客服主管个人简历
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客服主管个人简历
个人简历避免过多的形容词,例如,想象力十分丰富、创造力超群等,宜举小小的例子来说明。下面是关于的内容,欢迎阅读!
李xx
二年以上工作经验|女|26岁
居住地:广州
电话:188********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 1年8个月]
公司:XX信息技术有限公司
行业:会计/金融/银行/保险
职位:客服主管,行政助理
最高学历
学历:本科
专业:商务英语
学校:湖北生态工程学院
自我评价
本人具有3年的工作经验,有丰富的客户服务经验行政工作经验,有较强的责任心和团队精神,为人踏实本分,善解人意,有亲和力,喜欢接受挑战,做事有始有终,学习能力强,能很快
接受新鲜事物及适应新的工作环境。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:会计/金融/银行/保险
目标地点:广州
期望月薪:面议/月
目标职能:客服主管,行政助理
工作经验
20xx /7—至今:XX信息技术有限公司[1年8个月]
所属行业:会计/金融/银行/保险
行政部客服主管,行政助理
1. 处理银行及客户的紧急投诉。
2. 各类话术的编制与更新。
3. 负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
4. 对各机构运营数据交易数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。
5. 接听客服电话,登记报障表,解决并跟踪客户报障。
6. 不定期回访客户,接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
7. 办理新同事的入职、离职,建立并保管人事资料。
8. 公司办公用品的采购、保管、发放。
9. 费用申请,审核公司所有的费用报销。
10. 做考勤并核算员工工的资。
11. 做会议记录并撰写公司的公告通知等。
20xx /7—20xx /7:XX公司[1年]
所属行业:通信、电信运营、增值服务
客服部电话营销员
1. 在中国联通公司担任电话营销员,通过直销的方式发展客户。
2. 对客户进行回访、调查,受过电话营销。
3. 有关产品知识等方面的培训,语言亲和力较强,锻炼到较好的表达能力。
教育经历
20xx/9—20xx /6 湖北生态工程学院商务英语本科
证书
20xx/12 大学英语六级
20xx/6 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)