客户服务系列活动方案
大客户定制活动方案策划
大客户定制活动方案策划一、活动背景和目标：随着经济的快速发展，越来越多的企业开始关注大客户的开发和服务。
大客户是指企业有一定规模、购买力强、需求稳定的大型客户，对企业的发展非常重要。
因此，开展大客户定制活动有助于提升企业的品牌形象，巩固大客户关系，推动销售增长。
本次活动的目标是通过精心策划和执行一系列的定制活动，增进与大客户的合作关系，提高客户满意度，扩大市场份额。
二、目标客户群体分析：1. 大型企业或机构：如国有企事业单位、上市公司、知名跨国企业等。
2. 高净值客户：拥有较高的个人收入和财富，具备较强的购买力。
3. 中小企业：在当地影响力较大，业务发展迅速的企业。
三、定制活动策划：1. 客户需求调研：了解大客户的需求和期望，为定制活动提供参考依据。
2. 定制活动策划：根据调研结果制定一系列的定制活动，具体包括以下几个方面：（1）客户招待活动：举办高规格的客户招待会，邀请大客户参加。
通过这样的活动，展示企业的实力和诚意，加深与客户的沟通与了解。
（2）面对面交流活动：组织企业高层与大客户进行面对面的交流和座谈，听取客户的建议和反馈，增进双方的信任和共识。
（3）产品展示活动：举办产品展览会，展示企业的最新产品和技术。
邀请大客户参观和体验，了解企业的创新能力和产品优势。
（4）定制产品推介活动：为大客户开发专属的定制产品，并举办推介会。
通过个性化的产品定制，满足大客户的特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。
（5）学术交流会：组织行业内的专家学者与大客户进行学术交流，分享最新的行业动态和研究成果，加深与客户的合作和互动。
（6）公益活动：定期组织企业的员工和大客户一起参加公益活动，提升企业的社会责任感和公众形象。
3. 活动执行和管理：（1）活动执行计划：详细规划每个活动的时间、地点、人员和预算等，确保活动顺利进行。
（2）活动宣传推广：通过线上线下的渠道进行活动宣传，包括电视媒体、互联网、社交媒体等。
吸引更多的目标客户参与活动。
客户服务日营销方案
客户服务日营销方案客户服务日是一个特殊而重要的活动，可以帮助公司与客户建立更强的联系，增加客户忠诚度，提高销售额。
以下是一个针对客户服务日的营销方案。
一、制定明确的目标和策略1. 目标：增加客户忠诚度、提高客户满意度、提升销售额。
2. 策略：提供卓越的客户服务、强化沟通与互动、提供优惠促销活动、加强客户关系管理。
二、准备工作1. 确定日期：选择一个合适的日期，通常可以选择公司成立日或与客户有关联的纪念日。
2. 品牌包装：设计和制作客户服务日的宣传材料，如海报、宣传单，展示公司的品牌形象和服务特点。
3. 团队培训：培训员工关于客户服务的重要性、技巧以及相关政策和优惠活动。
4. 物料准备：准备好客户服务日所需的相关物料，如礼品、赠品、样品等。
三、宣传推广1. 内部宣传：通过公司内部媒体（如员工通讯、公司内部网络）宣传客户服务日的重要性和安排。
2. 外部宣传：利用公司官方网站、社交媒体、电子邮件等渠道向客户宣传客户服务日的日期、特别活动和优惠。
四、活动策划1. 提供特别服务：在客户服务日当天，提供额外的服务，比如提供免费热饮、提供专属座位等。
2. 举办专题讲座：邀请业界权威人士，举办专题讲座，分享行业趋势和最新技术。
3. 赠送礼品：为到店客户赠送小礼品或优惠券，增加他们的购买意愿。
4. 推出促销活动：在客户服务日期间推出特别的优惠活动，如买一送一、折扣促销等，吸引更多客户参与。
5. 提供体验机会：让客户亲身体验产品或服务，比如提供免费试用装、免费护理服务等。
五、客户沟通与互动1. 互动活动：举办互动游戏或抽奖活动，吸引客户参与，增加活动的趣味性。
2. 提供反馈渠道：在客户服务日当天设置反馈窗口，让客户可以直接提出建议和意见，提高客户满意度。
3. 客户调研：利用客户服务日的机会进行客户调研，了解客户需求和购买偏好，为进一步的营销活动提供参考。
六、客户关系管理1. 数据收集：在客户服务日活动中收集客户信息，更新客户数据库，为后续的客户关系管理提供数据支持。
保险公司客户服务节活动方案——新服务功能推广
ⅩⅩ年客户服务节活动方案——新服务功能推广一、活动目的推出全新改版新华保险网站，同时为客户提供网站、彩信等一系列新的电子服务项目，包括“我的新华”、“新华彩信”等专项电子新服务，利用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、更为顺畅、更为环保的电子服务体验。
二、活动主题与时间（一）本次活动的主题为“新起点、心关爱、欣生活”。
（二）本次活动时间将横跨8、9、10三个月。
三、活动内容（一）电子新服务推广1、网站新服务项目——新面貌·新功能ⅩⅩ年7月新华保险网站全新改版，整体面貌焕然一新，服务功能更加丰富完善，客户将和我们一起见证新华保险门户网站新的成长！“我的新华”是新华保险推出的新一代个人寿险保单网上服务平台。
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银行国庆节客户活动方案
银行国庆节客户活动方案随着国庆节越来越近，各种庆祝活动也逐渐进入倒计时。
作为金融服务行业的重要一环，银行自然也不会错过这个机会，推出一系列的客户活动，以吸引客户的眼球，增强品牌影响力。
今天，我就来为大家介绍一下“银行国庆节客户活动方案”。
一、活动目标和项目活动目标是通过举办一系列广受欢迎的客户活动，提升银行品牌形象，加深客户对银行的印象，同时吸引更多的潜在客户。
针对不同客户群体的需求，银行准备了不同的活动项目。
1. 基本客户活动基本客户是指那些在银行有银行卡、存款、贷款等基本业务的客户。
对于这部分客户，银行准备了以下活动项目：（1）积分兑换：客户可以在活动期间通过消费、签到等方式积累活动积分，积分可以兑换各种礼品。
（2）满减优惠：客户在活动期间可以享受满减优惠，具体优惠条件和活动规则会通过短信、邮件等方式告知客户。
（3）幸运抽奖：客户参与抽奖活动，可以有机会获得各种礼品或现金红包。
2. 高端客户活动高端客户是指那些有一定财富积累的客户，他们在银行的业务量和规模也更大。
对于这部分客户，银行准备了更贴合他们需求的活动项目：（1）专属客户礼遇：给客户送上贴心服务，比如高端酒店住宿券、豪华SPA卡等。
（2）VIP财富管理咨询：邀请行业大佬，提供最新的投资理财方案。
（3）奢侈品特惠：致力于对客户最喜欢的奢侈品品牌进行打折促销，增强客户的体验感。
二、活动的贯彻实施为了让客户更好地感受到银行的关怀和服务，活动的贯彻实施是至关重要的。
为此，银行需要制定详细的实施方案，确保活动的顺利进行。
1. 活动物料的准备银行需要在活动前准备好各种物料，包括海报、传单、礼品等，这些物料要体现银行品牌特色和文化元素，同时也要引起客户的兴趣和注意。
2. 营销推广的渠道银行需要根据客户的特点和喜好，选择合适的渠道进行营销推广，比如电视广告、户外广告、社交媒体宣传等，把活动信息传播到更多的人群中，并吸引他们的关注。
3. 活动方案的执行在活动期间，银行需要落实好各项活动方案，制定详细、实用、易懂的活动规则和奖励机制，确保客户可以轻松参与活动，并收到相应的奖励。
《保险公司客户服务节活动方案设计2100字》
保险公司客户服务节活动方案设计目录保险公司客户服务节活动方案设计 (1)一、活动主题 (1)二、活动目的 (1)三、活动效果 (2)四、活动组织及实施 (2)五、活动时间 (2)六、活动地点 (2)七、活动服务对象 (2)八、活动流程 (2)九、费用预算十、其他服务事项十一、活动总结及反馈 (6)为响应2023年全国保险监管工作会议上的要求“着力提升保险服务质量和水平”，安邦保险推出以理赔为依托的“2023 安邦保险第一届客户服务节”活动。
为贯彻我司“一个客户、综合服务”的发展战略，进一步提高公司服务意识，树立安邦服务品牌形象，广东分公司积极响应和落实“2023安邦保险客服节”活动方案，具体内容如下：一、活动主题关爱客户、提升服务——2023安邦保险客户服务节二、活动目的为了更好地增强与客户的粘合性，树立安邦服务品牌的美誉度，以服务促销售，品牌谋发展，结合“2023 安邦保险第一届客户服务节”主题，针对安邦客户开展“关爱客户、提升服务—2023安邦保险客户服务节”活动，持续推高安邦在社会和业内的知名度，提升公司影响力，促进潜在客户群投保安邦公司系列产品。
三、活动效果1，树立安邦形象，提升社会价值，提高客户对安邦的满意度和品牌认知度；2，融入安邦服务和创新元素，让客户知悉高效和人性化的服务，如：移动查勘、直赔直汇、代步车、七星级、俱乐部增值服务等；3，加强安邦与客户的粘合度，保持沟通渠道畅通；4，获悉客户需求与建议，增强客户参与度，拉进客户和安邦距离。
四、活动组织及实施为确保客服节工作顺利落地和实施，活动有序进行，分公司成立客服节活动小组。
五、活动时间活动开展时间：2023年9月-11月六、活动地点广州天河区耀中广场七、活动服务对象目标客户:2023年9月份-10月份“关爱客户、提升服务——2023安邦保险客户服务节”活动期间，甄选出5-10名理赔出险满意度高的客户，参与此次客服节活动。
八、活动流程1，2023年9月：设计和制作活动宣传横幅、宣传册等，与广告媒体、报纸联系和沟通，进行各类宣传造势；2，2023年9月-11月：在各网络、报纸等媒体发布此活动宣传，让客户对该活动“关爱客户、提升服务——2023安邦保险客户服务节”有深入认识，内容涵盖移动查勘、直赔直汇、代步车等；同时，发动全省员工做好宣导工作，将此次活动信息传递给客户，形成广东特色的安邦客服节氛围及影响力，具体宣导内容结合理赔元素，如下：（1），移动查勘：Andriod系统下和iOS系统iPhone及iPad的移动、自助查勘软件与设备全面投入使用，客户可以在事故现场与安邦保险的核赔人员通过移动终端在线互动，实现“秒杀”理赔。
保险客户活动策划方案
保险客户活动策划方案【保险客户活动策划方案】一、活动背景和目标随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于风险防范的意识也逐渐增强，保险行业迅速发展。
然而，保险产品的同质化和客户对保险了解不足，使得保险公司面临着客户保持活跃度的难题。
为了增加保险客户的黏性，提升服务质量，本次活动旨在策划一系列保险客户活动，增进客户了解、满意度和忠诚度，并加强保险公司与客户之间的互动。
活动目标：1. 提高客户的保险产品认知度和参与度，增加保险意识。
2. 增进客户的满意度，提升客户忠诚度，降低流失率。
3. 加强保险公司和客户之间的沟通和互动，建立良好的客户关系。
二、活动策划内容1. 保险知识讲座为增加客户对保险产品的了解和认知度，将策划一系列的保险知识讲座活动。
邀请专业的保险从业人员为客户讲解保险相关知识，包括保险种类、保险赔付流程、保险理赔案例等内容。
通过讲座的方式，提高客户对保险的兴趣并增加其知识储备。
2. 保险知识小测验为了引起客户的参与度和互动，将策划保险知识小测验。
在每个客户活动的现场，设置互动环节，让客户参与保险知识的小测验。
通过参与答题，客户可以测试自己的保险知识水平，并有机会赢得小礼品或优惠券，增加客户的参与度。
3. 保险产品体验活动通过保险产品体验活动，让客户更加深入地了解保险产品的优势和特点。
例如，策划一次车险理赔体验活动，邀请几位客户模拟车祸现场，了解保险理赔流程的方方面面，增加客户对车险的信任度和认可度。
4. 保险意外事件演练为增强客户对保险的重视程度，可策划一次保险意外事件演练活动。
通过模拟各种情况下的保险理赔过程，让客户亲身体验保险的保障作用，并了解保险在关键时刻的重要性。
同时，活动结束后，还可邀请专家对演练过程进行点评和解答客户的疑问。
5. 保险服务升级咨询会为了提升客户的满意度和加强保险公司与客户的沟通，可策划一次保险服务升级咨询会。
在活动中，保险公司可邀请客户提出对服务的建议和意见，并进行现场解答和沟通。
保险公司客户服务节活动方案
保险公司客户服务节活动方案尊敬的客户，感谢您一直以来对我们保险公司的支持与信任。
为了进一步提升客户服务质量，我们决定推出一项名为“保险公司客户服务节”的活动方案。
本方案旨在为广大客户提供更好的保险服务，让客户感受到我们公司的关怀和关注。
一、活动时间与范围为了让更多的客户参与，我们将将“保险公司客户服务节”活动时间确定为每年的11月1日至11月30日，活动范围覆盖全国各地的客户。
二、服务内容1. 免费健康体检为感谢客户多年来的支持，我们将为您提供免费的健康体检机会。
您只需携带有效的保险合同和身份证件，前往指定的合作医院，即可享受免费的健康体检，包括常规体检项目、血液检查以及基本功能评估等。
通过体检，您可以及时了解自身健康状况，及早发现潜在疾病。
2. 专属保险咨询在“保险公司客户服务节”期间，我们将设立专门的咨询专区，为客户提供个性化的保险咨询服务。
我们将配备专业的保险顾问团队，为您解答关于保险产品、理赔流程以及保单管理等方面的问题，以确保您的权益得到最大化的保障。
3. 理赔快速通道为了提高理赔效率，我们将在“保险公司客户服务节”期间推出理赔快速通道。
通过专门设立的理赔服务窗口，您可以享受更加便捷的理赔服务。
我们将加强内部沟通协作，简化理赔流程，尽力缩短理赔处理时间，并确保您的权益得到及时的保障。
4. 产品优惠与升级作为我们尊贵的客户，您将享受到独家的产品优惠和升级服务。
我们将推出限时折扣活动，降低特定产品的购买费用，并提供优先升级政策，让您的保险保障更加全面和完善。
5. 客户活动与奖励为了增进客户与公司之间的交流与互动，我们将在“保险公司客户服务节”期间举办多项有趣的客户活动。
参与活动的客户将有机会获得丰厚的奖励，例如精美礼品、旅游特惠等。
三、活动宣传与推广为确保您及更多客户充分了解到我们的“保险公司客户服务节”活动方案，我们将采取以下宣传和推广措施：1. 通过公司官方网站、微信公众号等网络平台发布活动通知和相关资讯；2. 发送短信、电子邮件等方式进行个性化的宣传推广；3. 利用广告投放、电视、广播等媒介进行全面宣传。
通信行业客户服务提升活动方案
通信行业客户服务提升活动方案在当今竞争激烈的通信市场中，优质的客户服务已成为企业赢得客户、保持市场竞争力的关键因素。
为了进一步提升通信行业的客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度，特制定以下客户服务提升活动方案。
一、活动目标本次活动的主要目标是在一定时间内显著提升客户服务质量，具体包括以下几个方面：1、提高客户满意度，将客户满意度指标提升至X%以上。
2、减少客户投诉率，将投诉率降低至X%以下。
3、增强客户忠诚度，提高客户重复购买和推荐的意愿。
二、活动范围本次活动涵盖通信企业的所有客户服务渠道，包括线下营业厅、客服热线、在线客服等。
三、活动时间活动时间为具体活动时间，共分为三个阶段：1、准备阶段（准备阶段时间）制定详细的活动计划和时间表。
组织相关培训，提升客服人员的服务意识和技能。
宣传活动，让全体员工了解活动的意义和目标。
2、实施阶段（实施阶段时间）按照活动方案全面推进各项服务提升措施。
定期监测和评估活动效果，及时调整策略。
3、总结阶段（总结阶段时间）对活动进行全面总结和评估。
制定后续的客户服务改进计划。
四、活动内容1、优化服务流程对现有客户服务流程进行全面梳理，找出繁琐、不合理的环节进行简化和优化。
建立客户服务快速响应机制，对于客户的咨询和投诉，在规定时间内给予回复和解决。
2、加强员工培训定期组织客服人员参加服务技能培训，包括沟通技巧、问题解决能力、业务知识等方面的培训。
开展服务案例分享和交流活动，让客服人员相互学习和借鉴优秀的服务经验。
3、完善服务渠道优化线下营业厅的布局和服务环境，提供更加舒适和便捷的服务体验。
加强客服热线的服务能力，增加热线接听人员，提高接听效率。
拓展在线客服渠道，如微信公众号、手机 APP 等，方便客户随时随地获取服务。
4、建立客户反馈机制定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务。
设立客户投诉处理专项小组，对客户投诉进行深入分析和处理，确保投诉得到妥善解决。
常规活动策划售后服务方案
常规活动策划售后服务方案一、服务内容1. 售后问题解答：客户在活动策划中遇到问题，包括活动方案的修改、执行中的问题等等，我们将提供专业解答和建议，以解决客户的疑虑和困扰。
2. 活动执行的协助：客户在活动执行过程中遇到困难，例如供应商失联、场地问题等，我们将积极参与协助，确保活动的顺利进行。
3. 活动效果的评估：活动结束后，我们将对活动的执行效果进行评估，包括客户满意度、效果达成情况等，以及提供改进的建议。
4. 活动后续支持：活动结束并不意味着我们的服务终止，我们将为客户提供长期的售后支持，包括后续活动的策划和执行、活动效果追踪等等。
二、服务流程1. 售前沟通：在活动策划阶段，我们将与客户进行沟通，了解客户的需求和目标，并提供相应的建议和方案。
2. 活动执行：活动执行阶段是最关键的阶段，我们将与客户密切合作，确保活动按计划进行，及时解决问题。
3. 活动结束：活动结束后，我们将与客户进行反馈，了解客户对活动的评价和意见，同时进行活动效果的评估。
4. 售后支持：在活动结束后，我们将提供长期的售后支持，包括活动后续的策划和执行、效果追踪等。
三、服务保障1. 专业团队：我们拥有一支专业的活动策划团队和售后服务团队，他们具备丰富的经验和专业的知识，能够提供高质量的售后服务。
2. 响应及时：我们承诺在客户提出问题后的24小时内给予回复和解答，并尽快解决问题，确保客户的利益。
3. 设备备品：我们将备有常用的活动策划执行设备和材料，以备不时之需，确保活动的顺利进行。
4. 合理收费：我们将根据活动的具体要求和规模进行收费，确保客户获得公平合理的价格和服务。
四、服务改进1. 客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度的调查，了解客户对我们服务的评价和意见，以不断改进提高。
2. 培训提升：我们将定期组织售后服务团队的培训，提高团队成员的专业素养和服务水平。
3. 知识共享：我们将建立知识库，积累活动策划和售后服务的经验和案例，供团队成员参考和借鉴。
物业客户活动策划方案
物业客户活动策划方案一、活动背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，物业业务逐渐走向专业化管理。
为进一步增强物业的竞争力和提升客户体验，开展一系列物业客户活动，成为物业公司提高服务质量、吸引客户、提升品牌形象的重要手段。
本文拟就物业客户活动的策划方案进行详细分析和总结。
二、目标客户定位于小区内各户业主，以及租户、企事业单位等。
三、活动目标1. 提升客户满意度和忠诚度，增强客户黏性。
2. 宣传物业企业形象，增强品牌知名度。
3. 吸引新客户，扩大客户群体。
4. 提高业主对物业员工的信任和认同感。
四、活动内容和形式1. 社区文化活动活动形式：小区文化活动包括文艺演出、社区晚会、文化展览等。
活动内容：邀请小区内的居民参与，在小区内举办精彩纷呈的文化活动，如音乐会、舞蹈表演、话剧演出等，向居民展示小区的文化底蕴和社区凝聚力。
2. 健康生活活动活动形式：开展健康生活主题活动，如健身训练、瑜伽课程、户外运动等。
活动内容：通过组织健康生活活动，增强居民的身体素质和健康意识，提供与社区居民互动的机会，增进居民之间的交流和了解。
3. 物业知识讲座活动形式：邀请专业人士进行物业知识讲座。
活动内容：通过邀请物业管理专家为业主讲解物业管理的相关知识，如物业费管理、楼宇设施维护等，增强业主对物业管理工作的理解和认同，提高业主对物业工作的满意度。
4. 小区创意市集活动形式：在小区内举办创意市集，提供小区居民展示和销售自己创作的产品的平台。
活动内容：邀请小区居民及周边居民参与并设置展位，展示和销售自己的手工艺品、农产品等，增加小区居民之间的互动和交流，促进小区内部的资源共享。
五、活动推广渠道1. 宣传栏和公告板在小区内设立宣传栏和公告板，经常更新活动内容和宣传海报，让居民及时了解到最新的活动信息。
2. 小区电视屏幕利用小区电视屏幕进行滚动播放宣传活动的文字和图片，提醒居民参与。
3. 社交媒体在微信、微博等社交媒体平台上发布活动信息，以及邀请居民在社交媒体上分享活动体验，增加活动的影响力。
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中国人寿绍兴分公司“牵手国寿·健康生活”
客户服务活动方案
为巩固和扩大2007年中国人寿“牵手"系列客户服务活动成果，进一步推动“国寿1+N"服务品牌建设工作,增强服务水平，提升客户满意度和忠诚度,促进销售工作开展;根据省公司《关于认真做好2008年“牵手国寿·健康生活"客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况,制定本方案。
一、活动主题：牵手国寿·健康生活
二、活动时间：2008年6月1日——7月31日
三、活动主线：运动、健康、迎奥运。
为迎合2008年全国“迎奥运”的主旋律，结合全民关注“运动"、“健身”热点，以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人寿首届客户节“牵手”系列，本次活动主要围绕“运动、健康、迎奥运”的主线开展。
四、活动目标：以中国人寿第二届客户节“牵手国寿·健康生活”大型主题活动为载体，推动“国寿1+N"服务品牌建
设，扩大公司形象的影响力和知名度，提升客户满意度。
五、活动内容
（一)启动准备阶段活动内容
1、市公司负责于2008年5月28日至5月31日，通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统2008年第二届国寿客户节“牵手国寿•健康生活”为主题的客户服务系列活动序幕。
2、市公司负责在6月15-16日组织开展“‘国寿客户节’主题公园”活动。
活动名称：“相约国寿·同迎奥运”
活动时间：6月15日或16日上午9：00到11:00
实施部门:个险销售部、A柜面、综合管理部
活动内容：
（1）在蕺山公园布置体现“国寿客户节”主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备）。
（2)进行业务咨询（寿险、产险、养老险同时开展）,
发送《国寿客户指引(2008版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(2008版）》由集团公司统一设计。
（3）组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。
（4)开展国寿与客户共同倡导“保护环境,关爱健康”倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。
（5)向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品.
客户邀请：
A柜面负责邀请08年社会监督员，个险销售部负责邀请80名VIP客户，综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导.
宣传方案：
活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、A柜面短信宣传。
3、各县支公司负责在B柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动,营造上下联动的态
势。
各县支公司结合自身情况，在6月至7月至少开展一次活动,活动结束后及时上报评估分析。
4、市公司负责落实广告宣传，设计、制作活动礼品、宣传材料等。
具体活动由个险销售部策划、A柜面配合实施.
（二）实施阶段
组织开展总公司统一规定的专题活动：
1、全市系统举办中国人寿姚明杯篮球运动会。
为体现08年客户服务活动“健康生活”的主题，结合“运动、健康、迎奥运”的活动主线，给喜爱姚明的学生运动员提供获得姚明签名篮球的机会，充分发挥姚明作为中国人寿代言人的名人效应和广告作用,各县支公司结合学平险业务销售，积极与当地教育局联络，利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台，在全市范围内广泛开展“牵手国寿·健康生活”中国人寿姚明杯篮球运动会，形成省、市、县三级公司联动，组织开展以“中国人寿姚明杯”冠名的篮球体育活动。
实施形式：
（1）各县支公司具体负责学校层面的广泛活动，创造万班千校迎奥运的活动亮点,扩大社会影响；
(2）市公司具体负责与当地教育局联系,积极参与中学生篮球市级联赛，通过活动加强与当地政府部门的工作关系,同时负责中学生（原则上定为高中男队）篮球明星选拔工作，向省公司选送两名明星球员，参加7月26日全省南北对抗赛。
2、举办“国寿大讲堂”，以市、县公司为单位组织开展“牵手国寿·健康生活"知识讲座活动，在08年6月1日至7月31日期间,市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座，邀请参加的人员以VIP客户为主；为增强“国寿大讲堂”知识讲座活动的吸引力，举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品，向参与活动的客户赠送,有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。
市公司专题活动——关注健康·呵护未来
实施形式：
(1）活动时间：6至7月份其中一天
(2）活动场地：待定
(3）专家邀请：市公司负责，县支公司如需市公司邀请名人名家，市公司将给予大力支持。
（4）客户邀请:个险销售部负责主动上门邀请客户参与，鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、Email等方式报名参加.
活动内容：
邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识，讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。
六、相关要求
1、各项活动需紧扣“牵手国寿•健康生活”客户服务活动主题.
2、各市分公司在开展活动的过程中，要注重城乡结合,不仅在城区开展活动，同时要考虑在郊区、农村开展活动，满足农村客户的服务需求。
3、参加活动客户群体，除邀请个人客户外，应根据具
体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与，扩大活动参与面,为公司业务发展做好辅助销售和支持工作.
4、建立客户服务活动开展情况周报制度,加强监督指导，提高执行力。
在本次活动实施期间（2008年6月1日至7月31日），各县支公司、市公司个险部负责制作活动简报，于每周五下午5时前,报送支公司、部门组织开展客户服务活动情况，市公司负责汇总整理,按时向省公司报送活动实施进度和发展动态，同时供各县支公司交流分享活动经验，推动全市系统2008年客户服务活动逐步深入。
5、认真做好活动总结。
各县支公司负责在8月10日前，上报市分公司2008年客户服务活动的书面总结报告和支持材料（照片、影像资料)，市公司负责汇总整理后，于8月20日向省公司上报活动总结。
七、需相关部门配合开展的工作
1、客户服务活动宣传；
2、客户服务活动客户邀请；
3、保险产品推荐、介绍、销售;
4、客户服务活动礼品发送；
5、其他工作。
八、配套措施
(一）市公司、各县支公司根据大型活动广泛性特点，加强部门间协调，设计制定“签约国寿，好礼相赠”业务推动方案，组织开展各种形式的展业活动。
（二）统一使用总公司设计带有中国人寿LOGO和客户节标志的活动奖品、比赛优胜奖证书、礼品、体恤、纪念品、赠品等。
（三)宣传工作
各级公司由办公室(综合部）负责,相关部门配合，借助声、屏、报、网等主流媒体形成一定规模的宣传声势,向公众广泛深入地宣传“牵手国寿·健康生活"客户服务系列活动和“国寿1＋N”服务品牌.
1、通过多种渠道和方式对内对外宣传，加大活动前期宣传力度，活动结束后大力渲染活动效果,提高活动影响力；
2、利用公司资源开展宣传，做好公司内网设计，短信，宣传材料维护；
3、外部媒体宣传：包括报纸、杂志、电视、网站、广告牌等。
4、运用全国统一的客户服务活动宣传材料，包括活动海报、活动宣传页、姚明宣传背板、宣传软文等，做好宣传工作，有效扩大社会影响,提高客户满意度。