基层管理培训课程-田科学
基层管理培训课程
基层管理培训课程随着我国市场化进程的不断推进和经济的快速发展，各个行业都在加快发展步伐，企业也在不断壮大。
而企业的稳健发展与基层管理息息相关，基层管理的优劣决定着企业的未来发展方向。
因此，高质量的基层管理培训课程也变得格外重要。
一、基层管理培训课程的必要性企业的基层管理是建立企业管理的基础，能够确保公司顺畅运转和经济效益的快速提升。
这就需要企业针对基层管理人员进行系统化和全面的培训，以加强员工自我提升和赋能，从而提升员工在生产和工作中的素质和能力。
此外，基层管理培训课程可以帮助公司更好的了解客户需求和市场情况，加强企业的创新和市场拓展，提高企业核心竞争力。
二、基层管理培训课程的内容1、企业文化、价值观和精神风貌培训——企业文化是一种内涵丰富、价值理念明确、具有时代感和生命力的组织转型所需的“灵魂”，它的建设可以提高员工的自我认同，使员工更加注重企业根本利益，提高企业的凝聚力。
2、员工素质能力培训——企业在发展过程中需要的不仅是高素质的管理人员，更需要素质高、能力强的员工。
而基层员工往往是企业的主力军，基层管理人员需要针对员工的重点训练和引导，并要有相应的奖励和宣传措施。
3、流程管理培训——流程管理是企业管理的重点，企业的管理流程是否规范和有效，直接决定企业的经营效益。
基层管理人员需要了解企业各项必需的流程，特别是工作流程和管理流程。
此外，良好的流程控制也可以提高员工的工作效率和工作质量。
4、沟通技巧和领导力培训——沟通是团队合作的基础，领导力是团队凝聚力的关键之一。
基层管理人员需要培养一定的领导力和良好的沟通技能，才能更好地领导员工，协调工作，推动团队工作和发展。
5、心理辅导和职业规划培训——企业需要关注员工的职业发展和心理健康状况。
基层管理人员需要了解员工的职业规划和职业发展，提供相应的职业指导，并采取一系列的心理健康等措施，提高员工的生产效率和保证员工的工作稳定。
三、基层管理培训课程的设置1、培训分类——根据基层管理人员的职位等级和岗位职责进行分类，分类培训可以更针对性地为不同职位的管理人员提供相应的培训内容和方法。
基层管理体系培训课程
三、高效沟通
3、自我情绪ABC
信念反应 B1
诱发刺激 A
信念反应 B2
A:诱发刺激(Activating events) B:信念反应(Beliefs) C:行为后果(Consequences)
2022/11/3
信念反应 B3
行为后果 C1
行为后果 C2
行为后果 C3
三、高效沟通
2、 你的销冠小刘在销售中出现了重大遗漏，导致客户产品上线后，不能正常使用，售后部 门的维修成本陡然增加了2倍，该如何批评？
小刘，我看到你在这个客户的销售中出现了比较在遗漏（事实），导致客户产品上线后， 不能正常使用，售后部门的维修成本增加2倍（影响），这个也不利于你的销冠影响力的打造 ，（沉默几秒、让对方审视自己的错误），我想听听你计划怎么做避免再次发生？......你的
2022/11/3
三、高效沟通
2、关注对方的需求-说服他人七个方法 6、团队化 1、多运动运动吧&我想夜跑，但自己一个人跑，我有点害怕，你能不能陪我一起跑 2、这道题真的很有挑战，来，咱们一起发动脑细胞，代表月亮消灭它 3、请戴上口罩&民警也是你们的邻居，希望咱们社区人人健康，请听听邻居的话
7、感谢 1、在对方答应之前，先说谢谢 2、平均每天有31次机会说谢谢
2022/11/3
2022/11/3
你有此郁闷不？
. 我的想法从何没有获得经理有认同 . 我的观点为何没有能够让同事接受 . 我的工作为何没有得到下属的配合 . 我的婚姻是否已经连吵架都没意思 . 我的孩子是否不管我怎么说都不听
三、高效沟通
1、沟通对于管理的重要性
美国普林斯顿大学曾
对1万份人事档案进行分析 ，结果发现“智慧”、 “专业 技术”和“经验”只占成功因 素的25%、其余75%决定于 良好的人际沟通。
基层管理人员系列培训课程之
团队建设
探索建立高效团队的 关键因素，包括团队 动力、合作文化和有 效决策。
沟通技巧
学习并实践有效的沟 通技巧，包括倾听、 表达和解决冲突。
问题解决
运用系统性思维和创 新方法解决复杂问题 和挑战。组讨论、案例分析和角色扮演加
实用模拟
2
深理解并实践所学内容。
通过模拟演练和实际案例，提供真实管
基层管理人员系列培训课 程之
在这个培训课程中，我们将带你探索基层管理的核心原则和技能，帮助你建 立强大的团队并有效地管理日常工作。
课程概述
本课程将为基层管理人员提供必要的工具和知识，以成功管理团队和实现组织目标。
培训目标
1 提高领导能力
培养领导者的核心素质和管理技能，以有效 地激励和指导团队成员。
理场景的实践机会。
3
个人辅导
提供一对一辅导和反馈，帮助个体发展 自己的管理能力。
参与对象
初级管理人员
希望提升自己的领导能力和管理技巧的初级管 理者。
新晋管理者
刚刚晋升为管理岗位的员工，希望学习如何成 为有效的管理者。
团队领导
希望加强团队管理和沟通技巧的领导人员。
企业员工
希望了解管理原则和技能，以在工作中更好地 协作和合作的员工。
2 加强沟通技巧
培养良好的沟通能力，了解不同沟通风格和 技巧，并有效传达信息。
3 发展团队合作
培养团队合作和协调的能力，促进团队内部 的协作和互动。
4 提升问题解决能力
掌握解决问题的技巧和方法，以应对各种挑 战和难题。
培训内容
领导者的角色
了解领导者的核心职 责和职能，以及如何 在不同情境下行使领 导作用。
培训效果评估
通过定期测验和反馈，以及实际工作表现的评估，我们将确保培训课程的有效性和人员成长。
基层管理培训课件
xx年xx月xx日
• 基层管理概述 • 基层管理的基本技能 • 基层管理的关键要素 • 基层管理的挑战与应对策略 • 案例分析与实践
目录
01
基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织进行计划、组织、领导、协 调和控制的职能活动，其特点包括直接性、具体性和 现场性。
04
基层管理的挑战与应对策 略
团队冲突处理
冲突类型
识别不同类型冲突，如任 务冲突、关系冲突等，了 解其产生原因和影响。
解决方式
掌握有效的解决冲突的策 略，如沟通、协商、调解 等，以化解团队矛盾。
预防机制
建立预防冲突发生的机制， 如建立良好的沟通渠道、 提高团队成员的冲突解决 能力等。
变革管理
变革必要性
详细描述
基层管理是企业管理体系中的基础层次，主要负责直 接面对员工和现场作业的管理工作。它具有直接性， 因为基层管理者需要直接与员工沟通和协调，了解现 场情况并及时解决问题。同时，基层管理具有具体性， 涉及到的任务和问题通常比较具体和明确，需要管理 者具备解决实际问题的能力。另外，基层管理强调现 场性，需要深入现场，了解作业情况，及时调整和优 化工作流程。
目标与计划管理
01
02
03
目标设定与分解
根据公司战略和业务目标， 制定具体的部门和团队目 标，并将目标分解为可执 行的工作计划。
计划执行与监控
确保工作计划得到有效执 行，通过定期检查、跟进 和调整，及时发现和解决 计划执行过程中的问题。
目标与计划调整
根据内外部环境的变化和 实际执行情况，及时调整 目标和计划，确保目标和 计划的可行性和有效性。
失败教训三
高标准农田培训方案
高标准农田培训方案高标准农田是指利用科学技术和适宜的农业管理措施，以提高农田生产能力、保护生态环境为目的，实现农业可持续发展的一种耕作方式。
为了推动农田的高标准化，培训计划是至关重要的一环。
本文将就高标准农田培训方案进行探讨。
一、培训目标高标准农田培训的目标是使农民掌握科学的农田管理技术，了解土壤改良、植物营养和病虫害防治等方面的知识，培养其合理使用农药、肥料和水资源的能力，提高农田的产量和质量。
二、培训内容1. 土壤改良技术涵盖土壤酸碱性调节、土壤有机质提高、土壤结构调整等方面的内容。
通过培训，农民应了解不同土壤指标对作物生长的影响，学会运用化肥、有机肥等手段改良土壤质量。
2. 植物营养管理讲解植物对养分需求的认识、肥料选择和施用技巧。
农民应掌握不同作物对养分的需求规律，学会科学合理地施用肥料，达到最佳的营养供给效果。
3. 农药使用与病虫害防控着重教授农药的选择、安全使用方法，让农民了解常见病虫害，并学会制定科学的防治措施，合理使用农药，减少对环境和人体的危害。
4. 水资源管理培训农民科学用水，包括蓄水、灌溉、节水等方面的技术，提高水资源的利用效率，合理安排灌溉时间，减少水资源的浪费。
三、培训方法1. 理论讲授通过专业人员的讲解，向农民传授高标准农田的相关理论知识，使其了解农田管理的重要性和科学性。
2. 实地演示安排专业人员在农田现场进行实地演示，示范正确的农田管理技术和方法，让农民亲自参与并操作，加深理解和掌握。
3. 动手实践在培训过程中，安排农民进行实际操作，如土壤采样、施肥、喷洒农药等，让其在实践中学习，增强技能和应用能力。
四、培训评估为了确保培训效果，需要针对培训内容进行评估。
评估可通过考试或实地测量等方式进行。
合格者将颁发培训结业证书，并进行后续跟踪反馈，提供一对一辅导，帮助农民解决实际遇到的困难。
五、培训成果展示为了宣传和推广高标准农田培训的成果，可以组织培训成果展示活动。
通过展示培训农户的示范田和丰收成果，吸引更多的农民参与高标准农田培训，促进农业现代化进程。
基层管理人员培训课程ppt课件
工作计划制定与执行
1 2
制定明确的工作计划
设定具体、可衡量的目标，制定详细的工作计划 。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度进行排序，优先 处理重要且紧急的任务。
3
及时跟进与调整
定期检查工作进度，根据实际情况调整工作计划 。
提高工作效率策略
保持工作环境整洁
整洁的工作环境有利于提高工作效率和专注 力。
人际关系压力
积极沟通，建立良好人际关系，处理 冲突和分歧。
生活压力
保持健康生活方式，寻求家人和朋友 的支持，培养取积极行动，寻求 专业帮助。
保持心理健康方法
积极心态
良好生活习惯
培养乐观、自信、坚韧的心态，关注个人 成长和进步。
保持规律作息，均衡饮食，适量运动，充 足睡眠。
权力
基层管理人员具有一定的决策权和资源调配权。他们可以在自己 的职责范围内制定工作计划和方案，分配任务和资源，以及对下 属员工的工作表现进行评估和奖惩。
角色转变及心态调整
角色转变
从普通员工到基层管理人员的角色转变是一个逐步适应的过程。新上任的基层 管理人员需要逐渐适应新的工作职责和角色定位，学会从全局出发思考问题， 更加注重团队的整体利益。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知 • 沟通技巧与团队建设 • 时间管理与工作效率提升 • 员工激励与绩效考核 • 问题解决与决策能力培训 • 情绪管理与压力应对
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
07
情绪管理与压力应对
情绪管理技巧
基层管理培训ppt课件
（c）、 物料： 文具 ，材料，零件等等。
（d）、 时间/人力： 无效的时间管理，由机器发生障碍，又必须赶交货期而
做超时工作，工人的无故缺勤，工作等待等等。 （e）、 装备：
打字机，复印机，电脑，车床等等。 （f）、 工具：
螺丝起子，螺丝钳，烙铁，剪钳，尺子等等。 （g）、 设施：
监控设施，静电接地设施等等。 （h）、 不需要的产出：
11
b、激励： 因为士气在任何小组中都极其重要，领班必须协助
主任激励队员确保和生产力及良好品质。 c、 建立良好人际关系：
因为领班之主要角色是要通过公平分配工作，公平 对待组员，赏罚分明，以全组的利益为重，鼓励员工 合作，制造一个良好的工作环境。 d、发挥集体协作的精神：
促进生产力及良好品质，员工的集体协作是极其 重要的，作为领班他必须协助主任促进集体的精神。
4
课程纲要
A 学习的目 的。
B 谁是领班。
C 领班在组织层次的位置。
D 领班的职责。
E 所需的能力。
F 什么是生产力？
G 人际关系。
H 品质对产品的重要性。
I 领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
J 总结。
5
第一章 领班的角色及生产力
1 课程学习的目的
当修完此课程后，你将明白： -----领班的工作性质。 -----主任与领班在职务上的不同。 -----领班在整个组织结构中的位置。 -----领班的职责与任务。 -----领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
20
想办法等等 ）用脸部表情，用语气来表示等等都是间接的 沟通方法。 2 . 当我们在交谈的时候是不是已完成沟通了呢？
13
h、安全及态度： 灌输安全意识及积极工作来防止事故之发生及提高生
基层管理培训课程
基层管理培训课程第一章酒店基层管理概论主管、领班是酒店基层管理者在中国一种比较普遍的称谓。
本章将从酒店基层组织、酒店基层组织管理和酒店基层组织管理者三个方向去论述酒店基层管理的特点、职责及其作用。
第一节酒店的基层组织1．酒店基层组织及其职责基层是酒店经营活动的最基层的单位，是酒店经营的细胞。
首先酒店的基层组织是依据提供的不同服务产品分为部门，然后根据不同的工作场所或服务的不同流程再分为更小的部门，在小部门中依据工作时间的差异和工作内容的不同分为部或者是班、组。
我们通常把部和班、组看成基层。
酒店的基层组织分为服务性基层组织，辅助性基层组织和职能性基层组织三类。
其主要职责是：（1）根据上级下达的任务。
具体完成本部门的服务程序，并且保证质量和按期完成服务工作。
（2）合理调整劳动组织，认真贯彻执行各项规章制度、维护劳动纪律和职业道德。
（3）对所属区域的设施、设备负保养之责。
（4）不断降低成本，努力提高经济效益。
（5）准确、完整、及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据。
（6）做好员工的思想工作，激励员工的工作积极性。
2．酒店基层组织的地位和作用地位：（1）酒店的基层组织，是酒店服务、生产、经营、管理的主要基本环节。
（2）是增强企业活力的源头。
是员工从事服务、创造财富的主要场所。
只在基层组织的员工的主动性，积极性充分发挥出来，酒店才有可能充满生机，否则酒店就“活”不了。
（3）是酒店质量管理的重点部分，酒店质量体现在为宾客服务的一点一滴的服务规程和服务技巧方面，这些全靠员工通过举手投足，礼貌礼仪等去体现。
因而质量管理关键部分是酒店基层组织。
（4）酒店基层组织是酒店成本控制的主要力量。
酒店成本控制是酒店管理中的重大问题之一，直接关系到酒店经济效益。
基层组织的整个服务、经营过程，也就是成本控制的过程。
（5）酒店基层是酒店精神文明建设的前沿阵地，建立“四有”队伍。
（6）酒店基层组织是实行XX管理的基础，酒店的各项管理工程都是要落实到酒店基层组织。