建设实用标准化物流中转站地必要性和对策

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建设标准化物流中转站的必要性和对策

随着烟草行业物流体制改革的不断深化,以地级为经营主体的物流构架体系逐步建立,各地烟草专卖局普遍成立了经营业务相对独立的物流公司,对物流构架内的人、财、物实行垂直管理。XX年,国家局下发《烟草行业现代物流建设近期工作要点》和《国家烟草专卖局关于烟草行业“十一五”期间卷烟物流配送中心建设的意见》,要求加快以地市级为经营主体的卷烟配送中心建设,并提出了卷烟配送中心建设的具体意见。各省级烟草专卖局随即掀起了一轮新卷烟配送中心建设热潮,这一举措必然加快现代物流企业标准化建设的健全完善。然而,在建设新卷烟配送中心的同时,我们必须高度重视基层中转站的标准化建设,尤其是地处边远山区的中转站,使所有中转站的功能与新建的卷烟配送中心功能相匹配,确保整个物流体系能沿着创建现代物流企业方向顺畅运转。

一、建设标准化中转站的必要性

物流中转站是现代烟草物流的重要组成部分,在整个物流配送过程中,中转站是必要环节。它肩负着烟草物流服务的二级配送功能,是烟草物流供应链整体服务的关键点,直接承担服务客户的责任,它的服务质量好坏,将影响物流企

业的整体形象。因此,中转站的标准化建设至关重要。

一是烟草行业发展的需要。当今社会,经济全球一体化、科技化越来越明显,烟草行业只有适应大形势,才能谋生存。因此,国家局高度重视现代物流企业的建设,以求使行业在稳固的基础上持续保持较快发展,立于不败之地。而中转站作为烟草物流的重要组成部分,是物流供应链的重要环节,就必须予以高度重视,加快基层中转站标准化建设步伐,使之适应行业物流一体化的发展,构建低成本、高效率的现代烟草物流体系,推进烟草企业向现代流通转变。

二是烟草行业贯标工作的需要。企业管理标准化是全球经济一体化发展的必然要求,通过标准化中转站建设,把管理标准化理念及控制措施渗透到中转站的每个工作岗位和环节,使“贯标”工作得以落实,做到每项工作有标准、每个岗位有职责、每种行为有规范,最终建立标准统一、操作规范、运行有序、安全高效的标准化中转站,为物流企业实现现代流通企业的转变奠定坚实基础。

三是行业自身建设的需要。改善物流中转站基本设施差的现况,解决物流中转站远程管理难的问题,是行业自身做大做强的必然要求。只有抓好物流中转站的软硬件建设,提升中转站的综合管理水平;才能规范送货服务、节约物流成本;才能提升整体物流的服务质量和运行效率,提高行业物流的社会影响力。

二、行业物流中转站的现状与问题

据统计,目前,全国烟草行业共有物流中转站约1000个,基础设施基本上是各县级烟草公司原有设备,即老卷烟仓库直接转为中转站使用。各地物流企业实行垂直管理后,诸多问题逐步凸显出来,归纳起来,主要有以下几点:装备落后,标准不一。目前,一些地公司物流中转站的装备都是直接从原卷烟仓库中划拨而来,设备大都陈旧老化,与新建配送中心的设备配置不统一,在卷烟物流运行中导致中转站与配送中心衔接不顺畅,影响了运转效率。

人员素质较低。行业的物流事业起步较晚,且多数管理层人员存在重营销、轻物流的思想,对物流企业建设的意义认识不足,尤其在人才队伍建设方面,认为物流无非是把客户所定的各种品牌卷烟如数送到客户店中而已,缺乏必要的技术能力。

整体服务水平低下。虽然独立物流公司成立后,行业对物流企业从业人员的服务规范作了相关规定,但是,由于人员文化素质相对较低,理解水平、思维方式、适应能力参差不齐,且缺乏整体性和精细化管理体系,致使服务标准无法统一,造成物流中转站整体服务水平无法跟进形势的发展要求,仍然处于初级阶段,不可避免地影响烟草物流企业市场竞争力。

远程管理难度大。物流中转站大都分布在各个县城,近

的几十公里,远的上百公里,且原属各县级公司管辖的一个部门,组织能力、协调能力、沟通能力相对较弱。因此,给物流公司垂直管理带来监控难、管理难、协调难等一系列问题。

三、建设中转站标准化的对策

根据目前物流中转站的现状,结合今后烟草行业物流的发展趋势,笔者认为,中转站的标准化建设应从“软”、“硬”件两方面着手,“硬”件方面,主要抓好中转站各项基础设施建设,增加基础设施建设投入;“软”件方面,主要抓好标准化管理体系建设、提升队伍素质、增强优质服务意识。

完善基础设施建设

中转站的基础设施建设,应依照卷烟装、卸、储等功能要求,配齐、配全、配好各项设施设备,增强物流交接衔接能力,树立良好外在形象,提高运行效率。基础设施配备的标准大致为:有标准统一的员工办公室、多功能活动室、中转库、装卸平台、监控室、洗车位、停车场、员工更衣室、生活区和信息平台。同时,对办公楼外观、办公用品、车辆等导入VI视觉识别系统,充分显示烟草形象,着力构建一个功能齐全、环境舒适的标准化中转站,与新卷烟配送中心建设相配套,使其适应烟草现代物流发展的需要。如龙岩市XX中转站,通过对老卷烟仓库的全面改建,员工的办公环境得以改善,物流中转站的烟草形象得以提升,其物流配送功

能更加顺畅、运行效率更高。

构建标准化管理体系

企业管理包含管理制度和管理手段,是确保企业规范运行的根本。构建标准化管理体系,要以质量管理体系为载体,实现“人人有职责、事事有程序、做事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”。标准化管理体系包含以下五方面内容:

一是岗位管理标准化。要科学界定并明确规定每位员工的职责范围,做到责、权、利相统一。建立行为规范、运转协调的标准化管理机制,确保管理职能更加科学、合理,职责更加规范、明确。无论是管理员,还是驾驶员、送货员都有应尽义务的标准、行使权力的标准、获取报酬的标准,促使员工各司其职、尽职尽责、独立负责完成工作任务。

二是安全管理标准化。安全管理是物流中转站日常工作的重要组成部分。安全管理标准化体系包含仓库管理安全标准、车辆安全管理标准、送货作业安全标准、资金安全管理标准、后勤保障安全标准、安全事故处理标准等。通过健全完善安全管理标准化体系,杜绝各项安全事故发生,最大限度降低安全事故的危害,实现中转站运转常年安全、日日安全。

三是业务流程管理标准化。通过加强中转站业务职能的梳理,进一步优化中转站各项业务流程,使每项业务都形成

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