组织行为学论述

五：论述题

1．试阐述组织行为学的主要理论来源及其组织行为学的影响。答：组织行为学的产生与西方管理理论和早期工业心理学的发展密不可分。西方管理理论在19世纪末到20世纪初开始受到社会的重视，并逐渐成为促进社会生产发展的生力军。其发展大致可分为三个阶段：第一阶段指以美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯等人为代表的古典管理学派。第二个阶段源自人际关系理论，其标志世美国工业心理学家梅奥所作的霍桑实验。第三阶段是管理科学学派。第四阶段是关于企业文化的研究。

2．谈谈你对社会知觉的理解，举例说明两种社会知觉的捷径或偏差。答：社会知觉是人们对有关他人的信息加以综合和解释的过程，是个体在生活实践中对他人以及对自己的知觉，是人的社会行为的基础，它不仅表现为对他人的态度，而且也影响了个人对他人的态度及其相互之间的交往进程。捷径：被知觉者的特征（身体特征、言语和非言沟通）、情境特征。偏差：晕轮效应（以点盖面，以偏概全）、定势效应（新官三把火、固定的印象）

3．举例说明两种群体决策模式的优缺点进行分析。答：1头脑风暴法。这种方法优点是使人解放思想，但缺点是整理、分析意见需化费大量时间，有时可能会使决策进程减慢。

2名义群体法。优点使每个成员都有平等的计划参与决策，表达自己的思想。缺点是只适应于简单问题的解决。

4．试述强化理论及其有效进行强化的方法。答：所谓强化是指随着人的行为之后发生的某种结果会使以后这种行为发生的可能性增大。有效强化的方法有：正强化，是通过出现积极的结果使某种行为得到增强。负强化，使通过终止或取消令人不快的结果而使某行为增加。自然消退，一种是不予理睬，一种是疏忽或情况改变，不在给予正强化，使其出现的可能性降低，最终完全消失。

5．联系实际对现代领导者的作用进行分析。答：领导者是一种社会角色，是实施领导行为的主体，即致力于领导过程的人。领导者带领非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。

6．试述组织结构的合理内涵与你的理解。答：组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响者组织中个体的心理，行为及社会方面的功能。因而，适当的组织结构，对于有效的实现组织目标，是非常重要的。组织结构的内容包括：工作职务的专业化、部门的划分，以及直线指挥与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合；建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响的机制；开发有效的协调手段等。组织结构虽是人们确定的，但它不是主观任意的产物，它反映了组织内部各种因素之间的客观关系。

7．试述先进的组织文化理论。答：组织文化是组织管理精神世界中最核心、最本质的东西。它形成于组织成长、变革和发展的长期实践，随着组织的发展而不断丰富。同时，组织文化又以观念形式，从非计划、非理性的因素出发来调控组织成员的行为。它是对组织管理中的标准管理和制度管理的补充和强化，潜移默化并贯串于组织成员的行为之中，使组织成员为实现组织目标自觉地组成团结协作的整体。因此，组织文化对组织的成长和发展具有决定性的意义。组织文化的定义：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且有组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

1．如何运用激励理论？你在工作中有哪些切身体会？答：激励的最终目的使要提高每位员工的内在机动水平。在组织管理中，常用的激励方式有：工作丰富化、扩大化、工作条件优越化；赋予更大大责任；协助达成工作目标，增强工作满足感；股权分配；正常奖金；特殊

奖金；表扬（奖状、奖章，口头、内部媒体等）。

2．结合自己的工作经历谈谈对团体建设的认识。答：在发展团队过程中，应注意以下几个问题：1明确每个成员的责任义务。2使每个成员的付出得到鉴定。3使工作任务更重要、更有趣。4对那些为团队做出贡献的人给予奖励。

3．应该如何认识领导者的权力基础？答：权力问题使许多学科研究的问题，而组织行为学关心的是组织中的领导者和管理者如何正确运用权力。权力就是一种影响力，是一种能导致行为发生的力量，是一个个体（群体）影响其他个体（群体）行为的能力。

4．结合实际例子对领导理论的最新观点进行评价。答：领导理论的最新观点是：事务型和魅力型领导、领导替代物。事务型领导关心的是具体领导事务，他们对下属的需要很敏感，也了解使他们的需要得到满足的手段，因而领导者是通过明确角色和任务要求，来指导或激励下属朝着既定目标前进便能获得奖励。魅力型领导善于鼓励下属为了组织利益而超出自身利益，并对下属产生深远影响。科尔和洁米尔通过一项对警官现场研究获得的结果证明，警官从执行任务中获得反馈的替代作用与领导行为相比，对特点的与工作相关的活动有更大的影响。他们认为下属的经验、能力和培训可在某种程度上替代领导行为。

1、如何提高激励的有效性？P 98答：(一)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：（1）．思想政治工作。（2）．奖惩。（3）．工作设计。（4）．职工参加管理。（5）．培训激励。（6）．榜样激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

(二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：（1）．奖励组织期望的行为。（2）．善于发现和利用差别。（3）．掌握好激励的时间和力度。（4）．激励时要因人制宜。（5）．系统设计激励策略体系。

2、如何提高领导的有效性？P 193答：领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的有效性，应人以下几方面入手：（1）从领导者自向入手。即明确组织对领导工作的要求，科学配备领导班子（集团），不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（规范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会是有效。领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。例如，对自主要求强烈，很了解和熟悉本职工作的被领导者，希望领导者给予指导而不是指令，喜欢参与式的领导方式；而能务、经验较差的被领导者更欢迎指令性和示范式的领导方式。（3）从环境入手，不断地创造一种以任务结构和组织情境为主的和谐环境。

3、如何搞好组织文化的建设工作？P 252答：一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是：（1）领导者重视、调节和控制。（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。（3）领导者进行详细的角色示范、教育和培训。（4）分配报酬和提升的标准。（5）招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用：（1）企业组织的设计和结构。（2）企业的制度和程序。（3）物体的空间外表和建筑物的设计。（4）对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言。（5）企业宗旨、纲领和章程的正式说明。

4、为何要研究组织的跨文化理论？P 253答：随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易织织（WTO）后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的主软环境，以及跨