天涯社区调查分析报告

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成绩：

学年论文

题目：网络社区调查分析报告—天涯社区院系：工商管理系

专业：09工商管理

班级：人力资源1班

学号：*********

姓名：郭炳俊

2012 年8 月25 日

目录

1、天涯社区背景 (1)

2、天涯社区盈利模式 (1)

2.1广告收入 (1)

2.2服务费用 (2)

2.3回扣 (2)

3、天涯社区营销策略 (2)

3.1三种商业价值模式 (4)

3.2社区价值网络 (6)

3.3营销产品 (6)

3.4营销独特方式 (7)

4、天涯社区优缺点 (7)

4.1优势 (7)

4.2不足 (8)

5、总结与建议 (9)

6、参考文献 (10)

致谢..................................................................................................................................................................

网络社区调查分析报告—天涯社区

【摘要】在电子商务发展迅速的时代，在已有的发展基础上种类繁多的各类电子商务网站将会慢慢打造出一个新的电商生态圈，我们具体分析网络社区这一块，以天涯社区为例。天涯活跃着1000多家媒体18000位记者，及各种意见领袖，创造众多具有影响力的人物，引发了无数知名舆论热点事件，产生众多网络热门词语，传递异彩纷呈的文化价值观，影响着有影响力的人，被誉为中国互联网的通讯社。

【关键词】网络社区Network community 营销策略marketing policy 盈利模式Profit pattern 建议suggestion

【正文】

有人将“天涯”比作我们社会的万花筒，社会百态的眼睛，从“芙蓉姐姐”、“富贵之争”、“华南虎”、“艳照门”这些引起全民大讨论的话题大都源自于这样一个网站。甚至有人戏称，也许多年以后，历史学家仅从天涯社区形形色色的各种帖子中就能解读整个中国社会的心灵史，而天涯总裁邢明更是对天涯的前程一片望好。他说：“在美国，Myspace的流量超过了Google，而在中国还没有像Myspace这样的社区，而能够有这样的社区，恐怕只有天涯一个了。”虽然看是有点受宠若惊，但我们可以从剖析天涯中印证这不是口说无凭。

1、天涯社区的创建背景

天涯社区的创建者是于1991年毕业于中山大学中文系的邢明。1996年，邢明从当时中国冲天的股市中淘到自己人生第一桶金的时候，就把目光投放到了当时在中国才刚刚兴起的互联网浪潮。于1999年与两外两位合作伙伴在海南投资了三个项目，分别是海南在线、海南旅游网，还有一个就是我们要说的天涯社区（）。天涯社区就是在这样的背景下创建。

2、天涯社区的盈利模式

（1）广告收入

这是任何一个大型网站，集聚性高的网站最一般的收入模式。像新浪、SOHU等门户网站。他们的巨大收入就是广告收入。而有这么高人气的天涯社区最重要的盈利模式当然就是广告了。虚拟社区由于聚集着企业的目标顾客而得到企业的青睬，越来越多的企业开始将广告投向虚拟社区。但是天涯很重视用户体验，任何的改造都会打乱现有的用户体验，让用户没有归属感。

所以我们一般在天涯社区上看到比较少的广告，那如此少的广告如何维持一个网站呢？其实天涯社区是靠创新型的广告形式来盈利的，那就是话题广告。adtopic ，又称话题广告，是天涯完全创新的商业广告模式。adtopic在形式上是为企业建立一个话题主页，类似博客的简化形式，企业可以对话题进行完全权限地管理，包括创建，编辑和删除等。adtopic 通过人工+技术的方式，进行广告和对应版面的匹配，从而达到精准投放的目的。因此，天涯的adtopic又被称为分众的互动关系营销平台。

（2）免费版之外提供高级服务而收取服务费用

高级服务因为其提供更人性化，更全面，更高附加值的体验，因而需要对用户收取一定的费用。这是非常合理的。天涯推出的虚拟货币是“天涯贝”，按照人民币：天涯贝=1:1的比例兑换。可以用于天涯上的游戏，百宝箱，文学等等增值服务。

值得一说的是，天涯的游戏是有很多的用户的，虽然有很多免费的小游戏，但更多人玩的是网络游戏，通常玩这种大型网络游戏的人一般都比较舍得花钱在他们的装备上，而且具有一定的消费力。

（3）其它网站或企业给予的回扣

在天涯社区的购物街里可以看到，里面卖的东西都是连接到各大网上商城，如亚马逊，京东，苏宁等等。只要我们从它的链接中按进去购买了商品，天涯就可以从中获得回扣。而从上面推出的营销产品也可以看到企业在天涯这个平台进行营销的身影，天涯从中获得分成也是理所当然。

3、天涯社区的营销策略

任何网站要想成功运作，树立自己的品牌，都少不了出色的营销，而互联网这种特殊产品又有别于传统的商品营销。互联网作为一个全民开放的，无边际，无国界的交流平台，它的一个特点就是传播与共享。所有参与者都可以从上面得到信息以及发出信息。这些信息来自世界每个角落，又到达世界每一个角落。基于互联网这一虚拟的环境，天涯从用户的利益出发，提出了“坚守不掠夺、不作假、不作恶”的原则和拒绝“暴力发帖、伪口碑、枪手水贴”这些有损用户和社区的营销理念，把天涯真实的呈献给用户，得到用户的一致厚爱。

天涯社区还是一个“人文精神”的典型社区，它的内容具有很大的情感宣泄和触碰，很容易令人产生共鸣，它根据中国人特有的情感腺，以人文和情感为主要联系纽带，可以说是“打感情牌”，采取人带人、更多人带更多人的模式，使得它的内容像滚雪球似的快速“繁衍”，迅速传播和共享，不仅跨越时空界限，缩小了“数字鸿沟”，还很好的推销自己的网站品牌，用户数量不断攀升，加上那个“创意”营销这一条，使得信息吸引眼球和吊人胃口，这就是“病毒式”营销所带来的蝴蝶效应。而天涯自成一体的客户体验更是值得一提：

开放平台通过开放平台技术打造影响力与SNS社会化网络聚合营销平台，全面提升营销价值。

有序可控以人为中心、关注用户体验，通过完善社区生态保护机制，有效引导社区言论，有效遏制恶意传播。

品质用户 3500万观点和价值体现注册用户，用户品质全面超越国内同类社区网站。精准定向真正实现以用户动态精准定向为基础的口碑互动营销，助客户实现营销价值最大化。

网站一定要有人气，而当用户队伍越来越庞大，社区的内容越来越受到更多网民的关注和喜爱的时候，不仅它的集聚效应出现了，它所体现的用户价值出来了，蕴含的商业价值也出来了。

（1）下面是三种天涯社区基本的商业价值模式。

模式一：