售前岗位职责、能力培养与工作计划-byO

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售前工作职责

售前工作职责售前工作职责篇1职责：1、参与项目团队，按时完成项目任务;2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;4、参与协调、组织解决生产中的各类问题;5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;任职要求：1、与上述关键词有1年以上工作经验。

2、至少参与过一项与地理信息相关的项目。

3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例;4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范;5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强;6、吃苦耐劳，有拼搏进取的决心和创业创新精神;售前工作职责篇21、负责实验室产品日常售前技术交流,配合销售,了解并有效引导客户需求,完成解决方案的编写,并能完整、准确地讲解方案。

2、负责公司安全产品对客户的售前讲解、演示。

3、负责项目售前阶段的竞标,组织和参与标前引导、标书制作、宣讲、技术交流、答标等;4、负责组织项目需求分析、相关投标策略和总体方案的制定,负责方案宣讲及技术宣贯。

任职要求:1、熟悉中国网络安全标准和安全咨询流程;2、三年以上信息安全领域工作经验、信息安全服务或项目实施相关工作经验;3、有良好的职业道德和工作责任心,能承担工作压力,具有强烈的团队合作精神;4、较好的文档、ppt撰写能力,文字表达能力强售前工作职责篇3职责：1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目;4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;5、完成公司交予的其他任务;职位要求：1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。

2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力售前工作职责篇41.接听/接待各平台产品业务,能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准及温度服务;2.向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服;务，做好“问声、应声、送声”三声服务;3.解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高公司声誉;4.处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组;5.完成领导交给的其他任务。

售前岗位职责

售前岗位职责售前岗位职责11.对七鱼智能云客服及数据营销产品的售前咨询整体工作负责；2.负责七鱼售前咨询体系的建设，促进七鱼整体销售业绩目标的达成；3.负责销售工具包的规划、建设及迭代，并通过培训对整体售前和销售团队赋本领提升；4.负责产品在行业化解决方案上的推动和探究，促进整体行业化转型，提升行业竞争力；5.负责产品在市场的竟对分析，推动产品提升、订立竟对策略，提升市场竞争力；6.参加部门新产品和新业务的'商业化策略订立和相关准备工作，提升销售团队对新业务的承接速度和本领。

任职要求：1.本科及以上学历，计算机及相关专业毕业；2.具有2b传统软件或互联网saas软件售前咨询相关工作5年以上工作经过，2年以上售前咨询团队（5人以上.管理阅历；3.具备良好的专业阅历和成熟的售前咨询方法论，有丰富的软件项目阅历和售前咨询体系建设的成功阅历；4.良好的团队协作精神以及资源整合及协调推动本领；5.市场意识敏锐，学习本领强，逻辑表达清楚，抗压并充分激情；6.认同网易七鱼的产品方向及saas的进展将来，酷爱并充分信念；7.有智能云客服、数据营销业务等相关仿佛售前咨询经过者优先。

售前岗位职责21、依据标准流程进行客户接待，重视仪容仪表，保持接待区乾净有序；2、适时应对客户询问并合理调配服务顾问，关注客户，确保接待环节客户充足；3、完成客户信息登记工作，生成并发送报表4、依据需求进行客户面访工作，了解客户充足度，挖掘客户需求；5、支持市场和客户关系管理活动，做好客户的签到和接待售前岗位职责3职责：1、负责公司产品元器件推广、设计、维护；2和PM一起收集行业及客户信息，引导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的推广、售中技术支持、售后客诉分析；3、搭配销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息；4、维护好原厂FAE的良好关系；5、定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的.口碑。

售前个人工作计划

售前个人工作计划一、总述售前工作是整个销售流程中至关重要的一个环节，负责与客户进行沟通和洽谈，促成销售订单的签订。

作为售前人员，我将充分发挥我的专业优势，创造与客户的沟通价值，提高销售转化率，为公司和客户双方创造更大的价值。

二、工作目标1. 提高售前工作效率，达成销售目标2. 提高客户满意度，增加客户忠诚度3. 深入了解客户需求，提供定制化解决方案4. 尽可能避免售前工作中可能出现的问题三、具体工作计划1. 建立客户档案首先，我将在公司客户管理系统中建立客户档案，包括客户基本信息、需求信息、购买记录等，以便未来的跟进和分析。

同时，还将定期更新客户档案，及时了解客户最新需求和动态。

2. 定期客户沟通每周至少与5名客户进行电话沟通或面对面交流，了解客户的最新需求和感受，及时跟进客户问题。

通过持续的沟通，建立和维护客户关系，增强客户满意度。

3. 定制化解决方案根据不同客户的特殊需求，提供定制化的解决方案，满足客户的需求，增加销售订单数量。

需要和产品、技术等部门密切合作，了解产品的最新动态，提供最优解决方案。

4. 参与市场活动在公司举办的市场活动中，我将积极参与并展示公司产品和服务，与客户进行面对面交流，提高公司的知名度和产品认可度。

5. 定期培训和学习每月至少参加一场销售技巧、产品知识等方面的培训，提高自己的专业水平和销售能力。

同时，还将阅读销售类书籍和行业资讯，与时俱进，拓展自己的知识面。

6. 定期总结和反馈每周对售前工作进行总结，分析工作中遇到的问题和解决方法，及时向上级反馈客户需求和市场情况，为公司决策提供参考。

四、工作效果考核1. 销售目标完成情况2. 客户满意度调查3. 定制化解决方案提交数量4. 参与市场活动效果5. 学习和培训成果五、工作期望通过以上工作计划的落实，我期望能够提高客户的满意度和忠诚度，实现销售目标，为公司创造更大的价值。

未来，我还希望能够在售前工作的领域有更深入的发展，成为公司的销售高手，为公司的发展贡献自己的力量。

售前岗位职责能力培养与工作计划

售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成公司解决方案经理目录未定义书签。

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售前岗位职责及要求

售前岗位职责及要求售前岗位是一个在销售流程中起关键作用的职位，负责为客户提供产品或服务的详细信息，解答客户的问题，以便客户做出购买决策。

以下是售前岗位的职责及要求。

一、职责：1. 提供产品知识：掌握公司的产品知识，包括特点、优势、功能等，能够清晰准确地向客户介绍产品。

2. 解答客户问题：倾听客户的需求和问题，提供专业的解答和建议，帮助客户理解产品，并解决客户的疑虑。

3. 制定解决方案：根据客户的需求和问题，与销售团队合作，制定符合客户需求的解决方案，并向客户进行演示和解释。

4. 提供技术支持：与客户一起分析和解决技术难题，提供技术支持和指导，确保客户对产品的正常使用。

5. 协助销售团队：与销售团队密切合作，了解客户需求，提供销售支持，促成销售合同的签订。

6. 维护客户关系：与客户建立良好的关系，保持与客户的沟通，及时回应客户的需求和问题，提供高质量的售前服务。

二、要求：1. 专业知识：具备扎实的产品知识和相关行业知识，了解市场动态和竞争对手情况，能够对客户提出的问题进行准确解答。

2. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够清晰准确地向客户传达产品信息，解答客户问题，并与销售团队和技术团队进行有效的协作。

3. 技术能力：具备一定的技术背景，能够理解和解决客户的技术问题，为客户提供技术支持和指导。

4. 解决问题能力：具备分析和解决问题的能力，能够根据客户需求和问题，制定合理的解决方案，并进行演示和解释。

5. 服务意识：具备良好的服务意识，能够主动关注客户需求，积极回应客户问题，提供高质量的售前服务，达到客户满意度和忠诚度。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与销售团队和技术团队紧密合作，协助销售团队完成销售目标。

总结：售前岗位是一个需要具备专业知识、沟通能力、技术能力和解决问题能力的职位，通过为客户提供产品信息和解答问题，协助销售团队促成销售合同的签订。

同时，售前岗位还需要具备良好的服务意识和团队合作精神，为客户提供高质量的售前服务。

售前岗位职责、能力培养与工作计划

售前岗位职责、能力培养与工作计划前言本文档旨在明确售前岗位的工作职责，制定能力培养计划，并规划工作流程，以提升售前团队的整体效能和客户满意度。

第一章岗位职责第一条产品知识掌握深入了解公司产品的功能、优势和应用场景。

定期更新产品知识，以适应市场变化。

第二条客户需求分析与潜在客户沟通，准确理解客户需求。

分析客户需求与公司产品之间的匹配度。

第三条解决方案设计根据客户需求，设计合适的产品或服务解决方案。

提供定制化的解决方案以满足特定需求。

第四条技术交流与演示向客户展示产品功能，进行技术交流和演示。

解答客户的技术疑问，增强客户对产品的信心。

第五条竞争分析了解竞争对手的产品和市场策略。

制定差异化的售前策略，突出公司产品的优势。

第六条协助销售团队与销售团队紧密合作，提供必要的技术支持。

协助销售团队制定销售策略和目标。

第七条客户关系建立建立并维护与潜在客户的良好关系。

通过专业服务提升客户对公司的信任度。

第二章能力培养第八条产品知识培训定期参加产品知识培训，提升对产品的熟悉度。

通过自学和参加外部培训，不断更新产品知识。

第九条沟通技巧提升培养有效的沟通技巧，包括倾听、表达和说服。

学习如何在不同场合下与不同对象有效沟通。

第十条演示技巧训练学习并练习产品演示技巧，提高演示效果。

掌握使用各种演示工具和软件的能力。

第十一条客户服务意识培养以客户为中心的服务意识。

学习如何在服务过程中提供超出客户期望的价值。

第十二条市场分析能力学习市场分析的基本方法和工具。

定期进行市场趋势分析，为售前策略提供依据。

第十三条时间管理学习时间管理技巧，提高工作效率。

合理规划工作，确保按时完成各项任务。

第三章工作计划第十四条短期工作计划制定月度和季度的工作目标和计划。

明确短期目标，如产品知识更新、客户拜访计划等。

第十五条中期工作计划制定半年和年度的工作目标和计划。

包括市场分析、客户关系建立和维护等。

第十六条长期发展规划制定个人职业发展规划，包括技能提升和职位晋升。

售前岗工作计划及目标

售前岗工作计划及目标一、岗位概述售前岗位是一个公司销售团队中不可或缺的一部分，它负责在销售成交前，协助销售人员进行产品的介绍、解答客户疑问、进行产品演示等工作，为销售人员打下坚实的基础，使得销售过程更加顺利。

售前工程师需要具备一定的产品知识、市场了解程度、客户需求分析能力等，同时也需要具备一定的沟通能力和表达能力，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案建议，以此为销售团队赢得更多的客户机会。

二、目标及计划1.了解产品知识首先，售前工程师需要对所销售的产品非常熟悉，包括产品的技术参数、功能特点、应用领域等，只有清楚的了解产品的特点，才能在与客户对话中更加自信、专业。

计划：每周安排固定的时间与产品部门进行交流，了解最新产品信息和技术更新，并且要求阅读相关产品文档，以此提升对产品的了解程度。

目标：在3个月内，能够熟练掌握公司所有主打产品的参数和功能，并能够熟练的进行演示和讲解。

2.深入了解客户需求了解客户的需求对于售前工程师来说至关重要，只有了解了客户的需求，才能更好的根据客户的实际情况和需求进行产品推介。

计划：每周至少进行2次的客户拜访，并记录客户提出的问题和需求，并与销售人员进行深入交流，形成针对性的解决方案。

目标：在6个月内，能够独立对客户的需求进行深入分析，提出有效的解决方案，并为销售人员提供支持。

3.提升沟通能力售前工程师需要与多方面的人进行沟通，包括产品部门、销售部门、技术部门和客户等多方面的人员，因此良好的沟通能力对于售前工程师来说非常重要。

计划：参加相关的沟通技巧培训，并在日常工作中多与各个部门的同事进行沟通。

目标：在1年内，能够更加熟练的与各个部门的同事进行沟通，并且在客户面前能够清晰、明了的表达自己的观点和建议。

4.提升团队合作能力售前工程师需要与销售团队紧密合作，需要共同去完成销售任务，因此团队合作能力也是非常重要。

计划：在日常工作中，多参与销售团队的讨论和规划，并且主动与销售人员进行沟通和协作。

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售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成公司解决方案经理
目录
一、售前岗位职责 (1)
二、售前岗位能力 (1)
三、工作计划 (2)
1.1.1 编写各类技术文档 (2)
1.1.2 搜集整理市场信息 (2)
1.1.3 对接商务人员 (2)
1.1.4 对接产品与研发部门 (3)
1.1.5 产品宣讲与培训 (3)
1.1.6 售前技术沟通与交流 (3)
1.1.7 招投标技术支持 (4)
1.1.8 核心能力提升 (4)
1.1.9 宣讲能力提升 (5)
1.1.10 设计能力提升 (5)
四、岗位KPI (5)
一、售前岗位职责
1.编写各类技术文档
2.搜集整理市场信息
3.对接产品与研发部门
4.对接商务人员
5.产品宣讲与培训
6.售前技术沟通与交流
7.招投标技术支持
二、售前岗位能力
1.对产品的理解
2.对行业的理解
3.对技术的理解
4.文案能力
5.沟通能力
6.办公软件熟练度
7.设计能力
8.宣讲能力
三、工作计划
依据售前工作职责与售前能力要求制定日常工作计划。

1.1.1 编写各类技术文档
➢所需要的售前文档包括如下几类
1.常规通用文档：白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决方案、硬件配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告
2.其他文档：售前阶段，根据市场或项目需要，领导安排需要编写的文档。

比如公司介绍、部门介绍、政府资助申报填表等
➢时间要求
制定明确的时间节点，详见具体的阶段性计划。

1.1.2 搜集整理市场信息
通过网络、行业会议、日常沟通交流等方式搜集整理市场信息，包括全国各类目标客户群体的信息化现状与需求，以及行业竞争对手的市场分布情况与产品能力。

1.1.3 对接商务人员
➢项目情况详细信息
项目概况、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、
项目销售人员等
➢对接方式
a)项目交流沟通
b)售前支持表格
c)项目邮件
1.1.4 对接产品与研发部门
1.需要了解的产品信息与资料
产品演示网址、产品需求文档、产品功能、产品架构、网络拓扑、硬件配置
产品开发规划、项目部署实施文档
1.1.5 产品宣讲与培训
对于事业部的各条产品线能够提供宣讲与培训支持。

根据每个项目的实际情况，结合听讲人的实际需求，将每个产品的功能、亮点、技术特性介绍清楚。

同时，要结合项目的实际需要，传达解决方案的优势和公司的实力，从技术层面获取客户的认可和信任，推进项目达成合作。

➢分工要求
各售前人员可以有专攻的产品线，同时，也要对各产品线有足够的了解，才能够很好地完成产品宣讲与培训方面的工作。

➢时间要求
计划在日常工作中通过积累加深对产品的熟悉和了解。

还应在实际开展宣讲工作之前，刻意练习宣讲技巧，保证在正式宣讲的过程中，用词表达连贯准确，上下文逻辑连贯清晰。

1.1.6 售前技术沟通与交流
售前阶段，为客户解答方方面面涉及到项目和产品的技术问题，属于售前的日常工作之一。

需要通过不断地积累与学习，提升售前支持的效率。

这部分工作比较要求沟通技巧，需要通过不断积累与经验总结，才能很好地完成支持工作。

售前技术沟通的目的，一方面是作为客户的技术对接人，将公司产品与技术的各项参数和功能特性传递给客户，另一方面，也是公司前期了解客户想法和要求的重要渠道。

售前需要在沟通的过程中，主动了解并分析客户的实际需求，经过整理和汇总之后，再反馈给销售人员和研发人员，为销售人员推进项目以及研发人员做产品设计提供决策依据。

➢时间要求
从客户提出质询开始，如果是口头质询，最好是能够直接答复，如需与研发部门确认，则越快越好，或者在客户要求的时间节点之前。

如果需要以文档的形式回复，比如测试报告、技术方案等，最好是已有现成文档能够直接提供，如需要重新编写，则越快越好，或者在客户要求的时间节点之前。

1.1.7 招投标技术支持
招投标工作的特点，一是对投标时间节点有明确的规定，准备工
作需要依据该时间节点往后推算出每项工作的完成时间；二是投标文件各类文档有各自的编写格式和规范。

根据招投标工作的特点，在售前工作中，售前人员可以通过之前参与过的招投标项目来提升招投标技术支持的能力。

在实际参与招投标文件制作的过程中，也可以充分借鉴过往的项目文档与经验。

➢时间要求
从开标时间、投标截止时间等关键项目节点倒退，确定各项资料准备工作的截止时间。

1.1.8 核心能力提升
➢目的
提升核心能力的目的，是为了能够更好地承担售前支持工作。

➢核心能力包括
对产品的理解、对行业的理解、对技术的理解
文案能力、沟通能力、办公软件熟练度
➢如何提升
核心能力需要在日常的工作中积累和提升。

需要对每一项工作都能够用心准备和实践，并充分总结回顾。

1.1.9 宣讲能力提升
➢目的
提升宣讲能力的目的，是为了能够更好地做好对外宣讲和介绍的
工作。

➢提升方法
加强对产品、技术、行业的理解。

定期组织试讲，通过不断练习提高熟练度。

学习并运用各种宣讲技巧。

1.1.10 设计能力提升
➢目的
提升设计能力的目的，是为了能够更好地承担各类售前文档设计工作。

➢提升方法
不断积累与提升PPT, Visio, Photoshop, Adobe Illustrator, Axure等各类设计软件的使用技巧，并在工作中实践运用。

多从百度、小米、华为等互联网公司以及各类设计网站借鉴和了解不同的设计风格，培养美感和构图技巧。

四、岗位KPI。