电子商务
电子商务的基本组成
电子商务的基本组成电子商务（Electronic Commerce，简称为e-commerce），是指利用电子设备和互联网技术进行商务活动的过程，主要包括电子商务平台、支付系统、物流配送、电子商务法律法规等组成部分。
电子商务的发展促进了商业活动的便捷性和全球化，成为当代商业领域中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的基本组成，并探讨其各个方面的作用与发展。
一、电子商务平台电子商务平台是电子商务活动的基础设施，通常指在线购物平台和应用商店等。
这些平台提供了商品展示、购物车管理、个人账户、支付系统等功能，为买卖双方提供了一个便捷的交流和交易平台。
例如，电商巨头阿里巴巴旗下的淘宝、天猫平台就是典型的电子商务平台。
通过电子商务平台，购买者可以方便地在互联网上搜索、浏览和购买商品，而卖家则可以通过平台建立自己的店铺，进行商品销售和推广。
二、支付系统支付系统是电子商务中至关重要的一部分，它提供了在线支付的功能。
随着互联网金融的不断发展，各种支付方式层出不穷，如电子钱包、支付宝、微信支付等。
这些支付系统通过将银行账户、信用卡或第三方支付账户与电子商务平台关联起来，实现了在线购物的支付功能。
支付系统的安全性和便捷性成为用户选择电子商务平台的重要考量因素之一，同时也是电子商务发展的推动力之一。
三、物流配送在电子商务中，物流配送是商品从卖家到买家的重要环节。
电子商务的发展，使得购买者在互联网上能够轻松购买商品，但商品的物理交付仍然离不开物流服务。
物流配送包括货物的仓储、运输和配送，其中包括仓库管理、包装、运输工具等环节。
随着电子商务的迅猛发展，物流行业也迎来了新的机遇和挑战，快递公司和第三方物流服务商成为电商发展中不可或缺的一环。
四、电子商务法律法规电子商务法律法规是保护商家和消费者合法权益的重要保障。
随着电子商务的高速发展，电子商务法律法规的建立和完善成为了非常重要的任务。
这些法规主要涉及电子合同、消费者权益保护、网络安全等方面。
电子商务的定义
电子商务的定义电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了利用电子通信技术，如互联网、移动通信、电子数据交换等，来实现商品和服务的买卖、交易处理以及相关服务的一系列活动。
电子商务不仅包括在线零售，还涵盖了企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种商业模式。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业运作方式，它使得交易可以跨越地理限制，实现全球范围内的即时交易。
消费者可以通过电子设备如电脑、智能手机等，随时随地访问在线商店，浏览商品信息，比较价格，进行购买，并完成支付。
同时，电子商务还为商家提供了新的营销渠道和客户服务方式，使得商家能够更有效地管理库存、优化供应链，并提供个性化的客户体验。
电子商务的运作通常涉及以下几个关键环节：1. 网站和在线平台：商家通过建立网站或在第三方平台上开设店铺，展示商品信息，提供购物车功能，以及处理订单。
2. 支付系统：为了完成交易，电子商务平台需要集成安全的支付系统，如信用卡支付、电子钱包、在线银行转账等。
3. 物流和配送：商品的配送是电子商务中不可或缺的一部分，商家需要与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
4. 客户服务：提供有效的客户服务是电子商务成功的关键，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等。
5. 数据分析：通过收集和分析用户数据，商家可以更好地了解消费者行为，优化营销策略，提高销售效率。
随着技术的不断进步，电子商务也在不断地发展和创新。
例如，通过使用人工智能和机器学习技术，电商平台能够提供更加个性化的推荐，提高用户体验。
同时，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得消费者能够在虚拟环境中体验商品，增加了购物的互动性和趣味性。
总之，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，它不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的增长机会。
随着技术的不断发展，电子商务的未来充满了无限可能。
电子商务的分类
电子商务的分类电子商务（e-commerce）是指通过互联网、手机网络等电子技术手段进行的商业活动。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了当今社会中不可或缺的一部分。
电子商务的分类主要是根据交易主体、交易方式以及交易的对象进行划分。
一、根据交易主体的分类1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向最终消费者进行销售的模式。
在这种模式下，商家通过电子商务平台向消费者销售产品或提供服务。
B2C模式在电子商务领域中市场份额较大，包括了各种电商平台，如淘宝、京东等。
2. B2B（Business to Business）：商家与商家之间进行的交易活动。
在这种模式下，商家通过电子商务平台或其他方式，进行产品或服务的采购、销售、合作等。
B2B模式通常包括了供应链管理、电子商务平台服务、在线交易等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行的交易活动。
在这种模式下，个人消费者可以通过电子商务平台，将自己的闲置物品出售给其他个人消费者，实现商品的二次利用。
C2C模式代表包括了拍卖网站、二手市场等。
4. C2B（Consumer to Business）：消费者向商家提供产品或服务的模式。
在这种模式下，消费者通过电子渠道提供个人技能或者个性化的需求，吸引商家进行交易。
C2B模式涵盖了专业服务、个别需求定制等。
二、根据交易方式的分类1. 网上购物：消费者根据自己的需求，在电子商务平台上选择、订购商品，并通过在线的支付方式进行交易。
网上购物的优势在于方便快捷，消费者不受时间和空间限制。
2. 移动支付：随着智能手机的普及，移动支付已经成为电子商务领域的主要支付方式之一。
消费者可以通过手机APP完成购物，并使用手机支付功能进行交易。
3. 电子票务：通过电子渠道购买、出售和分发各种票券，如机票、火车票、电影票等。
电子票务可以提供方便快捷的服务，减少了纸质票券的使用。
什么是电子商务
什么是电子商务随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为一个全球性的热点话题。
越来越多的人开始接触到电子商务，并对其产生了浓厚的兴趣。
那么，究竟什么是电子商务呢？电子商务，英文是Electronic Commerce，简称E-commerce或E-business，是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性和便捷性的特点，为企业提供了更广阔的市场和更多的商机。
全球性：电子商务突破了地域的限制，使得商业活动可以在全球范围内进行。
无论身处何地，只要通过互联网，就可以与世界各地的企业和消费者进行交易。
便捷性：电子商务极大地简化了商业交易的过程，使得买卖双方可以更快速、更直接地进行交易。
同时，电子商务还提供了丰富的商品和服务选择，满足了消费者的各种需求。
安全性：随着技术的发展，电子商务的安全性得到了极大的提高。
现在，消费者可以通过安全的支付系统进行在线支付，保障了交易资金的安全。
高效性：电子商务使得商业交易的效率大大提高。
通过自动化系统，企业可以快速处理订单和支付，减少了人工操作的成本和时间。
环保性：电子商务减少了纸质文档的使用，减少了纸张和印刷的需求，从而降低了对环境的影响。
电子商务是一种以信息技术为基础，通过互联网进行商业活动的商业模式。
它改变了传统的商业模式，为企业提供了新的商业机会，也为消费者提供了更方便、更快捷的购物体验。
电子商务，英文简称是E-commerce，也称为电商，是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
它具有高效、便捷、全球化等特点，改变了传统的商业模式，引领着商业社会的未来发展。
电子商务的起源可以追溯到20世纪90年代初的互联网商业化应用，但真正意义上的快速发展是在21世纪初。
电子商务利用互联网技术，将商业活动中的信息流、资金流、物流等要素进行数字化处理，实现商业过程的电子化、网络化。
电子商务技术有哪些
电子商务技术有哪些电子商务技术是指在电子商务活动中应用的一系列技术手段和方法，它们支撑着电子商务的运营和发展。
这些技术包括但不限于以下几个方面：1. 网络技术：这是电子商务的基础，包括互联网协议、网页设计、网络安全等。
网络技术确保了数据的传输、存储和处理，为电子商务提供了必要的基础设施。
2. 数据库技术：电子商务平台需要存储大量的用户信息、交易数据和产品信息，数据库技术提供了有效的数据存储和管理解决方案。
3. 电子支付技术：电子支付是电子商务中的关键环节，它包括在线支付网关、移动支付、数字货币等。
这些技术使得消费者可以安全、便捷地进行在线支付。
4. 供应链管理技术：电子商务企业需要管理复杂的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率。
5. 客户关系管理（CRM）技术：CRM技术帮助企业收集和分析客户数据，以提供个性化的服务和提高客户满意度。
6. 搜索引擎优化（SEO）技术：为了提高网站的可见性和吸引更多的流量，电子商务网站需要运用SEO技术来优化网站内容和结构。
7. 云计算技术：云计算提供了弹性的计算资源，电子商务企业可以按需使用这些资源，从而降低成本并提高系统的可扩展性。
8. 大数据分析技术：通过分析大量的用户行为数据，电子商务企业可以更好地理解市场需求，优化产品和服务。
9. 人工智能（AI）和机器学习技术：AI技术可以用于推荐系统、聊天机器人、图像识别等，提高用户体验和运营效率。
10. 移动商务技术：随着智能手机的普及，移动商务技术使得用户可以通过移动设备进行购物，这要求电子商务平台能够适应移动设备的显示和操作。
这些技术相互协作，共同构成了电子商务的生态系统，使得电子商务活动能够高效、安全地进行。
随着技术的不断进步，未来电子商务技术还将不断发展和创新，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
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客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
电子商务的基本概念与分类
电子商务的基本概念与分类引言电子商务是指通过互联网、移动网络和电子通信技术，进行商品和服务的交易和商务活动的过程。
近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
本文将介绍电子商务的基本概念和分类。
一、电子商务的基本概念电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线金融交易、电子市场等。
主要特点有以下几个方面：1.1 无时间和空间限制与传统的商业活动相比，电子商务具有无时间和空间限制的特点。
消费者可以随时随地进行购物和交易，不再受到营业时间和地点的限制。
1.2 方便快捷电子商务的另一个重要特点是方便快捷。
通过互联网和移动设备，消费者可以轻松地搜索和比较商品、下订单、进行支付等操作，简化了购物和交易的过程。
1.3 成本低廉电子商务相对于传统的实体店面，成本更低廉。
电商企业无需承担高昂的店租、人工、库存等费用，可以以更低的价格向消费者销售商品。
1.4 个性化服务电子商务还可以提供个性化的服务。
通过用户的购买记录和偏好，电商企业可以向用户推荐他们可能感兴趣的商品，提供更加符合用户需求的服务。
二、电子商务的分类电子商务根据不同的角度和业务模式，可以分为以下几个主要分类：2.1 B2C（Business to Consumer，企业对消费者）B2C是指商业企业通过互联网向个人消费者销售商品和服务的模式。
消费者通过在线商城、电子邮件等方式进行购物，商业企业提供商品展示、支付、物流等服务。
2.2 B2B（Business to Business，企业对企业）B2B是指企业之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
不同企业之间可以进行批发、合作等形式的商业活动，通过电子商务平台实现交易和合作。
2.3 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）C2C是指个人消费者之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
消费者可以通过在线拍卖、二手交易平台等方式，将自己的商品和服务销售给其他消费者。
电子商务的定义与分类
电子商务的定义与分类随着互联网的快速发展和普及，电子商务（E-commerce）在当今社会变得日益重要。
它不仅改变了人们传统购物的方式，也带来了全新的商业模式和机会。
本文将介绍电子商务的定义，并对其分类进行探讨。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动，包括购买、销售、支付和配送等全方位电子化操作。
与传统的实体商业不同，电子商务充分利用电子技术，提供了更快捷、便利、灵活的购物方式，打破了地域限制，使商品和服务可以全球范围内交易。
电子商务包含了多个方面的内容，如网络购物、在线支付、电子拍卖、电子商务平台等。
其中，电子商务平台是电子商务的重要组成部分，通过互联网提供了供应商和消费者之间交流的平台，促进了供需双方的沟通和交易。
二、电子商务的分类根据不同的标准，电子商务可以分为多个分类。
以下是几种常见的分类方式。
1. 根据业务模式（1）B2C（Business-to-Consumer）：指企业直接面向消费者进行电子商务活动。
这种模式下，企业通过自己的电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。
（2）B2B（Business-to-Business）：指企业之间进行电子商务交易。
这种模式下，企业通过电子商务平台与其他企业进行采购、销售、合作等商业活动。
（3）C2C（Consumer-to-Consumer）：指个人之间进行电子商务交易。
这种模式下，个人可以通过电子商务平台进行二手物品的交易或其他个人之间的交流和合作。
（4）C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务模式。
这种模式下，消费者可以通过电子商务平台向企业提供设计、创意、软件开发等服务。
2. 根据交易对象（1）B2B2C（Business-to-Business-to-Consumer）：指企业通过其他企业的电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。
这种模式下，企业利用其他企业的平台扩大销售渠道和市场覆盖面。
电子商务包含什么
电子商务包含什么电子商务，通常被称为e-commerce或电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了从在线购物到电子支付，再到数字营销等广泛的领域。
电子商务不仅改变了消费者购物的方式，也为企业提供了新的市场和销售渠道。
以下是电子商务包含的几个主要方面：1. 在线零售：这是电子商务最直观的形式，消费者可以通过互联网浏览商品，比较价格，阅读评论，并直接在网上完成购买。
在线零售商可以是传统的实体店铺，也可以是只存在于线上的虚拟店铺。
2. 电子支付系统：电子商务的顺利进行离不开电子支付系统的支持。
这些系统包括信用卡、借记卡、电子钱包、在线银行转账等，它们使得消费者可以安全、便捷地完成在线支付。
3. 数字营销：为了吸引顾客并促进销售，电子商务企业通常会采用数字营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高品牌知名度和在线可见度。
4. 供应链管理：电子商务要求企业能够有效地管理供应链，包括库存管理、物流、订单处理等。
这通常需要先进的信息技术系统来跟踪库存水平、优化配送路线和处理客户订单。
5. 客户服务：在线客户服务是电子商务的重要组成部分，它包括提供在线聊天支持、电子邮件回复、电话支持等，以解决消费者在购物过程中可能遇到的问题。
6. 数据分析：电子商务企业会利用数据分析工具来收集和分析消费者行为数据，从而优化营销策略、提高用户体验和增加销售。
7. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务（m-commerce）已成为电子商务的一个重要分支。
企业通过移动应用程序和响应式网站设计，使消费者能够随时随地进行购物。
8. 跨境电子商务：随着全球化的发展，越来越多的企业开始通过电子商务平台进行国际贸易，这被称为跨境电子商务。
它涉及不同国家之间的商品和服务交易，需要考虑关税、物流、汇率等复杂因素。
电子商务的不断发展和创新，为企业和消费者带来了前所未有的便利和机遇。
随着技术的不断进步，电子商务的内涵和外延也在不断扩展，为全球经济的发展注入了新的活力。
电子商务名词解释与简答
电子商务于20世纪八十年代产生于美国。
电子商务的概念：（广义）使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
（狭义）利用internet从事商务活动或劳动。
电子商务的分类：BtoB BtoC CtoC BtoG UtoB MtoB HtoB。
BtoB：企业与企业之间通过专用网络或internet进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。
电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，他能迅速带来回报。
BtoB两种模式：面向制造业或向商业的垂直B2B；面向中间交易市场的B2B。
BtoC：公司对消费者的业务、又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。
BtoG：之企业与政府机构之间在网上完成原有各种业务，包括采购税收商检。
GtoC：政府对个人的电子商务活动，如社会福利金的发放和个人缴税等。
CtoC：主要指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。
电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、便捷性、快速性、机会等性、自由性和开放性。
电子商务的优势：时空优势，速度优势，成本优势，个性化优势，信息优势，便捷优势。
电子商务所带来的影响：1对人们生活和工作方式的影响，改变人们的购物方式、生活方式、信息传播方式、工作方式、电子邮箱成为人们的身份象征。
2对企业经营的影响，促进企业经营管理理念的变革。
3对政府的影响，政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用，法律法规的建设。
4对金融业的影响，电子商务要求金融业吧原先在专用网络和银行同业之间提供的网络服务扩展到国际互联网及企业和个人范围。
5对社会经济的影响，促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展。
电子商务的基本框架：商流-信息流人员流-信息流资金流物流；信息流物流资金流是基础。
电子商务的kalakota-whinston（K-W）：四个层次（一般业务服务成、消息信息发布与传输层、多媒体内容与网络出版层、网络基础层），两个支撑（公共政策、法律、隐私权问题：文档安全网络协议的技术标准）。
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试卷代号：2186
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试
电子商务概论 试题
2009年7月
一、名词解释(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3
分，共15分)
1．电子商务( )
2．WWW( )
3．网络拓扑结构( )
4．数字签名( )
5．电子货币( )
备选答案：
A. 是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计
算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
B，将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备
和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
C. 是全球信息网(World Wide Web)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体
信息。
D．是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账
户的电子付款形式。
E．是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体
间的结构关系，也就是说这个网络看起来是——种什么形式。
F．是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
G．运用于有限距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在10公里
内的网络。
H．是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总
称。
二、单项选择(每题2分，共20分)
1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的( )。
A. 产品设计中 B．生产中
C. 营销活动中 D. 售后服务中
2．虚拟专用网非常适合于( )。
A. 电子数据交换 B．防火墙
C．BtoB D．仿真终端上网
3．局域网的覆盖范围是( )公里。
A. 10公里以内 B. 100公里以内
C上千公里 D．上万公里
4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较
困难，这是( )的主要缺点。
A. 星形拓扑结构 B．网状拓扑结构
C. 环形拓扑结构 D．总线拓扑结构
5．负责发放数字证书的机构是( )。
A．银行 B. 政府监管部门
C．认证中心 D．信息产业主管部门
6．数字时间戳是一种( )。
A. 加密算法 B．协议
C. 时间凭证 D．印章
7．占主导地位的网络广告形式是( )。
A. 按钮式 B．横幅式
C．插播式 D．电子邮件式
8．制定网络营销的根本出发点是( )。
A. 满足顾客个性化需求 B．满足顾客不断变化的需求
C. 满足顾客的真实需求 D．满足顾客潜在的需求
9．电子钱包最早于1997年7月由( )开发成功。
A. 英国西敏寺银行 B．美国花旗银行
C. 中国银行 D．中国招商银行
10．电子税收包括( )环节。
A．电子申报和电子结算 B．电子查询和电子结算
C. 电子申报和电子查询 D．电子申报和电子通知
三、多项选择(每题3分，共15分)
1．电子商务的法律问题主要有哪些方面?( )
A. 操作基本规则 B．司法管辖与法律冲突
C. 安全方面 D．知识产权保护
E．物流方面
2．有关域名系统的论述正确的有( )。
A. IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
3．网站投资的实现形式有( )。
A. 虚拟主机 B．服务器托管
C. 外购整体网络 D．建立独立网站
E．租赁网站
4．当前所采取的主要防范黑客的措施有( )。
A. 使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C. 使用有效的监控手段抓住入侵者
D. 时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识，防止攻击
5．对于FAQs的搜索建议，正确的有( )。
A. 搜索功能与站点规模相适应
B．信息量越大越好
C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
四、判断正误(每题2分，共20分)
1．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( )
2．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。( )
3．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。( )
4．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。( )
5．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，
而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。( )
6．IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1～128.255.255.255。( )
7．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以
保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。( )
8．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。( )
9．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( )
10．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。
( )
五、简答题(每题10分，共30分)
1．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
2．什么是数字证书?它的内容有哪些?
3．有几种入网方式可供选择，其特点各是什么?
试卷代号：2186
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科’’期末考试
电子商务概论 试题答案及评分标准
(供参考)
2009年7月
一、名词解释(将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分)
1．H 2．C 3．E 4．F 5．A
二、单项选择(每题2分，共20分)
1．B 2．A 3．A 4．D 5．C
6．A 7．B 8．A 9．A 10．A
三、多项选择(每题3分，共15分)
1．ABCD 2．ABD 3．CD 4．ABCDE 5．AD
四、判断正误(每题2分，共20分)
1．√ 2．X 3．√ 4．√ 5．√
6．X 7．√ 8．√ 9．√ 10．√
五、简答题(每题10分，共30分)
1．一般电子商务的交易实体有：
(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。
(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。
(3)银行。起着交易货币流通的中介。
(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙
伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
2．数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)
个人 信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：
(1)证书拥有者的姓名；
(2)证书拥有者的公钥；
(3)公钥的有效期；
(4)颁发数字证书的单位；
(5)颁发证书单位的数字签名；
(6)数字证书的序列号。
3．(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接
入网了。
(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入
网的主机。
(3)通过拨号接人因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。
(4)以仿真终端方式接人因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。