医药代表面试中常见的十个问题案例
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医药代表面试中常见的十个问题案例
1
、当你在向医生介绍医药产品时,你的手机响了。该如何应对?
1
这种情况总是难以避免,总有不注意的时候,不能关机!
!
!有客户找,公司找,猎头找怎
么办???看一下号码,
不重要的当面改成震动,
可以对医生讲,
不好意思,在和他进行这
么重要的交流的时候,没有注意关机,请求原谅。其实是暗示重视他,
2
、和医生的饭局中,对方或你饮酒过量。如何解决?
2
酒
就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛,医生过了,你没过,有点不地道,可以假装过
了,
有钱可以叫酒店的小弟送两人回家,
要知道你的酒量一定不能比医生好,
酒量不好没关
系,酒胆一定要好,切记!
!
!
3
、医生有时候会提一些比较专业的问题,当你无法回答的时候。你如何应对?
3
坦言不知道,
当面把问题记载在本子上,表示回去问市场部,尽量有比较正确的答案。医
生并不关心这个问题本身,而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。
4
、各个医院都有统方,医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何
处理?
4
选择比较好说话的医生或有明显错误的医生,摆开谈。对那些
VIP
,也可以示弱,表示自
己有多么不容易,
就是要求他的数据做调整,
但要注意,
把过错推归跑方,
而不是他的错误,
事后他一定会很生气,在他作出明显敌对动作之前,搞点费用,一定比调整的数目要大,给
他,同时表示这是自己个人出的,自己的不容易,和对他的愧疚和重视
5
、对于女代表如何防范性骚扰?
5
一定要接近他的家庭,一可以搞好关系,二可以让他有所估计,你可是和他老婆很熟哟,
这招限于他们家庭和睦的。客户要是乱搞的,
只有自求多福了,我是男的,
这方面经验没有
6
、
医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题
(公司制度、
医院内部医生间关系等)
。
如何回答?
6
自己还是要参与讨论不能脱离群体嘛
说不定以后用的上谁,不过自己谈的都是些鸡毛蒜
皮的事不触及敏感内容
7
、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉,医生非常恼火。你该如何解释?
7
自己有本事就搞定病人,
没本事只有低头认错或仔细分析原因,
把事情归为病人人品不好,
这种中福彩头的事也会遇上,
和医生一起鄙视病人
(有点缺德了
,
唉。
。
。
。
。
咱也是为了工作)
8
、重点医生突然停用你的药品,而转用其它同类药品。你该怎么做?
8
分析原因(费用?关系?对手献身?)采取针对措施(具体可以讲好几节课)
9
、你的药品在医院用的非常好或用的很不好,医院在两种情况下都把你的药给停了。你该
如何向正在用药的医生解释?
9
搞清楚谁停你的药的,
原因是什么,他是个怎样的人,
根据他的特点和经历,有不同的方
案(又可以讲好几节课)
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10
、由于中间渠道的原因,医院药剂科货供应不上,医生开了处方病人却拿不到药。你如
何向用药医生解释?
10
低头认错或把责任归到对手和与这个医生不和的院内某人,假设是他们相互勾结制造的
大阴谋,表示自己是无畏的
**
斗士,一定会为了他不能开我的药造成的损失,斗争到底,例
外等有药了,让医生加紧把损失补回来(哈哈,我的药又可以多开了)
这是老问题了,但确实重要。快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实践中的方法和
技巧!大家都说说自己的解决方法
交流有益!
以下抛砖引玉,
个人意见:
要遵循的原则,
一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看
的,他的特点是什么?从而选用相对有针对性的方法。
1
这种情况总是难以避免,总有不注意的时候,不能关机!
!
!有客户找,公司找,猎头找怎
么办???看一下号码,
不重要的当面改成震动,
可以对医生讲,
不好意思,在和他进行这
么重要的交流的时候,没有注意关机,请求原谅。其实是暗示重视他,
2
酒
就是要喝过量这样才有可能成兄弟嘛,医生过了,你没过,有点不地道,可以假装过
了,
有钱可以叫酒店的小弟送两人回家,
要知道你的酒量一定不能比医生好,
酒量不好没关
系,酒胆一定要好,切记!
!
!
3
坦言不知道,
当面把问题记载在本子上,表示回去问市场部,尽量有比较正确的答案。医
生并不关心这个问题本身,而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。
4
选择比较好说话的医生或有明显错误的医生,摆开谈。对那些
VIP
,也可以示弱,表示自
己
有多么不容易,
就是要求他的数据做调整,
但要注意,
把过错推归跑方,
而不是他的错误,
事后他一定会很生气,在他作出明显敌对动作之前,搞点费用,一定比调整的数目要大,给
他,同时表示这是自己个人出的,自己的不容易,和对他的愧疚和重视
5
一定要接近他的家庭,一可以搞好关系,二可以让他有所估计,你可是和他老婆很熟哟,
这招限于他们家庭和睦的。客户要是乱搞的,
只有自求多福了,我是男的,
这方面经验没有
6
自己还是要参与讨论不能脱离群体嘛
说不定以后用的上谁,不过自己谈的都是些鸡毛蒜
皮的事不触及敏感内容
7
自己有本事就搞定病人,
没本事只有低头认错或仔细分析原因,
把事情归为病人人品不好,
这种中福彩头的事也会遇上,
和医生一起鄙视病人
(有点缺德了,
唉。
。
。
。
。
咱也是为了工作)
8
分析原因(费用?关系?对手献身?)采取针对措施(具体可以讲好几节课)
9
搞清楚谁停你的药的,
原因是什么,他是个怎样的人,
根据他的特点和经历,有不同的方
案(又可以讲好几节课)
10
低头认错或把责任归到对手和与这个医生不和的院内某人,假设是他们相互勾结制造的
大阴谋,表示自己是无畏的
**
斗士,一定会为了他不能开我的药造成的损失,斗争到底,例
外等有药了,让医生加紧把损失补回来(哈哈,我的药又可以多开了)