运维岗位职责

济南科技中心运行维护岗位职责第一章部门职责一、运行科主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。

主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。

运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。

具体工作职责如下：（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；（十二）完成领导交办的其他工作。

二、维护科主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。

主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

具体职责如下：（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；（六）负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；（十四）完成领导交办的其他工作。

第二章岗位设置（一）运行科。

由五个组构成，共设置七个岗位。

五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。

五组承担的职能和职责是一致的。

每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。

综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。

（二）维护科。

共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

第三章运行科岗位职责（一）综合管理岗第一条负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。

第四条参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。

第六条参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。

第七条负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。

第八条定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。

第九条协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条监督事件流转状况，形成事件总结周报。

第十二条完成领导交办的其他工作。

（二）运行值班长岗第一条负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。

第二条监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。

第四条监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。

第六条熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。

第七条检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。

第八条负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。

第九条协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。

第十条做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。

第十一条负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。

第十二条监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。

第十三条在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。

第十四条完成领导交办的其他工作。

（三）运行操作岗第一条严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。

第二条日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。

日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。

第三条系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。

第四条进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。

第五条按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。

第六条统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。

第七条负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。

第八条负责对值班长的各种操作进行复核。

第九条完成值班长安排的其他工作。

（四）基础设施监控岗第一条负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。

第二条协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。

熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。

第三条在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。

第四条严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。

第五条定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。

第六条做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。

第七条了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。

第八条做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。

第九条协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。

第十条完成值班长安排的其他事项。

（五）主机存储监控岗第一条负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。

第二条负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。

第三条负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。

第四条负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。

第五条负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。

第六条熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第七条协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。

第八条完成值班长交办的其他工作。

（六）网络监控岗第一条负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。

第二条负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。

第三条负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。

第四条熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第五条协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。

第六条完成值班长交办的其他工作。

（七）自助设备监控岗第一条负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。

第二条及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。

第三条负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。

第四条统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。

第五条熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第六条协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。

第七条完成值班长交办的其他工作第四章维护科岗位职责（一）基础环境管理岗第一条机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等）。