 2）职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。
（2 分）3）职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战略、短期计划制订不够详细、没有与轮岗培训结合起来等。
（2 分）4）培训不足，在实现职业规划目标的过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。
（2 分）2、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。
（10 分）评分参考答案：（1）企业一般采用典型的三步法设计团队薪酬： 1）建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。
（2 分）2）确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。
（2 分）13）确定薪酬的支付形式，以及在团队成员之间如何分配。
（2 分）（2）薪酬总额度在团队中的分配方法包括以下几种：（每项2分，最高4分）1）团队成员平均分配奖金，该方法可加强成员间的团队合作，在不能明显区分个人绩效的情况下适合采用这种方法。
（2 分）2）团队成员根据贡献大小分配奖金，有时可以将一部分奖金平摊，而另一部分奖金则按照贡献大小分别支付。
（2 分）3）按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金，这种方法应用较多。
（2 分）二、综合题（本题共4题，第1小题18 分，第2小题17 分，第3小题30 分，第4小题15 分，共80 分）1、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。
集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。
该子公司下设三个事业部，第一事业部主要负责建筑物光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工及维护；第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务；第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。
（12 分）（2）人力资本投资预算管理应注意哪些问题？（6 分）（1）评分参考答案：1）自上而下法首先由集团高层管理人员根据环境评价结果确立总体战略方向和目标。
（2 分）然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。
（2 分）一般要有一个反复评价的过程，直到各个子公司的人力资本计划都适合企业集团的总体人力资本战略规划的目标和要求。
（2 分）2）自下而上法以成员企业制定本单位的人力资本规划为基础，从末端企业开始到集体总部逐层逐级设定。
（2 分）将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。
（2 分）要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然（2）评分参考答案：1）在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化。
（2 分）2）要防止一些人或组织为了个人或局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率。
（2 分）3）预算既要考虑短期重要问题，也要重视长期盈利能力。
（2 分）2、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部门提醒后，仍未对事故隐患采取措施。
2014 年6月，工人下井时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成1人死亡，3 人受伤。
事故发生后，赵某并未上报给相关部门，擅自清理了现场，并很快复工。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题？（5 分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查和事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12 分）（1）评分参考答案:1）部分矿井不具备安全生产条件。
（1 分）2）对于明显的事故隐患，未采取措施。
（1 分）3）在发生重大劳动安全卫生事故后隐瞒不报。
（1 分）4）事故发生后擅自清理了现场。
（1 分）5）事故尚未处理、安全隐患未排除的情况下快速复工。
（1 分）（2）评分参考答案：1）事故报告①发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并立即报告当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院和工会。
（1 分）②安全生产监督管理部门、劳动行政部门接到死亡或重大伤亡事故报告后，应立即按系统逐级上报。
（1 分）③发生安全卫生事故的企业应当保护好事故现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大。
（1 分）④企业应当稳定全体职工的情绪，维护企业内部秩序，在安全隐患未排除时必须停工。
（1 分）（2）事故调查①企业出现事故后，应组成由企业劳动安全第一负责人和企业生产、技术、劳动、工会部门负责人的事故处理领导小组，处理相关事务。
（2 分）②事故由一定级别以上的综合经济管理部门、劳动行政部门、同级工会、公安部门、监察部门、检察院以及有关专家联合组成调查组进行调查。
（1 分）③调查组有权向发生事故的企业和有关单位了解情况，索取资料。
企业事故处理领导小组及其有关人员必须配合调查组的工作，不得阻碍、干涉调查组的工作，并为调查组提供便利条件。
（1 分）（3）事故处理①在事故调查组提出事故处理意见后，企业事故处理小组负责处理。
（1 分）②在处理事故时，要分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者，按照国家法规，分别承担行政责任。
（2 分）③构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（1 分）3、A 公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92 人。
公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。
公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。
为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式，两类考核指标各占50%权重，由员工直接上级进行考核。
业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来，以量化指标为主。
品行考核指标全公司自上而下完全一样，由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成，每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示。
除了这两大类指标外，该公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经查实，便与员工解除劳动合同。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题？（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10 分）（3）公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？（5 分）（1）评分参考答案：（每项3分，最高15 分）1）在公司的创业阶段的核心战略是扩大市场占有率，考核指标中业绩指标占50%，品行指标占50%，而品行指标主要由主观非量化考核指标构成，权重过大，不利于使扩大市场占有率这个核心指标发挥导向作用。
（3 分）2）公司的品行考核内容过于复杂，既包括工作态度方面的指标，又包括岗位胜任特征方面的行为考核指标，分类过于笼统，不利于考核结果应用。
（3 分）3）品行考核不分岗位、不分级别都采用5个相同的指标有所不妥，应针对不同部门、级别和岗位有所取区别。
比如表1中还存在“能带领团队完成艰难的工作”实际上一般只有管理人员才能出现这样的行为，而这个指标是用于评估所有员工的，设计上不够合理。
（3 分）4）品行考核的指标锚定也存在问题，一方面标准过高，普通员工很难达到，另一方面，不同等级之间差异不明显，很难锚定。
（3 分）5）品行考核指标应该采取360 度考评的方式，仅由上级进行评价不够客观。
（3 分）6）品行考核中的正直诚信和公司规定的员工出现受贿、贩假等行为会被开除出现重叠，公司的规定属于NNI 考核，如果两种考核指标都和正直诚信有关，可能会出现重复考核。
（3 分）（2）评分参考答案：（1）不应该挂钩。
（2 分）（2）主要原因是：（每项2分，最高8分）1）绩效薪酬应主要与工作业绩类指标相挂钩，反映工作的产出结果，品行指标往往作为参考性指标。
（2 分）2）品行指标难以量化，结果很难与薪酬挂钩。
（2 分）3）评分者的评分尺度有差异，会产生评估标准不一致的情况，难以保证薪酬的公平性。
（2 分）4）会让员工忽视更重要的业绩指标，难以保证分配的激励性。
（2 分）5）该公司品行指标的设计本身存在问题，不能合理拉开员工之间的差距。
（2 分）（3）评分参考答案：1）设问检查法（1 分）2）组合技法。
（1 分）3）逆向转换型技法。
（1 分）4）分析列举型技法。
（1 分）5）智力激励法。
（1 分）4、某公司计划在招聘过程中加入心理测试，提高人才选拔的效果。
为此该公司人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片，作为心理测试的主要材料，然后由各部门经理自学了测评标准后，对应聘者进行测评，根据自己的感觉为应聘者打分。
如果应聘者在心理测试方面的得分较低，就不能进入下一轮。
另外，为了选拔的公平性，公司决定公开每一轮得分，这其中也包括心理测试部分。
根据上述情境，请回答：该公司的做法存在哪些问题？应当如何修正？（15 分）评分参考答案：1）人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片作为能力测试的主要材料这一做法不严谨，难以保证测试的专业性。
（1 分）实际操作中要针对公司的岗位需求进行心理测试种类和具体测试的选择，最好由专业人士来完成。
（2 分）2）该公司让各个部门的经理担任心理测评小组的成员，但并未对这些经理进行专门的培训。
（1 分）由于心理测试的内容涉及个人隐私和发展的问题，应当对测评小组成员进行心理测试科学程序和道德规范等方面的培训。
（2 分）3）面试考官根据自己的感觉来打分不科学。
（1 分）应当确定评分标准，严格根据标准进行打分，确保评分尺度的一致性。
（2 分）4）如果应聘者心理测试评分较低就不能进入下一轮选拔这一做法不正确。
（1 分）心理测试的结果只能作为面试的参考，不能作为筛选的依据，应当与其他测试方法相结合进行选拔。