文明办公管理制度
办公室管理制度十条
篇一:办公室日常管理制度10条办公室日常管理制度第1条为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于各项工作的开展，特制定本制度。
第2条遵守考勤制度，准时上班，按时下班。
第3条上班打卡后，不得外出办私事，如确有需要须事先报备。
午休后应准时上班。
因私打电话，必须简短，勿在办公室内接电话。
第4条上班时间内不得用餐、吃零食;不得玩手机;不得看与工作无关的视频。
第5条员工上班时，必须着装整洁、得体，不得奇装异服。
讲究个人卫生，爱护公共卫生。
个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。
保持物品整齐，桌面清洁。
文明用厕，节约用纸，注意保洁。
第6条上班时间内，办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
1第7条爱党爱国，尊老爱幼。
绅士风度，用语文明，礼貌相待;淑女气质，态度和蔼、待人热情。
第8条爱护公司财产和设备;发现损坏及时报修;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开。
第9条遵守保密纪律，保存好各种文件资料，不得泄露公司机密。
第10条积极乐观，勿混混度日;不断进步，愿君早日成功。
篇二:办公室管理规章制度-详尽版 - 副本办公室管理规章制度第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则第一条服务规范1. 仪表:公司职员应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中严禁大声喧哗。
24. 现场接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
5. 电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
办公室日常管理制度【15篇】
办公室日常管理制度【15篇】办公室日常管理制度（精选篇1）一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。
三、保持良好的工作秩序。
不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。
四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。
凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。
六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。
七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。
八、接人待物要讲文明礼貌。
对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。
九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明机关工作人员。
十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。
办公室日常管理制度（精选篇2）一、公司员工应严格遵守作息制度。
二、上班打卡后不得私自外出办私事。
三、不得将无关人员随意带人公司，上班时不得做与工作无关的事情。
四、公司员工上班时须衣着整洁、得体。
除午休时间外，一律着西装。
女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装;不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的饰物上班。
五、办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动;因私打电话必须简短。
办公室环境管理制度
办公室环境管理制度引言概述：办公室环境管理制度是为了提升办公室的工作效率和员工的工作舒适度而制定的一系列规定和措施。
一个良好的办公室环境管理制度可以有效地提高员工的工作积极性和创造力，减少工作压力和健康问题，提升整个团队的工作效率和生产力。
一、办公室空气质量管理1.1 室内空气质量检测：定期进行室内空气质量检测，确保空气中的有害物质不超过规定的限制标准。
1.2 通风系统维护：保持通风系统的正常运行，定期清洁和更换过滤器，确保室内空气流通良好。
1.3 室内空气净化：采用空气净化器等设备，净化室内空气中的有害物质，提供清新的工作环境。
二、办公室噪音管理2.1 噪音控制措施：采取隔音措施，如安装隔音门窗、使用隔音材料等，减少外界噪音的干扰。
2.2 办公设备管理：选择低噪音的办公设备，如打印机、复印机等，避免噪音对员工工作的干扰。
2.3 员工行为管理：建立起文明办公的员工行为规范，减少员工之间的噪音干扰，提升整个办公室的工作环境。
三、办公室照明管理3.1 自然光利用：合理利用自然光，如调整窗帘、安装透明隔断等，减少对室内照明的需求。
3.2 良好照明设计：合理规划照明布局，确保光线均匀、柔和，避免眩光和阴影对员工眼睛的伤害。
3.3 节能照明设备：选用节能灯具、LED灯等高效节能的照明设备，降低能源消耗，减少对环境的污染。
四、办公室温度管理4.1 空调系统维护：定期检查和维护空调系统，确保其正常运行和温度调节功能的有效性。
4.2 温度调节合理：根据员工的需求和季节变化，合理调节办公室的温度，提供舒适的工作环境。
4.3 员工着装建议：提供员工着装建议，如夏季穿着透气、轻便的衣物，冬季穿着保暖的衣物，以适应不同季节的室内温度。
五、办公室卫生管理5.1 定期清洁办公室：定期清洁办公室，包括桌面、地面、办公设备等，保持整洁的工作环境。
5.2 垃圾分类管理：设置垃圾分类桶，引导员工进行垃圾分类处理，减少对环境的污染。
办公楼安全管理制度范文(五篇)
办公楼安全管理制度范文总则第一条办公楼是履行公务活动的工作场所。
为保障办公楼的正常运行，树立良好、文明的地税形象，体现工作人员优秀的素质与精神风貌，维护办公区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本制度。
第二条办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理，履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。
对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容，办公室将牵头____有关部门每月进行检查评比，并进行通报，考核结果纳入年终机关目标管理考核。
第三条办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。
文明办公第四条办公楼内办公人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班，不准在办公楼内大声喧哗，上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。
第五条楼内办公人员应严守工作纪律，严格遵守作息制度，严格执行请销假制度，举止端庄、语言文明，态度热情和蔼，礼貌待人，公正处事。
第六条不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻，不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。
第七条搞好个人办公区卫生，做到物品摆放有序，保持整洁、干净。
保持个人使用办公设备卫生，及时整理桌面物品、文件。
人走关好门、窗，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好。
第八条未经允许不得启用或进入他人电脑，更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。
第九条在一楼大厅设置投影仪，每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。
各单位要踊跃供稿，提供素材，齐心协力建设地税文明展示阵地。
安全管理第十条办公大楼的安全保卫工作由办公室负责，各单位应积极协助配合。
办公室具体负责门卫聘用与管理工作，所聘门卫必须严格落实相关管理制度，做好办公楼安全保卫工作。
第十一条外单位人员进入大楼联系公务，门卫应要求其出示有效证件，并填写来客登记单，经确认后，方可准许入内。
需要拜访局领导的，门卫要与办公室联系。
第十二条认真执行节假日和____小时值班规定，值班人员按时到位，认真负责，做好交接；要坚守岗位，禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。
办公室管理制度
办公室管理制度规范，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
2、言行举止：文明礼貌，不得有粗鄙、亵渎、侮辱等不良言行举止。
3、仪容仪表：保持清洁整洁，不得有不当的发型、化妆或穿戴不雅的饰品。
第三条工作作风1、认真负责，勤奋工作，不得偷懒、拖延或敷衍塞责。
2、团结协作，互相帮助，不得互相攻击、诽谤或损害他人利益。
3、遵守规章制度，不得违反公司规定，有违规行为必须接受相应的处罚。
第四条保密制度1、公司的商业机密、客户资料、员工个人信息等必须严格保密。
2、不得私自泄露公司机密，不得利用公司机密谋取个人利益。
3、离职员工必须交还公司所有机密文件和资料，不得擅自带走或复制。
第三章奖惩制度第一条奖励措施1、表扬信、奖金、荣誉证书等形式的奖励。
2、晋升、加薪、提高职务等实质性的奖励。
3、其他形式的奖励，如旅游、文艺演出、体育比赛等。
第二条惩罚措施1、口头警告、书面警告、通报批评等轻度惩罚。
2、罚款、降职、停职等严重惩罚。
3、解除劳动合同等极端情况下的惩罚。
第三条奖惩实施1、奖励和惩罚必须公平、公正、公开进行，不得有任何歧视或偏袒。
2、奖励和惩罚必须有明确的依据和程序，不得随意或滥用权力。
3、奖励和惩罚必须及时有效，不得拖延或无效执行。
办公室管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司致力于创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
第一条目的规范办公工作秩序、营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。
第二条责任和权限行政人事部负责办公室整体日常监管与处理突发事件，办公室人员及财产安全的监督。
其他部门负责所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。
第三条工作要求办公室职员工作纪律包括：保持仪容仪表整洁、文明礼貌待人、保持个人办公台的整洁、做好日常清洁维护、办公公共区域严禁吸烟、非客户接洽、会议召开、集体讨论任何人不得私自占用会议室、在使用公共办公场所（会议室）完毕后使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关闭相应的电气设备（电子屏）等、接打公司电话应文明礼貌使用问候语、上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作、公司内部会议皆须准时参加、下班前各自整理好工作台面。
员工文明行为规范管理制度
员工文明行为规范管理制度一、目的为提高员工责任意识,树立员工文明行为规范，展现员工良好的精神面貌，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于XXXX所有员工。
三、职责行政部负责员工文明行为的监督管理。
各部门负责具体执行。
四、内容（一）仪表规范1.整体着装要求端庄、整洁、得体、大方。
2.办公区、厂区内严禁穿拖鞋、超短裤、超短裙、低胸衫、露脐装、露背装.3.男员工要求头发干净利索。
4.女员工要妆扮适度，可以淡妆上岗，饰物的佩戴要得当。
5.注意讲究个人卫生,保持良好的个人生活习惯。
（二)语言规范1.工作时间要求讲普通话。
2.与人说话态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和。
3.办公区域,禁止大声喧哗和谈笑,禁止说粗话、脏话。
4.接打电话时:应先道“您好”，并自报单位或部门名称；使用：“请问、谢谢、再见"等文明语言。
（三）行为规范1.遵纪守法，严格遵守国家法律法规和工厂的规章制度.2.办公区、厂区内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
3.不迟到、不早退、不旷工。
4.工作时间不串岗、退岗、睡岗、脱岗。
5.工作期间与中午休息时间不得喝酒，严禁酒后上岗。
6.除经批准需因公外出外，其他所有人员工作时间不得随意离开办公区、厂区.7.尊重长者和他人，在楼梯、过道或其他场所遇见领导和宾客时，保持微笑，并主动问候，礼让。
特殊情况需抢道穿行,应向他人示意后，方可从左侧越过。
8.爱护办公区、厂区花卉植物和绿色植被，禁止践踏草坪等绿色植被;不得在树木上钉钉、挂物、牵绳.9.保持厂区、办公及公共责任区内卫生，及时清扫、整理，做到窗明洁净、桌面整洁、地面干净；卫生区每个工作日8:30前完成清扫，另每周定期开展周末卫生大清扫.10.严禁酒后、疲劳驾驶，厂区内驾车严格限速直道不超过20Km/h,转弯和十字路口不超过5Km/h。
11.按照规定时间、地点乘坐班车，严禁拥挤车门、哄抢座位；保持车内卫生，不乱扔垃圾，禁止带汤水类食品上车；注意行车安全，不与司机闲谈;司机开车时不接听电话。
园林单位办公室管理制度
第一章总则第一条为加强园林单位办公室管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于园林单位内部所有办公室及工作人员。
第三条办公室管理应遵循科学化、规范化、制度化的原则，努力营造高效、和谐、文明的工作环境。
第二章办公室环境管理第四条办公室应保持整洁、卫生、有序，不得堆放杂物，确保消防通道畅通。
第五条办公室内不得随意张贴宣传画、广告等，保持墙面整洁。
第六条办公室内的设备、家具应定期进行清洁和维护，确保其正常使用。
第七条办公室内禁止吸烟，保持空气清新。
第三章工作秩序管理第八条工作人员应按时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第九条工作人员应保持办公桌整洁，不得私拉乱接电源，确保用电安全。
第十条工作人员应保持通讯工具畅通，不得随意关机、停机。
第十一条工作人员应遵守保密规定，不得泄露单位内部信息和客户资料。
第四章文件管理第十二条办公室文件应分类存放，明确档案归档范围和期限。
第十三条文件借阅需经负责人批准，借阅后应及时归还。
第十四条文件归档应严格按照档案管理规定执行，确保档案完整、准确、安全。
第五章公共设施管理第十五条办公室内的公共设施，如饮水机、复印机等，应定期进行检查和维护。
第十六条工作人员应爱护公共设施，不得随意损坏。
第十七条公共设施使用完毕后，应及时关闭，避免浪费。
第六章奖惩制度第十八条对工作表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、记过等处分。
第二十条对严重违反本制度，给单位造成重大损失的，将依法依规追究其法律责任。
第七章附则第二十一条本制度由园林单位办公室负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
办公室卫生管理制度及值日表范本(五篇)
办公室卫生管理制度及值日表范本值日范围：1、办公室是教师处理教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约、的义务。
2、为了方便操作，值日以周计算，轮到值日的老师就值一周。
3、做好每天的卫生工作。
做到地面干净，桌面上物品、卫生用品等摆放整齐。
（可以不天天打扫，但要确保办公室整洁）每天早上烧开水。
4、负责办公室财产的安全防范工作。
做到每天放学关好门窗，检查各电脑、电台板是否关闭，关好点灯、电风扇、空调方可回家。
如果不能最晚离开，须明确委托给办公室内最后离开的老师代为履责。
后果自负。
5、各位老师做好自己桌子的整理工作，管理好自己的私人财产，离校前关好自己的电脑、电台板（切断电源）6、其他老师如有事在休息日或下班后来办公室，请你也要履行“值日教师”的职责。
必须反锁好门并把窗扣扣好，把电灯、电风扇、空调关好了再离开。
7、如果因某种原因无法履行值日职责时，值日教师可自主互调。
办公室卫生管理制度及值日表范本（二）第一条：为创造一个整洁有序的办公环境，增强员工对工作室的责任感和归属感，推进工作室日常工作规范化、秩序化、树立形象，特制定办公室值日制度。
第二条。
从本制度发布之日起，办公室卫生管理严格按照制度规定运行，组织健全、任务明确、责任到人、切实落实制度规定的各个事项，从而推动工作室卫生管理的规范化、经常化、制度化。
第三条：公司是员工工作的重要场所，为创造更好的工作环境，维护正常的工作秩序，特制定本制度：1、员工办公区卫生：每个员工应自觉维护、保持办公环境的卫生清洁，办公用品与座椅拜访整齐，用后放回原处，做到人离桌净，环境恢复原装；2、各位同事轮流值日，每人/两人负责一天，按值日表的顺序循环，形成制度。
3、值日人员负责所属区域内当天的保洁工作。
第四条：值日人员职责及范围如下：1、值日期间：要求提前____分钟上班，值日时间可以延长到10：00，再开始工作。
2、各办公室及公共卫生环境要求（1）保持墙壁、门窗、地面干净清洁、无污物、浮土、无死角、玻璃清洁、透明。
办公室管理制度十八条范文（2篇）
办公室管理制度十八条范文办公室管理制度范文第一条：总则为了确保办公室的正常运转，提高工作效率，规范员工的办公行为，特制定本办公室管理制度。
第二条：办公时间1.办公时间为每周一至周五上午9:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2.在特殊情况下，员工需提前请假并经上级批准，方可调整办公时间。
第三条：出勤1.员工每天必须准时上班，不得迟到，迟到超过三次者将受到相应的警告或处罚。
2.员工需每天签到，并按要求打卡，以确保出勤的准确性。
第四条：请假1.员工如需请假，必须提前向上级领导请假，并填写请假申请表。
2.病假需提供医疗证明，事假需提供合理的请假理由。
3.请假期限超过三天的员工需提交离职申请，以确保员工的工作连续性。
第五条：工作任务分配1.上级领导根据员工的能力和工作情况合理分配工作任务。
2.员工需按照上级领导的要求完成工作任务，并及时汇报工作进展。
第六条：办公用品和设备1.办公室提供必要的办公用品和设备，员工需妥善使用并保护办公用品和设备。
2.借用办公用品和设备需填写相应的申请表，并经上级领导批准。
第七条：文明办公1.员工需维护办公室的整洁和卫生，保持办公区域的良好环境。
2.员工需遵守办公室的公共秩序，不得喧哗、乱放垃圾等。
第八条：保密1.员工必须保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部。
2.员工需签署保密协议，并严格遵守。
第九条：禁止私人行为1.在办公时间内，员工不得进行私人事务，如购物、游戏等。
2.不得在办公室内从事与工作无关的活动。
第十条：会议和培训1.员工需按时参加公司组织的会议和培训，如有特殊情况需提前请假。
2.会议和培训需按时完成，并将会议记录和培训材料整理归档。
第十一条：相互配合1.员工需相互配合，共同完成公司的工作任务。
2.员工需相互尊重，不得进行人身攻击或言辞冲突。
第十二条：职业道德1.员工需遵守职业道德，具备良好的职业操守和工作态度。
2.员工需维护公司的形象，不得从事与公司利益相冲突的行为。
公司办公室环境卫生管理制度
公司办公室环境卫生管理制度公司办公室环境卫生管理制度7篇公司办公室环境卫生管理制度大家如何写的呢？在快速变化和不断变革的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，以下是小编精心收集整理的公司办公室环境卫生管理制度，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
公司办公室环境卫生管理制度（篇1）为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。
各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。
公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：南办公室走廊大门以东办公室负责，走廊大门以西财务部负责；院子以走廊大门中心界定东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。
市场营销部负责门前三包。
文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。
四、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。
五、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。
六、卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。
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文明办公管理标准 文明办公管理标准 1 目的 办公场所是员工从事经营管理的地方，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，为规范项目管理日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，根据公司项目管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度。 2 范围 适用于公司各部门办公室的日常管理制度和员工的文明礼仪。 3 职责 3.1总经办负责制定公司办公文明管理制度标准。组建办公文明定置管理检查考核小组，对各单位办公文明定置管理进行定期或不定期的监督抽查考核工作。 3.2总经办负责制定员工行为规范模板，并公布考核结果。 3.3各部门负责本部门的办公区域文明办公制度的执行和管理 4 员工行为规范 4.1 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 4.2着装：统一着装要求 4.2.1公司员工日常着装应合乎企业形象及部门形象，必须按公司要求统一穿公司发放的服装。 4.2.2 上班期间必须佩戴岗位工号牌。 4.3 行为举止：文雅、礼貌、精神 4.3.1上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 4.3.2对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4.3.3 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不把个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。 4.3.4 在办公室等办公场所要注意坐姿端正，禁止将脚搭在桌面上。持良好坐姿、行姿、在办公楼内切勿高声呼叫他人。 4.3.5 出入会议室或上司办公司，主动敲门示意，进入房间随手关门。 4.3.6 不准在办公场所吸烟，吸烟必须到指定地点。 4.4 语言规范 4.4.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 4.4.2与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 4.4.3 说话要和气、谦逊，严禁说脏话、忌语，多使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，为集体创造团结、友善的氛围。 4.4.4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉，营造良好的团队精神，自觉维护公司形象。 4.4.5 见到领导主动打招呼，向上级汇报工作应简洁、明确。 4.5 社交活动 参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，着装色彩协调，大方得体，入时美观。 4.6?日常工作行为 4.6.1 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 4.6.2 按章办事，全体干部员工严格执行公司各项规章制度，提高执行力。 4.6.3上级领导决定的事情应立即遵照执行，工作中如有不同意见，不能消极抵制，应坦诚相告，主动沟通。 4.6.4 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹，严禁上班时间看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。 4.6.5 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。 4.6.6 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适中；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 4.6.7 各部门需每天安排员工值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。 4.6.8保守公司商业秘密和技术秘密，不准对外泄露与产品质量、技术、资金及经营管理等有关的事情；否则一经发现，将根据实际情况，轻者给予经济处罚，重者解除劳动合同并交刑政机关处理。 4.6.9 办公室内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 4.6.10 节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。 4.6.11 爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，严格按照办公室规定使用办公设备。 4.6.12每位员工都有义务和责任维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产具为私有。 4.6.13 在办公楼内，卫生间内禁止吸烟。 5 办公室管理标准 5.1办公设施定置 5.1.1文件柜和物品要沿墙整齐摆放，不得在柜面上堆放杂物。 5.1.2办公桌面要保持整齐干净，电脑、电话机、文件资料等办公用品要分类并摆放整齐，凡是与工作无关物品不要摆在桌面上，长期不用但有潜在可用性的物品尽可能入柜保存。 5.1.3办公室人员不能随意更改办公室室内结构、地板、墙壁等原有的装修；严禁在办公室内乱钉木条、钉子来悬挂物品。 5.1.4同一区域办公室的同类办公用品摆放必须保持一致，除统一标配的办公用品外的私人物品不允许出现在办公桌面，包括盆栽，饭盒，零食等。 5.2办公环境卫生 5.2.1办公室内要保持清洁、通风的环境。地面、墙面、柜子、窗台、茶几、窗框、窗帘杆、饮水机、门及个人办公桌面、电脑及其他办公用品表面无明显灰尘和污迹。 5.2.2 各部门办公室的垃圾必须每天清扫，将垃圾统一放到办公室外指定地点，方便保洁员及时将垃圾收走；不能将垃圾清扫到门外的走廊或放置在电梯口。 5.3 办公楼钥匙管理 5.3.1 各楼层由专人统一保管、复制、使用各自楼层的钥匙。 5.3.2 负责人负责管理本科室钥匙的使用，不得任意复制发放或借给他人使用，否则出现问题负连带责任。 5.3.3 各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。如需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。 5.3.4 部门会议室、库房、档案室及领导办公室的钥匙除办公室人员依照工作程序谨慎使用外，其他未经公司领导或部门主管批准不得擅用。 5.3.5 公司钥匙出现破损遗失时，应及时报知部门领导处理，禁止私自砸撬锁具或损毁办公用具，一经发现，严肃处理。 5.3.6 各部门使用会议室、库房后，应及时锁好门户并将钥匙交还各楼层负责人手中。 5.3.7 负责保管钥匙的员工必须仔细保管，合理使用，高度负责，严肃认真；不得将钥匙随处丢放，更不得随意借给他人使用，以防止被盗或仿制。 5.3.8 如钥匙遗失，应立即向主管领导报告并采取补救保护措施。 5.3.9 员工因工作需要变动工作岗位时，需将所有钥匙交部门主管点验收回。 5.4其他规定 5.4.1 各办公室必须确保安全用电，办公时合理使用电脑、照明灯、空调机、饮水机、打印机等办公设施，下班后应关闭个人使用的计算机等办公设备电源。最后离开办公室的人员要负责检查办公室设施的安全，检查门窗是否关好，办公照明、空调、热水器、电脑等用电设备的电源是否关闭。 5.4.2 各办公室要节约能源，夏季室内空调温度设置不得低于18°C，冬季室内空调温度设置不得高于22°C，一般情况下空调运行期间禁止开窗。办公室无人时，必须关灯、关空调。 5.4.3 严禁在办公室内烧煮食物。 5.4.4 自觉维护洗手间、楼层过道的清洁卫生，尊重他人的劳动成果。各办公室必须确保安全用电，办公时合理使用电脑、照明灯、饮水机、打印机等办公设施，下班后应关闭个人使用的计算机等办公设备电源。最后离开办公室的人员要负责检查办公室设施的安全，检查门窗是否关好，办公照明、空调、饮水机、电脑等用电电源是否关闭。 6 考核标准
序号 考核项目 考核内容与要求 考核标准
1 着装要求 着装规范 1．办公场所不按照规定穿工作服，扣罚 10元 /人次。 2．不按照规定佩戴工作牌，扣罚 10元 /人次。
2 礼仪守则 工作主动、 礼貌用语 1．工作态度差，发现或被投诉扣罚 20元/人次。 2．消极抵制领导安排的工作，扣罚 20元 /人次。 3．接听电话时不礼貌扣罚 50元 /人次。重要电话不做好记录，不及时处理，扣罚 50元 /人次。 遵纪守法、工作规范 1．上班时间大声喧哗，干扰他人办公，扣罚 20元 /人次。发生大声争吵，或受到客户投诉的，扣罚责任单位 50元 /人次。 2．办公坐姿不端正，将脚搭在办公桌面上的扣罚50元 /人次。 3．在禁烟办公场所抽烟，扣罚责任人 1000元 /人次。
3 办公定置 办公设施定置 1．文件柜不按规定摆放整齐，扣罚 50元 /次。柜面堆放杂物，扣罚 50元 /次。 2．办公桌面的资料码放不整齐扣罚 20元 /次，摆放有与工作无关的物品，扣罚 50元 /次。 3．办公室内散落有各种物品，或者在墙上乱钉乱挂各种物品的，办公桌区域隔板有张贴物的，扣罚 20元 /件或张。随意更改办公楼的室内结构及原有装修，扣罚 200元 /项。 4．损坏公共设施的扣罚责任单位 200元。 办公环境 卫生 1．办公室内门、窗、柜、墙壁、天花板蜘蛛网不清扫，扣罚 50元 /处。办公室地面不干净，有纸屑或明显污渍，扣罚50元 /次。2．办公桌、计算机、文件柜、空调、窗台、窗框、窗帘杆、茶几、桌隔板、饮水机、椅子底架、电脑键盘、键盘托有积尘、污渍，扣罚 20元 /处。3．分体空调滤网不定期清洗扣罚责任单位 20元 /次。4．倒茶叶、剩饭、剩菜等在厕所和洗手盆的扣罚责任单位50元 /次。5．办公室的垃圾不按要求放置的，扣罚责任单位 20元 /处。6．办公室每天的垃圾不及时清理，上班时间将垃圾桶、垃圾篓和垃圾堆放在走廊，扣罚 50元 /次。垃圾桶、垃圾篓、茶水桶不及时倒掉垃圾、废茶叶的扣罚责任单位 20元 /个。7．垃圾桶、垃圾篓、茶水桶脏不清洗扣罚 20元 /个。
4 其它 1．下班后不关闭空调、电脑、饮水机、打印机、复印机、办公照明等用电设备的电源，发现一次扣罚 50元 /次，如因此发生重大事件根据实际情况处罚。2．在办公室烧煮食物，发现一次，扣罚 100元 /次。3．下班后不关窗，不锁门的扣责任单位 100元 /次。4.不自觉维护洗手间清洁，发现一次扣罚楼层单位 100元。5．调离人员违反规定，将办公设施随个人岗位变动带走，发现一次扣罚责任单位 200元 /次，并要求返还物品。6．各楼层的走廊、卫生间照明用电不按上述要求关闭的考核该楼层责任单位各 50元 /次。7．公用照明、楼梯道、消防等系统的用电不按上述要求关闭的考核物业管理处 50元 /次。 注：考核小组根据《办公室考核表》对违反办公室文明办公规定进行考核。 7 工作流程 7.1 文明办公考核流程 7.2 文明办公考核流程块说明
序号 流程块 工作标准 期量