西宁市政府关于进一步加强市民投诉办理工作的意见
西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市“一目录五清单”动态调整意见的通知
西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市“一目录五清
单”动态调整意见的通知
文章属性
•【制定机关】西宁市人民政府办公厅
•【公布日期】2018.01.20
•【字号】宁政办〔2018〕6号
•【施行日期】2018.01.20
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市“一目录五清单”动
态调整意见的通知
宁政办〔2018〕6号
各县、区人民政府，市政府各局、委、办：
《西宁市“一目录五清单”动态调整意见》已经2017年12月28日市政府第18次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻执行。
附件：
1．西宁市有关部门行政审批事项目录动态调整意见
2．西宁市有关部门权力清单事项动态调整意见
3．西宁市有关部门责任清单事项动态调整意见
4．西宁市有关部门事中事后监管清单动态调整意见
5．西宁市有关部门行政审批中介服务事项清单动态调整意见
6．西宁市有关部门随机抽查事项清单动态调整意见
西宁市人民政府办公厅
2018年1月20日。
青岛市人民政府办公厅关于加强和改进政务服务热线工作的意见
青岛市人民政府办公厅关于加强和改进政务服务热线工作的意见文章属性•【制定机关】青岛市人民政府•【公布日期】2013.05.22•【字号】青政办字[2013]67号•【施行日期】2013.05.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文青岛市人民政府办公厅关于加强和改进政务服务热线工作的意见（青政办字〔2013〕67号）各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：为全面提升政府服务效能和便民服务水平，加快推进人民满意的服务型政府建设，根据我市优化经济发展环境有关工作要求，现就加强和改进政务服务热线工作提出以下意见：一、充分认识做好新形势下政务服务热线工作的重要意义政务服务热线是受理公众通过电话、信箱等向政府表达诉求的重要渠道，是政府与广大公众沟通互动的重要平台，也是优化经济发展环境、提升城市核心竞争力的重要保障。
各级各部门要充分认识加强和改进政务服务热线工作的重要意义，认真研究网络覆盖面广、信息传递快、公众诉求增多等政务服务热线工作出现的新情况、新问题，创新工作思路，加快建立健全责任分明、协调有序、运转高效的工作机制，积极打造优质政务服务热线受理平台，畅通和拓宽政民沟通互动渠道，及时回应和解决公众反映的问题，不断提升服务水平，全力塑造人民满意的服务型政府形象。
二、开拓创新，推行政务服务热线“一站式”受理模式（一）扩大热线资源整合和服务外包。
要根据服务型政府建设要求和公众需求，认真学习先进城市政务服务热线经验，按照“节约人力资源，减少行政成本，提高服务效率”的原则，探索“一号通”服务模式，积极推进政务服务热线整合，逐步将规模小、公众知晓度低的全国统一特服号及部门热线纳入12345受理中心，为公众提供优质高效的服务。
除形势任务需要外，各区、市，市政府各部门和单位不再增设政务服务热线，确需增设的须报市政府办公厅批准。
各区、市服务热线应结合各自实际，进一步扩大外包规模，按照每10万人口配备1个座席、2至3名接话员的标准配齐接话人员，不断提高公众来话的接通率。
青海省人民政府关于印发严格规范行政执法促进公正文明执法意见的通知
青海省人民政府关于印发严格规范行政执法促进公正文明执法意见的通知文章属性•【制定机关】青海省人民政府•【公布日期】2010.10.19•【字号】青政[2010]93号•【施行日期】2010.10.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文青海省人民政府关于印发严格规范行政执法促进公正文明执法意见的通知（青政〔2010〕93号）西宁市、各自治州人民政府，海东行署，省政府各委、办、厅、局：《严格规范行政执法促进公正文明执法的意见》省政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
青海省人民政府二○一○年十月十九日严格规范行政执法促进公正文明执法的意见（二○一○年十月）为深入实施依法治国基本方略，贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会和省委十一届六次、七次全会精神，全面推进依法行政，建设法治政府，尊重和保障人权，维护社会公平正义，服务我省经济社会跨越发展、绿色发展、和谐发展和统筹发展大局，现就严格规范行政执法行为，促进公正文明执法工作，提出如下意见。
一、以社会主义法治理念为指导，严格规范行政执法行为行政执法是全面推进依法行政、建设法治政府的重要环节。
规范行政执法行为对确保法律、法规正确实施，保障人民群众合法权益，创新社会管理方式，有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。
国务院《全面推进依法行政实施纲要》实施以来，我省依法行政工作有了明显进展，各级政府及所属部门在加强行政执法管理、规范行政执法行为方面做了大量工作，取得了一定成效。
但也存在一些问题，主要是：依法行政工作发展不平衡，一些地区和部门认识不到位，依法行政自觉性不强，少数行政执法人员还未真正树立执法为民的理念；行政执法制度不健全、程序不完善、行为不规范，有法不依、执法不严，不作为、乱作为的现象时有发生；行政执法监督乏力，责任追究难以落实等，影响了行政执法严肃性和公信力。
严格规范行政执法、促进公正文明执法，必须牢固树立以坚持党的领导、依法治国、执法为民、公平正义、服务大局为内容的社会主义法治理念。
青海省文化和旅游厅关于推行通过法定途径依法分类处理信访投诉请求工作的通知
青海省文化和旅游厅关于推行通过法定途径依法分类处理信访投诉请求工作的通知文章属性•【制定机关】青海省文化和旅游厅•【公布日期】2020.07.07•【字号】•【施行日期】2020.08.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】法制工作正文青海省文化和旅游厅关于推行通过法定途径依法分类处理信访投诉请求工作的通知各市州文化旅游局，厅属各单位：根据省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》（青办法〔2018〕32号）和《依法分类处理信访诉求工作规则》相关要求，按照省信访局《关于制定完善省政府机构依法分类处理信访投诉请求清单的通知》（青信发〔2020〕24号）要求，为扎实推进信访法治化建设，切实维护人民群众合法权益，进一步厘清信访与其他法定途径之间的受理范围，确保信访诉求能够严格按照文化和旅游部门权责清单和职责权限依法受理、处理。
现就全省文化和旅游系统推行通过法定途径依法分类处理信访投诉请求工作有关事项通知如下：一、把握要求，分类处理（一）厘清信访与诉讼的受理范围。
实行诉访分离制度，把涉法涉诉信访与普通信访、能够通过其他法定途径依法处理的信访与一般信访的区分，厘清信访受理范围，为依法导入不同法定途径提供依据。
（二）在诉访分离的基础上进一步厘清信访与具体行政行为之间的受理范围。
对能够通过文化和旅游行政管理部门法定业务工作程序办理的信访投诉请求，依法按程序办理。
（三）在厘清信访与诉讼、具体行政行为之间受理范围的基础上，明确其他法定途径的受理范围。
对能够通过诉讼、具体行政行为以外的法定途径解决的信访投诉请求，导入这些途径依法按程序办理。
二、加强领导，密切配合全省文化和旅游系统要充分认识通过法定途径依法分类处理信访投诉请求的重大意义，牢牢把握新时代信访工作的本质和规律，切实加强对信访工作制度改革的组织领导，学会运用法治思维和法治方式处理信访投诉请求，为群众理性反映诉求、合法有效解决群众诉求提供法治保障。
12315投诉举报工作的整改报告
12315投诉举报工作的整改报告尊敬的领导：根据您的要求，我们对12315投诉举报工作进行了全面的整改，并向您呈报整改报告如下。
一、整改背景和目的12315投诉举报工作是我国消费者权益保护的重要举措，旨在保障广大消费者的合法权益。
然而，近期我们接到了一些关于投诉举报工作的反馈意见，主要包括处理不及时、回复不准确、服务态度不友好等问题。
为了提高工作质量和效率，我们深入分析问题原因，制定了相应的整改措施。
二、整改措施和进展1. 加强人员培训：我们组织了一系列培训活动，包括投诉举报流程、法律法规、服务技巧等方面的培训，提升工作人员的专业素养和服务意识。
2. 优化工作流程：我们对投诉举报的处理流程进行了全面梳理和优化，明确了各个环节的职责和时限要求，确保问题能够及时解决。
3. 强化质量监控：我们建立了严格的质量监控机制，对投诉举报工作进行定期检查和评估，及时发现问题，确保工作质量和效率。
4. 提升信息技术支持：我们引进了先进的信息系统，实现了投诉举报工作的自动化管理和统计分析，提高了数据的准确性和处理效率。
经过我们的不懈努力，整改工作取得了明显进展。
目前，投诉举报工作的处理时效大幅提升，回复准确率得到了明显提高，服务态度也得到了广大消费者的认可和好评。
三、改进成效和效果1. 处理时效明显提升：通过优化工作流程和加强人员培训，我们成功缩短了投诉举报的处理时效，大部分问题能够在规定时限内得到妥善解决。
2. 回复准确率明显提高：我们加强了对投诉举报内容的审核和核实工作，确保回复准确无误，避免给消费者带来困扰和误解。
3. 服务态度得到认可：我们注重提高工作人员的服务意识和沟通能力，积极倾听消费者的意见和建议，使消费者在投诉举报过程中感受到我们的真诚和关心。
四、未来工作展望尽管我们在整改工作中取得了一定的成效，但仍面临一些挑战和问题。
下一步，我们将进一步加强与相关部门的合作，共同推进投诉举报工作的规范化和标准化。
西宁市人民政府办公厅转发市民政局关于进一步明确社区居委会职责的意见的通知
西宁市人民政府办公厅转发市民政局关于进一步明确社区居委会职责的意见的通知文章属性•【制定机关】西宁市人民政府•【公布日期】2008.07.10•【字号】宁政办[2008]125号•【施行日期】2008.07.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文西宁市人民政府办公厅转发市民政局关于进一步明确社区居委会职责的意见的通知（宁政办［2008］125号）各区、县人民政府，市政府各局、委、办：市民政局《关于进一步明确社区居委会职责的意见》已经市政府同意，现转发给你们，请遵照执行。
西宁市人民政府办公厅二○○八年七月十日关于进一步明确社区居委会职责的意见（市民政局二○○八年七月）为进一步加快社区发展，完善居民自治制度，推进社区民主政治建设，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《青海省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》和省委、省政府办公厅《关于加强社区建设推进居民自治若干问题的通知》（青办发［2004］57号）和市委、市政府《关于进一步加强城市社区建设的意见》（宁发［2008］2号）以及市委、市政府办公厅《关于推进社区自治进程提高社区服务水平的意见》（宁办发［2004］102号）精神，现就进一步明确社区居委会职责提出如下意见：一、进一步明确社区居委会职责的目的社区管理是社区政党运行的重要基础，是建设人民满意社区的重要保障。
根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》以及国家加强社区建设的要求，进一步明确社区居委会职责，完善自治功能，建立健全社区党组织领导下的居民自我管理机制，充分发挥居民会议、居民委员会、居民小组在社区管理中的主体作用；正确处理社区居民自治与基层政府及其派出机关的关系，社区居委会积极协助基层政府及其派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作；基层政府及其派出所机关切实指导、支持和帮助社区居委会依法开展工作，努力实现政府行政管理与社区居民自我管理的有效对接，政府依法行政和社区依法自治的良性互动。
海城市出台《关于进一步加强民心网投诉咨询件办理工作的实施意见》
民心网要闻大连市普兰店区召开民心网诉求办理整改落实工作会议10月22日，大连市普兰店区召开民心网诉求办理整改落实工作会议，普兰店区委副书记、区长申守勃专门听取了民心网群众诉求办理情况并要求进一步提高政治站位，明确目标，夯实责任，提高诉求办理质量，加大考核力度，确保群众反映诉求件件件有着落，事事有回音。
申区长指出民心网是党和政府联系群众的桥梁和纽带。
办理好民心网群众诉求是加快地区部门转变干部作风，优化营商环境的有效渠道。
坚持“以人民为中心”的发展思想，进一步提高认识，明确目标，夯实责任，层层抓好落实，抓出成效。
申区长强调，做好民心网工作必须坚持问题导向，建立责任体系。
一定要树立创新创优理念，建立健全强有力的民心网诉求办理工作体系，确保科学办理，切实把普兰店区诉求办理工作提高到新的水平。
普兰店区委常委、常务副区长刘述新对下一步民心网诉求办理工作落实提出要求，并部署各单位认真研究整改方案，采取有力措施，加快办理进度，争取在10月底前完成整改任务。
大连市西岗区召开民心网诉求办理工作推进会议10月22日，为进一步提升民心网诉求办理工作，有效解决有效回访率偏低的问题，西岗区组织31个诉求承办单位、部门主管领导召开了民心网诉求办理工作推进会议。
会议由区委常委、常务副区长方德岩主持。
会上，365公共行政服务中心通报了近期民心网诉求办理情况，并针对全区民心网有效回访率偏低的问题提出整改意见。
区委常委、常务副区长方德岩同志提出了四点工作要求：一是全区高度重视民心网诉求办理工作；二是以民心网重点工作环节为抓手，补短板；三是以民心网督办考核为抓手，增实效；四是以协调联动为抓手，创亮点。
通过此次会议，全区各承办单位、部门进一步明确了工作程序和工作任务，为推进全区诉求办理工作打下了坚实基础。
海城市出台《关于进一步加强民心网投诉咨询件办理工作的实施意见》为进一步提高民心网诉求办理效率和质量，海城市专门制定了《关于进一步加强民心网投诉咨询件办理工作的实施意见》（以下简称《实施意见》），并在 10月21日召开的市委常委会议上讨论通过。
西宁市人民政府办公室关于印发西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案的通知
西宁市人民政府办公室关于印发西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案的通知文章属性•【制定机关】西宁市人民政府办公室•【公布日期】2019.05.05•【字号】宁政办〔2019〕71号•【施行日期】2019.05.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】应急减灾与公共服务正文西宁市人民政府办公室关于印发西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案的通知宁政办〔2019〕71号各县、区人民政府，市政府各局、委、办，西宁经济技术开发区各园区管委会：现将《西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
西宁市人民政府办公室2019年5月5日西宁市“强化物业服务”三年行动实施方案为全面提升全市物业管理水平，进一步规范物业服务行为，着力解决当前物业服务管理中存在的突出问题，切实保障群众合法权益，维护物业行业良好秩序，制定本实施方案。
一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届一中、二中、三中全会精神，牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以“两个绝对”为标准，以“两个绝对”具体化为载体，按照省第十三次党代会，省委十三届四次、五次全会，省委、省政府主要领导调研西宁工作时讲话要求和市第十四次党代会，市委十四届七次、八次全会部署，践行以人民为中心的发展思想，坚持把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步规范物业管理服务行为，把管理做到点上，把服务落到实处，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级，为全面贯彻落实“四个扎扎实实”重大要求，深入实施“五四战略”、奋力推进“一优两高”，加快建设绿色发展样板城市和新时代幸福西宁作出新的贡献，全力当好新青海建设的“领头雁”、“一优两高”的排头兵，大美青海的“施工队”。
二、工作目标通过开展“强化物业服务”三年行动，重拳整治业主大会制度不完善、物业企业服务态度差、服务意识淡薄、卫生保洁不到位、收费标准不统一、公共收益收支不透明等群众反映强烈的问题，进一步健全物业行业管理体系，完善物业服务规章制度，规范企业经营服务行为，建立健康有序的市场环境，推动物业管理工作提档升级，让服务更贴心、业主更满意。
西宁娱乐限制最新通知
西宁娱乐限制最新通知近日，西宁市政府发布了一份关于娱乐限制的最新通知，旨在进一步加强对娱乐活动的管理，保障市民的身体健康和社会安定。
这一通知对于西宁市的娱乐场所、演出活动以及夜间经营等方面做出了具体规定。
根据通知，西宁市将严格控制夜间娱乐场所的开放时间，普通娱乐场所的营业时间将在午夜12点前结束。
对于特定的娱乐场所，如夜总会、KTV等，其营业时间将被限制在凌晨2点之前。
这一规定的出台，旨在减少夜间娱乐活动对居民生活带来的影响，保证市民的正常作息和休息时间。
此外，通知还规定了对娱乐场所内人员的管理要求。
所有娱乐场所都要配备安全人员，并严格落实实名制入场制度，对于未满18岁的未成年人，一律不得入内。
这一规定旨在保护未成年人的身心健康，避免他们在不适合的环境中接触不良信息。
通知中还对演出活动做出了一系列限制。
所有演出活动都需要提前申请批准，并且要遵守相关的安全规定。
对于一些大型演出活动，还要有专业的安全人员进行现场监管，确保观众的安全。
此外，通知还明确规定，禁止在演出过程中使用任何可能对观众造成伤害的道具或设备。
这份最新通知的发布受到了市民的广泛关注。
一方面，对于娱乐场所的限制，有些市民表示支持，认为这有助于减少噪音污染和人员聚集，提高居民的生活质量。
另一方面，也有一些市民对于限制夜间娱乐时间表示不满，认为这会影响到他们的娱乐需求。
总的来说，西宁市政府发布的娱乐限制最新通知是为了维护市民的身体健康和社会安定。
然而，如何平衡市民的娱乐需求和社会秩序，仍然是一个亟待解决的问题。
政府部门应该充分考虑市民的意见和需求，不断完善管理机制，确保娱乐活动能够在有序和安全的环境中进行。
只有这样，才能真正达到保护市民权益和促进社会发展的目标。
青海省人民政府办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见
青海省人民政府办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见文章属性•【制定机关】青海省人民政府•【公布日期】2007.02.07•【字号】青政办[2007]19号•【施行日期】2007.02.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文青海省人民政府办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见（青政办〔2007〕19号）西宁市、各自治州人民政府，海东行署，省政府各委、办、厅、局：近年来，随着我省经济和社会信息化的不断发展，尤其是电子政务的推进，政府网站建设和发展不断加快。
2006年1月1日新改版的中国·青海政府门户网站正式运行，标志着由省政府门户网站、省政府各部门网站、州（地、市）、县人民政府网站组成的政府网站体系基本形成。
但是，部分地区和部门的政府网站建设和管理工作跟不上，有的内容长期不更新，有的工作无人做，与网站建设要求和形势发展需要相比，还存在很大差距。
为进一步加强政府网站建设和管理工作，推进政府网站的资源整合和信息共享，强化网站的政务公开功能，现提出以下意见：一、充分认识办好政府网站的重要意义。
政府网站是各级人民政府及其部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。
办好政府网站，有利于促进各级人民政府及其部门依法行政，提高社会管理和公共服务水平，保障公众知情权、参与权和监督权，对加强政府自身建设和推进行政管理体制改革具有重要意义。
各地区、各部门要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻省委、省政府关于电子政务建设的一系列决策和部署，牢固树立以社会和公众为中心的理念，着力突出政务特色，坚持统筹规划、协同建设、分级管理，努力把政府网站真正办成政务公开的重要窗口和建设服务政府、效能政府的重要平台。
二、不断健全和完善政府网站体系。
各地区、各部门要高度重视政府网站建设，并作为电子政务建设的重要内容切实抓紧抓好。