洗衣房年终工作总结模板
洗衣房年终总结范文
洗衣房年终总结范文第1篇：洗衣房年终总结范文很快又到年末了，接下来小编为你带来洗衣房年终总结范文，希望对你有帮助。
回顾一年来，洗衣房的工作中存在的各种问题和取得的进步，不足会让人反思，进步是激励，坚持正确的方向，即使各种各样的困难也无法阻挡坚定不移的脚步。
下面进行洗衣房各项工作说明一、设备设施使用：1.设备介绍及分析对比：本洗衣房洗涤等设备除去渍台和人像机是代理品牌，其余都是张家港海狮集团提供的产品，属于国内品牌，产品质量在国内排名第一，与进口设备比较价格便宜，因为酒店和海狮总部距离很近，维修上很方便。
缺点是尽管在用工技能强化培训上多投入，但是在最终生产出的产品品质与*大品牌设备设施对比还是有一些差距。
列如：客房部的床上用品质地轻薄，在没有**的帆布传送带和钢质滚筒间不能完全压平整，皱褶比较明显。
如果是槽式熨平机就没有这个问题。
干洗机目前有脱液时不均布造成震动，设备是各部件间撞击频繁，如制冷机组减震螺丝没有能拧到底，晃动幅度比较大。
所有的设备，特别是有需要旋转脱液的机器都没有能够做减震地基，一旦均布不好，机器普遍都晃动比较厉害，其次做卫生清洁时水会进入设备的底部，长时间会腐蚀机器金属底座。
2.*作情况：电脑板的设备都已经编写了自动程序，最大程度的使*作标准统一，减少人为*作的失误率。
*作修正：由于受蒸汽质量影响，主洗水位未完，继续阅读 >第2篇：洗衣房的年终工作总结范文一、投产洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实*培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。
作业环境高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。
对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。
洗衣房年终工作总结(精选多篇)
洗衣房年终工作总结(精选多篇)第一篇：商场洗衣房工作总结尊敬的领导，敬爱的同事：大家好！时光如水，所爱我们带着自信与挚爱送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的201*年。
这对全体饶洲人因来说，注定是奋斗与拼搏精神的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。
在新的一年里，我要不断扩展的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在201*年所做的其他工作做一下回顾。
政府部门洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。
因此再说工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。
进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各型式大小型宴会、会议一个接一个，我们相对较低酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传品，逐渐增加影响力的结果，因此我们洗衣房在度假村的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。
按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约组织工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客产品服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。
在每班熨烫布草工序上，我们在经理的下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启蒸汽轮机时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的方法洗涤上采取集中洗涤的原理，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗完，这样就可以避免了启动在不满载的情况下开启机器，频度很大程度节约了各种各样的能源，同时员工缩减的工作量也势必会增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上时不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将衣物分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿淡淡但员工都没有职员丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。
2023年洗衣房年终工作总结范文7篇
2023年洗衣房年终工作总结范文7篇第1篇示例：2023年洗衣房年终工作总结随着2023年的脚步渐行渐近，我们也迎来了洗衣房一年的工作总结。
在过去的一年里，我们经历了风风雨雨，共同努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在这里，我将对2023年洗衣房的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作方向。
一、工作成绩在2023年，洗衣房的业务量有所增长，客户数量也有所增加。
我们团队在全年的工作中保持了高效、有序的工作状态，定期进行洗衣设备的维护保养，确保设备正常运转。
在服务质量方面，我们始终秉承“用心服务，做到更好”的原则，得到了客户的一致好评。
我们还举办了多次优惠活动，吸引了更多新客户的加入，为洗衣房的发展壮大奠定了基础。
二、存在的问题尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中也发现了一些问题。
洗衣房的员工素质还有待提高，有些员工工作态度不够认真，服务质量不够稳定。
洗衣房的设备老化严重，需要进行更新和维护。
洗衣房的宣传和推广工作还不够到位，需要加大力度提升知名度。
三、改进措施针对存在的问题，我们将采取以下改进措施：一是加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平；二是加大设备更新和维护的力度，确保设备的正常运转，提高工作效率；三是加大宣传和推广力度，提升洗衣房的知名度和美誉度，吸引更多客户的加入。
四、展望未来2023年已经过去，2024年即将到来。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自身的服务质量和竞争力，为客户提供更好的洗衣服务。
我们相信，在大家的共同努力下，洗衣房一定会取得更好的成绩，成为当地最受欢迎的洗衣服务品牌。
感谢所有员工在2023年的辛勤工作和无私付出，也感谢所有客户的支持和信任。
让我们携手共进，共同开创洗衣房更加美好的未来！愿2024年的洗衣房继续蒸蒸日上，为客户提供更好的服务！第2篇示例：2023年洗衣房年终工作总结一、工作回顾2023年对于我们洗衣房来说是充满挑战的一年。
面对疫情持续影响和市场竞争加剧的压力，我们团队依然保持了积极向上的工作态度，全力以赴地完成了各项工作任务。
洗衣房年终工作总结例文(通用版)4篇
洗衣房年终工作总结例文(通用版)4篇Example of year end work summary of laundry (general versio n)汇报人：JinTai College洗衣房年终工作总结例文(通用版)4篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：洗衣房年终工作总结范文2、篇章2：洗衣房年终工作总结范文(常用版)3、篇章3：洗衣房年终工作总结模板(标准版)4、篇章4：洗衣房年终工作总结范文篇章1:洗衣房年终工作总结范文时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的20xx年。
这对全体洗衣房的工作人员来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现我们自我价值的一年。
在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在20xx年所做的工作做一下回顾：洗衣房是综合部的部门之一，承担并保障全厂近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任务。
因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。
进入12月份以来，随着各车间的新旧工作衣的整理，我们洗衣房的洗涤任务也越来越重，但我们不拍辛苦，保质保量的把所有工作衣清洗干净，整理平整，纽扣钉齐，不惜加班加点，按时返回各部门，以便职工们能够穿上干净整洁工作衣开心工作。
各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们综合部洗衣房更具有服务实力而尽一份力量。
洗衣房年终总结（通用6篇）
洗衣房年终总结（通用6篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？以下是小编收集整理的洗衣房年终总结（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
洗衣房年终总结1尊敬的领导、敬爱的同事们：大家好！伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。
回顾这一年，洗衣房在酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的密切配合下，在全体洗衣房员工的大力支持和努力下，20xx年我部门基本完成了酒店领导下达的各项经营、管理指标。
现将今年的工作总结如下：一、基本情况。
洗衣房是房务部的部门之一，承担并保障着全酒店的布草、工服、客衣的洗涤及收送。
我们洗衣房不光承担着本酒店内部的洗涤任务，在此基础上，还承接了其它九家餐厅与客房的洗涤任务。
尽管洗涤量很大，但是在不断地磨合与改进中。
洗衣房已能够及时、保质、保量的完成工作，并按时的返送到各合作单位。
最大限度的为合作单位考虑，保持了良好的合作关系。
二、全年完成工作量。
1、在20xx年度洗衣房完成本酒店洗涤量：（1）为客房清洗布草xx件，平均每月xx件。
（2）为酒店餐厅清洗布草xx件，平均每月xx件，清洗客衣件，平均每月xx件。
（3）为员工宿舍清洗布草xx件，平均每月xx件。
为员工洗工服件，平均每月xx件。
（4）为员工缝补工服xx件，平均每月xx件。
（5）帮餐厅做转盘车套xx个，自助餐厅做窗帘xx块。
（6）利用报废布草为宿舍更换枕套xx个。
（7）洗衣房为本酒店洗涤布草及工服全年共计金额达xx元。
2、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗涤量：（1）为集团公司清洗布草xx件，平均每月xx件。
（2）为豪景店及其它单位清洗布草xx件，平均每月xx件。
（3）洗衣房为集团公司及其他单位洗涤布草共计金额达xx元。
（4）洗衣房全年洗涤总金额共计xx元。
三、成本控制、节能降耗。
2025年洗衣房领班年终工作总结模版(三篇)
2025年洗衣房领班年终工作总结模版____年度洗衣房领班年终工作总结时光荏苒，转眼已至____年岁末。
作为洗衣房领班，我深感职责重大，一年来的工作充满了挑战与收获。
在团队的共同努力和我的指导下，洗衣房的工作取得了显著的成果。
以下是我对本年度工作的总结，并提出下一年的工作计划和建议。
一、工作亮点1. 团队发展团队建设始终是我工作的重中之重。
今年，我们强化了团队凝聚力，加强内部沟通，营造了和谐的工作环境。
我们组织了团队建设活动，如团队出游和专业培训，有效提升了团队成员的工作积极性和团队精神。
2. 工作流程优化我们对洗衣房的工作流程进行了全面优化，通过引入先进的设备和技术，显著提高了洗衣效率和质量。
制定详细的操作规程和工作流程，明确了各岗位职责，确保了工作的有序运行。
3. 质量管理强化在质量管理方面，我们注重提升服务质量和产品品质。
通过加强员工培训和培养质量意识，员工的服务水平和责任感得到增强。
我们还建立了科学的质量管理体系，保证了产品质量的稳定性。
4. 客户满意度提升提升客户满意度是我们工作的核心目标。
我们密切关注客户需求，及时调整服务策略，并积极解决客户的问题和建议。
这些努力使我们的客户满意度达到了新的高度。
二、存在的挑战尽管取得了一些成绩，但我们也意识到一些问题，包括：1. 人员管理有待加强，影响了工作效率。
2. 员工培训不够全面，部分员工技能需提升。
3. 在处理客户投诉方面，沟通协调能力需进一步提高。
三、下一年工作规划与建议1. 提升人员管理效能明年，我将强化团队管理，明确岗位职责，加强与员工的沟通。
实施激励措施和针对性培训，以提高员工的工作积极性和业务能力。
2. 完善员工培训体系为提升员工技能和服务质量，我计划加大培训力度。
通过定期培训和考核，提升员工的专业技能和业务水平。
新员工培训也将得到加强，确保他们能迅速适应工作。
3. 强化客户关系管理明年，我将更加重视客户关系的维护。
我们将密切关注客户需求，及时响应客户反馈，加强客户满意度调查，以了解并满足客户的实际需求。
医院洗衣房岗位年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，医院洗衣房作为医院后勤保障的重要组成部分，承担着保障医疗环境、确保医疗安全的重要职责。
回首即将过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。
在此，我对自己在洗衣房岗位上的工作进行总结，以期为来年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾（一）工作内容1. 布草洗涤：负责全院布草的洗涤、消毒、折叠等工作，确保布草清洁、卫生、舒适。
2. 工服洗涤：负责医院员工的工服洗涤、消毒、整理等工作，保证员工工作服的整洁、统一。
3. 客衣洗涤：为患者提供洗衣服务，满足患者对生活品质的需求。
4. 消毒灭菌：严格执行消毒灭菌操作规程，确保洗涤物品的卫生安全。
5. 设备维护：负责洗衣设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
（二）工作成绩1. 完成量：全年共洗涤布草XX万件，工服XX万件，客衣XX万件。
2. 质量提升：通过优化洗涤流程，提高洗涤质量，布草、工服、客衣的合格率均达到100%。
3. 服务满意度：患者对洗衣服务的满意度达到95%以上。
4. 设备维护：设备故障率降低50%，设备运行稳定。
三、工作亮点（一）优化洗涤流程1. 分拣分类：对布草、工服、客衣进行分类分拣，确保洗涤过程更加高效。
2. 优化洗涤参数：根据不同布草、工服、客衣的特性，调整洗涤参数，提高洗涤效果。
3. 加强消毒灭菌：严格执行消毒灭菌操作规程，确保洗涤物品的卫生安全。
（二）提升员工素质1. 加强培训：定期组织员工进行专业技能培训，提高员工综合素质。
2. 开展竞赛：组织洗涤技能竞赛，激发员工工作积极性。
3. 关爱员工：关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。
四、工作不足（一）工作效率1. 人手不足：部分时间段人手不足，影响工作效率。
2. 设备老化：部分设备老化，影响工作效率。
（二）服务质量1. 客衣洗涤速度：部分客衣洗涤速度较慢，影响患者满意度。
2. 工服洗涤质量：部分工服洗涤质量有待提高。
五、改进措施（一）提高工作效率1. 优化人员配置：合理调整人员配置，确保各岗位人手充足。
洗衣房的工作总结5篇
洗衣房的工作总结5篇写好一篇工作总结可以帮助大家反思工作中的问题，提升工作能力，定期写好工作总结我们可以更好地沟通工作成果向上级、同事或客户展示我们的工作价值，下面是本店铺为您分享的洗衣房的工作总结5篇，感谢您的参阅。
洗衣房的工作总结篇1我叫XX，现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。
XX年毕业于XX学校，就读XX专业。
XX年X月社招到XX客房部。
XX年X月任客房部领班。
XX年X月调洗衣房做水洗工。
XX年X月升为客房部洗衣房领班至今。
在担任洗衣房领班这X年半的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创XX品牌这一经营理念开展工作。
担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。
同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。
为XX顺利完成经营目标做着不懈的努力。
现将这几年的工作做以总结。
在洗衣房的基础管理工作中。
能够严格执行部室领导的安排，为员工树立二线为一服务思想为基础。
狠抓基础管理，我采取了以下几项措施：1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。
2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成工作量，结束洗衣房加班加点状况。
提高洗涤熨烫效率节约了能耗。
3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度，有效控制物料消耗。
规范了各类布草洗涤流程和标准。
使XX年物料消耗比XX年少支出XX万元，效果显著。
4、设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。
5、制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。
6、XX年初，初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。
X——X月为宾馆创造收入X万余元，为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。
在XX年X月份，客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。
此时，我感责任重大。
酒店洗衣房年度工作总结8篇
酒店洗衣房年度工作总结8篇第1篇示例：酒店洗衣房作为酒店运营中不可或缺的一个部门，承担着为客人提供整洁干净床品和毛巾的重要任务。
在过去的一年里，我们洗衣房全体员工在领导的指引下，通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。
以下是本酒店洗衣房年度工作总结。
一、工作概况在过去的一年中，我们的洗衣房共接收了大约五万件客房床品和毛巾，平均每天约150件。
在高峰期，每天的工作量更是超过200件。
这些床品和毛巾的清洗和整理，直接关系到客人的居住体验和对酒店卫生状况的印象。
我们每一位员工都十分重视自己的工作，做到细致认真，保证床品和毛巾的干净整洁。
二、工作流程我们的工作流程主要分为接收、清洗、干燥、熨烫和分发几个环节。
在接收环节，我们需要仔细核对客房床品和毛巾的数量，并进行登记。
在清洗环节，我们使用专业的洗衣设备和洗涤剂，确保床品和毛巾洗净。
在干燥环节，我们会将洗好的床品和毛巾放入烘干机中，以便快速干燥。
在熨烫环节，我们会使用蒸汽熨斗对床品和毛巾进行整理。
在分发环节，我们会将整理好的床品和毛巾送至客房服务部门，以供客人使用。
三、团队合作在洗衣房的工作中，团队合作是非常重要的。
在过去的一年里，我们的团队密切配合，相互协助，共同完成了各项工作。
每个人都有自己的职责和岗位，但大家都愿意互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
在工作中，大家能够和睦相处，互相尊重，形成了良好的工作氛围。
四、工作成果在过去的一年中，我们洗衣房的工作取得了一定的成绩。
床品和毛巾的清洁状况得到了客人和领导的高度评价。
我们也积极响应环保政策，使用环保洗涤剂和设备，减少了对环境的污染。
我们还通过定期的培训和自我学习，不断提升自己的专业技能，为酒店的整体服务水平提供了保障。
过去一年是我们洗衣房不断进步和发展的一年。
我们在工作中面对挑战，取得了成绩，在团队合作中增进了友谊，在专业技能上提升了水平。
我们相信，在领导的指引下，我们将在未来的工作中继续努力，取得更好的成绩。
2023年洗衣房年终工作总结范文7篇
2023年洗衣房年终工作总结范文7篇第1篇示例：2023年洗衣房年终工作总结一、工作概况2023年已经接近尾声，回顾一年的时间，洗衣房经过全体员工的共同努力取得了长足的进步和发展。
在过去的一年中，我们积极响应公司的要求，认真履行职责，努力提高服务质量，优化工作流程，为客户提供更优质的洗衣服务。
在各项指标中，洗衣房整体业绩和服务质量均取得了可喜的成绩。
二、工作成绩1. 服务水平显著提升2023年，我们在服务质量上进行了多次改进和提升。
不仅整体服务效率得到提高，而且服务态度也得到了改善。
员工在面对客户的时候更加主动积极，解决问题的效率明显提升，客户满意度显著提高。
2. 设备更新和维护为了提供更好的洗衣服务，我们不断优化洗衣设备，进行了一系列的更新和维护工作。
设备运行状态的稳定和效率的提升，为客户提供了更加可靠、高效的洗涤服务。
3. 员工素质上升通过一年的培训和学习，员工的专业知识和服务技能得到了大幅提升。
在面对各类疑难问题的解答能力和服务态度上的改善，使得我们的服务质量得到了进一步提升。
4. 物流配送优化在物流配送方面，我们结合实际情况，对送洗取件的路线进行了合理规划和优化，不仅提高了物流配送的效率，也节约了成本。
5. 客户满意度提升在一年的努力下，洗衣房的客户满意度得到了明显提升。
对服务质量、产品质量、价格合理性等方面的维护和提升，赢得了客户的信赖和好评。
三、存在问题和改进措施1. 员工流动问题由于行业特点，员工的流动性较大，存在一定的用工问题。
在未来的工作中，我们将加强员工稳定性管理，建立更加完善的员工培训体系，提高员工的忠诚度和服务水平。
2. 设备老化问题部分洗衣设备已经使用多年，存在一定的老化问题。
在未来的工作中，我们将继续进行设备更新和维护，提高设备的使用寿命和效率。
3. 洗涤技术提升虽然我们在服务质量和员工素质上有了长足的进步，但在洗涤技术的提升方面仍需加大投入和培训力度，提高洗涤的质量和效率。
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洗衣房年终工作总结模板
退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2
小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道
德。
团队
洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项
工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50
张床单的流程就有：布草员从楼层收出到洗衣房分拣水洗洗涤熨
烫折叠再由布草员送上楼层，要做到2小时内出品，每一个岗位
都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗
位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。所以，我们一直的
标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一
步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最
大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差
直接决定我们的。。。。
三、问题洗衣的流程确认
为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每
件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可
洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。
优秀员工
为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就
是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道
德、工作认真、细致、团队精神强。
工作效益
从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段(从小学升到了中
学)
6.无任何出品质量的口头或书面形式的投诉
1.水质
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大
足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店
管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然
现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，
遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排
完后再洗涤。
羽绒被
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的
羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化
后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作
中要引起高度注意。
洗衣投诉
11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客
人投诉洗衣服务的事故(11月15日730房香港客人何带福先生的
衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客
人)，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不
强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的
每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照
我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。
四、成本控制
1.洗涤剂的控制方法(同时控制了水、电、蒸汽)
主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何
设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到
改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用;可以用水洗除的污
渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。
蒸汽的控制方法(同时亦控制了电)
洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，
我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是
我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这
是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉
了。
水洗制服的干燥方法(同时节约电、蒸汽)
于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节
约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应
该是罕有的，但也绝对是有效的。
总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们
的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。
五、存在的问题
1.责任感
刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很
差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。
我们所说的责任
感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而
是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这
才是我们所需要的。
技术岗位人才培养失败
201x年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面
上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。
速度
虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度
还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业
还远着呢，学的东西也还很多。
部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒
店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，
虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究
竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
5、员工服务技巧性较弱。与其他五星级酒店相比，存在经验
上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对
缺乏，而这正是五星级酒店需要的服务。
6：因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成
质量下降，成本损耗较大。
人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。