行政部绩效考核管理制度范例5篇
行政部绩效管理制度
行政部绩效管理制度一、总则为了加强行政部门的绩效管理，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规，制定本绩效管理制度。
二、绩效管理目标1.明确行政部绩效目标，以提高服务质量、满足用户需求为根本目标。
2.实现行政部门工作效率最大化，确保工作任务得到有效执行和落实。
3.建立健全的绩效考核机制，激发员工工作积极性和创造力。
4.提高行政部门的整体绩效水平，实现与组织战略目标的有效对齐。
三、绩效管理流程1.确定绩效目标：行政部门领导与员工一起商定绩效目标，确保目标合理、明确、具体可操作性。
2.绩效指标制定：按照绩效目标，确定相应的绩效指标，包括绩效目标、指标具体定义、指标达成标准等。
3.考核周期：按季度、半年或年度划分考核周期，对员工进行绩效考核和评估。
4.绩效考核：通过绩效考核工具，对员工的工作表现和绩效进行评定，形成评定报告。
5.反馈和改进：对绩效考核结果进行反馈，指出问题和提出改进措施，促进员工绩效提升。
四、绩效考核标准1.工作目标完成情况：完成工作任务的进度和成果，是否符合预期要求。
2.工作质量：工作成果的质量和效益，是否能够满足用户的需求。
3.工作能力：员工的专业知识、技能水平和工作态度表现。
4.团队合作：员工在团队中的协作能力和沟通表现。
5.创新能力：员工在工作中的创新能力和发展潜力。
五、奖惩机制1.绩效考核结果与薪酬挂钩，通过薪酬调整激励员工提高绩效。
2.对表现优秀的员工进行奖励，包括表扬、提升职级、加薪等。
3.对表现不佳的员工进行惩罚，包括扣减奖金、降职、解聘等。
六、绩效管理监督1.行政部门领导对绩效管理工作进行督导和指导，确保绩效管理制度得到有效执行。
2.设立绩效管理监督机构，对绩效考核结果进行复核和监督。
3.定期进行绩效管理评估，对绩效管理工作进行总结和改进。
七、绩效管理制度实施1.推动绩效管理制度的落实，加强员工绩效意识和执行力。
2.定期组织培训，提升员工绩效管理能力和水平。
3.建立绩效管理信息系统，实现绩效数据的及时收集和分析。
部门绩效考核范文5篇
部门绩效考核范文5篇部门绩效考核范文5篇各基层站、各科室、部门负责人要把绩效考评作为机关效能建设的重点工作来抓,务必率先垂范和加强指导,及时研究分析工作的情况,下面小编给大家带来部门绩效考核范文，希望大家喜欢！部门绩效考核范文篇1一、考核目的1.1为提高公司的经营管理水平，有效实施公司运营战略规则，客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效，使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据；1.2为公司制定相应的政策提供客观依据，同时促进公司各项管理工作的开展，确保公司总体目标的实现.二、考核范围2.1公司各职能部门管理人员及员工。
2.2另有下列情况人员不在考核范围内：2.2.1试用期内,尚未转正员工2.2.2连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上2.2.3兼职、特约人员三、考核原则3.1以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；3.2以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3.3以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、考核程序考核的一般操作程序：4.1员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估4.2直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。
4.3间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。
五、考评依据5.1部门绩效分数：《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》。
5.2员工考核分数：《部门员工月度绩效考核评分表》。
六、考核时限6.1每月12日前，总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率，给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》；6.2每月15日前，各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》；自评、复评部分均需进行评分并签字确认后，报至人力资源部绩效考核处；6.3每月20日前，绩效考核部处理员工申诉事宜，并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理；6.4每月22日前，绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批；6.5每月24日前，将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处；6.6每月28日前，进行考核结果的月度分析，为下一阶段绩效考核提供改进建议及考核结果应用提供依据；七、考核方法7.1公司实行两级考核制，即先对部门进行考核，再对员工进行考核。
行政部门绩效考核方案（精选10篇）
行政部门绩效考核方案（精选10篇）行政部门绩效考核方案（精选10篇）行政人事部绩效考核方案不仅包括了行政人事部、人力资源部、后勤部、安全部、安全监察部、保安部、食堂等各部门，同时也涵盖了行政总监、人力资源部总监、行政后勤人员、行政秘书等行政人员的绩效考核方案，是行政部进行绩效考核的必备文件。
下面是小编为您整理的关于行政部门绩效考核方案的相关资料，欢迎阅读！行政部门绩效考核方案篇1（一）工作目标考核部分：1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长1）说明：每周考核一次，月度汇总2）计算：周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数3）要求：周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划总结客观、公正、全面计划全面、科学4）考核办法：不符合要求每例扣2-4分；不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机1)说明：每月考评一次；2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员1)说明：每月考核一次2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二）日常行为考核部分：说明：每月考核一次，累计计算计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励1、考勤：1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；2)考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：1)要求：按公司5S管理方案执行；2)考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
行政部绩效管理规章制度
行政部绩效管理规章制度1. 引言本规章制度旨在建立和规范行政部门的绩效管理制度，以提高绩效评估的科学性和公正性，促进员工的工作动力和团队的协作精神。
2. 绩效评估标准2.1 目标制定行政部门应根据公司整体战略目标，制定与其职能和责任相匹配的年度绩效目标，并与员工进行沟通和协商。
2.2 评估指标绩效评估指标应包括但不限于以下方面：- 工作质量和效率- 专业知识和技能- 团队合作和协调能力- 问题解决和创新能力- 客户服务和沟通能力2.3 评估周期绩效评估周期为每年一次，评估结束后进行绩效考核和反馈。
3. 绩效评估程序3.1 自评每位行政部员工应按照规定的绩效评估指标进行自我评估，对自己的工作情况进行全面、客观的评价。
3.2 直接主管评估直接主管应根据员工的工作情况和贡献，按照绩效评估指标对员工进行评估，并填写绩效评估表。
3.3 绩效评估委员会评估绩效评估委员会由行政部门和人力资源部门的代表组成，负责审查和评估绩效评估结果的公正性和合理性。
3.4 绩效考核和反馈根据绩效评估结果，进行绩效考核和反馈，包括绩效等级和奖励、改进措施等。
4. 奖惩机制根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工给予奖励和发展机会，对绩效不佳的员工进行考核和改进辅导，适时采取奖励和惩罚措施。
5. 评估结果保密绩效评估结果应保密，只在需要的情况下向相关员工和管理层进行披露，不得非法传播或用于其他目的。
6. 规章制度的修订和解释本规章制度的修订和解释权归公司行政部门所有，公司行政部门有权根据实际情况进行适度调整和解释。
7. 生效日期本规章制度自发布之日起生效。
以上为行政部绩效管理规章制度。
请所有行政部员工认真遵守，并按照规定参与绩效评估和考核。
> 注意：本文档内容仅供参考，具体绩效管理事宜以公司实际政策和规定为准。
行政部绩效考核制度
行政部绩效考核制度一、背景随着社会经济的发展和企业规模的扩大，行政部门在企业管理中发挥着重要作用。
为了推进企业的发展和提高行政部门的绩效，建立一套科学合理的行政部绩效考核制度非常必要。
二、目的三、考核指标1.行政部门的服务质量指标：（1）对内服务：考核行政部门对公司其他部门提供的服务质量，包括及时响应、准确为其他部门解决问题的能力等；（2）对外服务：考核行政部门对外客户提供的服务质量，包括礼貌用语、文明待客、高效解决问题等。
2.行政部门的工作效率指标：（1）工作时间利用率：考核行政部门工作时间的利用率，不能出现过长的休息时间或者私事导致工作时间不能充分利用的情况；（2）文件处理速度：考核行政部门处理文件的速度，包括办理公文、合同等工作的耗时情况。
3.行政部门的项目管理指标：（1）项目计划：考核行政部门对项目的计划能力，包括项目的时间安排、人员配备等；（2）项目执行：考核行政部门对项目的执行能力，包括项目的进度控制、合作协调等。
4.行政部门的用品管理指标：（1）用品库存：考核行政部门对公司用品库存的管理情况，包括库存数量的合理性和有效性；（2）用品领用：考核行政部门对公司用品领用的管理情况，包括领用申请的合理性和领用记录的完整性。
四、考核流程1.制定考核计划：行政部门根据企业发展目标和行政工作需要，制定行政部门绩效考核计划，包括考核指标、考核方法和考核时间等。
2.数据收集：根据考核计划，行政部门及时收集相关数据，并归档备份。
3.考核评估：由行政部门负责人组织考核小组，对行政部门的绩效进行评估。
评估方法可以采取问卷调查、实地考察等方式。
4.绩效分析：考核小组根据评估结果进行绩效分析，发现问题和亮点，并提出改进和表扬措施。
5.绩效通报：行政部门负责人将绩效评估结果通报给行政部门全体员工，及时反馈评估结果。
6.改进措施：行政部门负责人根据绩效评估结果，制定改进措施，并配合行政部门员工共同实施。
五、考核权重和奖惩机制1.考核权重：不同指标的考核权重可以根据具体情况进行调整，以便更好地体现行政部门的重点工作。
行政部绩效考核范本
行政部绩效考核范本一：行政部绩效考核的目的：为在公司范围内更好的提高行政管理水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。
行政部特制定绩效考核细则，对部门内各岗位员工实施绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。
二：行政部绩效考核的原则（一）坚持公开、公平、公正的原则。
（二）坚持“逐级考核、两次分配”的原则。
部门考核业务组，业务组考核到责任人。
（三）员工的收入与岗位责任相挂钩，随工作量及业绩上下浮动，浮动范围0～150。
（四）部门对当期表现突出的先进个人可直接奖励。
（五）出现否决条件不得奖。
(六)单项奖按公司规定执行。
三：考核办法行政部绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02；其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施。
四: 行政部月度绩效考核程序1、时间要求：每月30日前由员工完成本月自评，次月5日前主管完成对本业务组考核，部门10日前完成对各业务组考核。
2、行政部月度绩效考核主要由业务指标和管理指标两部分组成。
根据逐级考核的原则，由部门依据各业务组的业务指标、管理指标以及其他工作完成情况来确定月度考核得分。
3、各业务组主管对其岗位人员进行考核评议。
4、若因工作失误、责任不到位，被公司或上级部门扣分、扣奖、通报或点名批评的，责任将直接落实到相关的业务组。
五、月度奖计奖办法业务组当月得分=（该组月度考核得分×该组岗位总系数）业务组当月得奖额=当月奖金分值×该组当月得分当月奖金分值=部门奖金总额÷∑业务组当月得分个人月度奖金由主管按各人岗位系数及月度考核表现进行二次分配。
行政单位绩效考核工作实施细则5篇
行政单位绩效考核工作实施细则5篇第一篇：行政单位绩效考核工作实施细则行政单位绩效考核工作实施细则xx集团公司2012年3月2下发并组织各部（室）人员学习和了解了《行政单位绩效考核办法》，其中个人考核项包括劳动纪律、办公环境及仪容仪表，三个考核项中劳动纪律尤为重要，它是建立良好工作秩序，完成工作任务的重要保障。
为推进此项办法的有效落实，增强全员规则意识，严格劳动纪律，提高工作效率，经考核工作组研究从2012年3月3起，行政人员日常劳动纪律遵守情况将作为此次考核工作的首要工作开展，具体事项如下：一、检查内容及实施方式1、各级员工是否按规定时间上班、下班，是否遵守了请假规定（查看各部门考勤记录、请假手续，听取部门主管介绍）2、各级员工有无上午一上班在办公室吃早餐、洗刷现象。
（随时检查、并记录）3、各级员工上班期间非工作需要是否存在私自离岗、窜岗、睡岗等现象。
（随时检查、并记录）4、各级员工上班时间是否存在耍电脑游戏、看电子书等干与工作无关之事。
（随时检查、并记录）5、各级员工上班时间是否存提前离岗去食堂侯餐现象。
（就餐时间前十分钟检查、并记录）6、各级员工上班时间是否存提前离岗去签到室侯签现象。
（签到时间前十分钟检查、并记录）7、各级员工是否按培训通知要求，中午12；50—13：20按时参加部门组织的专业及安全知识培训，有无旷课、中途早退等现象。
（现场检查并记录）8、有无中午饮酒及其他违反工作纪律和制度规定的情况。
（随时随地检查了解，并记录）9、有无使用电炉、电热水壶等大功率电器现象。
（随时随地检查了解，并记录）10、办公室内是否整洁，办公桌上是否摆放与工作无关的东西，如：洗刷用品、饭盒等。
（现场检查，并记录）11、有无上班期间穿奇装异服、留怪发型等影响公司形象的现象。
（随时观察了解，并记录）12、其他违反劳动纪律、办公环境、仪容仪表考核细则现象。
二、检查方法此次检查采取“集中检查与分散检查”相结合。
行政部绩效考核
为了提高员工的综合素质，调动和激励其积极性和创造性，提高工作效率，培养和选拔优秀人才，增强公司的凝聚力和向心力，特制定本制度。
1目的1.1 通过考核对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析；1.2 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据；1.3 促使各个岗位各个部门的工作成果达到预期的目标，提高公司的工作效率，以保证公司经营目标的实现。
2使用范围本制度使用于所有行政部人员。
3职责3.1 行政副总经理负责本制度的制定；3.2 行政副总经理助理负责本制度的贯彻于推行；3.3 行政、人事、后勤主管负责本制度的执行；3.4 行政部所有员工负责本制度的落实。
4内容4.1 考核范围4.1.1 行政副总经理；4.1.2 行政、人事、后勤主管；4.1.3 行政、人事、后勤职员；4.1.4 行政、人事、后勤员工；4.2 考核流程4.2.1 被考核人于每月1-3日准时、真实、准确填写上月《绩效考核表》并上交上级管理复核；4.2.2 行政副总经理考核由行政总裁复核并核准；4.2.3 行政、人事、后勤主管考核由行政副总经理复核并核准；4.2.4 行政、人事、后勤职员考核由行政人事主管复核并由行政副总经理核准；4.2.5 行政、人事、后勤员工考核由行政人事主管复核并由行政副总经理核准。
4.3 考核细则4.3.1 绩效考核分为出勤奖惩记录和考核项目两大部分，其中出勤奖惩记录细则如下：4.3.1.1 凡当月累计迟到、早退合计60分钟以上者当月无绩效考核资格；4.3.1.2 凡当月累计矿工一天（含一天）以上者当月无绩效考核资格；4.3.1.3 凡当月累计请事假或病假十天以上者当月无绩效考核资格；4.3.1.4 凡当月受到书面警告并处分者当月无绩效考核资格；4.3.2 考核项目细则4.3.2.1 考核项目分为领导能力/工作能力、处理能力/工作态度、协调能力、责任心和工作效率五大部分，每部分占的比例为20%，每部分为12分、14分、16分、18分、20分5个分值；总考核项目为100分；4.3.3 考核结果等级4.3.3.1 考核等级分为A级（100分-90分）、B级（89分-80分）、C级（79分-70分）三个等级；4.3.3.2 70分以下者无绩效奖。
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第 1 页 共 10 页 行政部绩效考核管理制度范例5篇 行政部绩效考核管理制度范例（篇1） 为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标 以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组 组 长：王顺利 副组长：吕志雄 成 员：陈 超 蒙志伟 三、 考核细则 按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。 1. 技能(70分) 分为理论知识(15分)、实际操作能力(55分) (1)理论知识考核采用口头问答的方式进行。理论知识包括窗口打饭时的文明用语、《食堂职工个人卫生制度》、《食堂卫生安全制度》共五道题，每题3分，共15分。 (2)实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作商，考核小组进行统一考核。 2、平时表现(10分) 平时表现由伙管员和主管领导进行考核。 (1)不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣一分。 (2)不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣0.5分。 (3)上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。 (4)上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 (5)不节约能源，如发现浪费行为，一次扣0.5分。 第 2 页 共 10 页
(6)上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发现一次扣1分。 3、员工意见(20分) 员工意见由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉意见安以下标准进行扣分： (1) 原材料搭配不合理，一次扣1分 (2) 菜油用量不达标，一次扣1分 (3) 肉用量不达标，一次扣1分 (4) 菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等情况，一次扣2分 (5) 菜品颜色不美观，出现灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分 (6) 打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次扣5分 (7) 对员工意见没有及时改正的，发现一次扣1分 4、加分 为了增加花色品种，更好的满足广大员工的用餐需求，伙管会鼓励厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组讨论确有推广价值的，每个加5分。 5、奖惩办法 厨师每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，80—89分为良好，80分以下为较差。其中考核成绩优秀的员工每人每月奖励现金50元，良好的不予奖惩，成绩较差的罚款50元。 行政部绩效考核管理制度范例（篇2） 一、总则 为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 二、考核目的 1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制. 2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇 第 3 页 共 10 页
(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内： 1、试用期内,尚未转正员工 2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上 3、兼职、特约人员 五、各类考核时间排定表 考核类别考核时间 复核时间考核终定时间 年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日 年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日 转正考核按公司招聘调配制度执行 晋升考核按公司内部晋升制度执行 注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间 2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁 3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。 4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核，年中考核是对 第 4 页 共 10 页
年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。 六、考核体制 考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表： 考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核 分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁 分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁 分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁 职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁 考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核 职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁 分公司副总经理以下人员的考核 部门经理级主管副总经理分公司人事总经理、相关职能总经理 部门职员直接主管评分公司人事间接主管核定 行政部绩效考核管理制度范例（篇3） 为进一步加强医院的制度建设，强化医院管理，明确工作职责，提高服务质量，树立“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质，外树形象，进一步提高社会效益和经济效益，更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化，制度化、程序化。结合我院实际情况，经院委会研究决定，在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。 一、行为准则 (一)道德守则 1、牢记全心全意为人民服务宗旨，树立正确的人生观、价值观，热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。 2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的 第 5 页 共 10 页
社会义务和责任。 3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。 4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者服务。 5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药，搭车检查，拒收“红包”，自觉抵制各种商业贿赂行为。 6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。 7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。 8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务水平。 9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。 10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识。 (二)行为守则 1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装，佩戴胸卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。 2、仪表端庄，衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发，不穿背心、短裤、拖鞋等;女医务人员不浓妆艳抹，不留长指甲，着装忌雹露、透。 3、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。 4、使用文明用语。 5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚众聊天，不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。 6、诊查患者时态度和蔼、神态自然，亲切耐心，举止优雅。 7、诊疗行为体现人文关怀，注意保护患者隐私，检查前、后规范洗手，冬天要先暖手后检查。 8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。 9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。 10、进行试验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同意，并签署知 第 6 页 共 10 页
情同意书。 11、在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须立即向科室责任人报告，同时依法按程序处理，并向患者耐心解释说明，防止矛盾激化。 12、严格执行(医疗废物管理条例)、(医疗卫生机构医疗废物管理办法)。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内，敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内;易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。 二、考勤、休班制度。医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8：30分，12点下班，下午2： 30分上班，4：30点下班。点名不到者为迟到，每发现一次扣当事人5分。每月6天休班，经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗，按休班处理，如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。 三、值班期间禁止搞娱乐活动，如：打扑克牌、玩麻将，如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活，如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵，听从劝解者不追究，若不听劝阻，逐步升级有院内外人员参与者，不问谁是谁非，双方一律停班，凡在院内打架斗殴，闹事的，扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇政府，区卫生局处理，后果自负。 四、收款室为临床科室收款的合法科室，发现其他科收款为私收款，发现一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报镇纪委，卫生局纪委处理，严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款，收款后开发票，项目必须填全填清，杜绝开，谁违反规定，所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐，一日一清。 五、卫生制度 1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚，做到勤打扫、勤整理，保持室内外清洁。 2、积极维护公共财物及办公室卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，室内及走廊不随意放置杂物。 3、院内卫生实行分区管理制度，卫生区由院办公室统一划分到各科，并责任