运维人员工作职责

运维人员主要工作职责

1.日常值班：线上业务巡检，并记录与跟踪故障情况；

2.产品配置操作：程品配置管理与操作；

3.产品故障处理：线上业务跟踪与处理，并记录故障情况；

4.客服问题处理：针对客服转接过来的业务问题进行跟踪处理记录；

5.协助产品发布升级：规范产品发布任务，协助运维中心共同完成完善事业部产品发布流程；

6.协助运维中心类：完善服务器监控，业务一场监控，系统配置变更，系统故障处理，云资产申请等工作；

7.业务数据采集，分析，汇报：定期针对业务运维工作以及业务数据趋势进行采集，分析汇报

8.督促与促进事业部运维指标落地；

9.促进业务运维及业务运营开饭工作。

业务运维日常工作内容

1.线上问题处理，追踪，记录

2.产品配置

3.线上巡检

4.数据收集

5.业务分析（核心业务数据初心较大变化时，需要有相关分析体现在周报中）