售前职责知识交流
技术售前的岗位职责
技术售前的岗位职责技术售前是一种专门的职位，其职责是在销售过程中为客户提供技术支持和解决方案。
技术售前人员通常是技术领域的专家，他们的任务是理解客户的需求并通过技术方式满足这些需求。
以下是技术售前的具体岗位职责。
一、需求分析和技术咨询技术售前人员在与客户对接前首先需要了解客户的需求和痛点，并对客户的技术环境进行分析。
通过与客户的沟通，他们需要深入了解客户的业务和技术要求，并为客户提供相应的技术咨询和解决方案建议。
二、产品演示和解决方案设计技术售前人员需要根据客户的需求和技术环境，展示公司的产品和解决方案。
他们需要具备扎实的产品知识和技术背景，能够进行产品演示，并向客户现场演示产品的功能和特点。
在此基础上，他们还需要与客户合作设计解决方案，确保产品和解决方案能够满足客户的需求。
三、技术支持和问题解决在销售过程中，客户可能会遇到技术方面的问题或困难。
技术售前人员需要提供技术支持，解答客户的问题，并帮助客户解决技术上的困扰。
他们需要具备扎实的技术知识和问题解决能力，能够及时有效地解决客户的技术难题，建立客户的信任和满意度。
四、与销售团队合作技术售前人员通常与销售团队紧密合作，他们需要向销售人员提供技术支持，并与销售人员一起制定销售策略和计划。
在整个销售过程中，他们需要与销售人员定期开会，了解销售进展和客户需求的变化，并及时调整销售策略和解决方案。
五、竞争对手分析和市场调研技术售前人员需要时刻关注市场动态和竞争对手的情况，深入了解行业趋势和市场需求。
他们需要进行竞争对手分析，研究竞争对手的产品和解决方案，并提出相应的应对策略。
同时，他们还需要进行市场调研，了解潜在客户的需求，为公司的销售和产品开发提供参考。
六、客户关系管理技术售前人员需要与客户建立良好的关系，并与客户保持密切的沟通。
他们需要及时回复客户的咨询和问题，并跟进客户的需求和反馈。
与客户建立良好的合作关系，能够帮助公司在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
服务售前岗位职责
服务售前岗位职责
服务售前岗位是企业营销服务队伍中非常重要的职位之一，主
要负责为客户提供相关产品、服务的信息和咨询，为销售人员提供
支持，协助销售成交。
具体的职责如下：
一、咨询服务
1. 根据客户的需求，提供符合客户需求的服务方案和产品介绍，解决客户疑虑和问题，引导客户进行购买决策。
2. 协助销售人员向客户推介产品，为客户提供全方位的咨询服务，以帮助客户更好地了解产品。
3. 监测竞争对手的市场活动、产品情况，为公司提供相关的竞
争分析和建议。
二、客户服务
1. 在顾客购买产品后，及时跟进顾客的使用情况并提供支持，
进行相关的售后服务或者建议。
2. 建立客户关系、维护客户关系，建立良好的沟通渠道，不断
提高客户维护保持客户流失的能力。
3. 协助客户解决售后问题，处理客户的投诉和纠纷，保证顾客
满意度。
三、对市场拓展和销售人员提供支持
1. 分析市场需求并关注市场动态，帮助销售人员了解市场需求
和化解市场疑虑。
2. 收集客户反馈、产品信息和市场信息，对产品的改进和企业
的发展提供建议。
3. 参与销售计划的制定，协助销售人员进行销售数据分析和销售策略策划。
综上所述，服务售前人员需要全方面掌握销售产品的知识和能力，具有良好的亲和力和沟通能力，可以为客户提供专业咨询和服务，并通过不断改进提高客户满意度和企业的市场竞争力。
售前人员岗位职责
售前人员岗位职责一、售前人员的定义和重要性售前人员是指在销售过程中负责与客户进行沟通、需求分析、解决方案设计和演示等工作的专业人员。
他们在销售团队中起着至关重要的作用，能够帮助客户更好地了解产品和解决方案，从而提高销售成功率。
二、售前人员的岗位职责2.1 客户需求分析•了解客户的业务需求和问题，深入挖掘客户的痛点和需求；•与客户沟通，收集并整理客户的需求，准确把握客户的期望。
2.2 解决方案设计•根据客户的需求，结合产品的特点和优势，设计出符合客户需求的解决方案；•确定解决方案的技术架构、功能模块和系统流程等，保证解决方案的可行性和有效性。
2.3 演示和推广•根据解决方案，为客户进行产品演示和推广；•清晰地展示产品的功能和优势，帮助客户更好地理解产品的价值。
2.4 技术支持•协助销售团队进行技术交流和沟通，解答客户的技术问题；•与研发团队密切合作，及时反馈客户的需求和问题，推动产品的改进和优化。
2.5 售前文档编写•编写售前文档，包括需求分析报告、解决方案设计文档等；•文档要清晰、准确地描述客户需求和解决方案，方便销售团队和客户参考。
2.6 售前培训•为销售团队提供产品知识培训，使其能够更好地了解产品和解决方案；•培训销售团队的演示技巧和销售技巧，提高销售团队的专业素质。
三、售前人员的能力要求3.1 业务能力•具备良好的业务理解能力，能够深入了解客户的行业和业务流程；•熟悉产品和解决方案，能够为客户提供专业的咨询和建议。
3.2 技术能力•具备一定的技术背景，能够理解产品的技术架构和功能特点；•掌握相关的技术知识，能够解答客户的技术问题。
3.3 沟通能力•具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流；•能够将复杂的技术概念以简单易懂的方式传达给客户。
3.4 解决问题能力•能够深入分析问题，找出问题的根本原因，并给出解决方案；•具备解决问题的能力和经验，能够在紧急情况下快速响应并解决问题。
业务售前岗位职责
业务售前岗位职责
业务售前岗位职责主要包括以下方面：
1. 深入了解客户需求：业务售前需要对客户的需求进行深度了解，包括客户的业务模式、产品需求、市场情况等方面。
2. 制定销售策略：根据客户需求和市场情况，业务售前需要制
定相应的销售策略，为销售团队制定具体的销售计划和达成销售目
标提供支持。
3. 产品推广：业务售前需要熟悉公司的产品和服务，并根据市
场需求进行产品的推广和销售，向客户提供专业的产品咨询和推荐。
4. 参与客户沟通：业务售前需要积极参与客户的沟通和协商，
与客户建立良好的沟通渠道，了解客户反馈和诉求，并及时处理客
户的疑问和问题。
5. 拓展客户资源：业务售前需要积极拓展客户资源，开发潜在
客户，维护老客户，并提高客户满意度，实现公司的销售目标。
6. 协助售后服务：业务售前需要与售后服务团队密切合作，及
时解决客户的问题和疑问，提供优质的售后服务和支持，提高客户
忠诚度和公司形象。
总之，业务售前是公司销售工作中非常重要的一环，需要具备
综合的业务素质和专业的销售技能，在客户需求、产品推广、销售
策略等方面提供全面的支持和服务，实现公司的销售目标和经营战略。
it公司售前部门职责
it公司售前部门职责全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：IT公司售前部门是公司销售团队中的一个重要组成部分，负责为客户提供技术咨询和解决方案，帮助销售团队实现销售目标。
售前部门的职责十分重要，它直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
下面我们将详细介绍IT公司售前部门的职责及其重要性。
一、IT公司售前部门的职责1. 技术咨询：售前部门是公司技术团队的关键一环，负责为客户提供技术咨询服务。
售前工程师需要深入了解客户需求，并根据客户的需求提出最佳解决方案，包括产品选择、技术架构设计等方面的建议。
售前部门需要不断学习和研究最新的技术和产品，以确保能够为客户提供最专业的技术支持。
2. 解决方案设计：售前部门在销售过程中需要提供针对特定客户需求的解决方案设计。
售前工程师需要根据客户需求和公司产品的特点，设计出满足客户需求的解决方案，并为客户提供详细的实施计划、项目管理和技术支持。
3. 技术演示：售前部门还负责为客户进行产品演示和技术培训。
售前工程师需要熟悉公司产品的功能和性能特点，能够清晰地向客户演示产品的优势和价值，以吸引客户购买。
售前部门还需要为客户提供相关技术培训，帮助客户更好地使用公司产品。
4. 需求分析：售前部门需要与销售团队紧密合作，对客户的需求进行分析和评估。
售前工程师需要及时了解客户的需求变化，并根据客户的需求调整解决方案设计，以确保客户满意度。
5. 技术支持：售前部门在销售过程中需要为客户提供技术支持。
售前工程师需要帮助客户解决技术问题，确保客户能够顺利使用公司产品。
售前部门还需要与客户建立良好的沟通和合作关系，促进销售合作的顺利进行。
6. 反馈产品问题：售前部门在与客户沟通和合作的过程中，会不断收集和整理客户对产品的反馈意见。
售前工程师需要及时将客户的反馈意见反馈给产品团队，帮助产品团队优化和改进产品，提高产品的竞争力和客户满意度。
1. 增加销售机会：售前部门的专业技术支持和解决方案设计能力，能够帮助销售团队更好地理解客户需求，为客户提供满足需求的最佳解决方案，增加销售机会。
售前商务工作职责
售前商务工作职责
售前商务工作在企业中扮演着至关重要的角色，其职责涉及到多个方面，从市场研究到客户沟通，再到方案设计，都需要售前商务人员的积极参与。
以下是售前商务工作职责的详细描述：
一、市场分析与研究
售前商务人员需要对市场进行深入的分析和研究，了解行业趋势、竞争对手情况以及客户需求。
通过收集和分析数据，为企业制定市场战略和销售策略提供有力支持。
二、客户需求挖掘与沟通
与客户建立良好的沟通渠道，深入了解客户的业务需求、痛点及期望。
通过有效的沟通，挖掘客户的潜在需求，为后续的解决方案设计和销售谈判奠定坚实基础。
三、解决方案设计与优化
根据客户需求和市场分析，售前商务人员需要与设计团队紧密合作，为客户量身定制解决方案。
在方案设计过程中，不断优化和完善，确保方案能够满足客户的实际需求，并具有一定的竞争优势。
四、销售支持与谈判
在销售过程中，售前商务人员需要提供全面的销售支持，包括产品演示、技术讲解、商务谈判等。
通过专业的技术支持和谈判技巧，协助销售人员赢得客户的信任和认可，促进合同的签订。
五、售后服务与关系维护
在合同签订后，售前商务人员还需要协助售后团队为客户提供优质的售后服务，确保客户满意度。
同时，与客户保持长期稳定的合作关系，为企业创造持续的价值。
总之，售前商务工作职责涵盖了市场研究、客户需求挖掘、解决方案设计、销售支持以及售后服务等多个方面。
在这个过程中，售前商务人员需要具备敏锐的市场洞察力、良好的沟通能力、专业的技术知识和优秀的谈判技巧，以确保企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
售前人员岗位职责
售前人员岗位职责售前人员是指负责商品或服务销售前的一系列工作的人员，能够准确把握客户的需求，为客户提供专业的解决方案，完成销售任务并与客户建立良好的关系。
下面是售前人员的岗位职责：1.了解产品或服务：售前人员需要对自己所负责销售的产品或服务有扎实的了解，熟知产品或服务的特点、优劣势、市场竞争情况等等。
这样才能在客户面前给出专业的建议和解决方案。
2.客户沟通：售前人员需要主动发掘客户的需求，与客户进行沟通，了解客户的具体情况和要求，以便给出更准确的解决方案。
对于一些常见的问题，售前人员需要提前准备好答案。
3.方案设计：根据客户的需求，售前人员需要设计符合客户需求的解决方案。
这个过程需要从多个方面进行考虑，包括产品的技术参数、售后服务、价格等等。
售前人员需要具备一定的商业头脑和设计能力。
4.报价：在给出方案的基础上，售前人员需要负责给出价格和报价单。
价格需要与产品的质量、市场竞争、运营成本等方面进行综合考虑，确保价格具有竞争力。
5.推销：售前人员需要在方案和报价的基础上与客户进行积极的推销，让客户认可并接受解决方案。
在这个过程中，售前人员需要掌握一定的推销技巧，如理性说服、情感引导等。
6.售后服务：在客户签署合同后，售前人员需要继续跟进项目的进度并为客户提供售后服务。
这包括项目的布线、设备的安装和调试、技术培训等工作。
7.客户关系维护：售前人员需要与客户建立长期的稳定关系，并协调内部、外部资源，促进项目的顺利完成。
他还需要跟进客户的问题和需求，及时给出解决方案，不断维护客户满意度。
总之，售前人员是一个关键的职位，需要具备良好的产品知识、出色的沟通技巧、商业头脑、推销技巧和良好的服务意识等多种能力。
售前顾问岗位职责解析
售前顾问岗位职责解析售前顾问是一个重要的销售岗位，也被称为销售顾问或销售代表。
售前顾问主要负责与客户沟通、推销产品或服务，并为客户提供专业的咨询和解决方案。
在销售过程中，售前顾问需要具备良好的沟通能力、分析能力和协商能力，以能够有效地与客户交流和洽谈，最终达成销售目标。
**售前顾问的主要职责包括：**1. **了解产品或服务特点**：售前顾问需要全面了解所销售的产品或服务的特点、优势、功能和性能，以能够向客户进行详细介绍和解释。
只有充分了解产品或服务，售前顾问才能在销售过程中向客户提供准确的信息和建议。
2. **开展市场调研**：售前顾问需要定期开展市场调研，了解行业发展动态、竞争对手情况、客户需求变化等信息，为销售工作制定相应的策略和计划提供参考依据。
3. **制定销售计划**：根据市场调研结果和销售目标，售前顾问需要制定销售计划，并与销售团队一起合作，制定具体的销售策略和营销方案，确保达成销售目标。
4. **与客户沟通**：售前顾问需要主动与潜在客户或现有客户沟通，了解客户需求和要求，并及时提供解决方案。
在与客户沟通的过程中，售前顾问需要展示公司产品或服务的优势，并引导客户做出购买决策。
5. **提供专业咨询**：售前顾问需要为客户提供专业的咨询和建议，帮助客户解决问题和疑虑。
售前顾问需要了解客户行业特点和需求，根据客户实际情况提供个性化的解决方案。
6. **协调内外部资源**：在销售过程中，售前顾问可能需要协调内外部资源，包括技术支持、售后服务、物流配送等，以确保客户满意度和销售业绩。
7. **跟进销售进展**：售前顾问需要及时跟进销售进展情况，与客户保持有效的沟通和联系，解决客户提出的问题和疑虑，确保销售交易顺利完成。
8. **提升客户满意度**：售前顾问需要关注客户的反馈和意见，及时处理客户投诉和建议，以提升客户的满意度和忠诚度。
总的来说，售前顾问在销售过程中扮演着关键的角色，需要具备专业知识、优秀的沟通技巧和良好的服务意识。
售前客服工作职责内容(7篇下载)
售前客服工作职责内容（7篇免费下载）售前客服工作职责内容篇11,、负责天猫、京东等销售客服，解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，。
2、熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。
3、熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。
4、负责店铺销售商品的日常上、下架维护。
5、负责店铺售前、售中、售后可能遇到的问题。
6、负责店铺未付款订单的催付。
7、公司交代的其它事宜。
售前客服工作职责内容篇21、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题;2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改退款原因等;3、及时有效且妥善的处理突发事件，竭力保证客户的满意度;4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题条理性的进行登记;5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
6、协助店长，配合团队完成每日的销量计划订单量;7、执行营销计划和方案，按时完成上级部署的各项工作任务与指标等。
8、协助店长进行直播;售前客服工作职责内容篇31、负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询;2、处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等;3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等;4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;5、完成领导安排的其他工作;售前客服工作职责内容篇41、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易;3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合客服组长做好老客户维护;6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。
售前工程师岗位职责(5篇)
售前工程师岗位职责1.撰写公司数字化医院\医疗信息化产品、医疗云、互联网医院解决方案;2.结合合作伙伴的产品与公司自有产品撰写多综合性解决方案，并进行外部宣讲;3.与客户和渠道商紧密沟通，发掘用户需求与痛点，针对性设计解决方案，提供实践指导;4.在技术层面支撑销售工作，并与系统或实施工程师以及客户进行紧密沟通，提供针对销售项目的售前技术支持;5.大型项目的生命周期跟踪、资源协调、承担接口工作，并根据实际需要完善、优化行业解决方案;6.参与公司产品路标的制定，并制定相应的产品上市计划。
售前工程师岗位职责（2）售前工程师的岗位职责包括：1. 了解和熟悉公司的产品和解决方案，根据客户需求进行产品推荐和解决方案设计。
2. 参与制定销售策略和方案，为销售团队提供技术支持。
3. 负责与客户进行沟通，了解客户需求，提供技术咨询和解答客户疑问。
4. 协助销售团队进行产品演示和技术展示，向客户展示产品的优势和特点。
5. 协助销售团队进行竞争分析，了解市场需求和竞争对手情况。
6. 协调内部资源，包括研发、产品、技术支持等部门，确保产品的顺利交付。
7. 参与招投标工作，撰写技术方案和投标文件。
8. 跟进售前项目的进展，协调客户与内部之间的沟通和协作。
9. 不断学习和更新产品知识，保持对行业和技术的了解，提供有价值的技术建议和解决方案。
10. 参与市场调研和产品需求分析，为产品改进和创新提供建议。
11. 建立和维护客户关系，提供高质量的售前服务，增强客户满意度和忠诚度。
总之，售前工程师主要负责在销售过程中提供技术支持和解决方案设计，与客户沟通和协调内部资源，帮助实现销售目标并提高客户满意度。
售前工程师岗位职责（3）售前工程师是指在销售过程中负责技术支持和解决方案制定的岗位。
以下是售前工程师的主要职责：1. 技术支持：为客户提供技术咨询和解决方案，解答客户对产品或服务的技术问题。
2. 销售支持：与销售团队合作，根据客户需求和要求制定切实可行的解决方案，提供技术支持材料、演示和产品展示等。
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售前工程师岗位职责 一、 主要工作内容： 1、 指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询。 2、 完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作。 3、 配合公司营销人员完成相关项目的打单。负责所有的售前支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等。 4、 配合公司营销部门完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作。 5、 配合销售团队提案及客户竞标。 6、 配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作。 二、 详细工作内容： 1. 从技术层面了解公司主营产品的特点，根据客户需求，与销售共同面见客户，从技术角度阐述产品的特点（针对渠道客户）。 2. 能独自完成简单方案的编写，根据销售的货单和客户的需求，能给出简单的解决方案，满足客户的需求。 3. 能根据公司的业务快速认知新产品，对新产品抱有信心，学习其技术原理，了解产品本质特点和优势，并能将新产品融入到原有解决方案中。 4. 熟悉解决问题的流程方法，遇到技术难题能与厂商做有效沟通，能快速找到解决问题的方法。 5. 能够熟练讲演ppt，宣传公司的产品，吸引客户。具体的工作过程可按以下内容进行，以服务器存储售前工程师为例： 作为服务器、存储相关的硬件售前工程师，想要从对服务器，存储初步的了解到成为这方面专业的售前工程师需要一段长期的学习和积累的过程。作为售前工程师，工作职责主要是根据本公司销售人员以及最终用户的项目需求编写项目方案，应对项目需求，有的项目需要讲解方案。对于大型项目需要提前编写竞标标书。同时，对于硬件产品本身的参数特点要尽可能的熟记，熟练掌握公司经营的服务器，存储的相关知识，要做到对应项目需求给出需要采用哪个品牌的哪种类型的硬件产品 学习的过程从整体方案入手，先对方案的编写有个整体的概念，例如编写方案需要先分析项目背景，然后项目需求分析，项目方案设计（根据项目预算，尽可能给出两套项目方案，即简单成本低廉的方案和安全性高，易扩展的方案）。 对方案有了整体的了解后，开始学习目前主流的方案有哪些及涉及到的关键技术，例如，部署个企业私有云，我们需要采用服务器虚拟化技术，为了数据安全我们会采用容灾技术（同城容灾和异地容灾），链路负载均衡和广域网加速等技术都会融合到部署企业私有云的网络中。 应对以上方案技术，我们的具体学习过程要有条理性的进行，例如服务器虚拟化技术是应对什么问题的，采用服务器虚拟化有哪些好处，做服务器虚拟化有哪些厂家，他们各自的优缺点是什么。然后举一反三的去学习其他技术，例如灾备，桌面虚拟化，应用虚拟化等。 学习了方案技术之后，我们需要养成一种学习习惯，即记录这些方案的主要内容，同时把方案中设计的技术名词进行深入了解，例如HANA是一个软硬件结合体，提供高性能的数据查询功能，用户可以直接对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等，Hadoop即HDFS是分布式文件系统，有高容错性和高吞吐量，为海量数据提供存储和计算。 了解了方案和技术后，我们开始具体学习产品，即服务器和存储，服务器方面要知道服务器有哪些品牌，主流的型号及和其他厂商对应的型号是什么，例如IBM的主流服务器是3650M4，用的是E5-2600V2系列的CPU，内存最大可达到768G等参数，对应的华为品牌服务器为RH2288，DELL为R720和R720Xd、及HP的DL388P等，在存储方面我们同样按这样的方式去学习存储，例如，存储分为高端，中端和企业入门级的低端存储，做存储的主要厂商为EMC，HP，Netapp、IBM和华为，这些厂商有哪些型号的存储，对应友商的是什么型号的存储，各自的优缺点是什么。 经过前期的理论学习之后，我们要适应公司目前的项目和发展方向，进行投入工作，例如公司目前在做京云瘦客户机的产品，我们则需要把工作重点放到京云产品上，了解产品参数，学习产品部署配置，分析产品和同等品牌如锐捷，Wyse的优缺点，JC-Vlink和思杰的虚拟化有什么不同等内容。 为了能给客户做出更专业的技术方案，和为公司创造更大的价值，我们可以参加专业的存储NA和NP考试。 整个的学习和积累过程，都是为了能成为专业的售前工程师，能编写出专业的项目方案。这就需要我们不断的练习编写集成方案，协调销售同事，为他们的客户编写初步的方案建议书。 三、 工作流程 1、 工作线索获得 2、 电话拜访 3、 上门拜访 4、 销售经理评估 5、 售前派遣，产品及方案宣讲 6、新需求满足，规划，测试 7、 进一步与销售进行会议沟通 8、 项目方案制定，配置，产品定型，风险估算 9、 项目管理部进行报价 10、售前进行标书（方案）技术部分制作 11、项目投标，中标 12、项目移至售后部门 四、 岗位要求： 1、 硬性要求： 1） 宣讲能力：必须为普通话，或当地人员能顺畅交流的语言（如粤语，四川话，上海话），但推荐以普通话为主，语言应平顺自然，有亲和力，不应生硬，卡顿。建议每分钟为70-90字幅度，不应过快或过慢 ,需要至少在15分贝以上，在30人以上的场合需要适当增加。 2） 行为仪态：至少需要带领的服装，深色裤子以及皮质鞋类；禁止无领背心，裤衩，拖鞋运动鞋等着装。正式场合需着正装（正式场合如：公众讲座，客户多人中小型会议，推荐首次拜访也着正装）。头发指甲等仪态仪貌需符合公司员工标准。站立和坐姿需端正，不得背对客户宣讲，不得只看PPT宣讲，需要有目光交流，手势交流，语言交流以及流程控制。 3） 写作能力：需至少具有500字/天方案的编写能力，建议具有1000字/天方案的编写能力（不外出的情况下）；需要熟练使用Office软件（PPT，Word，Excel，Project，Visio）；原则不允许出现错别字，最低要求是不得超过5%。不允许出现同一段落内无故串行，字体不一致，表格排列混乱等基本文章排版问题。 4） 归纳能力：能够根据PPT提示给予讲解（预先讲稿或临场发挥均可）；能够听懂客户所述语言，并给予解释。 2、 沟通要求： 1） 需要有危机意识，在项目前期沟通上应该首先自身产品出发满足客户需求，如无法满足则可以使用自身或者销售熟悉领域的产品或方案满足客户需求。 2） 推荐方案时，需要与销售先行洽商，制定大致的宣讲范围，尽可能先行了解客户需求（如销售也不清楚，或者第一次拜访，则最好了解销售推荐过哪些方案，或者直接与客户联系一下，了解客户的主要需求，以先期进行材料准备。） 3） 需要了解客户组织架构，以针对不同的岗位人员有不同的宣讲方法和沟通手段 针对技术人员（工程师级别）就要尽可能多做产品特点和技术的售卖工作； 针对中层人员（科长，处长级别）则要突出产品易维护性和性价比高（性价比高非价格便宜）的特性； 针对领导则要切中要害，准备在有限时间内（一般为10-30分钟），突出我方最大优势（公司优势，产品优势，品牌效应，成功案例），并需要有充分互动以能够实现一锤定音的效果。PS：建议见客户领导，必须有销售主管以上同事配合协同。 3、 产品要求： 1） 售前工程师需要在2个月以内，至少具备2款硬件产品，1款软件产品（或者增值产品）的实施能力 2） 售前工程师需要在3个月以内，至少了解并能宣讲10款产品的介绍或方案 3） 售前工程师需要在6个月以内，能够完整沟通并了解1个行业客户的成功案例，包括组织架构，系统架构，产品对应需求点，解决了何种问题，后续的拓展等。 4） 售前工程师需要在6个月以内，至少参与过3个10万以上的项目测试和方案编写。 4、 方案要求： 1） 售前工程师在2个月以内，需要至少了解并能编写1套完整的客户解决方案，该方案至少涉及3款以上产品（单纯的产品介绍不算） 2） 售前工程师需要在6个月以内，至少能够编写1套针对自身行业客户的成功案例解决方案模板，该方案需切合行业特点，针对该行业的问题是用对应产品加以解决。 3） 原则上，方案已贴合客户需求为准，不应在乎价格层面和存货层面问题，但建议先了解客户预算，或告知客户大体的方案费用区间（一般为List价格）以给销售予以还价的机会和空间，存货则根据需求定义，如果需求满足则以存货产品优先，如需求不满足则不考虑存货。 5、 集成要求: 1） 在进行集成项目时，需要有效进行项目评估，对客户进行引导和方案梳理，规避不利于我方项目进行的时间安排，产品技术安排。但对于个别关键点需求满足必须实现。 举例：某客户需要使用链路负载均衡功能，但又不希望用F5，因为费用差异较大，对应产品中NetScaler和RedWare也可以实现链路负载均衡，但技术难度较大，针对此问题就必须与相关产品技术确认后，再进行客户需求满足，但原则上该问题需要满足客户需求，只是需要为项目实施人员争取相对较多的技术应对时间和难度降低。 举例：某客户接受我方的存储灾备+虚拟化的解决方案，但是时间周期只有1周，这时需要与销售和项目部进行沟通，确认满足该客户的实施时间后再进行引导，以避免项目成本过高导致项目风险提升。 2） 在预计项目有最终落地可能性时，需及时需项目部经理进行沟通，通知其项目的时间计划，客户关系，项目大致需求，使得项目部经理可以进行项目评估和项目准备。 3） 项目的交接和二次项目进入 项目正式交接阶段需要邮件正式将原有方案，标书等移交给项目部，项目交接建议在中标后进行正式文件发送，但先期文件及项目沟通需要至少在项目投标前7天与项目部进行沟通。 项目二次开发，需要等销售和项目组的确认，原则项目实施阶段，项目组负责项目的实施工作，该期间的产品引入时间由项目组负责。并由项目组告知销售进行相关配合。 五、 考核标准： ● 前两个月： （1）能完成全方位解决方案和服务器优缺点宣讲 （2）具有服务器安装系统，存储服务器连接，存储安装的能力及Citrix XenDesktop简单的部署能力。 （3）完全符合听说读写基本能力 ● 前三个月：