用友常见问题汇总

一、日常操作问题

1、帐务数据备份

(1)设置备份计划

系统管理→admin 注册→系统→设置备份计划→点“增加”进行设置。

(2)手工进行帐套备份

A) 新建以当前日期命名的备份文件夹如例:F:\用友备份\2010-03-01

B) 以admin系统操作员身份登陆系统管理。

C) 选择帐套->备份，选择需要备份的帐套。

D) 选择备份文件保存在新建的文件夹中。

2、操作不能继续进行：可能出现异常操作，打开系统管理，用ADMIN的身份进入，单击视图下的清除异常任务、单据锁定操作即可

如有多账套选择现使用的一个账套即可。

3、若出现

在现在工具栏选择窗口—注销

4、记帐后还可以填制凭证，结帐后不能再进行业务处理。

5、凭证填制完毕，要记帐时出现：

有三种情况

（1）已经记过帐了

（2）上月未结帐（上月未结帐，本月允许填制凭证，但本月不能记帐）

（3）本月没有录入凭证

6、冲销凭证必须是已经记帐的状态下步骤如下：

（1）查询凭证（如果不清楚是几号凭证就先查看）

总帐—凭证—查询凭证—找到要冲销的凭证记住是第几号凭证

（2）填制凭证

填制凭证界面—制单—冲销凭证—选择输入相应内容—确定

对生成的冲销凭证进行保存

7、在期初设置会计科目时，按会计的明细账设置，要完全设全。

期初余额，必须试算平衡，并对帐。如果1月份启用，只需输入启用时的年初数.如果建账和启用不是一个时间，需做以下操作：需输入启用时的月初数（期初余额），并输入年初至启用期初的累计发生额。损益类科目的累计发生额也需录入）。

18、不能进行出纳签字。会计科目->编辑->指定科目

二、系统操作问题

1、登陆用友通提示“不能登陆到服务器”

答：首先查看是否防火墙拦截用友软件

打开防火墙—设置—详细设置—访问规则—将用友软件和采集软件的禁止修改为放行—确认；或者直接退出防火墙。

打开防火墙——访问规则如图：

从程序名称中找到Portalo.exe、用友通系统管理软件和UFOS MFC Application这三个程序放行，双击打开如下界面：

把软件放行并保存就可以了.如果程序名称中没有这三个程序,点下面的增加—浏

览—打开（选择安装软件路径以D盘为例）

D：\UFSMART\Portal中的放行——保存

D：\UFSMART\Portal\Portal.exe是用友通的路径，用此方法分别增加系统管理和报

表的访问规则，路径分别为D:\UFSMART\Admin\ Admin.exe

D:\UFSMART\UFO\

2、加密狗因接触问题，提示出现演示版已过期：将加密狗拔下重新插入，或换一个USB接口插入。

3．每天第一次开机找不到加密狗。

答：重新安装加密狗驱动无法解决问题，重新安装系统后便可以解决。

4、所有模块的“我的工作台”显示不出来，其他的正常。

答：在“帮助”里点“我的工作台”给每一个模块添加进去。

5、审核凭证时出现错误提示：“列前缀错误。。。”

答：机器名及SQL服务器名中含有非法字符，通常为“-”等，去掉后解决问题。

6、问：用admin注册后，帐套是灰色的不能用。

答：因为在一个局域网上有两台机子装sql，可以把机器名改成ip地址。

7、问：在进行数据恢复时，提示：备份原盘损坏，无法恢复。

答：可能是把备份文件的属性改称“只读”了，只要改称“存档”就可以了。8、问：无法输出备份，提示路径有问题。

答：机器名有中文或登录操作系统账号名称为中文，改为英文，问题便可以解决。

9、UFO无法正常登陆

答：在当前系统搜索UFOW.INI文件，将其删除

10、问：安装过程中出现进度条回滚，或出现不能正常安装提示对话框，如何解决？

答：首先：按以下操作：开始—控制面板—网络连接—高级—高级设置—选定“Microsoft 网络的文件和打印机共享”以及“Microsoft 网络客户端”。

然后：开始—控制面板—管理工具—本地安全属性—安全选项—设备：为签名的驱动程序的安装操作；双击选为默认允许。

最后：删除C:\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹，重新安装MSDE2000 11、问：用友程序不完整需要重装，在添加删除软件中不能删除，删除时提示维护完成。

答：开始—运行—regedit

HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall 下找到用友通的相应值（因为这个值由于各个机子的不同而不同，通常在前4个里可以找到）。

12、用友通登录不了,提示“SQL SERVERR 的超级用户口令修改过,让输入其超级用户(SA)的口令”，事实上是没有密码的，而且也没修改过，客户最近也没进行过什么操作（比如杀毒、卸载），以前一般遇到这种问题就是重装数据库或系统，请问还有别的方法？

答：注册组件msado15.dll和msadox.dll文件。路径：C:\Program Files\Common Files\System\ado中。

13、用友通10.1删除账套的时候提示：no transaction is active 不能删除。答：进入企业管理器直接删除帐套数据库文件，删除ufsystem..UA_Account_sub，ufsystem..UA_Account的相关删除的帐套数据。

14、通10.0版在总账中查寻余额表、明细账等表时，不能正常显示表头部分，缺