解读俞敏洪——谈企业管理者的素质

专栏　！　ｊ　塑　！坠　２００９—０７企业研究　

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张映红：奇瑞汽车股份有限公司　．　吴惠洋：安徽师范大学经济管理学院　姚匡ｌ荣：安徽师范大学经济管理学院，安徽师范大学经济管理学院副教授、　硕士生导师。　

解读俞敏洪　谈企业管理者的素质　

２００６年９月７目．目莳中嘲最：足的氏营救青帆构ｊｉＥ京新尔力教育科投（集团）有限公司直南在纽约　证券交易研Ｉ｝ｊ式挂牌上撕市交易，，　７－４　＞￣．　５４易　码为ＥＤＵ。担　尔　董事蜀童精秘酋帮挟行宙的俞敏　

１ＰＯ届拥有公司３１．１８％的段段（４４００万胶），资　少离达｛　２ｌ亿妥记。新　方往妥围的土市造就了俞　

敏洪这个新的　万南翁。ｔ此　戈于翁敏洪身　的争沦也愈演愈烈。　

成功是否出于偶然　俞敏洪被称为“中国最富有的老师”，而　同时，又有很多人说他不过是个纯粹的商　人。尽管俞敏洪认为自己未来的归宿是回归　老师，但他毫不讳言自己已经是一个商人　了。有人说，俞敏洪是个偶然成功的商人，如　果不是北大“踹”他一脚，他也许会像自己说　的那样决定把一生都献给北大，那么就不会　有新东方，俞敏洪就不会成为“留学教父俞　敏洪”。　可是，当你了解了俞敏洪富有励志意义　

的人生经历之后你就会发现，俞敏洪走到今　天这步并非偶然，而是注定。三次高考两次　落榜；大三那年，他因为肺结核而不得不休　学～年；毕业留校后他考托福准备出国却被　拒签；为了谋生在校外开辅导班却受到严重　处分以至于无法再立足于北大。这些都是俞　敏洪在创办新东方之前经历的坎坷。失之东　隅，收之桑榆。正是这些挫折才激起了俞敏　洪的‘蓿子精神”，激发了他潜在的创业才能。　在他看来，忍受孤独、忍受失败和忍受屈辱　的能力是成功必备的三种能力。　一个企业的成功和企业管理者的素质　是分不开的，企业管理者掌握着企业发展所　

需资源的配置权力，决定了企业的发展方　向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工　作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一　定程度说，企业管理者的水平高低、素质高　低决定了企业的发展。新东方从一个小小的　名不见经传的英语培训部发展成为今天上　市的著名企业，它的每一个进步与发展无不　体现着俞敏洪作为企业管理者的管理素质。　

根深才能叶茂　对于企业管理者，首先必须具有基本素　质，即～些基本方面的要求和条件。基本素　

５３　ＣｏＬＵＭＮＳ专栏　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＲＥＳＥＡＲＣＨ　ｃＯＬＵＭＮＳ　

质不是对企业管理者的特有要求，但它的高　低却决定了企业管理者整体素质的高低，影　响着企业管理者其它素质的发展和提升。基　本素质包括以下几个方面：　１．道德伦理素质——正确的世界观和　价值观，高尚的道德情操和修养　俞敏洪在北大呆了七年，受到北大精神　的熏陶，就像他自己说的：“没有北大，就没有　新东方。现在新东方的一些精神，或者是一　些做事情的方法，坦率地说是融入了北大精　神的。”一个人精神的深度要有所提升，最显　而易见的方式就是从书籍中汲取营养。大三　第一学期的时候，俞敏洪被诊断为患了肺结　核，必须休学一年，卧床养病。北大图书馆汗　牛充栋的藏书，喂饱了精神饥渴的俞敏洪。　他在一年内读了６００多本书，将中国历史和　文学典籍看了十之六七。他对（（三国演义》尤　为痴迷，将这本书奉为圣经。宋代开国宰相　赵普说自己是“以半本（（论语　冶天下”，后来　的俞敏洪则是一把广告刷打江山，一部（（三　国》治天下。　５４　２．人格心理素质——坚韧的毅力和意志　力，宽广的胸怀，开放的心态，个人的自我控　制力和忍耐力　在北大对俞敏洪做出严重的处分令他　颜面扫地之后，他缺乏一流文人的风骨不敢　自沉于未名湖，而是退而求其次忍受屈辱开　始创业。尽管创业之路布满荆棘，但他凭着　坚韧的毅力和意志力走到了今天。他成功　了，他可以欣慰地感慨‘　Ｅ大踹了我一脚。当　时我充满了怨恨，现在却充满了感激。”　新东方的老师喜欢拿俞敏洪开涮，有时　候老俞经过教室时听到其他老师开他的玩　笑他不仅不生气反而高兴，因为他很看重课　堂的气氛，为了活跃课堂气氛他宁可那些老　师经常拿他开涮。足以见得俞敏洪宽广的胸　怀和开放的心态。　俞敏洪的忍耐力在新东方是出了名的，　除了他本人坚忍的性格之外，最主要的原因　在于他的合作伙伴各个性格鲜明，牛气冲　天。俞敏洪把他们比作‘（价值连城的瓷器”，　碰不得，硬不来。俞敏洪曾经把自己比作穿　珍珠的线，把新东方成员比作珍珠，他说“线　必须坚固耐磨，不管被什么磨都不能断，也　就是说我的忍耐力和承受力、宽容度必须是　极大的，只要这根线不断，新东方珍珠项链　还会再长。所以我觉得我只要做好这根线就　行了。”　

３．基础知识素质　在这方面俞敏洪很有发言权，尽管他不　是中国最出色的英语老师，但是他精通英　语，尤工词汇，他的　ＧＲＥ词汇精选》——‘红　宝书”在业内有口皆碑。　

打铁还须自身硬　作为一个企业管理者，基本素质只是基　础，专业素质亦不可缺。专业素质作为企业　管理者实施企业管理行动和活动必备的素　质，也是企业管理者履行其职责的基本要　求。它包括以下几个方面：　

１．对企业专注和热情　专栏　！　！墅　！　坚　２００９—０７企业研究　

俞敏洪曾经戏把新东方比作自己的孩　子，其实这也不无道理。父母对子女的爱都　是无私的，你不指望它回报你什么只是希望　它会变得好。对俞敏洪来说，新东方是他一　手创办的，他对新东方的专注是必然的，同　时他并非被动地去管理新东方，而是一路高　唱‘　绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的新　东方精神，在这片舞台上进发着最大的能　量。用他自己的话来说就是‘‘世界上做成功　的人，没有一个不是全身心热爱自己做的事　情。就像沃尔玛的总裁一辈子都开着自己的　小飞机在全世界每个店飞来飞去，看到商品　都恨不得去亲吻一下，他对每个商品都充满　感情，你说他能不把每个商品都卖得像艺术　品一样吗？”俞敏洪所说的‘　身心热爱”就　是对新东方的热情。　２．企业管理技能要求　（１）计划管理能力　计划管理能力是要求企业管理者能够　在企业管理中预测未来、设立目标、决定政　策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，　有效地把握未来发展，获得最大企业成效的　能力。我想这点俞敏洪是不缺乏的，假使老　俞不能够在创业之初预测到新东方的未来　并设立具体可行的目标和方案，那么他用什　么理由去说服徐小平和王强从海外归来和　他一起创业呢？直到今天，他依然在预测和　把握着新东方的未来。他用三句话来描述了　新东方的发展。第一句叫做：“成为中国优秀　的英语培训机构”，第二句是“成为中国民办　教育的典范单位＇’，第三句是“成为中国企业　化运作教育的示范单　’。　（２）沟通协调能力　企业中最重要的资源就是人力资源，人　具有主观能动性、创造性，若管理不当，就会　有消极和破坏作用。企业管理者除了拥有良　好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通　协调的榜样作用。率先在企业中树立信息沟　通、人际交往的榜样形象。新东方的成功，在　很大程度上归功于团队的成功。俞敏洪把新　东方的成员比作珍珠，他说珍珠穿成项链之　后价值会增倍。他说‘现在我愿意变成这么　一根线，实际上我也正在做这个工作”。俞敏　洪所讲的线实际上就是一个企业者在企业　管理中的沟通协调的能力，而他也确实做到　了。　（３）激励能力　激励是一门艺术，企业管理者必须有效　掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励　和精神激励、外在激励和内在激励、正激励　和负激励有效结合起来，在企业中创造生动　活泼的氛围。　新东方的授课按特色划分至少有三个　流派：激励派，学院派和激情新概念英语，而　激励派的代表就是俞敏洪。他讲究课堂气　氛，追求用‘语言的力量”调动学生高昂的学　习热情。对于新东方的员工，同样的，他也去　激发和调动员工的工作热情。俞敏洪的激励　能力在他的‘糖纸理论”中也有所体现。１９９５　年，口语、电影专家杜子华正是被他的这种　‘分享”思想打动而加盟新东方。俞敏洪当时　给他提供的条件极为优厚，为他提供了一个　更为广阔的施展才华的舞台，而杜子华也没　有辜负俞敏洪对他的期望，增强了新东方的　整体实力，使得新东方进入第二发展阶段实　现了快速扩张。　（４）危机管理能力　企业管理面临着各种不同的因素，存在　着很多不可预测的风险。在企业管理中，就　会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经　营、人员等方面的危机。新东方也不是一帆　风顺的，尤其在战略转型期间，矛盾频频出　现。公司的控制权问题，利益分配问题等构　成了新东方的内部危机。２ＯＯ１年美国教育考　试服务中心（ＥＴＳ）状告新东方更使新东方　陷入困境。在这关键时刻，俞敏洪重新担任　新东方的ＣＥ０，使得新东方回到了正常的运　作轨道，但是紧接着王强和徐小平相继辞　职，新东方又面临着‘ｔＴ，方马车”三去二的危　机。俞敏洪的危机管理能力再次得以体现，　他攻读了十几本管理书籍并且到处请教专　家学者然后迅速建立了一套新的酬薪体系　和组织结构确立了期权制度并通过了‘（年底　分红”的股东协议从而稳定了军心，尔后，他　又用真情留住了王强。　

俞敏洪的成功不是偶然　当我们分析了俞敏洪身上那些企业管　理者该有的素质之后，你还会觉得他的成功　是偶然吗？有了这样一个具有优秀管理素　质的企业领导人，新东方的成功也不是偶　然。有人说‘如果俞敏洪没有成为俞敏洪，那　他只是一个打扮随意、身形瘦削、文气略重、　戴着近视眼镜的普通中年男子。如果俞敏洪　当年落榜、留学失败、被北大处罚后接受大　家的劝说安静地过日子，那他可能会是一个　农民，可能会是个外语系副教授，可能会和　很多人一样过着单位、社会为他设计的被动　生活。”　但是这种假设可能吗？当初俞敏洪准　备出国就是因为他老婆的“唠叨”，他没有能　出国他老婆以后就不会‘唠叨”了吗？他就　能一辈子安稳地做个大学教师把一生献给　北大了吗？至少我认为不会，他潜在的企业　管理才能终有一日会被激发出来。我想我们　该假设的或许是俞敏洪因创立了其他知名　企业而出名的可能性。　但是结果都是一样的，俞敏洪注定成为　俞敏洪。明　

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