2018年客运中心上半年总结与2018年客运站售票员试用期工作总结汇编
汽车站售票员个人工作总结范文6篇
汽车站售票员个人工作总结范文6篇第1篇示例：我注重学习和提升自身的专业知识和技能。
作为售票员，我必须熟悉掌握各类车票的种类、售价和优惠政策等信息，以便能够为乘客提供准确、快速的服务。
我经常利用工作间隙学习相关的法规和政策，不断提高自己的业务水平和工作效率。
我也积极参加单位组织的培训和学习活动，不断丰富和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。
我还积极参加单位的集体活动和志愿者活动，为公司营造良好的服务氛围。
我积极参加单位组织的年度客户民意调查，了解乘客的需求和意见，为公司提供改进建议和服务优化方案。
我还多次参加公司组织的志愿者活动，为社区居民提供义务服务，传递爱心和正能量。
通过这些活动，我不仅增强了团队协作意识和服务意识，还提升了自己的综合素质和社会责任感。
【不足2000字】：在工作过程中，我还存在一些不足之处，例如在繁忙时段处理乘客购票速度较慢，导致排队等待。
这需要我进一步提高自己的工作效率和流程优化意识，加快处理速度，减少乘客等待时间。
在服务态度方面，有时候会因为工作压力大而情绪波动，影响了与乘客的沟通和情感交流。
这需要我进一步加强自我调节和心理管理，保持良好的服务态度和工作状态。
通过自我总结和反思，我将不断改进和提高自己，为公司提供更好的服务，为乘客营造更好的旅行体验。
【不足2000字，完】第2篇示例：汽车站售票员是汽车站的重要岗位之一，他们负责为乘客提供售票、咨询、引导等服务。
在工作中，售票员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以保障乘客的出行安全和舒适。
在过去的一段时间里，我在汽车站担任售票员，认真履行工作职责，取得了一些成绩和收获。
在此，我结合个人经验，总结了以下关于汽车站售票员个人工作的经验和体会。
沟通能力是售票员必备的重要素质。
在和乘客交流中，我要准确理解他们的需求和意图，耐心地解答问题，给予合理的建议和帮助。
尤其是在遇到投诉或纠纷时，我要冷静应对，维护好乘客和公司的利益，妥善处理各类突发事件。
客运站上半年工作总结范文3篇
客运站上半年工作总结范文客运站上半年工作总结范文精选3篇（一）择优编票、远程售票、高峰期现场值守、反洗钱等规范化服务标准的推行，提升了客流运转效率和服务质量。
主要工作成果如下：一、择优编票根据出行需求和客流量变化的情况，我们建立了优先编票机制，对重要的节点和热门线路提前进行编票，确保客流畅通和旅客的出行需求得到满足。
通过这种方式，我们有效缓解了高峰期的客流压力，提高了售票效率和服务质量。
二、远程售票针对现代人们拥有的时间相对紧张的生活状态，我们开展了远程售票服务。
旅客只需通过电话或者网络等方式提前预订车票，就能够免去现场排队的等待时间，提高了购票便利性。
同时，我们也开设了网络售票平台，方便旅客随时随地购票。
通过远程售票的推行，我们极大地提高了购票效率和旅客的满意度。
三、高峰期现场值守在春节、国庆等黄金周和寒暑假等节假日期间，我们加强了客运站现场值守的力度，提前做好物资准备、人员调配和运力调度等工作，确保了客流的安全有序运转。
通过现场值守，我们有效预防了车票买断和票贩子操纵市场的现象，保证了旅客的出行权益，同时也维护了客流的秩序和安全。
四、反洗钱服务为了防范恐怖主义和洗钱等非法活动，我们引入了反洗钱服务标准。
通过对旅客的身份核实和资金来源调查，我们确保了售票环节不被用于非法活动，保护了国家和旅客的利益。
通过反洗钱服务的推行，我们有效地提高了客运站的安全性和服务质量，充分发挥了客运站在社会治理中的重要作用。
五、其他工作除了以上主要工作成果外，我们还积极参与了客运站的环境卫生整治和社区慈善活动等工作。
我们定期组织对客运站的环境进行清洁整治，为旅客提供一个整洁舒适的出行环境。
同时，我们也积极参与社区慈善活动，关怀困难群体，传递关爱和温暖。
面对上半年的工作成果，我深感自豪和满意。
通过我们的努力，客运站的服务质量得到了有效提升，旅客的满意度和信任度也得到了进一步提高。
然而，我也清醒地认识到，还存在一些问题和不足之处，需要进一步加强和改进。
客运站半年工作总结_客运站半年工作总结
客运站半年工作总结_客运站半年工作总结一、工作回顾在过去的半年中，我所在的客运站经历了许多挑战和机遇。
在客运站的工作中，我主要负责票务管理和旅客服务工作。
在这段时间里，我不断努力学习和提升自己的能力，努力为旅客提供更好的服务，同时保证客运站的正常运营。
下面是我这半年工作的总结和收获。
二、工作总结1. 票务管理作为客运站的一名售票员，我主要负责售票窗口的工作。
在过去的半年中，我严格遵守售票流程，准确无误地为旅客完成购票、改签和退票等业务，保证了客运站售票窗口的正常运营。
我也积极配合同事，处理好售票窗口的排队秩序，为旅客提供更加高效的服务。
我也不断学习火车票务知识和操作技巧，保持自己的专业水准。
在这个过程中，我不断提升自己的工作效率和服务质量，得到了领导和同事的一致好评。
2. 旅客服务除了售票工作，我还兼顾了客运站的旅客服务工作。
在过去的半年中，我不断加强和旅客的沟通交流，主动帮助他们解决出行中遇到的问题，积极协调客运站各部门和相关单位，为旅客提供更好的服务。
作为客运站的一名员工，我深知旅客的满意度对于客运站的形象和口碑至关重要，所以我不断努力提高服务意识和服务水平，让旅客感受到我们的用心和责任。
3. 困难与挑战在这段时间里，客运站也遇到了一些困难和挑战。
节假日期间客流量大，工作压力增加，需要我和同事们付出更多的努力。
一些特殊情况的处理也需要我们的综合能力和应变能力。
但是我和同事们紧密配合、通力合作，最终成功化解了这些问题，保证了客运站的正常运营。
三、工作收获在这半年的工作中，我收获了很多。
首先是工作经验的积累，通过不断学习和实践，我对于票务管理和旅客服务有了更深入的理解和掌握。
其次是团队合作的能力得到了增强，我学会了和同事们紧密配合，共同应对工作中的挑战。
最重要的是，我提升了自己的服务意识和综合素质，更好地适应了客运站工作的要求。
四、工作展望展望未来，我会继续努力，不断学习和提升自己的能力。
我会继续加强对于火车票务、旅客服务和应急处理等方面的学习，提升自己的专业水准和发展潜力。
客运中心半年工作总结
客运中心半年工作总结经过半年的努力工作，我对自己的工作进行了总结。
在客运中心的这半年里，我深感自己的成长与进步，同时也遇到了一些问题和挑战。
下面是我的半年工作总结。
我在这半年的工作中更加熟悉了客运中心的运营流程和操作规范。
刚开始上岗时，我对客运中心的工作流程不太熟悉，但是通过与同事的密切配合和努力学习，我渐渐地熟悉了各项操作规范和流程。
现在，我可以独立地完成从接听电话、接待客户、查询车次、办理售票等一系列的工作，并能够快速准确地回答客户的问题。
我在工作中注重与客户的良好沟通和服务。
我知道客运中心是一个服务行业，客户的满意度至关重要。
我努力提高自己的沟通能力，学会倾听客户的需求和问题，并积极解决。
我会耐心解答客户的各种问题，并提供相关的帮助和建议，以让客户感到满意和愉快。
我在半年的工作中也发现了一些问题和挑战。
工作压力有时候会很大，特别是在高峰期。
因为客流量大，电话接不断，有时候不得不同时处理多个客户的问题，这需要我具备较强的应变能力和工作效率。
有时候客户会遇到比较复杂的问题，需要我具备专业知识和较强的解决问题的能力。
我会持续学习，提高自己的专业水平和解决问题的能力。
我将继续努力工作，在接下来的时间里继续学习和提高自己。
我会不断完善自己在客运中心工作中的技能和能力，提高自己的服务水平，以更好地为客户提供满意的服务。
我也会积极与同事进行交流和合作，相互帮助，共同提高我们的工作质量和效率。
这半年的工作经历让我收获颇丰。
我在这半年里学到了很多知识和技能，提高了自己的服务水平和解决问题的能力。
我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我会继续努力，不断进步，为客运中心的发展做出更大的贡献。
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结在过去的半年时间里，我作为客运站的一名员工，与同事们共同努力，完成了各项任务。
在这里，我将对客运站的半年工作进行总结。
一、工作任务完成情况本半年，我们客运站在迎接春运的同时，也完成了各项日常任务。
我们按照计划，做好站内班车、包车、各线路售票等工作，确保旅客的出行安全和便捷。
同时，我们还积极与航空公司及国内各地长途客运站合作，为旅客提供更为优质的服务。
二、服务质量提升情况为了提升服务质量，我们客运站积极推进各项管理改革。
我们开展员工培训，提升服务意识和业务技能；推进信息技术应用，加强车站信息化建设；开展文明服务月活动，引导员工文明服务、礼仪待客。
这些努力都为提高服务质量打下了坚实基础。
三、突出成绩本半年，我们客运站在服务质量提升、管理改革等方面取得了一些突出成绩。
在服务质量方面，我们客运站从过去的单纯安保、清洁转变为人性化服务，其中接站、送站和行李存储等服务受到了旅客的好评。
在管理改革方面，我们客运站积极推进信息化建设，已经实现了车票自助售票、微信公众号购票等便捷服务，旅客购票更为方便。
四、不足和问题在客运站半年工作中，虽然我们有一些不足和问题，但是在不断总结、完善的过程中，我们已经采取了一些措施，逐步改善相应问题。
例如，我们发现旅客购票过程中，有时存在购错车次车站等现象，我们在加强信息化建设的同时也在开展购票指南的向导活动，为旅客提供更细致的服务。
五、未来工作计划1.加强信息化建设：继续推进车站信息化建设，引进更先进的系统和技术。
2.提升服务质量：持续加强服务意识和业务技能，为旅客提供更贴心的服务。
3.推进管理改革：深化运营管理改革，提升工作效率和服务水平。
客运站的半年工作之后，我们已经在前进的路上，面对新的挑战，我们要保持团结，积极进取，以更高的姿态、更优秀的工作业绩，迎接未来的挑战。
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！首先非常感谢各位在过去半年里对我的关心和支持。
在上半年的工作中，我所在的客运站团队与全体员工一起积极努力，稳步推进各项工作任务，取得了一些可喜的成绩。
在这里，我将对过去半年的工作进行简要总结和评价，以期与各位共同探讨和改进工作方法。
关于旅客服务方面，我们注重了客运站服务的标准化和细节化。
通过加强服务培训，提高员工素质，我们在客运站服务环节上取得了显著的提升。
客运人员的文明用语、服务态度得到了有效改进，得到了广大旅客的好评。
我们也积极推进了智能化服务系统的建设，提供了更便捷高效的服务。
仍然需要进一步提高服务质量，完善服务流程，以更好地满足旅客的需求。
关于安全管理方面，我们高度重视客运站的安全工作，加强了安全意识，增强了安全防范措施。
通过组织安全演练、加强设备维护管理等措施，我们有效提升了安全管理水平。
当前，客运站存在一些违规行为，如违规携带危险品等，我们需要进一步加强安全培训宣传，提高员工的安全意识和法规意识，确保旅客的出行安全。
关于管理创新方面，我们积极推进了客运管理的创新。
尤其是在信息化方面，我们引进了一系列智能化设备和管理系统，有效提升了工作效率和管理水平。
在管理创新方面，我们仍然需要不断完善，建立更科学、高效的管理模式和流程，以适应日益变化的市场需求。
关于团队建设方面，我们注重团队协作和员工培养。
通过组织培训、开展团队建设活动，我们增强了员工的凝聚力和团队合作意识。
有些员工对新业务的适应较慢，需要进一步加强培训和指导，提高团队整体素质。
上半年客运站的工作取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。
我们将以总结为契机，进一步完善工作流程，加强团队建设，提高服务质量和安全管理水平，为旅客提供更优质的服务。
我们也将继续关注市场需求，加强信息化建设，推进管理创新，努力成为客运行业的领军者。
谢谢大家！。
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结
客运站的上半年工作总结范文_客运站半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是×××客运站×××部门的×××。
在过去的6个月里，我一直积极投入工作，努力完成各项任务。
经过这半年的工作，我认为主要有以下几个方面的收获和不足，我将在此给大家做一个总结和反思。
就是工作上的收获。
在这半年中，我主要负责×××工作，主要职责包括×××。
通过持续的努力和学习，我的专业知识得到了不断的充实和提高，我对于×××方面的理解也更加深入。
特别是在×××方面，我不仅能熟练操作各种设备，还能根据实际情况进行维护和修理，极大地提高了工作效率。
在×××方面，我还加强了与×××之间的沟通与协调，使工作得以顺利进行。
在×××方面，我积极参与了各项培训和学习，不断提升了自己的能力和水平。
就是工作中存在的不足。
在这半年的工作中，我认识到自己还存在一些不足之处。
就是工作的细节方面，我有时候会因为一些小的疏忽而导致工作出现缺陷，这给工作带来了一定的风险。
就是自身的时间管理问题，有时候我会因为个人原因导致工作进度滞后，给团队带来一定的不便。
就是在与同事合作方面，我有时候会因为个人情绪或者意见不合而影响了工作的进行，这是我需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力弥补不足，提高工作效率和质量。
我将加强对于细节的重视，严密把控每一个环节，确保工作的质量和效果。
我将合理规划和安排自己的时间，充分利用时间完成各项任务，确保工作的进度和效率。
我将注重培养自己的沟通与合作能力，与同事保持良好的关系，共同完成工作目标。
过去半年的工作经历让我获得了一定的收获，也让我认识到了自己存在的不足之处。
客运站上半年工作总结（三篇）
客运站上半年工作总结尊敬的领导：在过去的半年中，我有幸在客运站这个大家庭中工作，并能够在这里提供我的工作总结。
这段时间里，我积极投入工作，兢兢业业，深受领导和同事的肯定和支持。
下面是我这半年工作的总结和心得，希望能够得到您的指导和提点。
首先，我主要负责客运站的售票工作。
在这个职位上，我面对的是每天涌向客运站的大量旅客，他们有不同的需求和要求。
为了更好地为他们提供服务，我在工作中注重以下几个方面：1.服务意识：我始终把“为旅客提供最佳服务”作为工作的宗旨，对每一位旅客都保持友好、耐心、细致的态度，妥善处理他们的问题和需求。
通过与旅客的交流，我不仅可以提前满足他们的需求，还会时刻关注服务的质量，不断改善提高。
2.团队协作：在客运站，售票工作需要和其他部门密切配合。
我积极与其他部门建立联系，了解各部门的工作内容和流程，并主动提供帮助。
我相信只有大家齐心协力，才能够更好地完成工作任务。
3.技术应用：在信息技术飞速发展的今天，我积极学习售票系统的使用方法，并且不断探索其中的优化和改进方案。
通过善用技术，我可以更高效地完成售票任务，提高工作效率，为旅客提供便利。
在日常工作中，我始终注意发现问题并及时解决。
无论是突发情况还是常规操作中的小问题，我都能够迅速反应，并及时采取有效措施进行解决。
在面对旅客投诉时，我总是态度诚恳，愿意耐心听取旅客的意见和建议，并对问题进行彻底分析。
在找到问题的根源后，我会主动向领导汇报并提出解决方案，以避免类似问题再次发生。
除了售票工作，作为客运站的一员，我也积极参与了其他的工作。
例如，我在节假日期间，主动加班服务，并与同事一起组织了一场有序的旅客引导工作。
在这个过程中，我学到了很多团队合作的经验，并深刻体会到团结协作的重要性。
此外，在半年的工作中，我也不断学习和提升自己的业务能力。
我参加了相关培训课程和学习班，提高了自己在售票业务方面的知识水平和技能。
通过学习和实践，我可以更加熟练地操作售票系统，并及时了解最新的售票政策和规定，以提供更加准确和优质的服务。
客运中心半年工作总结
客运中心半年工作总结经过半年的工作，我对客运中心的工作进行了总结，以下是我的看法和体会。
客运中心是一个重要的交通枢纽，承担着车辆调度、信息管理以及乘客服务等职责。
在这半年的工作中，我深刻体会到了客运中心的重要性和紧迫性。
在繁忙的客运高峰期，面对车辆的增加和乘客的涌入，客运中心的工作压力非常大。
对于工作人员来说，需要具备高度的责任心和敬业精神，保证客运中心的正常运营。
我在这半年的工作中学到了很多专业知识和技能。
比如车辆调度方面，我学会了根据车辆的数量和需求，合理安排车辆的运行路线，确保乘客能够及时到达目的地。
我也学会了对车辆进行维修和保养，保证车辆的正常运行。
在信息管理方面，我熟悉了车辆信息的录入和查询，保证了信息的准确性和及时性。
在乘客服务方面，我学会了接待和引导乘客，解答他们的问题和需求，确保他们的出行顺利和安全。
通过这些工作，我不仅提高了自己的专业能力，也深化了对客运工作的理解和认识。
我还要感谢团队的支持和帮助。
在这半年的工作中，我遇到了很多困难和问题，但是通过和团队的良好配合和沟通，这些问题都得到了妥善解决。
团队的合作和协调是客运工作的重要保障，只有所有人都积极配合，共同面对和解决问题，才能够保证客运中心的正常运行。
我认为客运中心还存在一些需要改进的地方。
对于工作人员来说，需要进一步加强专业知识的学习和培训，提高自身的综合素质和能力。
客运中心的信息管理系统需要进行升级和改进，以提高信息录入和查询的效率和准确性。
客运中心也应该加强与车辆供应商和乘客的沟通和合作，以便更好地满足他们的需求和要求。
这半年的工作使我对客运中心的工作有了更深入的认识和了解。
我通过实际工作提升了自己的专业能力，并且深刻体会到了团队的重要性和合作的意义。
我相信，在全体员工的努力下，客运中心将不断发展和进步，为乘客提供更好的服务。
客运中心半年工作总结
客运中心半年工作总结在过去的半年中，我在客运中心工作非常努力，并且取得了一定的成绩。
以下是我对这半年工作的总结。
我在接待旅客方面取得了一定的进步。
在过去的半年中，我接待了大量的旅客，包括国内和国际旅客。
我努力保持亲切友好的态度，并快速、准确地为旅客提供所需的信息和帮助。
我也学会了应对不同类型的旅客，包括年轻人、老人、残疾人等。
通过这些经验，我提高了我的沟通和人际交往能力。
我在解决问题和处理纠纷方面取得了一定的成绩。
在客运中心，有时会出现旅客投诉和纠纷。
我始终保持冷静，并耐心听取双方的意见和解释。
我学会了妥善处理这些问题，并且努力为旅客找到合适的解决方案。
通过处理这些问题，我提高了我的解决问题和危机应对能力。
我还参与了客运中心的内部管理工作。
我学会了利用管理软件进行数据统计和分析，以便更好地了解客运中心的运行情况。
我也参与了制定和执行一些管理政策和流程。
通过这些工作，我了解了公司的内部运作，并学到了一些管理知识和技巧。
我也存在一些需要改进的地方。
我需要进一步提高我对客运中心业务和票务系统的熟悉程度。
有时候我还不能快速准确地回答旅客的问题，需要查找相关资料或者向其他同事请教。
我认识到这是我缺乏经验和知识造成的，因此我会加强学习和实践，提高我的专业素养。
我需要更加注重细节和注意力。
有时候我会疏忽一些细节，导致一些小错误的出现。
虽然这些错误不会对工作产生很大的影响，但我意识到细节的重要性，我将更加注重细节，提高工作质量。
我会继续努力提高自己的专业水平。
我会阅读相关行业资料和书籍，了解最新的行业动态和发展趋势。
我还计划参加一些相关的培训和学习活动，提升自己的技能和知识。
这半年来，我在客运中心工作中取得了一些成绩，但也面临了一些不足。
我会继续努力，不断学习和改进，提高自己的工作能力和专业素养。
我相信，在不久的将来，我能够取得更大的进步，并在客运中心的工作中做出更大的贡献。
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2018年客运中心上半年总结与2018年客运站售票员
试用期工作总结汇编
2018年客运中心上半年总结
至xx年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑
战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互
相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以
“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真
正做到“您满意，我快乐。”现将xx年上半年工作总结如下：
一、 宣传工作着实有效。
1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商
场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、
各代购点购票等便民服务业务。
2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活
动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到
旅客的一致好评。
二、 学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的
工作学习氛围。
1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强
素质、外树形象的责任团队。
2、（售票科）外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了
员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险
的销售量，能更好的为旅客服务。
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三、 强执行、严考核。无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员
工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、
不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基
础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、 人人为车站，车站为人人。自搬入新站以来，面对环境的变
化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅
客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们
每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。工作
在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感
到很幸福。xx年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月
我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一
名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格
的话务员。自身不足：
1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。以上是本人在从事话务工作时发现的自
身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流
程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看
地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅
客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
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2018年客运站售票员试用期工作总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏， 我已在公司工作
快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学
生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断
的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉
了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班
都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者
保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上
以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘
客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后
想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好
的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工
作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就
可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力
提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认
真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月
异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，
并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。