阿里巴巴速卖通-2016年-考试题目 2016-9-27

1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：ABCD）
A. 活动
B. 类目筛选
C. 收藏
D. 关键词搜索
2、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：ABCD）
A. 俄语
B. 英语
C. 西班牙语
D. 葡萄牙语

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速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. Master card
B. Boleto
C. Webmoney
D. VISA

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速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案：ABCD）
A. 橱窗推荐数量
B. 正在销售的产品数
C. 到期下架的产品数
D. 待付款订单
2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：BC）
A. 注册手机
B. 速卖通账号
C. 注册邮箱
D. 速卖通用户名

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发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）

1、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ACD）
A. 引流款
B. 长尾款
C. 利润款
D. 爆款
2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）
A. 符合海外买家的语法习惯
B. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
3、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）
A. 未收到货纠纷提起率
B. 成交不卖率
C. DSR商品描述
D. DSR卖家服务
4、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）
A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
5、以下哪些标题是优质的 （正确答案：CD）
A. I68 4G
B. 2010 new party dress bridal dress evening dress
C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear
D. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress

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物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A

. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
2、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：BCD）
A. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
B. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天； 
C. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
D. EMS,E邮宝默认时间27天；
3、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
B. 国际物流也可以找到货代进行发货
C. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
D. 国际物流发货流程与国内物流差不多
4、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）
A. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。
B. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；
C. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；
D. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货
5、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：BC）
A. 香港邮政大包
B. 中国邮政小包
C. 香港邮政小包
D. 中国邮政大包
6、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：AD）
A. 中邮小包可联系货代进行发货
B. 用中邮小包发货可以不挂号
C. 中邮小包可以发送含电池的产品
D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货

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运费模板设置问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
A. 27天
B. 60天
C. 39天
D. 14天
2、无忧物流包含哪几种物流方式 （正确答案：AD）
A. AliExpress无忧物流-标准
B. 北京燕文物流
C. 线下中国邮政
D. AliExpress无忧物流-优先
3、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）
A. 14天
B. 60天

C. 27天
D. 39天
4、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 （正确答案：ACD）
A. DHL官网信息
B. 专线网站信息
C. 各国邮政官网可查的信息
D. 线上发货物流信息

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平台活动相关问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABD）
A. 新上架产品当天进行活动
B. 设置活动时间一般三天内为宜
C. 提价后打折
D. 活动开始后可告知老买家
2、关于平台活动说法正确的是 （正确答案：ABC）
A. 报名图片尽量是清晰大图，白底
B. 活动中的产品不能编辑，下架，删除
C. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求
D. 等待展示之前不可以退出活动
3、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AD）
A. 通过数据纵横查询
B. 随便定义
C. 不用管客单价，按照折扣计算就行
D. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
4、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ACD）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 活动开始后不可以补充活动库存
C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
D. 活动开始前6小时内被锁定
5、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）
A. 店铺优惠劵
B. 全店铺满立减
C. 全店铺打折
D. 限时限量折扣
6、关于全店铺活动折扣说法正确的是 （正确答案：ABC）
A. 不同的营销分组可以设置不同的折扣
B. 促销折扣率可以5%~50%
C. 没添加到营销分组的产品在Other分组内
D. 和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加

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平台搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ABC）
A. 零少词
B. 飙升词
C. 热搜词
D. 蓝海词
2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 搜索指数飙升幅度
B. 搜索指数
C. 曝光商品数增长幅度
D. 曝光卖家数增幅

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数据纵横相关 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

1、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 询盘次数
B. 添加购物车次数
C. 访问时长
D. 添加收藏次数
2、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：B）
A. 商品分析
B. 实

时风暴
C. 行业情报
D. 商铺概况
3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：BCD）
A. 14天
B. 30天
C. 7天
D. 1天

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平台处罚相关 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）

1、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 （正确答案：BCD）
A. 卖家服务等级不及格
B. 信用等级≥3勋
C. 90天好评率≥95%
D. 卖家责任裁决率＜0.8%
2、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD）
A. 搜索排名靠后
B. 冻结账号
C. 关闭账号
D. 屏蔽
3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 商品搜索排序靠后
B. 商品屏蔽
C. 店铺搜索排序靠后
D. 店铺屏蔽
4、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 速卖通规则频道
B. 卖家频道公告
C. 卖家后台首页公告
D. 卖家论坛平台规则板块
5、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）
A. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同
B. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
C. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同
D. 商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，
6、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：BCD）
A. 限制发布
B. 屏蔽店铺
C. 搜索屏蔽
D. 关闭店铺
7、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）
A. 信用及销量炒作
B. 发布平台禁止销售的产品
C. 多次虚假发货或情节严重
D. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉

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平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？ （正确答案：A）
A. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
B. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
C. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
D. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
2、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能

力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 好评率
C. 卖家责任裁决率
D. 纠纷率
3、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
B. 提醒买家收货前检查包裹。
C. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
D.  积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
4、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A.  积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.
C. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
D. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。

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平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）

1、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：AB）
A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
2、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：B）
A. 一套
B. 三套
C. 二套
D. 四套
3、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？ （正确答案：A）
A. 知识产权禁限售违规 交易违规及其他
B. 商品信息质量违规 交易违规及其他
C. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规
4、下面哪种商品禁止在平台上发布 （正确答案：ABCD）
A. 枪支消音器
B. 迷你大炮
C. BB枪
D. 鱼叉
5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：BCD）
A. 发货后60天
B. 发货后3-5天
C. 发货后180天
D. 交易完成+15天
6、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）
A. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
B. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买

家不通过速卖通平台进行支付和交易
C. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
7、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案：AC）
A. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
B. 同意给买家发小礼物，实际没有发送
C. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家
8、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 制作毒品的书籍
B. 吸毒工具
C. 大麻生长灯
D. 毒品，如摇头丸