物业工作计划和目标(6篇)
物业服务管理2023下半年工作计划(6篇)
物业服务管理2023下半年工作计划(6篇)第1篇：物业服务管理2023下半年工作计划一、指导思想与工作目标__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
物业公司2023年重点工作计划6篇
物业公司2023年重点工作计划6篇物业公司2023年重点工作计划篇12年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将紧要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等实在工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必需进展扩大。
因此，2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺当的达到起初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最紧要而迫切的需求。
同时，依据公司进展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素养。
连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：物业公司到了2年，假如不能够拓展管理面积，不仅资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够进展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，2年的工作重点必需转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。
依照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司进展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，2年必需加大拓展工作力度，加添投入，拟设专门的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起来。
投入预算见附表5.目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过讨论，是比较实际的数字，能够实现的数字。
物业工作计划6篇
物业工作计划6篇实用版编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：年月日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业公司新的一年工作计划书(五篇)
2024年物业公司新的一年工作计划书本年度，我司在开发区管委会及总公司的坚强领导下，秉承持续发展理念，截至目前已实现营业收入若干万元。
为进一步响应市政府关于振兴徐州老工业基地的决策部署，推动公司业务持续增长，特制定我公司____年下半年工作计划如下：一、总体工作目标：1. 确保环境卫生工作质量，提升道路保洁水平，保持开发区环境卫生全市领先地位。
2. 积极推进绿化工作，确保按时完成开发区绿化养护及保洁任务。
3. 拓展工程业务范围，提升企业经济效益。
4. 加强安全生产管理，提升安全意识，重点保障车辆行驶及道路保洁人员的人身安全。
5. 增强全体员工的服务意识和理念，提升服务水平。
6. 保障职工合法权益，提高职工福利待遇，确保队伍稳定。
7. 力争实现全年营业收入若干万元，创利税若干万元。
8. 积极拓展物业管理新业务，计划承接高铁国际商务区一体化物业管理项目。
二、具体措施：1. 强化政治理论学习，提升全体员工服务开发区建设与发展的意识，传达开发区发展新动态，激发员工工作热情。
2. 加强业务技能培训，针对不同部门、工种定期开展物业管理知识、专业技能及消防知识培训，提高驾驶员的安全思想意识。
3. 深化内部管理改革，推行承包责任制，明确各部门负责人职责，加强监管力度，确保工作落实到位。
成立监管科，加强对各部门的检查考核，实施日考核制度，确保考核真实性，根据考核结果执行奖惩制度。
推行环卫队承包责任制，实行队长负责制，强化服务功能，提升服务水平。
加强办公室内部管理，监督考核各部门劳动纪律及业绩，加强物资采购、仓库管理、用油管理。
实行绿化队承包责任制，积极拓展绿化工程业务。
加大物业管理力度，提升服务质量，保障园区安全与美观。
4. 实施开源节流，严格控制经费开支，加强财务审计，提高经济效益。
5. 加强物业管理房租、水电费的收取工作，确保费用及时回收。
6. 改革工资分配体制，提高临聘人员及驾驶员工资待遇，实现工资分配合理化。
2024年物业工作总结及工作计划参考（六篇）
2024年物业工作总结及工作计划参考一、我自觉强化学习，以适应物业管理工作由于初次涉足物业管理工作，对综合管理员的职责和任务理解有限，为了迅速适应新的工作环境和岗位，我积极投身学习，虚心求教，不断梳理工作思路，总结工作方法。
目前，我已经基本能够胜任本职工作。
在实践中学习，在学习中实践，我不断掌握工作方法，积累经验。
我注重以工作任务为导向，依托工作岗位提升自我，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，快速地融入了工作状态。
二、全力以赴推进保洁后勤服务自____月份起，我接手了妇幼保健院的保洁后勤工作，这是一项全新的挑战。
面对保洁员短缺和医院评级压力，我主要从以下____个方面着手：一是将压力转化为动力，监督员工提升保洁服务质量；二是深入基层工作，激发员工的工作积极性；三是严谨管理，确保团队的稳定运行；四是针对新入职保洁员进行专业培训，确保他们掌握保洁知识，达到医院保洁标准。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的基础上，我着重强化了以下培训内容：清洁剂的分类与使用、清洁流程、清洁不锈钢器具、家具清洁、烟灰盅清洁、壁纸清洁、电梯保养以及污渍处理。
我也加强了员工考核制度的培训，培养了员工的责任心。
目前，保洁团队已能按照规定标准完成工作，但仍需在工作纪律和行为规范方面加强管理和指导。
三、保洁工作完成情况（1）修订了保洁人员编制和工作模式；（2）确保了医院负责区域的日常卫生维护；（3）完成了妇保与海关的开荒工作；（4）完成了海关石材的晶硬处理和地毯保养；（5）负责了医院垃圾的定期清运；（6）对医院外围玻璃进行了____次深度清洁；（7）完成了海关外围地面的冲洗工作；（8）对海关地下停车场进行了两次深度清洁；（9）完成了临时安排的特殊清洁任务。
四、主要经验和收获在____年的工作中，我取得了一些成绩，总结出以下经验和收获：（1）正确自我定位，深入熟悉基本业务，是快速适应新岗位的关键；（2）融入团队，妥善处理各方关系，有助于保持良好的工作状态；（3）坚持原则，严格执行制度，是做好区域管理的基础；（4）强化服务意识，加强沟通协调，能有效提升工作效果。
2024年物业管理工作计划思路（6篇）
物业管理工作计划思路《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为____年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于____%人员培训覆盖率达到____%人员招聘到岗率达到____%员工生活满意度达到____%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在____月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“____%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
物业服务工作计划六篇
物业服务工作计划六篇物业服务工作计划六篇物业服务工作计划篇1在续签合同来临之即，紫萝园物业公司首先衷心的感谢广大业主几年来对我们服务工作的大力支持和帮助，几年来我们通过相互帮助和信任彼此有了深厚的感情，同时我们对小区的一草一木、设施设备更加熟悉，更便于服务管理。
在您的帮助和支持下我公司愿意降低公司赢利继续为您服务。
自小区入住第一年物业管理费1.8元/平方米/月，第二年根据当时的物价及成本核算，并参照北京市住宅小区物业收费标准，按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为1.67元/平方米/月，但紫萝园小区实收费为1.35元/平方米/月，所以根据实际标准核算1.35元的物业费根本不能保障公司的运转，只能用公共收益补充不足部分。
自07年开始国内物价上涨，造成国家、各企业单位面临经济困难，尤其是生活开支上涨了几倍，各种材料价格不断上涨，所以公司运营成本大大的增加。
根据目前形势所迫，要想公司能够正常运转，稳定公司员工做好服务工作，员工待遇必须增加。
再有紫萝园小区已经入住6、7年，小区所有的设施设备等部分零件（尤其：电梯、水泵、楼顶防水等）已超过了质量使用年限都已经逐步影响正常运转，加大了维修维护频率，从而增加了成本。
根据我们公司现在的运营状况，加上以上的必然趋势，实际就已经降低了物业管理费，在按1.35元/平方米/月加上公共收益补充的情况下我公司作出以下物业管理服务计划和承诺：1、首先在广大业主、业主委员会的支持下，不折不扣认真履行合同约定的服务标准。
我们进一步加强公司的综合服务管理水平，严抓内部管理，提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、良好的形象和服务意识，尤其是对小区的安全、卫生服务进一步提高，在广大业主的理解和支持下大胆管理，高标准服务，不断学习先进的管理经验和创新，认真接受业主监督和建议，真正做到更周到更细致的人性化服务，让您更加满意。
2、为了使小区电梯延长使用寿命，减少电梯磨损和不必要的浪费，节约能源，业主的财产升值，我们承诺在三年的服务期限内根据物业公司实际情况做电梯联动。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：首先，感谢您给予我这次机会，让我有机会向您汇报我作为物业保洁主管的工作总结和未来的工作计划。
我将从三个方面进行详细阐述，以便您更好地了解我部门的工作情况和未来规划。
一、工作总结在过去的一年中，我带领保洁团队，认真履行职责，积极推进各项工作。
在保洁服务方面，我们注重细节，追求品质，确保业主享受到高品质的保洁服务。
同时，我们还注重与业主的沟通，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
在团队管理方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
此外，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了一个团结、高效、创新的团队。
在成本控制方面，我们注重节约资源，降低消耗。
通过合理的安排工作时间和人员配置，提高了工作效率，减少了不必要的浪费。
同时，我们还积极推广环保理念，鼓励员工使用环保清洁用品，为保护地球家园做出我们的贡献。
二、存在问题尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。
首先，部分员工的业务水平还需进一步提高，以适应日益复杂的保洁需求。
其次，我们在创新服务方面还需加强力度，以满足业主不断变化的需求。
最后，我们在成本控制方面仍有优化空间，以降低运营成本，提高盈利能力。
三、工作计划针对以上问题，我们制定了以下工作计划：1. 加强员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
我们将定期组织专业技能培训和学习活动，让员工不断更新知识，提高业务能力。
同时，我们还将鼓励员工参加行业认证和资格考级，提升个人竞争力。
2. 推进创新服务模式，满足业主不断变化的需求。
我们将密切关注市场动态和业主需求的变化，及时调整服务策略和模式。
例如，我们可以引入智能化保洁设备和技术，提高保洁效率和品质。
同时，我们还可以开展个性化服务项目，如家居保养、绿植养护等，增加服务附加值。
3. 优化成本控制策略，降低运营成本。
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物业工作计划和目标(6篇)物业工作计划和目标篇一一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在物流总公司主页下设置客服中心的电话和邮箱，有利于方便与客户的联系和沟通，满足客户需求，提高服务质量。
二、建立客服平台(1)建立客户监督委员会。
监事会和业主委员会应当成立客户监督委员会。
行使或自愿行使后勤服务的监督职能。
(二)建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
.(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。
协调处理顾客投诉。
(5)做好客户接待日活动，积极收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
(七)做好意见箱、黑板报和黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务四、机构建设(一)建立物流公司客户服务中心。
目前客服部属于能源中心，办公地点在物业管理中心。
服务于物业系统的功能是可以扩展和有效的。
但客服的外延可以延伸到总公司，为我校后勤服务业做大做强提供制度支持。
在总行下设客户服务中心，便于综合协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要做好客服，不可能只有一个经理。
要改变过去只有一个客服部门的不正常状态，大学生来来往往。
人力资源不少于两人的编制，人员具有本科学历，有利于客服组织框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，有利于逐步建立规范和完善客服。
五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。
根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
客户服务中心是根据现代企业服务的运营需要而设立的，这是当年总公司设立客户服务部的正确性。
有了客户满意，才有可能有市场，有了客户满意，才有可能树立品牌，才有可能客户付费。
客服中心的工作内涵可能与总公司办公室、人力资源(质量管理)部门有交叉关系。
但客服中心主要是为客户服务，以客户满意度为中心，是业务部门而不是管理部门。
未来，如果双福公园的物业服务招标能够成功，客服中心可以采用龙湖社区的模式。
物业工作计划和目标篇二今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有：在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
以绩效考核指标为基础，实行目标管理责任制，明确各级责任，责任到人。
通过检查和考核，真正做到勤有所赏，懒有所惩，从而提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
从制度规范入手，责任在人，规范监督执行。
结合绩效考核，加强队伍建设，加大对社区居民安全知识的宣传力度，打开联防群治局面。
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
根据年度工作计划，近阶段的工作整理重点是：1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、根据部门计划完成当月的培训工作。
总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。
20xx年区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
物业工作计划和目标篇三随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下：1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确;6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到总结两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的情绪，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执行力不足，专业性不强。
但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务;作为客服的我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。
新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的`社区服务氛围。
加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创客服部新的篇章。
物业工作计划和目标篇四1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护和绿化保洁任务。
3.积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成年营业收入520万元，利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
1.加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部职工服务开发区建设发展的意识。
向员工传达开发区的新情况、新发展、新变化，激发员工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3.各部门继续实行承包责任制，部门负责人负责部门所有内部事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。