店长及导购绩效考核内容及评分标准
店长绩效考核标准
店长绩效考核标准第一篇：店长绩效考核标准店长绩效考核标准1、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。
陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。
销售活动的推行和促销。
2、部署的掌握和管理考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施3、情报收集与传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。
4、业绩的掌握和目标管理将店内的各项目标传达给部署，要掌握每日，每周，每月的累积等目标完成情况，并依据实际情况制定策略5、教育、培训活动的推进利用早、晚会，营业作业的待客时间按规范教育，并相互讨论。
在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务6、店铺、设施的保全管理专卖店内卖场环境的维护，资产设备的维护7、涉外、协调活动。
代表公司对外使用职权范围，与外部机构和客户之间的协调，顾客投诉处理8、报告及现金的管理9、店长自己做好店员标准后监督各店员的细则工作是否到位。
10、销售例会的举行确保每天的销售列会招开，并开得有意义。
在于各人之间传递信息，沟通。
并提高工作效率，提高员工工作士气。
增强同时沟通。
11、顾客服务指导监督下属以专业的态度推销货品，提供优良顾客服务。
建立顾客与公司间的关系，以增进顾客对本品牌之信息。
以最好的售后服务迎接任何一名顾客。
12、及时发现产品问题，包括产品本身问题，陈列方式不对。
及时反应并解决问题。
第二篇：店长绩效考核标准店长绩效考核标准1、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。
陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。
销售活动的推行和促销。
2、部署的掌握和管理考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施3、情报收集与传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。
店长绩效考核标准
店长绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义。
店长作为企业管理层的重要一员，其工作绩效直接关系到店铺的经营状况和企业的整体利益。
因此，建立科学合理的店长绩效考核标准，对于提高店长的工作积极性和主动性，推动店铺业绩的提升，具有重要的意义。
二、店长绩效考核的内容。
1. 业绩考核。
店长的绩效考核首先应当以店铺的业绩为重要依据。
包括但不限于店铺的销售额、客流量、客单价等指标，同时也要考虑到店铺的盈利能力和市场占有率等方面的数据。
2. 管理能力考核。
店长作为管理者，其管理能力也是绩效考核的重要内容。
包括员工的培训和激励、店铺的日常运营和管理、货品的采购和库存管理等方面。
3. 团队合作考核。
店长作为团队的领导者，其团队合作能力也是绩效考核的重要内容。
包括团队的凝聚力、协调能力、沟通能力等方面。
4. 客户满意度考核。
店长的工作绩效还应当包括客户满意度的考核。
客户的满意度直接关系到店铺的口碑和业绩，因此店长应当注重对顾客的服务态度和购物体验的把控。
5. 创新能力考核。
随着市场的竞争日益激烈，店长的创新能力也是绩效考核的重要内容。
包括店铺的促销活动、营销策略、产品陈列等方面。
三、店长绩效考核的方法。
1. 定期考核。
公司应当建立定期的店长绩效考核制度，一般可以选择月度、季度或年度进行绩效考核，以确保对店长的工作绩效进行全面、及时的评估。
2. 多维度考核。
在进行店长绩效考核时，应当综合运用多种考核方法，包括定量指标考核、定性评价考核、360度评价考核等，以确保考核结果的客观性和全面性。
3. 绩效奖惩机制。
对于绩效考核结果优秀的店长，公司应当建立奖励机制，包括但不限于提升薪酬、晋升机会、培训机会等；对于绩效考核结果不佳的店长，应当建立相应的惩罚机制，包括但不限于降薪、调岗、甚至解聘等。
四、店长绩效考核的实施。
1. 建立科学合理的考核标准。
公司应当结合店铺的实际情况，制定科学合理的店长绩效考核标准，以确保考核的公平公正。
2. 健全考核体系。
制定零售行业店长绩效考核细则
制定零售行业店长绩效考核细则绩效考核是衡量员工工作表现和能力的重要手段，对于零售行业来说，店长的绩效考核更是关乎整个店铺的运营和业绩。
为了确保店铺的顺利运营和店长的良好业绩，制定一套科学、公平的零售行业店长绩效考核细则势在必行。
本文将从店铺销售、员工管理、客户满意度和运营成本等方面来详细探讨制定绩效考核细则的相关要点。
一、店铺销售指标店铺的销售业绩是考核店长绩效的重要指标之一。
在制定绩效考核细则时，可以考虑以下指标：1. 月度销售额：以店铺实际销售额为基准，根据月度销售目标进行评定。
2. 销售增长率：对比前期销售额，评估店长的业绩增长情况。
3. 客单价：评估单个顾客的购买金额，反映店长的销售策略。
4. 商品周转率：评估店铺商品销售的速度和效率。
二、员工管理指标店长需要有效管理和指导店铺内的员工，团队的表现和协作对于店铺的运营至关重要。
制定员工管理指标是评价店长工作的重要依据，可以考虑以下指标：1. 员工绩效指标达成率：根据员工绩效目标设定，评估店长对员工的管理和指导能力。
2. 员工流失率：反映责任店长的员工留存能力。
3. 团队合作评价：考核店长在组织员工间的沟通和协作能力。
4. 员工培训和发展：评估店长对员工的职业发展和学习提供的支持。
三、客户满意度指标零售行业的核心是客户，客户满意度高低直接影响店铺业绩。
对店长的绩效考核中，客户满意度也是重要的考量因素，可以考虑以下指标：1. 客户投诉率：反映店铺服务质量和店长对顾客关切的处理能力。
2. 客户回头率：评估店铺的顾客忠诚度和店长的客户关系管理能力。
3. 顾客评价得分：通过顾客评价系统，收集顾客对店铺的评价，评估店长的服务质量。
四、运营成本指标除了业绩指标和员工管理指标外，店铺的运营成本也是重要的考核内容。
控制运营成本对于店长的绩效考核具有一定的参考价值，可以考虑以下指标：1. 店铺人员工资与销售额占比：评估店长在员工编制和薪资管理方面的效益。
2. 店铺库存周转率：评估店长的库存管理和货品销售能力。
服装店导购考核制度范本
服装店导购考核制度范本一、总则为了提高服装店导购员的工作效率和服务质量，确保顾客的购物体验，制定本考核制度。
本考核制度旨在对导购员的工作进行全面、公正、客观的评估，以激发导购员的工作积极性和潜能，提升店铺整体销售业绩。
二、考核内容1. 工作态度（1）准时上班，遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。
（2）工作期间，保持良好的精神面貌，态度热情，礼貌待客。
（3）团结协作，与同事、顾客、供应商保持良好沟通，共同完成工作任务。
2. 销售业绩（1）完成店长下达的月度、季度、年度销售任务。
（2）积极参与促销活动，提高店铺销售额。
（3）维护老客户，开发新客户，提升客户满意度。
3. 商品知识（1）熟悉店内商品的款式、颜色、价格、面料、适合人群等信息。
（2）了解市场潮流趋势，为顾客提供专业搭配建议。
（3）掌握商品存放、保养知识，确保商品质量。
4. 服务水平（1）主动接待顾客，了解顾客需求，提供合适商品。
（2）耐心解答顾客疑问，提供专业、真诚的服务。
（3）关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，改进服务质量。
5. 店铺管理（1）保持店铺整洁，做好商品陈列，营造良好的购物环境。
（2）配合店长完成店内各项日常工作，如库存管理、账务核对等。
（3）积极参与店内培训、分享会等活动，提升自身综合素质。
三、考核方式1. 定期考核：每月进行一次全面考核，根据考核指标评分。
2. 不定期考核：店长根据实际情况进行不定期检查，发现问题及时反馈。
3. 顾客评价：收集顾客对导购员的服务评价，作为考核依据。
四、考核结果及奖惩1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 优秀：奖励奖金、晋升机会、员工福利等。
3. 良好：奖励奖金、员工福利等。
4. 合格：警告、培训、调整工作内容等。
5. 不合格：辞退、扣除奖金等。
五、考核制度的修订1. 本考核制度每半年修订一次，根据店铺经营状况和员工反馈进行调整。
2. 店长负责解释和修订本考核制度，报总部审批后实施。
酒店店长绩效考核标准方案
酒店店长绩效考核标准方案一、绩效考核目标和原则：1. 目标：确保酒店的运营效率、服务质量和盈利能力得到有效提升，实现持续发展和客户满意度的提升。
2. 原则：客观公正、绩效导向、结果导向、全面考量。
二、绩效考核指标及权重分配：1. 营业收入指标（权重：30%）：a. 实现年度销售目标的完成情况；b. 收入增长率和收入结构调整情况。
2. 成本控制指标（权重：20%）：a. 成本控制能力和降低成本的效果；b. 成本占比和成本效益比的改善情况。
3. 客户满意度指标（权重：20%）：a. 客户满意度调查结果；b. 客户投诉率和客户回头率改善情况。
4. 团队管理和员工发展指标（权重：15%）：a. 团队建设和员工激励计划实施情况；b. 员工培训和绩效考核结果。
5. 运营效率指标（权重：15%）：a. 酒店房间利用率和客房周转率；b. 酒店设备维护和保养情况。
6. 酒店品牌形象和市场影响力指标（权重：10%）：a. 品牌知名度和影响力提升；b. 市场份额和市场竞争力的改善情况。
三、绩效考核评分及等级：1. 总评分计算：根据各指标的权重和实际表现，计算总评分，满分为1000分。
2. 绩效等级划分：a. 900分及以上：优秀；b. 800-899分：良好；c. 700-799分：合格；d. 699分及以下：不合格。
四、考核周期和结果反馈：1. 考核周期：一般为年度考核，可根据实际情况进行调整。
2. 结果反馈：考核结束后，向店长提供详细的绩效考核结果和评价，与店长进行绩效面谈，共同制定下一阶段的发展目标和计划。
以上是酒店店长绩效考核标准方案的基本框架，具体实施时可根据酒店的实际情况进行调整和补充。
希望通过有效的绩效考核，能够激励店长发挥领导才能，推动酒店的稳步发展和提升。
门店店长绩效考核方案(实例).doc
1
店长绩效考核方案
一、考核、奖励原则：
1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：
1、考核指标分为10项：①销售额、②毛利额、③零销售、④高库存、
⑤负库存、
⑥损耗、⑦可控费用、⑧人工占比、⑨其他收入、务。
2、奖励指标分为4项：①毛利奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。
三、工资结构：
总工资
工资标准的60% 用销售完成率计算
固定工资+ 总绩效工资
40% 60%
毛利绩效工资+ 管理绩效工资
四、各项绩效工资计算方法:
1、确定总绩效工资的计算基数，假设为A。
奖金比例最大影响工体现出对管理
2
2、总绩效工资=A x 销售额完成率=毛利绩效工资+销售绩效工资
3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率
其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。
4、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数x各项管理指标扣减比率）
a）、其中管理绩效基数占销售绩效基数的60%
b）、其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别计
算8次，并最后累加。
该项指标只作扣减，下限为全部扣完。
五、各项考核指标的完成标准：
1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。
a)销售额预算指标为（税后）：单位：万元
3180.8
b)销售完成率折算为：。
制定零售行业店长绩效考核细则
制定零售行业店长绩效考核细则制定零售行业店长绩效考核细则绩效考核是企业管理中重要的环节之一，对于零售行业而言，店长作为企业的关键岗位之一，其绩效的评估尤为重要。
为了确保店长在日常工作中能够全面、准确地完成各项任务，提高销售业绩和员工满意度，制定零售行业店长绩效考核细则成为必要的一项工作。
1. 考核指标的制定1.1 销售业绩：店长在一定时间内的销售金额、销售额同比增长率等指标，反映其业绩水平。
1.2 店面运营：包括店面陈列、货品摆放、客流量、顾客满意度等指标，反映店长在店面运营管理方面的能力。
1.3 团队管理：考核店长对于员工的培训、激励、绩效管理等方面的表现，反映其团队管理能力。
1.4 成本控制：包括人工成本、库存成本、损耗率等指标，反映店长对成本控制的能力。
1.5 客户关系：考核店长与顾客的互动、投诉处理、客户维系等指标，反映其与客户建立良好关系的能力。
2. 考核权重的确定根据企业的战略目标和重要性来确定各项考核指标的权重，以确保评估结果更加准确。
3. 考核周期和频率为了对店长的工作进行全面的评估和考核，建议将考核周期定为每季度一次，并根据需要可以进行月度或特定项目的临时考核。
4. 考核过程4.1 目标设定：每个考核周期开始时，与店长一起确定明确的目标和任务，以确保双方对考核内容有明确的认识。
4.2 数据收集：通过店面销售数据、员工反馈、客户满意度调查等方式，收集各项考核指标的数据。
4.3 绩效评估：利用数据对店长的绩效进行评估，按照权重计算得出总体绩效得分。
4.4 绩效反馈：将评估结果以适当的方式向店长进行反馈，并提供具体改进建议。
5. 考核结果与激励措施根据店长的绩效表现，给予相应的激励措施，如晋升、奖金、培训机会等，同时也要将考核结果与店长的个人发展规划相结合，为其提供成长空间和发展机会。
6. 考核流程的监督与改进为了确保考核过程的公正性和准确性，建议设立监督机制，由人力资源部门或独立的考核团队负责监督和评估考核流程。
店长考核及绩效标准
店长考核及绩效标准在现代商业环境中，店长作为一个重要的管理者，承担着店铺运营的重要责任。
为了确保店铺的顺利运营和业绩的提升，店长的考核和绩效标准变得尤为重要。
本文将探讨店长考核及绩效标准的重要性以及如何制定合理的标准。
首先，店长考核及绩效标准对于店铺的运营至关重要。
店长是店铺的核心管理者，他们负责管理员工、控制成本、提高销售额等。
一个优秀的店长能够有效地组织团队，提高员工的工作效率，从而实现店铺的良好运营。
因此，通过对店长的考核和绩效评估，可以及时发现问题并采取相应的措施，确保店铺的正常运营。
其次，制定合理的店长考核及绩效标准对于激励店长的积极性和创造力也非常重要。
店长是店铺的领导者，他们的工作表现直接影响到店铺的业绩。
如果店长的工作表现得到认可并得到相应的奖励，他们将更加积极主动地投入工作，提高工作质量和效率。
相反，如果店长的工作表现不佳，他们可能会失去动力，对工作产生消极情绪，从而影响店铺的运营和业绩。
因此，制定合理的考核和绩效标准可以激励店长发挥出更大的潜力，为店铺的发展做出更大的贡献。
那么，如何制定合理的店长考核及绩效标准呢？首先，考核标准应该与店铺的经营目标相一致。
店铺的经营目标通常包括销售额、利润、客户满意度等方面。
因此，店长的考核标准应该包括这些方面的指标，以确保店长的工作与店铺的经营目标保持一致。
其次，考核标准应该具体明确，可以量化。
这样可以使考核结果客观公正，避免主观因素的干扰。
例如，可以通过销售额的增长率、利润的提升幅度、客户满意度调查等指标来评估店长的绩效。
最后，考核标准应该具有一定的灵活性。
店铺的经营环境和市场需求都是不断变化的，因此，考核标准应该能够适应这些变化，及时调整和更新，以确保其有效性。
综上所述，店长考核及绩效标准对于店铺的运营和发展至关重要。
通过合理制定的考核标准，可以及时发现问题并采取相应的措施，确保店铺的正常运营。
同时，合理的考核标准也可以激励店长的积极性和创造力，为店铺的发展做出更大的贡献。
店长绩效考核制度
店长绩效考核制度店长绩效考核制度是指为了评判店长的工作业绩以及激励其积极工作的一套制度，其主要的目的是提高店长的管理效率、促进员工的积极性、增加企业的营收以及提升企业的品牌价值，下面是具体的绩效考核制度。
一、销售业绩店长的销售业绩是考核店长工作的重要指标。
她/他需要根据企业的销售目标, 制定完整并具体的销售计划和合理的销售目标。
在这个基础上，为了达到销售目标，她/他要杜绝假货与过期商品，控制库存和满足客户需求，提高销售水平，处理好售后服务问题，以及不断了解市场需求等等。
基于这些指标，公司可以制定KPI指标，并在销售计划的完成进度上，对所有部门的销售业绩进行考核。
二、管理业绩店长的管理业绩也是非常重要的一项绩效指标。
他们需要注重员工的培训I、考核以及激励，以提高员工的士气和工作态度。
店长应该发挥他们的领导能力，提高员工的工作效率，使员工与企业的利益保持一致，并建立和维护合适的企业文化。
因此，店长的管理业绩应包括以下指标：员工效率、员工素质、员工入职时间、员工生日响应率、员工培训绩效、工作流程设备等等。
三、客户反馈作为企业的直接管理者,卖家需要及时解决顾客提出的问题，通过及时沟通，使客户获得满意的回复，增加企业以及店铺的知名度，提升顾客对公司的品牌忠诚度。
店长需要及时回复客户及时维护企业的口碑，并且做好客户资料的维护，及时及客户需求并推进客户满意度调查及营销推广等。
这些都是店长的日常工作，并且应被计入到她/他的绩效考核中。
四、成本控制店长在管理企业的同时，需要合理控制企业成本，并以优化盈利能力为目标。
店长需要在任何时候清点库存，创意地进货规划，减少损失、减少供应链成本，从而提升店铺的运营效率和净利润。
为此，可以从制定成本计划、提高运营效率、减少损失，制定商品盘点计划等方面考评其成本控制业绩指标。
五、创新能力店长需要有创新能力去创造企业新的发展前景。
新的产品、新的证明营销方式、新的应用等都可以为企业带来新的发展，增加优质客户。
直营店店长绩效考核制度
直营店店长绩效考核制度一、背景和目的直营店店长是直接管理和运营直营店的重要岗位，其绩效直接关系到直营店的销售业绩、顾客满意度和运营效率。
为了提高直营店店长的绩效和工作表现，制定一套科学合理的绩效考核制度非常必要。
该制度的目标是激励店长积极进取，尽力提升直营店的业绩和运营效果。
二、考核指标和权重1.销售业绩：40%在直营店的总销售额和销售增长额方面的表现。
包括完成自身销售目标、达成销售额指标等。
2.顾客满意度：30%通过顾客调查、问卷反馈等方式对顾客满意度进行评估。
包括消费者对店内环境、服务质量等的评价。
3.团队管理和培养：20%通过管理团队的能力和团队成员的表现来评估店长的团队管理能力。
包括员工的绩效表现、员工的培训和成长等。
4.运营效率和成本控制：10%通过店铺的营业额、毛利率、成本开支等指标来评估店长的运营效率和成本控制能力。
三、考核流程和细则1.考核周期：一般为一个季度，根据实际情况可以调整考核周期的长度。
2.考核评估标准：每个指标设定相应的评估标准和评分规则。
-销售业绩评估标准：根据直营店的销售目标和实际业绩情况，按照完成百分比进行评估。
-顾客满意度评估标准：通过顾客调查和评分来评估顾客对店铺的满意程度。
-团队管理和培养评估标准：根据团队成员的绩效表现和培训情况进行评估。
-运营效率和成本控制评估标准：通过店铺的运营指标和成本控制情况进行评估。
3.考核结果评定：根据各项指标的权重和得分进行综合评定。
-卓越表现：达到或超过90%的得分。
-优秀表现：达到或超过80%的得分。
-达标表现：达到或超过70%的得分。
-需改进表现：低于70%的得分。
4.考核激励和奖惩措施：根据绩效评定的结果，给予相应的激励或奖惩。
-卓越表现的店长可以获得丰厚的奖金或提拔机会。
-优秀表现的店长可以获得适当的奖金或晋升机会。
-达标表现的店长可以获得一定的奖励。
-需改进表现的店长需要进行必要的培训和辅导，并设定明确的改进目标。
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