全面质量管理培训试题(含答案)

全面质量管理培训试题（含答案）

一、填空题：（30分，每空一分）

1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段。

3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。

4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。

5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。

7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。

8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。

9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。

10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。

？

二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”错的打“×”）

1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×）

2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（×）

3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）

4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）

5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√）

6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）

7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。（√）

8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（√）

9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）

10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（×）？

三、单选题：（30分，每题两分）

1、________是致力于增强满足质量要求的能力。（ B ）

A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证

2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。（ B ）

A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量

3、对不合格产品进行标识的目的是________。（ C ）

A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用

D确保产品的可追溯性

4、指出下列产品中的非硬件产品_______。（ D ）

A汽车B零件C原材料D字典

5、在八项质量管理原则中提出________，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（ C ）

A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法

6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B 供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为________；②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为________。（ A ）

A等距抽样，整群抽样 B 一般随机抽样，整群抽样

C 等距抽样，分层抽样D一般随机抽样，分层抽样

7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择______的处置方法。（ C ）

A 存放在稍远的场所

B 作业场所内集中摆放

C 撤离、丢弃

D 就近摆放在工作场所内

8、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。（ A ）

A因果图B排列图C调查表DPDCA法

9、通过检测出现的差错的防错方式，不包括________。（ B ）

A 后继检测B抽检C预防性检测D自我检测

10、放行不符合规定要求的产品，必须有_______的批准。（ A ）

A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门

四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）

1、产品质量检验的作用是________。（CD ）

A策划B预防C监督D保证

2、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。（ACD ）

A按图样B按规划C按操作规程D按工艺

3、对检验工作的考核主要包括________。（ABC ）

A检验工作量B检验精确度C数据记录的正确性、及时性和完整性

D质量水平的高低

4、5S活动中，整顿的目的包括________。（BCD ）

A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然

C消除积压物品D减少寻找物品的时间

5、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行________。（ABCD ）A隔离B标识C报告D处置

6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。（AD ）

A预防为主、不断改进B严格质量检验C加强生产控制D为顾客服务

7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是________。（BC ）A提高组织的知名度B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

C增进顾客满意D使管理过程标准化

8、按性质，标准可以分成________三类。（ACD ）

A管理标准B国家标准C作业标准D技术标准

9、用于过程控制活动的质量工具有_______。（BD ）

A关联图B直方图C因果图D过程能力分析