管理者角色定位与目标管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
认识管理
企业是什麽
高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
认识管理
三、企业存在的基础
企业是什麽
• 为市场提供满足用户需求 的
产品和服务
• 持续的赢利
认识管理
主要内容:
•企业是什麽 •管理是什麽
认识管理
管理是什么
一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段
认识管理
管理是什么
一、管理的概念
认识管理
管理是什么
三、现代企业管理发展阶段
经验管理阶段
科学管理阶段
文化管理阶段
认识管理
经验管理阶段
管理是什么
所有权与经营权未分离 决策没有科学程序 缺乏合理的规章制度 缺乏合理分工
认识管理
管理是什么
经验管理阶段(续)
师傅带徒弟的领导方式 人治而非法治的管理理念 管理效果:低效率,低士气
认识管理
——规划者 牧
——营运者 羊 ——领导者 人
教练员
——领头羊
管理者角色定位
管理者的职责
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理
——规划者
对事
——营运者
——领导者 对人 教练员
联想岗位 责任体系
管理者角色定位
管理者的职责
联想岗位责任体系框架
职 责 目 标 层 层 向 下 分 解
规划者
公司战略 组织结构
管理基础培训
主要内容模块
认识管理 管理者角色定位 目标管理
认识管理
案例分析比较
•寡妇与母鸡下蛋 •泰勒与搬运工作
相同与不同? 有何启示?
认识管理
案例分析比较
• 相同之处:
都在努力使投入产出最大
• 不同之处:
结果不同 方法不同
认识管理
案例分析比较
• 启示:
企业必须通过科学的管理方法和手段, 才能使企业取得更好的投入产出比。
管理者的职责
规划者——岗位设计流程
平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了? 工作量过重的话: 是否需要再设岗? 或者将一部分的工作量交由另一岗位?
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位描述
《岗位说明书》
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件,也 是最基本的管理工具之一。
公司目标 部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
岗位职责
岗位目标
岗位职责描述 岗位绩效考核
职 责 目 标 级 级 往 上 实 现
营运者
管理者角色定位
管理者的职责
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理
——规划者
对事
——营运者
——领导者 对人 教练员
管理者角色定位
管理者的职责
远景即企业未来可能与人们希望的 状态,回答想成为什麽。
认识管理
企业是什麽
为客户:将提供信息技术、工具和服务,使 人们的生活和工作更加简便、高效、 丰富多彩。
•为社会:服务社会文明进步。 •为投资人:回报股东长远利益。
认识管理
企业是什麽
•为员工:与员工共同发展,为员工创造
发展空间;
提升员工价值; 提高我们的工作生活质量。
认识管理
管理是什么
基本职能——控 制
保证系统按预定要求运行的一系列工作
• 根据计划标准,进行检查监督 • 判断工作结果与计划要求的偏差 • 分析偏差产生的原因 • 制定并实施纠正偏差的措施
认识管理
练习
管理是什么
造飞机
认识管理
管理是什么
一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段
❖ 招聘录用员工的依据之一; ❖ 决定员工工作内容的基本出发点之一; ❖ 衡量员工是否适岗的标准条件之一;
❖ 员工培训的参考标准;
管理者角色定位
管理者的职责
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理
——规划者
对事
——营运者
——领导者 对人 教练员
管理者角色定位
• 目标管理——营运 者
1、制定或确认本部门目标
认识管理
主要内容
企业是什麽 管理是什麽
认识管理
企业是什麽
一、企业的概念 二、企业的使命与远景 三、企业存在的基础
认识管理
企业是什麽
一、企业的概念
企业是在为客户提供优质 服务的过程中,使客户满 意、员工满意、社会满意 和股东满意的经营性组织。
认识管理
二、企业的使命与远景
企业是什麽
使命即组织存在的价值表现,回答 为什么存在。
管理者角色定位
• 直线指挥权 • 参谋建议权
管理者的权力
管理者角色定位
主要内容
管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力
管理者角色定位
管理者的能力
管理者的基本能力要求
□ 退出画面看画——全局意识
流程、接口、价值
□ 试探、快跑——机智果敢的决断力
分析、判断能力 决策能力(对方案对比优选的能力、冒险精神、魄力)
科学管理阶段
管理是什么
所有权与经营权分开 依法治企,制度完善 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制
认识管理
管理是什么
科学管理阶段(续)
驱动方式为重奖重罚,胡萝卜 加大棒
理性管理,不讲情面
人性假设:经济人 管理效果:高效率,低士气
认识管理
文化管理阶段
管理是什么
管理中心:“物”“人” 理性与感性相结合 管理重点:人的行为人的观念 控制手段:外部控制自我控制 管理手段:制度制度+思想方法 领导方式:育才型
认识管理
讨论?
1、现阶段联想管理有 什么特点?
2、如何理解联想“严 格管理”与“亲情文 化”之间的关系?
管理是什么
认识管理
讨论要求
管理是什么
1、 两组讨论一个问题,时间:15分钟 2、呈现:代表发言,5分钟;辅助工具:白纸一张
评定: 言之有物,逻辑严密,客观; 发言:形体端正有精神,声音洪亮吸引人; 白纸:工整清晰看得清
主要内容模块
认识管理 管理者角色定位 目标管理
数三角
管理者角色定位
问题研讨
• 个体作业与团队作业有何不同? • 团队作业中领导与成员各自的
责任、与权力是什么?
管理者角色定位
主要内容
管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力
管理者角色定位
管理者的职责
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理 • 业务工作
规划者——岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位设计流程 理顺流程-分清流程节点
起
终
点
点
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位设计流程
界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
管理者角色定位
2、制定工作计划
3、工作分配与权限委任 4、工作检查与控制 5、绩效考核与改善目标
管理者的职责
管理者角色定位
管理者的职责
• 规划管理 • 目标管理 • 团队管理
——规划者
对事
——营运者
——领导者 对人 教练员
管理者角色定位
管理者的职责
• 团队管理——领导者、教练
员
管理者的任务,在于运用每一个人的才干, 以一当千,以十当百,发生相乘的效果。
德鲁克
1、招聘、训练新员工
2、员工发展指导与培养 3、适时激励 4、团队建设
管理者角色定位
管理者的职责
• 团队管理——团队建设
团队建设四阶段
形成
风暴
正常
绩效
管理者角色定位
管理者的职责
• 团队管理——团队建设 团队建设各阶段特征
讨论?
激励、调整优化、 总结(榜样、标准 流程)、创新
检查改进、危机 处理机制(预防)
• 规划管理——规划 者
1、确认本部门职责
2、探讨或重新输理工作流程
3、岗位设计与描述
4、人岗匹配
5、设定或更新工作标准(规范)
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位设计一般原则
各岗位职责不重叠、不遗漏 不能因人、因突发临时性时间设岗 按工作性质的相似性、职能的相近性设置
管理者角色定位
管理者的职责
★管理是委托他人去做,而自己主要进行计 划安排、组织领导和检查控制工作
认识管理
3、特 征(续)
管理是什么
★管理人员对别人工作的好坏负最终责任
★管理具有科学性与艺术性
认识管理
4、管理与业务
管理是什么
业务离不开管理
任何业务的开展都与管理密切相关,管理使得 业务能正常、有序地进行。
业务活动取得规模效益,需要流程、规章、制度,明 确经营方向,管理起到“保健”作用。 •业务开展,伴随着人、财、物、信息资源的投入,管 理能够合理优化资源配置,确保业务绩效。
规划者——岗位描述
岗位说明书内容概述
管理岗位 角色描述:为什么存在这样的角色 关键职责: 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责:支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责:管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求: 适合岗位需要的能力背景
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位描述
岗位说明书的作用
管理者角色定位
管理者的职责
规划者——岗位描述
岗位说明书内容概述 非管理岗位
岗位目的:岗位存在的价值 岗位职责:岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系:明确客户对岗位的需求是什么,岗位
的设立能为客户提供什么服务 任职要求:适合岗位需要的能力背景
(基本条件、知识技能、所需能力)
管理者角色定位
管理者的职责
充分沟通、公平 公正决策机制
风暴
正常
共同远景、目标 信任、职责明确
形成
绩效
管理者角色定位
管理者的职责
• 团队管理——团队建设
高
高支持、低命令
团队阶段与领导方式
高命令、高支持
参与
指导
支持行 为
正常 风暴
授权
绩效 形成
命令
低命令、低支持
高命令、低支持
低
命令行为
高
管理者角色定位
主要内容
管理者的职责 管理者的权力 管理者的能力
管理者的能力
管理能力 层级发展
管理战略方向 管理项目和变革
管理业务绩效 管理下属 管理人际关系 管理自我
• 建班子 • 定战略 • 带队伍
管理三要素
□ 知人善任的能力
慧眼识人才(有大略者不问其短,有厚德者不非小疵) 因才施用(个人特质)
管理者角色定位
管理者的能力
管理者的基本能力要求
□ 运筹帷幄决胜千里的组织指挥能力
有效管理与控制 授权赋能
□ 游刃有余的协调能力
尊重、了解、给予(讨论) 左右逢源的语言表达能力
□不断进取的创新能力
管理者角色定位
• 权力与责任 • 领导方式 • 有效激励
认识管理
管理是什么
基本职能——领 导
• 领导方式
命令型:叫你怎么做,你就怎么做 指导型:叫你怎么做,也告诉你为什么这么做 参与型:商量着怎么办,你的意见对就照你的办 放手型:你看着办
认识管理
管理是什么
基本职能——领 导
• 有效激励
激励的一个重要前提是把握需求
二、管理的基本职能
计划 组织 领导 控制
管理是什么
认识管理
管理是什么
基本职能——计 划
• 研究内部能力和外部环境 • 制定业务决策 • 编制行动计划
认识管理
管理是什么
基本职能——组 织
• 组织设计 • 人员配备 • 组织运行 • 组织监控
认识管理
管理是什么
基本职能——领 导
利用组织赋予的权力和自己的影响力 使下属为实现组织目标而努力工作的过程
认识管理
管理是什么
4、管理与业务
管理即业务
业务活动的开展必然伴随着人、财、物、信息 等资源的运作,而人力资源管理、财务管理、 行政后勤管理、信息管理有其本身的规律和法 则,也有专业性,而且也是能够为业务活动增 值的。
认识管理
管理是什么
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、管理的概念 二、管理的基本职能 三、现代企业管理发展阶段
认识管理
1、定 义
在特定的环境下,对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制,以便达成既定的组 织目标的过程。
认识管理
管理是什么
关于 管理
管理本身没有目的,不能为管理 而管理
管理是一个连续的过程
认识管理
管理是什么
管理就是正确地做正确的事
做什么? 怎么做?
认识管理
管理是什么
2、特 征
★管理是通过他人并使他人和自己一起实 现组织的目标