关于目标客户群体定位的思考
保险行业的客户群体分析与定位
保险行业的客户群体分析与定位保险行业是一个充满潜力和竞争的行业，准确地了解和定位客户群体对于保险公司的发展至关重要。
本文将对保险行业的客户群体进行分析与定位，并提供相应的市场营销策略，以帮助保险公司更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
一、客户群体分析1. 年龄群体：根据保险产品的风险特点和保障需求，不同年龄群体的保险需求存在差异。
在人寿保险市场中，青年人更倾向于购买意外保险和医疗保险，中年人更倾向于购买养老保险和重疾险，而老年人则更加关注退休金和养老服务。
因此，保险公司应根据不同年龄群体的需求差异，开发相应的产品和服务。
2. 职业群体：不同职业群体的风险特点和收入水平各不相同，因此他们在保险需求上也会存在差异。
例如，高风险职业人群更需要意外保险和职业责任保险，而高收入人群可能更关注投资型保险产品。
因此，保险公司应该根据职业群体的需求特点，开展更有针对性的市场营销活动。
3. 地域群体：不同地域的客户群体对保险需求也存在差异。
一般来说，发达地区的客户更注重个人财产保险和投资保险，而欠发达地区的客户更注重医疗保险和农业保险。
因此，保险公司应根据地域的经济发展水平和客户需求，开展地域差异化的营销策略。
二、客户群体定位1. 目标群体确定：根据上述的客户群体分析，保险公司需要确定适合自己发展方向的目标群体。
例如，如果保险公司具备较强的风险管理和投资管理能力，可以将目标客户群体定位为高净值人群，提供针对其需求的投资型保险产品和财富管理服务。
2. 竞争对手分析：保险行业竞争激烈，了解竞争对手的目标客户群体定位和市场策略，有助于保险公司找到自身的定位优势。
通过对竞争对手的产品、定价、推广等方面进行分析，保险公司能够找到自己的差异化竞争点，并吸引目标客户群体。
3. 市场营销策略：根据目标客户群体的特点和需求，保险公司应采取相应的市场营销策略。
例如，通过合作伙伴拓展销售渠道，提供便捷的线上购买方式，进行定向广告宣传等。
跨境电商中的市场定位和目标客户群体
跨境电商中的市场定位和目标客户群体在跨境电商业务中，市场定位和目标客户群体是至关重要的因素。
市场定位是指企业在特定市场中所选择的目标市场和定位策略，以满足特定消费者需求。
目标客户群体则是指企业所针对和服务的特定消费者群体。
本文将从跨境电商的市场定位和目标客户群体两个方面进行论述。
一、市场定位市场定位是跨境电商成功的首要步骤。
通过准确的市场定位，企业能够选择合适的目标市场和定位策略，从而提供符合客户需求的产品和服务。
在跨境电商中，市场定位考虑到的因素相对复杂，包括国别文化差异、市场规模、竞争状况等。
首先，国别文化差异是跨境电商中不可忽视的因素。
不同国家和地区有着不同的文化、价值观和消费习惯，产品和服务需要根据当地市场的文化背景和消费者偏好进行调整。
例如，中国消费者更注重产品质量和品牌认知，而美国消费者更注重价格和便利性。
因此，在市场定位中需要针对不同国家和地区的文化差异进行准确的定位。
其次，市场规模和竞争状况也是市场定位的重要考虑因素。
企业需要对目标市场的规模和竞争状况有清晰的了解，以便确定合适的市场定位策略。
如果目标市场规模较小，竞争激烈，那么企业可能需要考虑差异化定位或者专注于细分市场。
相反，如果目标市场规模较大，竞争较弱，那么企业可以考虑广泛市场定位。
最后，市场定位还需要考虑跨境电商特有的因素，如供应链管理和物流配送。
跨境电商涉及到国际贸易和较长的供应链，因此企业需要在市场定位中考虑到供应链的成本和效率，以确保产品能够及时到达目标市场。
二、目标客户群体除了市场定位，选择合适的目标客户群体也十分重要。
目标客户群体是企业所针对和服务的特定消费者群体，企业需要深入了解目标客户的特征和需求，以开展有针对性的市场推广和销售活动。
首先，企业需要分析目标客户群体的特征，包括年龄、性别、职业等方面。
这些特征可以帮助企业了解目标客户的消费行为、购买力和消费习惯，从而更好地满足其需求。
例如，针对年轻人的消费偏好，企业可以通过社交媒体和移动应用进行宣传和销售。
保险行业的客户群体分析和定位
保险行业的客户群体分析和定位保险行业作为金融服务的重要组成部分，一直以来都受到广大客户的关注和需求。
为了更好地满足客户的需求并提供个性化的保险服务，保险公司需要对客户群体进行深入分析和精确定位。
本文将从不同的角度探讨保险行业的客户群体，并提出相应的定位策略。
一、年龄群体分析保险市场的客户群体涵盖了各个年龄层次的人群。
年轻人通常对保险的需求较低，他们更关注个人消费和投资，保险公司可以通过开发寿险附加险和健康险等产品来吸引年轻人。
中年人群是保险行业的主要消费群体，他们更关注家庭保险和养老保险。
保险公司可以通过提供全面的家庭保险计划和具备储蓄功能的养老保险来满足他们的需求。
老年人群体则更需要关注医疗保险和长期护理保险等产品，以应对日益增长的医疗费用和养老需求。
二、职业群体分析保险需求与职业密切相关，不同职业群体的需求和风险偏好也不同。
例如白领群体通常关注健康险和医疗保险，因为他们的工作环境相对较为安全，更重视身体健康方面的保障。
而高风险职业人群，如建筑工人和航空飞行员等则更需要关注意外险和伤残保险，以应对突发事件所带来的风险。
保险公司可以通过针对不同职业群体推出的专属保险计划，提供更加个性化的保险服务。
三、收入水平分析保险作为金融服务的一种，不同收入水平的客户在保险需求和消费习惯上存在差异。
高收入群体通常更关注投资保险和财产保险等高端产品，他们追求更高的投资回报和财产保全。
而低收入群体则更侧重于基本的医疗保险和意外保险等风险保障。
保险公司可以根据不同收入水平客户的需求定制相应的保险方案，提供更具针对性的保险服务。
四、地域分析不同地域的客户群体对保险的需求也有所不同。
发达地区的市场相对成熟，客户对保险的认知度和需求水平较高，保险公司可以通过提供更加创新和个性化的保险产品来吸引这部分客户。
而欠发达地区的市场相对潜力巨大，保险公司可以通过开展教育和宣传活动，提高客户对保险的认知度，并推出符合当地经济发展特点的保险产品。
抖音店铺用户像如何准确定位目标客户群体
抖音店铺用户像如何准确定位目标客户群体抖音作为一款短视频分享平台，已经成为了很多商家开展线上推广的重要渠道。
而如何准确定位目标客户群体，对于推广效果的提升至关重要。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助抖音店铺用户准确选择适合的目标客户群体。
一、分析人群数据在准确定位目标客户群体之前，首先要了解自己的产品定位和目标用户的特征。
通过深入分析人群数据，可以更好地把握目标用户的特点。
1.性别和年龄根据自己产品的性别和年龄属性特点，选择在抖音上进行推广的性别和年龄段。
例如，如果你的产品是男装，那么就应该将广告主要面向男性用户；如果你的产品是化妆品，那么就应该将广告主要面向女性用户。
2.地域特征不同地域的用户偏好和消费习惯有所差异。
通过分析用户数据，可以了解到自己产品在不同地域的销售情况。
可根据这些数据来选择在哪些地域进行精准推广。
3.兴趣和爱好通过用户的观看记录和点赞行为，可以分析用户的兴趣和爱好。
根据用户的兴趣特点，进行定向推送，将广告精准地推送给对产品感兴趣的用户。
二、使用抖音广告投放工具抖音提供了多种广告投放工具，可以帮助用户实现精准投放。
根据自己的需求，选取适合的投放方式。
1.定向投放抖音广告平台支持在选定的用户群体中进行精准投放。
可以根据性别、年龄、地域、兴趣等条件对目标客户进行精确定位。
2.兴趣投放抖音广告平台还支持根据用户的兴趣和爱好进行投放。
如果你的产品与音乐、美食、旅游等相关，可以选择对应的兴趣标签进行投放。
3.广告创意优化在投放广告时，注意广告的创意和内容。
吸引目标客户，引起用户的共鸣和关注。
可以通过优化广告文案、图片或视频等来提高广告的点击率和转化率。
三、与行业博主合作抖音上有很多有影响力的行业博主，他们拥有大量的粉丝和活跃度。
与行业博主合作，可以借助他们的影响力更好地触达目标客户群体。
1.选择合适的行业博主根据自己产品的属性和目标客户的特点，选择与之匹配的行业博主。
注意博主的粉丝数量、粉丝画像和互动情况，确保合作的博主能够覆盖到目标客户。
目标群体分析
目标群体分析引言目标群体分析是市场营销中的一个重要步骤，它帮助企业确定并深入了解其潜在客户和目标市场。
通过目标群体分析，企业能够更好地了解客户的需求和偏好，从而制定出更有效的市场营销策略。
本文将介绍目标群体分析的重要性，以及具体的分析方法和步骤。
目标群体分析的重要性目标群体分析对于企业制定市场营销策略至关重要。
以下是目标群体分析的几个重要性：1.了解客户需求：通过目标群体分析，企业能够更好地了解客户的需求和偏好。
这使得企业能够开发出更贴近客户需求的产品或服务，从而提高客户满意度和市场竞争力。
2.精确定位目标市场：目标群体分析有助于企业精确定位其目标市场。
通过对潜在客户的深入研究，企业可以确定最具潜力的目标市场，并制定出适合该市场的营销策略。
3.提高市场投资回报率：目标群体分析能够帮助企业更加精确地投资市场资源。
通过了解目标群体的特征和行为模式，企业可以更加有针对性地进行市场推广和广告投放，从而提高市场投资的回报率。
目标群体分析的步骤目标群体分析主要包括以下几个步骤：1. 收集数据：收集与目标群体相关的数据是目标群体分析的第一步。
这些数据可以包括客户的年龄、性别、地理位置、职业等基本信息，以及购买行为、兴趣爱好、消费习惯等更详细的信息。
2. 分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。
这包括对不同变量之间的关系进行统计分析，比如客户的年龄与购买偏好之间的关系，以及不同地理位置的客户消费行为差异等。
3. 划分目标群体：根据数据分析的结果，可以将目标群体划分为不同的细分市场。
这些细分市场应该具有明显的特征和需求差异，以及较大的市场潜力。
4. 特征分析：对于每个细分市场，还需要进行进一步的特征分析。
这可以帮助企业更加深入了解目标群体的特点和需求，从而有针对性地制定市场营销策略。
5. 制定策略：最后一步是根据目标群体的特征和需求，制定出适合该群体的市场营销策略。
这可以包括产品定位、定价策略、促销活动以及渠道选择等方面。
电商客户画像与市场定位精准定位目标客户群体
电商客户画像与市场定位精准定位目标客户群体在当今数字化时代，电商已经成为人们购物的主要方式之一。
然而，要成功经营电商业务，准确了解和定位目标客户群体是非常关键的。
本文将介绍电商客户画像与市场定位的方法，以及如何精准定位目标客户群体。
一、电商客户画像电商客户画像是指通过大数据分析和用户行为数据，对电商平台上的用户进行细致全面的分析和刻画，以了解他们的特点、需求、行为等，从而进行精准的市场定位。
确定电商客户画像的关键是收集和分析用户数据。
电商平台可以通过多种形式收集用户数据，如用户注册信息、购买记录、浏览行为、搜索关键词等。
这些数据包含了用户的基本信息、购买偏好、消费能力、兴趣爱好等重要指标。
在收集和分析用户数据的基础上，可以进行以下几个方面的客户画像：1.人口统计学特征：包括用户的性别、年龄、地域、教育水平、职业等基本特征。
通过了解这些特征，可以初步确定客户的消费能力和购买意愿。
2.消费偏好：通过用户的购买记录、浏览行为等数据，了解用户的购买品类、购买频次、购买渠道偏好等，从而针对性地进行市场推广和产品推荐。
3.兴趣爱好：通过用户的搜索关键词、浏览行为等数据，了解用户的兴趣爱好，从而有针对性地推荐相关产品或服务。
4.价值观和消费心理：通过用户的评论、评分、客服交流等数据，了解用户对产品或服务的态度和看法，从而改进产品或服务质量。
二、市场定位市场定位是根据客户画像和市场需求，确定产品或服务在市场中的定位和竞争策略，以满足不同客户群体的需求。
确定市场定位的关键是了解目标客户群体的需求和价值观。
基于客户画像，可以进行以下几个方面的市场定位：1.差异化定位：根据客户画像中的差异化特点，将产品或服务定位为与竞争对手不同的独特品牌，以吸引特定的目标客户。
2.定价定位：根据客户画像中的消费能力和购买偏好，确定产品或服务的定价策略，以满足目标客户的心理预期和支付能力。
3.渠道定位：根据客户画像中的购买渠道偏好，选择合适的销售渠道，如线上电商平台、线下实体店等，以便让目标客户能够方便地购买产品或服务。
如何通过精准定位找到目标用户群体
如何通过精准定位找到目标用户群体通过精准定位找到目标用户群体的方法在市场营销中，精准定位目标用户群体是一项关键的任务。
只有找到了真正对产品或服务感兴趣的群体，才能够更加有效地开展推广和销售工作。
本文将介绍一些通过精准定位找到目标用户群体的方法和策略。
一、市场调研和数据分析要找到目标用户群体，首先需要进行市场调研和数据分析。
通过调研和分析市场，可以了解到目标用户的需求、兴趣、行为习惯等信息。
可以通过以下几种方式进行市场调研和数据分析：1. 市场研究报告：阅读相关的市场研究报告，了解行业的整体状况以及潜在用户群体的特征和需求。
2. 网络调查和问卷调查：在互联网上进行调查，收集到用户的数据和意见反馈。
可以通过社交媒体、在线调查工具等方式进行。
3. 数据分析工具：利用数据分析工具，分析用户的行为数据，如用户访问网站的路径、转化率等，从而找到潜在的目标用户群体。
通过市场调研和数据分析，可以获取到较为准确的用户画像，为后续的定位工作提供有力的支持。
二、定位目标用户群体在进行定位工作时，可以采用以下几种方法来找到目标用户群体：1. 人口统计信息：根据目标用户群体的人口统计信息进行定位，如年龄、性别、职业、教育程度等。
例如，一款针对大学生的社交应用，可以根据这些人口统计信息来定位目标用户群体。
2. 兴趣和爱好：根据目标用户群体的兴趣和爱好进行定位。
通过观察用户的兴趣和爱好，可以针对性地开展推广和营销活动。
3. 行为习惯：根据目标用户群体的行为习惯进行定位。
例如，在电商领域中，可以根据用户的购买行为、浏览行为等来定位目标用户群体。
4. 地理位置：根据目标用户群体的地理位置进行定位。
例如，针对某个特定地区的用户推出地方特色的产品或服务。
定位目标用户群体时，可以结合以上不同的方法进行综合分析，从而找到适合自己产品或服务的目标用户群体。
三、精准营销和推广策略找到目标用户群体后，就可以进行精准营销和推广工作。
以下是一些实用的策略：1. 定制化内容：根据目标用户群体的需求和兴趣，定制相应的内容。
目标客户定位
目标客户定位目标客户定位是市场营销策略中至关重要的一步，它指的是通过细分市场，将产品或服务针对特定的客户群体进行定位，以实现更精准的营销和销售。
在进行目标客户定位时，首先需要对整个市场进行细致的分析和研究。
这包括了市场规模、市场增长率、竞争对手及其市场份额、消费者偏好等因素。
通过这些信息，可以找到一个具有潜力和机会的市场细分。
其次，根据产品或服务的特点和优势，确定一个或多个目标客户群体。
目标客户群体应该具有以下特点：一是这个客户群体对于产品或服务具有购买需求，并有能力购买；二是这个客户群体在竞争市场中比较容易被产品或服务吸引；三是这个客户群体对于产品或服务的存在和优势有一定的认同感。
针对目标客户群体，可以通过以下几种方式进行定位：1. 价值定位：根据客户的需求和期望，将产品或服务的价值表达出来。
例如，高品质、高性能、高性价比等。
2. 利益定位：强调产品或服务对客户的利益和好处。
例如，增加收入、节省成本、提高效率等。
3. 情感定位：通过情感诉求，使客户与产品或服务产生共鸣。
例如，体验快乐、享受关怀、得到认可等。
4. 品牌定位：通过塑造独特的品牌形象和品牌文化，吸引目标客户群体。
例如，年轻、时尚、潮流等。
5. 地理定位：根据目标客户所在地区进行定位。
例如，城市居民、乡村居民、海外客户等。
在选定目标客户群体后，还需要进一步研究和分析他们的消费行为、购买习惯、价值观念等，以便更好地满足他们的需求。
这可以通过市场调研、客户访谈、数据分析等方法来实现。
总的来说，目标客户定位是一项复杂而关键的市场策略，它可以帮助企业准确定位市场，精确推销产品或服务，提高市场竞争力。
在进行目标客户定位时，需要充分了解市场和客户，合理选择定位方式，并不断优化和调整策略，以适应不断变化的市场需求。
邮政行业的市场定位与目标客户群体
邮政行业的市场定位与目标客户群体在当今快速发展的互联网时代，邮政行业面临着巨大的挑战和机遇。
邮政行业作为一项基础公共服务，其市场定位和目标客户群体的定义至关重要。
本文将探讨邮政行业的市场定位和目标客户群体，并提出相应的策略。
一、市场定位邮政行业的市场定位是指确定并满足特定的市场需求，并以此为基础来开展业务活动。
邮政行业的主要市场定位包括以下几个方面：1. 基础服务提供者：邮政行业以传统的邮件投递、快递服务为核心，为广大用户提供基础邮政服务。
通过建立健全的邮件物流和运输网络，邮政行业可以准确快捷地将邮件和包裹送达到用户手中，满足用户的邮寄需求。
2. 公共服务承担者：邮政行业是国家基础设施的重要组成部分，承担着维护社会稳定和促进经济发展的重要职责。
邮政行业通过提供邮政储蓄、公众服务和民生服务等社会公益事业，满足用户的多元化需求，为社会经济的可持续发展做出贡献。
3. 新兴服务开发者：随着互联网和电子商务的蓬勃发展，邮政行业不断创新服务模式，拓展电子商务、数字化物流等新兴领域。
通过与电商平台合作，邮政行业可以提供跨境电商物流服务、电商运营管理等增值服务，满足用户在数字经济时代的需求。
二、目标客户群体邮政行业的目标客户群体是指企业和个人用户中具备潜在需求的特定群体。
随着社会的不断发展，邮政行业的目标客户群体也在不断变化和扩大。
以下是几个典型的目标客户群体：1. 企业用户：包括小微企业、电子商务企业、传统商贸企业等。
邮政行业可以为企业用户提供全方位的物流解决方案，包括物流配送、仓储管理、供应链管理等服务，帮助企业提高效率、降低成本。
2. 个人用户：包括家庭用户、学生群体、老年群体等。
邮政行业可以为个人用户提供便捷的邮件和包裹投递服务，以及各种增值服务，如快递代收、签收验视、物品保险等。
满足个人用户对邮政服务的多样化需求。
3. 农村用户：农村地区是邮政行业的重要客户群体，邮政行业可以通过建立农村邮政网络和农村配送服务，为农民提供邮政、金融等综合服务。
销售工作中的目标客户定位和开发
销售工作中的目标客户定位和开发销售工作的关键之一是确定目标客户，并通过有效的开发策略与他们建立良好的关系。
目标客户定位和开发是销售团队在市场中获得成功的重要步骤。
本文将重点讨论销售工作中的目标客户定位和开发的策略和技巧。
一、目标客户定位目标客户定位是指在广大市场中筛选出最具潜力的客户群体，并将资源和精力集中在这些潜在客户身上。
确定目标客户的过程包括以下几个步骤：1. 市场细分分析：首先，需要对市场进行细分分析，了解市场的不同细分领域和潜在客户的特征。
可以通过市场调研、分析市场数据和竞争对手情况等方式获取相关信息。
2. 目标客户筛选：根据市场细分分析的结果，筛选出最具潜力和价值的目标客户。
这些客户可能是具有购买需求的特定人群、特定行业或特定地域的客户。
3. 客户画像绘制：进一步了解目标客户的特征和需求，绘制客户画像。
客户画像包括客户的基本信息、购买行为习惯、偏好和需求等。
4. 客户需求分析：对目标客户进行需求分析，了解他们的需求和问题。
这有助于销售团队为客户提供个性化的解决方案，增加销售机会。
二、目标客户开发目标客户定位只是第一步，关键在于如何有效地开发目标客户。
以下是几个有效的目标客户开发策略和技巧：1. 建立关系：与目标客户建立良好的关系是开发目标客户的基础。
可以通过参加行业展览、举办研讨会和座谈会、社交媒体互动等方式与他们建立联系。
2. 提供价值：为目标客户提供真正的价值和解决方案，满足他们的需求。
了解客户的痛点和挑战，提供有针对性的产品和服务，以增加客户黏性。
3. 效果展示：向目标客户展示产品或服务的效果和益处。
可以通过案例分享、推荐信或客户评价等方式证明产品或服务的可靠性和有效性。
4. 个性化沟通：与目标客户保持密切的沟通和交流，了解他们的最新需求和动态。
可以通过电话、邮件、微信等渠道进行个性化的沟通，及时回复客户需求。
5. 建立口碑：通过提供卓越的产品和服务，赢得目标客户的口碑传播。
在满足客户需求的同时，积极争取客户的反馈、推荐和引荐，扩大业务影响力。
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关于目标客户群体定位的思考
标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N] 关于“目标客户群体定位”的思考 作者:sinohcm2006-6-13来自:原创/远迅咨询 关于“目标群体”的思考 众所周知，任何企业都是通过向产业链下游提供产品（）获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的单元为客户。多数时候，企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界，无法在整个同业中实现价值传递。于是，企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值，这些特定的客户就是“目标客户群体”。 为什么要寻找目标客户群体 随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，构成产业链的元素进一步分裂，市场细分成为了新世纪经济成熟的标志，为满足日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的条愈见加长，通吃产业链的产品已经成为过去时，针对部分消费者（目标客户群体）的细分需求制定产品定位方可打造企业的。 目标客户群体的初步确定 企业在制定方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”？也就是确定目标客户群体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。 在初步确定目标客户群体时，必须关注于企业的战略目标，它包括两个方面的内容，一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体，另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计，可以将所有的消费者进行初步细分，筛选掉因经济能力、地域限制、消费 等原因不可能为企业创造销售收入的消费者，保留可能形成购买的消费群体，并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解，分解的>标准可以依据年龄层次，也可以依据购买力水平，也可以依据有理可循的消费习惯。由于分析方法更趋于定性分析，经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的，需要进一步的细化与探索。 目标客户群体的二次细分 在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后，企业需要对这个范围较大的目标客户群体进行二次细分，目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。 首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或访谈，丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准，赋值形成购买驱动/衰竭曲线，如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。 衰竭型 购买驱动/衰竭曲线 购买驱动力 客户群体类型 客户类型B 客户类型C 客户类型A 旺盛型 驱动型 举例假设：如上图所示，被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方案外。
其次，需要对总体目标客户群体进行排序。即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。 首要关注对象是指在总体目标客户群体中，有最高消费潜力的那部分消费者；次要目标是指与企业战略目标有分歧的但能为产品创造重要销售机会的消费者；辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体，但他们可以被企业的营销手段 影响而形成偶然购买甚至最终成为固定购买群体。 首要关注对象是企业在中最值得关注的群体，是在总体目标客户群体中具有最高消费潜力的那部分消费者，他们有如下四种类型： 1、经常性或者大量购买该产品的消费者，如偏好西式食品，经常性购买沙拉酱、意大利通心粉的消费者； 2、刚刚开始接触和购买同类产品的消费者，如刚刚有能力购买小型住房的年轻消费者； 3、对产品有最高期望值的消费者，如女性对于的需求； 4、产品的早期使用者，他们能够产生示范效应，影响他人购买选择的消费者，如数码DV的早期使用者。 通过营销乃至手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助企业获得较高的稳定销售收入。 同时，企业通过管理手段经营次要目标及辐射人群，有望在中长期获得较高的销售收入。 目标客户群体的需求分析 定义了目标客户群体，企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值，为此，企业需要从多个角度了解消费者对产品的不同需求： 1、将不同变量中的数据结合在一起：地理分析的，人口统计的，心理研究的，行为研究和需求研究的数据，带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。 2、有技巧地进行消费者的调查研究：问卷、座谈、家庭访问、组织营、了解消费者每一天的生活。 3、了解除了功能利益之外消费者还需要的产品体验：未满足的个性需求或者未被重视的心理优越感等。 为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益，企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各个方面来了解他们的真正需求： 1、定量分析：对市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、文案测试等等 2、基础性的消费者研究：主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。 3、经验性的消费者研究：是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。 目标客户群体的动态调整 许多企业在推出新单品的时候都会非常慎重地进行产品定位，但往往忽略了在产品与消费者“亲密接触”一段时间之后，接 受消费者反馈并对目标客户群体进行调整。我们的客户也曾经犯过类似的错误：一家内墙涂料企业在将产品投放市场之前做足了准备工作，事实证明效果也非常理想，但不到15个月的时间，销售收入就出现了较大幅度的下跌，企业开始以为是没有加大推广和力度，于是在两个月间在西南市场内投放了总额度超过万的推广和促销作为改进试点，但情形并未如他们所料有所好转。经过我们的分析，销售业绩下滑的原因很大程度上来自于这10多个月来，消费者的产品需求和消费习 惯已经发生了很大的转变，而企业并没有察觉这一点，在业绩不佳时只是简单地加大推广和促销力度，而这些手段实质上大部分是加之于无效客户的投放渠道的，因为原有的目标客户群体定位已经发生转变了。经过我们的建议，该企业建立了有效的信息跟踪机制，对市场上的变化及时跟踪了解，在需要的时候调整策略，并适时推出针对性单品迎合客户需求，目前从业绩反映上看，效果非常不错。 同时，企业在理解客户需求并有针对性地对战略、营销加以调整的时候，也需要注意一些策略性的问题： l消费者行为很多时候是从感性角度出发的，而不只是理性的考虑方面的因素 l消费者在个人动摇或者观念与显示不协调的时候会表现得很消极 l在我们提高了消费者的自我意识或让他们感觉更好的情况下他们会表现得很友好 l消费者只有在产品能够满足他们真正的需求或尚未满足的期望时会对产品产生兴趣 l消费者在选择产品时有很强的主动性 l消费者很难改变，但同时也是善于合作的 l一些观念需要在被消费者接受之前得到实践 l不是所有的消费者都像公司的 以上关于“目标客户群体定位”的观点，是由远迅顾问历时四年，经过上百个项目的积淀提炼而成，其中既有已经广泛验证的理论，亦有仅在区域市场和有限竞争环境内适用的实战思维，望藉此寥寥之语，为成长中的和他们的们提供些许借鉴，引发一些思索，帮助中国企业在竞争日益激烈的市场环境中稳健经营，快速发展。 （远迅咨询集团：作者：王清洋）
关于“目标群体”的思考 众所周知，任何企业都是通过向产业链下游提供产品（）获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的单元为客户。多数时候，企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界，无法在整个同业中实现价值传递。于是，企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值，这些特定的客户就是“目标客户群体”。 为什么要寻找目标客户群体 随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，构成产业链的元素进一步分裂，市场细分成为了新世纪经济成熟的标志，为满足日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的条愈见加长，通吃产业链的产品已经成为过去时，针对部分消费者（目标客户群体）的细分需求制定产品定位方可打造企业的。 目标客户群体的初步确定 企业在制定方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”？也就是确定目标客户群体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。 在初步确定目标客户群体时，必须关注于企业的战略目标，它包括两个方面的内容，一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体，另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计，可以将所有的消费者进行初步细分，筛 选掉因经济能力、地域限制、消费 等原因不可能为企业创造销售收入的消费者，保留可能形成购买的消费群体，并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解，分解的>标准可以依据年龄层次，也可以依据购买力水平，也可以依据有理可循的消费习惯。由于分析方法更趋于定性分析，经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的，需要进一步的细化与探索。 目标客户群体的二次细分 在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后，企业需要对这个范围较大的目标客户群体进行二次细分，目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。 首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或访谈，丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准，赋值形成购买驱动/衰竭曲线，如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。 衰竭型 购买驱动/衰竭曲线 购买驱动力 客户群体类型 客户类型B 客户类型C 客户类型A 旺盛型 驱动型
举例假设：如上图所示，被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方
案外。 其次，需要对总体目标客户群体进行排序。即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。 首要关注对象是指在总体目标客户群体中，有最高消费潜力的那部分消费者；次要目标是指与企业战略目标有分歧的但能为产品创造重要销售机会的消费者；辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体，但他们可以被企业的营销手段 影响而形成偶然购买甚至最终成为固定购买群体。 首要关注对象是企业在中最值得关注的群体，是在总体目标客户群体中具有最高消费潜力的那部分消费者，他们有如下四种类型： 1、经常性或者大量购买该产品的消费者，如偏好西式食品，经常性购买沙拉酱、意大利通心粉的消费者； 2、刚刚开始接触和购买同类产品的消费者，如刚刚有能力购买小型住房的年轻消费者； 3、对产品有最高期望值的消费者，如女性对于的需求； 4、产品的早期使用者，他们能够产生示范效应，影响他人购买选择的消费者，如数码DV的早期使用者。 通过营销乃至手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助企业获得较高的稳定销售收入。 同时，企业通过管理手段经营次要目标及辐射人群，有望在中长期获得较高的销售收入。 目标客户群体的需求分析 定义了目标客户群体，企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值，为此，企业需要从多个角度了解消费者对产品的不同需求： 1、将不同变量中的数据结合在一起：地理分析的，人口统计的，心理研究的，行为研究