卓越绩效自评报告-人力资源
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I
卓越绩效自评报告
4.4资源 442人力资源
的满组织如何建立以人为本的人力资源管理体系’促进员工的学习和发展’提高员工
公司根据战略规划和目标,建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激 励机
制、员工培训与教育体系,以发挥和调动员工的潜能,并营造充分发挥员工能力
的良好环境。
为实现公司的发展战略目标,基于关注人才成长、成才的 “人本理念”,以公司 生产经营为中心,优质服务为宗旨,进一步加强对“人”的建设,集团建立了由职位 体系、薪酬体系、绩效体系、培训开发体系、素质能力识别体系等 5大体系构成的人 力资源开发与管理系统(如下图),营造卓越的阶梯式人才培养、多通道的职业发展 空间,有效促进企业与员工的共同发展。
图-人力资源开发与管理系统
人力资源规
职业体系 招聘管理
素质能力
识别体系
培训管理
人员调动、晋
薪酬体系绩效管理绩效体系
442.2工作的组织和管理
44221如何对工作和职位进行组织、管理,以应对战略挑战、满足实施计划,对业务变化作出快速灵活反应,促进组织内部的合作,调动员工的积极性、主动性,促进组织的授权、创新,以提高组织的执行力。
公司各部门负责人按自身职责,负责本部门的工作(定岗、定编、定员);公司定期召开管理委员会会议,讨论协调通报各部门工作,解决实际问题,以促进组织内部的合作,调动员工的主动性、积极性,促进组织的授权、创新、完善和发展组织的文化。工作系统的设计和管理过程中我们注意听取和采取员工、顾客的各种意见和建议,有利于在不同的部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。
公司构建了扁平化的组织结构,合理减少管理层次,缩短纵向沟通距离,提高工作效率。在横向,公司设立了主控机制即每个岗位要承担本职工作的责任,又要承担沟通上下游岗位的责任,即“首问负责制”,岗位责任环环相扣,促进上下工序员工之间的沟通与合作,最大限度提高组织的运作效率。
对职位设置与管理,公司实行动态职务分析与动态定员法,灵活调整职位设置与人员配置。目前已建立《公司管理职能》、《部门职能》、《员工岗位工作说明书》三个层次的职能职责体系,明确了各层次的职能、职责、任职资格、工作权限划分及组织关系,促进组织的授权。
为促进公司内部合作与创新,集团公司编印《员工手册》和《克隆集团商业行为规范》等规章,倡导和宣传公司精神、理念、宗旨,营造“共赢”的文化氛围,并深刻影响全体员工。
4.4.2.2.2 如何确定员工类型和数量需求,如何识别所需员工的特点和技能、如何提高现有员工能力,如何招聘、任用和留住员工。
1)职位设计的核心内容在于三定:
定岗、定编、定员。定岗是设计组织中的承担具体工作的岗位,其方法有组织分析法、关键使命法,流程优化法、标杆对照法。定编定员是根据生产及发展要求,在一定时间内和技术落后条件下,本着精简机构,节约用人,提高工作效率的原则,规定种类人员必须配备的数量及标准。
2)确保员工具备卓越模式运行所需能力
公司成立卓越绩效领导小组及卓越模式实施团队,参加了中国质量总局举办的卓
越绩效模式标准培训和卓越绩效评估师培训;聘请咨询公司权威专家向科级以上管理职员讲授卓越绩效知识;卓越实施团队组织开展全员的卓越绩效知识培训,组织有关人员开展卓越绩效模式专题研讨会;编制卓越绩效知识学习手册,人手一本,向公司全体人员宣贯,以问卷、猜迷等多种形式开展卓越绩效有奖知识竞赛,充分调动员工学习热情,使员工具备卓越模式运行所需的能力。
3)公司当前和未来员工能力需求与现有能力的比较分析
公司基于战略发展,对各层次员工的素质能力要求与现有人员能力的比较分析见表
为缩短差异,通过内培,公司针对人员素质提升开展了培训工作;同时,通过与培训机构签订外训协方,组织人员参与管理与专业方面的各类个部学习。
4)有效识别公司所需员工的特点和技能
公司对各分厂、各职能部门的人员需求情况进行深入调查,通过开展岗位评估、职务分析工作,确定岗位任职资格、岗位能力素质要求,从岗位专业知识、技能、学历、工作经验等方面评估与识别岗位任职人员的能力,进行岗位技能培训和合理的人员优化配置,确保人员能力与岗位素质相匹配的人力资源。
5)提高员工技能、业务水平
公司通过岗位分析,区分出能力逐级递进的简单、一般、重要、关健4类岗位,针对不同岗位人员采取差异化能力提升培训,如公司内岗位技能培训、业务知识培训、外培方式、师带徒制,建立优胜劣汰机制,提升现有人员的业务与技能水平,确保员工能力适应公司发展要求。
6)创新的招聘策略
“吸引人才、发现人才、使用人才”,公司不拘地域,大力吸纳和引进国各类
人才,通过笔试、面试、素质测评,对人员招聘录用进行把关。创新招聘引进方式见下表。
7)极具优势的留人措施
公司主要通过事业留人、待遇留人、感情留人、文化留人等留人策略,有效地留住了各类人才。
①对新员工的留人策略:健全的提升个人能力的培训机制,颇具竞争力的薪酬待遇,顺畅的职业生涯发展通道,以人为本的企业文化,和谐的人才成长环境等。
②骨干、核心技术人才的留人策略:拔尖人才购房借款政策、激励年薪、项目奖励金、车辆补贴、话费补贴等。
顺畅的职业发展空间、优越的生活条件、丰富的企业文化,造就高层次拔尖人才留人的文化氛围,使人才在生活上无后顾之忧,在工作上充分实现自身价值,把工作作为一种享受。由此吸引、留住一大批骨干人才,为公司的发展提供源源不断动力。
44223 如何听取和采纳员工、顾客和其他相关方的各种意见和建议,如何在不同的部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。
公司强调领导、员工、供需方之间的双向沟通,建立具有克隆特色的多种沟通方式,积极听取各种意见和建议,并制订了《合理化建议管理规定》,对被采纳的意见
或建议,给予奖励。
8)公司经理办公会制:每周召开一次公司高层领导及主控部门负责人参与的以理办公会,认真听取各单位在工作中存在的难点、疑点问题及建议,经班子评审后,在
规定时间内提出解决措施,提咼公司管理效率。
9)合理化建议箱:在公司各处设立合理化建议箱,员工可以将自己的合理的建议投入箱内,管理人员必须限时收集、分析、改进并答复。每年针对于员工相关福利、
工作环境、小改小革方面的合理化建议多达几十条,其有相当部分被采纳,极大的改
善了员工的工作环境。
10)沟通面谈:上级对下级下达工作任务时,通过与员工面谈,听取员工的合理建议,共同制订下级的工作目标、任务与计划。实施过程中,上级对工作实施情况进行检查与
面对面的沟通,了解工作进度,听取下属意见,提供支持; 工作结束,对结果验收,
与下属面谈沟通,提出持续改进措施和方向。
11)职代会:每年职代会,公司高层领导通过《职代会提案表》,收集、汇总员工各种提案,用于公司相关管理工作的完善,对重大的合理建议,公司高层领导必须在
会上答复解决方案并承诺限期解决。
沟通与知识、技能共享形式,利用公司现有的信息化管理系统与协同系统,建立多形式、多层次的沟通与知识技能共享平台。(如下表)