安防工程质量保证体系手册
保证承诺书(3篇)
保证承诺书(3篇)承诺书篇一我公司承诺：xxxx有限责任公司主要经营：办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。
技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历，现已成为一支技术力量雄厚的后续服务队伍。
对用户本着“客户是上帝”的原则，本公司郑重做出如下承诺：一、质量承诺：1、凡我公司所提供的所有产品为原装正品、质量合格，设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。
2、本公司提供的产品须在用户指定的地点，现场拆封。
二、服务、维护承诺：1、针对本项目监控系统，我公司承诺提供现场安装程序文件和安装、维修时的特殊工具以及技术支持。
2、我公司为xx市注册的企业，从注册日至今一直从事安防工程的设计、安装、维修，因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持，包括现场安装、维修、检查，我公司完全具有本地技术支持能力。
3、针对本次项目，我公司承诺，对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过30天。
4、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，我公司派遣有经验的工程师到现场进行技术支持。
5、我公司承诺，对所提供的系统如在今年有任何可靠性改进，免费提供软件与硬件的修改。
6、我公司在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，提供货物单据、证明材料等文件，配合买方办理通关商检。
7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时提供足够的备品、备件和技术服务。
8、当设备出现故障或不能满足业主要求时，承包商应按业主要求排除故障，直到业主满意为止。
9、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，承包商应派有经验的工程师到现场进行技术支持。
10、在本公司售出的产品中，无人为损坏或交货十五日内的情况下，对该产品提供包换、包退服务。
11、用户产品出现硬件故障，接到电子话后30分钟响应。
硬件故障当场无法解决时，公司提供同档次的产品代替，定不影响用户的正常工作，对于在规定的时间内不能解决问题的故障，公司应提供相同档次的替代产品供给用户方使用。
关于工期、质量、后期服务方面的承诺
关于工期、质量、后期服务方面的承诺工期、质量、售后服务承诺书一、工程工期承诺1．１系统施工工期的时间表确定施工工期的时间表是施工进度管理、人员组织和确保工程按时峻工的重要措施，因此在工程合约一旦签定以后，应立即工程安装承包商进行工程施工界面的协调和确认，从而形成工程施工工期时间表。
该时间表的主要时间段内容包括：系统设计、设备生产与购买、管线施工、设备验收、设备安装、系统调试、培训和系统验收等，同时工程施工界面协调和确认应形成纪要或界面协调文件。
１．2安防工程施工技术交底技术交底包括/与各分系统专业承建商和机电设备供应商，及各公司内部负责施工专业工程师与工程项目技术主管(工程项目工程师)的技术交底工作，它们将分级分层次进行。
技术交底工作的目的有两方面：一是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等，做到心中有数，以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务，工程项目经理可以进一步帮助工人理解消化图纸。
二是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机具等作详细的说明，使责任明确，各负其责。
技术交底的主要内容包括：施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法，预埋部件注意事项，技术交底应做好相应的记录。
１．３线路的施工系统线揽的安装施工，考虑到现场的施工条件和管线的安装及预埋(约90个工作日)。
系统设备的定位、安装、接线端连线系统设备的定位、安装、接线端连线，应在布线结束时开始，而在相应监控的机电设备安装完毕以后，系统设备的定位与安装和连线的步骤应该为：中控设备->现场控制器->现场前端设备->计算机网络设备。
１．４系统的调试系统的调试，基本上在中控设备安装完毕后，即可进行，调试的步骤是：中控设备->现场控制器->分区域端接好的终端设备->程序演示->部分隔通->全部开通。
系统的调试周期，大约需要60天。
安防工程施工组织方案
安防工程施工组织方案一、项目概况本项目为某地区的城市安防工程，包括视频监控、报警系统、门禁系统等，总占地面积为5000平方米。
施工内容主要包括网络线路敷设、监控设备安装、系统调试等。
工程由甲方委托乙方负责施工，为了确保施工质量、安全和进度，制定本施工组织方案。
二、组织体系1. 项目部成立成立专门负责本项目施工管理的项目部，项目经理为李明，负责整个工程的施工组织和协调工作。
2. 施工班组划分根据实际情况，将施工人员划分为若干个班组，分别负责不同的施工内容，保证每个环节都有专人负责。
3. 安全管理设立专门的安全监管小组，负责监督施工现场的安全生产工作，加强安全意识教育和培训，确保每位员工的安全作业。
三、施工准备工作1. 现场勘察由专业工程师对施工现场进行勘察，确定施工方案，包括线路敷设、设备安装位置等。
2. 采购材料根据实际施工需要，提前采购所需的材料和设备，确保施工进度不受材料供应的影响。
3. 人员培训对施工人员进行安全施工培训和专业技能培训，确保施工人员具备相应的技能和知识。
4. 安全防护措施制定并执行严格的安全防护措施，包括施工现场的警示标识、安全帽、安全绳、防护网等，防止施工人员意外受伤。
四、施工工艺流程1. 网络线路敷设根据勘察结果，确定线路敷设的走向和敷设方式，进行线管的铺设和网线的敷设。
2. 监控设备安装根据系统图纸，确定监控设备的安装位置，进行设备的安装和调试，确保设备正常运行。
3. 报警系统安装根据系统图纸，确定报警设备的安装位置，进行设备的安装和调试，确保报警系统正常运行。
4. 门禁系统安装根据系统图纸，确定门禁设备的安装位置，进行设备的安装和调试，确保门禁系统正常运行。
五、施工进度计划1. 制定施工进度计划根据施工内容和工期要求，制定详细的施工进度计划，确保工程按时完成。
2. 每日施工记录每天进行施工记录，记录施工进度、质量情况、安全事故等，及时发现并解决问题。
3. 施工进度检查项目经理每周组织施工进度检查会议，对施工进度情况进行评估，并对存在的问题进行解决。
质量手册(ISO+3C)2015版
深圳市XXXX有限公司质量手册制定：许钢审批：刘文革生效日期：2017—7—10.1 目录0。
2 批准页为向客户按时提供质量好的产品和完善的服务，满足客户的要求，本公司按照ISO9001：2015标准和3C认证《强制性产品认证实施细则防盗报警产品》建立质量管理体系/质量保证体系；同时，这是我们公司每位员工的职责。
我要求：员工的质量工作必须完全按照质量手册所规定的内容来实施,任何人不得违反.我重申：本手册是公司质量管理体系/质量保证体系的纲领性文件，是公司实施质量管理的基本章程。
不论任何情况，全体员工都必须以质量方针指导自己的工作。
我决定：总经理/质量负责人负责处理公司内外部质量工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量管理体系/质量保证体系，并使之持续有效。
我宣布:本手册自签发之日起生效，并在公司质量管理体系/质量保证体系中实施。
总经理：刘文革0.3 手册说明1、本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、程序和要求，实施有效的质量管理体系/质量保证体系。
2、本公司质量管理体系适用于本公司生产的所有产品，本体系对ISO9001:2015的所有要素都适用.3、本公司质量保证体系适用于本公司生产的磁开关入侵探测器。
本手册规定了本公司在磁开关入侵探测器的生产与经营全过程的质量控制要求，并有效的落实执行，以证实公司提供符合要求的产品的能力及对质量问题实施管理的过程与结果，达到产品品质能满足标准需求的目的，且为保证批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，公司能满足文件规定的产品质量保证能力要求。
4、本手册适用于满足本公司CCC认证产品的设计开发和生产，产品均满足国家标准的相关要求。
适用的相关标准如下：GB10408。
1—2000、GB15209-2006、GB16796-19975、本公司质量保证体系的质量职能分配表：见附件。
6、本手册发布、生效，各部门都应确保遵守本手册的规定.7、本手册是本公司受控文件。
安防工程施工要求规范及实用工艺
安防工程施工规范与工艺流程XX科技工程部安防工程施工规范工程的施工中严格按照《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB51098—94强制性国家标准进行，系统布线做到符合国家规定的“电气装置工程施工和验收规范”以及其它国家颁布的规范和规定。
对全系统电源、设备、信号通道按国家标准配置避雷设施，可抗连续雷击。
所有线管必须穿管、槽保护，强弱电线路必须分管敷设，管、槽按国家颁布的规范和规定使用金属镀锌或阻燃材料。
1.项目人员安排（1）工程人员具体分工及责任如下：项目经理：根据总体设计方案确定现场施工班子，仔细消化设计方案，全面掌握施工规范和标准，明确各方具体职责，对施工细节和施工进度做出详尽安排，并配合公司财务部严格控制工程投资施工预算。
在施工过程中协调项目业务人员，设计人员同施工现场保持联系，对施工工程实施全面指挥，并将施工中的重要信息通报公司领导。
科学严密地组织调配施工人员，严格按图、按质施工，负责现场所需设备材料的加工和准备，特别注重施工安全和施工质量的管理。
负责现场施工管理，对现场施工技术、安全、质量负责，在施工现场负责与甲方代表洽商有关事宜，并随时汇报工程进度，以便公司工程部对施工项目实施管理。
现场安全员：依照现场施工安全管理条例，在现场实施安全监督管理，牢固树立安全第一的思想。
注意消灭事故隐患，切实做到防患于未然，如有意外情况应采取紧急措施，通知有关人员，并做出事故调查报告。
并要督促施工人员严格自觉遵守甲方制定的现场施工安全管理制定。
现场工程师：负责现场的技术指导和设备的安装调试，把握施工质量，及时反馈技术方面有关信息。
现场质量管理和检验工程师：全面贯彻IS09001质量保证体系，深入了解和掌握该工程的技术规范和相关标准，专门负责现场施工、安装、调试各工序，各步骤的严格质量检验，竣工前的预检和最终的竣工验收。
现场材料员：对现场材料实施保管，按规定存放和发放，做好施工现场的各项统计工作。
严格按照工程预算，科学合理使用工程设备和工程材料。
公安部授权的安防检测机构的管理规定-
公安部授权的安防检测机构的管理规定正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------公安部授权的安防检测机构的管理规定（2001年4月21日）为加强公安部授权的安防检测机构的规范化管理，从制度上确保检验机构的公正性，公安部科技局组织制定了《公安部授权的安防检测机构的管理规定》，内容如下：第一条为保障人民生命财产安全，保证安全技术防范产品和工程的质量，促进安防产品在全国各地推广应用和发展，公安部决定对承担实施生产登记制度的安全技术防范产品的型式检验和安全技术防范工程检验的检验机构进行授权管理，以确保第三方检验的公正性、科学性、权威性，根据国家有关检验机构的管理法规，制定本规定。
第二条检验机构应具备被授权检验产品和工程的检验能力，建立完整的质量保证体系和严格的规章制度，制定授权检验产品或工程的检验实施细则，切实履行其颁布的质量手册及程序文件的规定。
具体按照公安部科技局的《授权检验机构评审规则》中的条件和程序。
第三条检验机构在公安部授权的范围内开展工作。
检验人员应经公安部培训合格，持证上岗。
第四条检验机构应严格执行公安部规定的检验程序和检验规则。
不得从事所承检项目的产品开发、技术咨询。
不得以本检验机构的名义派检验人员到外地从事产品型式检验活动。
第五条检验机构可在公安部授权的范围内出具技防产品生产登记用的型式检验报告或工程检验报告，检验报告要给受检企业所在地的省级公安技防管理部门提供一份，存档的检验报告应使用原件。
自2001年5月1日起启用统一格式的检验报告。
第六条检验机构不得出具虚假的检验报告；不得接受被检单位任何形式的馈赠；不得泄露被检单位的技术秘密。
安全防范工程技术规范(100页)
出入口控制系统通常是指：采用现代电子与信息技术，在出入口 对人或物这两类目标的进、出，进行放行、拒绝、记录和报警等 操作的控制系统。
放行 拒绝 记录 报警
出入口控制系统主要由识读部分、传输部分、管理/控制 部分和执行部分以及相应的系统软件组成。
识读部分 识读部分
管理/控制 部分
出入口控制系统
执行部分
安全防范工程设计前，应进行现场勘察。
现场勘察的内容和要求应符合下列规定：
全面调查和了解被防护对象本身的基本情况。
1）被防护对象的风险等级与所要求的防护级别。
2）被防护对象的物防设施能力与人防组织管理概况。
3）被防护对象所涉及的建筑物、构筑物或其群体的基本
概况：建筑平面图、使用（功能）分配图、通道、门窗、
若系统识别B时错误的识别为A，使B通过，就叫误识通过；
若系统识别A时错误的识别为C，使A通过,也叫误识通过；
假设某出入口对A、B和C三个目标进行识别，A和C目标有通过的权限而B 目标没有权限。若系统识别A时错误的识别为B，使A不能通过，就叫误识 拒绝；
若系统识别A时识别不出目标信息，使A不能通过,就叫拒认。
P.15
调查和了解被防护对象所在地及周边的环境情况。
1）地理与人文环境。调查了解被防护对象周围的地形地物、交通 情况及房屋状况；调查了解被防护对象当地的社情民风及社会治 安状况。
2）气候环境和雷电灾害情况。调查工程现场一年中温度、湿度、 风、雨、雾、霜等的变化情况和持续时间（以当地气候资料为 准）；调查了解当地的雷电活动情况和所采取的雷电防护措施。
关于防护面、受控区的问题
•某一个（或同等作用的多个）
A
出入口所限制出入的对应区域，
就是它（它们）的受控区
弱电项目质量管理体系
弱电项目质量管理体系目录1.工程质量方针与目标 (3)2.工程质量保证措施 (3)3 企业质量保证体系 (3)3 企业质量保证体系 (3)3.1 质量保证体系的组织结构 (3)3.2 质量保证体系的构成 (4)3.3 主要控制措施 (7)4 深化设计质量保证 (8)4.1 方案设计质量保证体系 (8)4.2 施工图设计质量保证体系 (9)4.3 技术资料管理体系 (10)4.4 施工设计文件审核程序 (10)5 采购质量保证 (11)5.1 进口设备质量保证体系 (11)5.2 代购设备质量保证体系 (11)5.3 非标制作设备质量保证体系 (11)6 施工质量保证 (12)6.1 施工质量组织管理措施 (12)6.2 施工环节质量保证措施 (13)6.3 施工安全保证措施 (15)6.3.5 文明施工措施 (17)7 服务质量保证 (18)7.1 工程服务质量保证 (18)7.2 售后报务质量保证 (18)7.3 备品备件质量保证 (18)1.工程质量方针与目标工程质量直接关系到投资效益及工程使用最终效果，也是体现一个企业管理水平的重要标志，是企业赖以生存和发展的依托。
如果我方承建本工程，我公司将按照重点样板工程标准进行工程实施，在保证安全第一前提下，我公司将严格依据国家规范标准和设计文件要求，控制质量，精益求精，使工程达到：质量方针：“一次施工合格率98％”质量目标：“国家级优质工程”2.工程质量保证措施为达到拟定的质量方针目标，我公司将依托企业雄厚的科技实力和多年从事安防行业各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，秉承“用户至上，质量第一”宗旨，精细过程管理，严格要求。
具体质量保证措施有：3企业质量保证体系●工程（深化）设计质量保证●工程设备材料质量保证●工程施工质量保证：推行标准化管理，流水作业，搞好现场文明施工●工程服务质量保证●工程质量保证承诺3 企业质量保证体系我公司的质量保证体系严格按照XXX的标准制定和执行，有完善的机构和质量管理体系，从售前服务、设计、原材料采购、生产、检测、储运以及售后服务均有规范的控制手段，可提供符合客户要求的优质产品。
质量管理体系说明
“精心组织、规范施工、科学管理、诚实守信、优质服务、争创精品，”是我公司的质量方针，也是对本期工程质量控制的指导思想。
（一)质量控制目标我公司承诺:一旦中标，在合同实施的整个过程中,时刻将质量控制工作放在各项工作的首位，从工序质量控制入手,以“单元工程质量检查合格率90%，分部工程优良率100％，单位工程质量优良"为总体奋斗目标.(二）质量保证体系我公司将建立健全质量保证体系，以确保整个工程的施工质量能达到目的优良，具体施工质量保证体系见所附质量保证体系示意图(三）质量保证措施在本项目的实施过程中，我公司将建立质量控制机构,明确质量控制的程序，以确保施工过程中的工程质量。
本公司确定以多出精品工程作为全公司质量上水平的重要工作思路，在实施期间由项目经理部按质量手册和内部质量体系进行管理、审核把关，参照合同议价及江苏省水利工程施工质量检验评定标准对本工程质量进行验收，从材料进场到工序质量控制和成品质量控制，严格按质量控制程序进行.为此在本项目的实施过程中我公司将采取以下措施：1、明确工程质量控制目标创全优、争一流，确保工程质量达到优良等级，做到结构物“内实外光，尺寸准确,线型流畅，色质均匀"，这是我公司明确的质量控制目标.2、建立健全内部的质控体系经理部成立项目内部质控体系,实施双线质量控制体制，即以项目经理为首的行政控制网络与以总工程师为主的技术责任控制网络，对工程质量实行全面控制；项目经理部建立健全三级质检体系，即：作业班组设兼职质检员,施工队设专职质检员，项目经理部设质检工程师，实行三级自检。
在现场质量管理中,按质量手册的要求，重点结合项目合同文件，对项目实施全过程的质量进行控制和监督,并按排专业人员专门负责委托外加工工程质量和进度的控制。
3、进行全员技术培训，坚持技术交底制度开工先开课，每单项工程开工前，由经理部组织技术、管理人员、各施工队负责人进行技术培训，同时进行技术交底，以使所有施工人员都能熟悉图纸、了解技术规范和施工方案，明确技术要求，做到技术指标人人心中有数.对各道工序的工艺质量标准和要求由项目部形成文字，分发至各道工序施工人员，同时通过专项培训的方式使职工明确自己的工作标准及要达到的目标，培训合格后方可上岗。
安防工程施工组织设计(3篇)
第1篇一、项目概述本项目为XXXXXX安防系统工程，主要建设内容包括视频监控、门禁系统、报警系统、巡更系统等。
为确保工程顺利进行，特制定本施工组织设计方案。
二、项目组织结构及职责分工1. 项目经理：负责整个项目的组织、协调、监督和管理工作，对项目进度、质量、成本和安全全面负责。
2. 技术负责人：负责技术方案的制定、施工方案的编制、技术交底、技术指导和验收等工作。
3. 施工负责人：负责施工队伍的管理、现场施工的组织、协调和监督，确保施工质量、进度和安全。
4. 质量负责人：负责施工过程中的质量控制，确保工程质量符合国家标准和设计要求。
5. 安全负责人：负责施工现场的安全管理，确保施工安全。
6. 成本负责人：负责项目成本控制，确保项目成本在预算范围内。
三、施工流程及方法1. 施工准备：根据设计图纸，进行现场勘查，编制施工方案，准备施工所需材料、设备、人员等。
2. 施工组织：按照施工方案，进行施工组织，包括人员安排、材料调配、设备进场等。
3. 施工实施：按照施工方案和施工组织，进行现场施工，包括土建、安装、调试等。
4. 施工验收：按照国家标准和设计要求，进行工程验收，确保工程质量符合要求。
5. 工程移交：完成施工验收后，将工程移交给业主单位。
四、质量控制措施1. 严格遵循国家标准和设计要求，确保工程质量。
2. 加强施工过程中的质量控制，严格执行“三检制”（自检、互检、专检）。
3. 对关键工序和重要部位进行重点控制，确保施工质量。
4. 建立质量保证体系，定期对施工过程进行质量检查。
五、成本控制措施1. 制定合理的施工方案，降低施工成本。
2. 严格控制材料采购、设备租赁和人工费用。
3. 加强施工过程中的成本核算，确保项目成本在预算范围内。
4. 定期对项目成本进行跟踪分析，及时调整成本控制措施。
六、安全生产保证措施1. 建立安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
2. 加强施工现场安全管理，确保施工安全。
3. 定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
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河南亿豪高科数码股份有限公司 质 量 手 册 （含程序文件） （第一版） 主编： 日期： 年 月 日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日
受控状态： 分 发 号：
发布日期：2011年09月05日 实施日期：2011年09月10日 发布 质量手册 文件编号 KWT/SC-0.1-2007 河南亿豪高科数码股份有限公司 0.1 颁 布 令 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1
0.1 颁布令 为了进一步提高本公司的质量管理水平，确保产品质量满足顾客及适用的法律法规要求，特按照ISO9001:2000《质量管理体系 要求》，并结合本公司实际情况，编写了《质量手册》（第一版）。本手册阐明了本公司质量方针、质量目标，具体描述了本公司的质量管理体系，是与产品质量有关人员开展各项质量活动，达到质量目标的纲领性文件，也是本公司对外提供质量保证的承诺，现予以批准颁布，望大家认真学习并严格贯彻执行。
本手册自2011年9月10日起实施。
董事长： 2011年09月05日 河南亿豪高科数码股份有限公司 质量手册 0.2 任 命 书 文件编号 KWT/SC-0.2-2007
版本/修改 1/0 第页/总页 1/1
0.2 任 命 书 为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 XXX 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向董事长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4、负责与质量管理体系有关事宜的对外联络工作。
董事长： 2011年08月05日 河南亿豪高科数码股份有限公司 目 录
质量手册 文件编号 KWT/SC-0.4-2007 版本/修改 1/0
序号 主 题 名 称 ISO9001：2000标准条款 页 码 1 颁布令 任命书 目录 1
4 发放控制 4
5 修改控制 5
6 手册说明 6
7 公司简介 7
8 质量方针、目标及目标分解 5.3 5.4.1 8
9 公司组织机构图 5.5 10
10 质量管理体系职能分配表 5.5 11
11 质量管理体系 4.1 4.2 12
12 文件控制程序 4.2.3 14
13 记录控制程序 4.2.4 17
14 管理职责 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 18
15 管理评审控制程序 5.6 23
16 资源管理 6.0 25
17 人力资源控制程序 6.2 27
18 基础设施和工作环境控制程序 6.3 29
19 产品实现 7.0 31
20 与顾客有关的过程控制程序 7.2 34
21 设计和开发控制程序 7.3
22 采购控制程序 7.4 37
23 施工过程控制程序 7.5 40
24 监视和测量装置控制程序 7.6 44
25 测量、分析和改进 8.0 46
26 顾客满意度测量程序 8.2.1 49
27 内部审核控制程序 8.2.2 51
28 过程和产品的监视和测量控制程序 8.2.4 54
29 不合格品控制程序 8.3 56
30 数据分析控制程序 8.4 58
31 纠正措施控制程序 8.5.2 60
32 预防措施控制程序 8.5.3 62
附录1 产品实现过程图 64 附录2 作业文件清单 65 附录3 记录清单 66 附录4 法律法规及标准
68 河南亿豪高科数码股份有限公司 0.4 发放控制 第页/总页 1/1
发放号 持 有 部 门 持 有 人 01 董事长（市场部） 02 管理者代表 03 质量管理部/工程技术部 04 办公室
质量手册 文件编号 KWT/SC-0.5-2007 版本/修改 1/0 河南亿豪高科数码股份有限公司 0.5 修改控制 第页/总页 1/1
序号 修改条款及内容 日 期 修改人 批准人
质量手册 0.6 质量手册说明 文件编号 KWT/SC-0.6-2007
版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 河南亿豪高科数码股份有限公司 1 范围 1.1 总则 本手册依据ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，并结合本公司实际编制而成，包括： A 质量管理体系的范围，包括了ISO9001：2000标准的所有条款的要求； B ISO9001：2000标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； C对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 1.1.1 目的 A 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务； B 通过质量管理体系的有效实施包括持续改进，纠正和预防不合格的过程，满足顾客要求，不断增强顾客满意。 1.1.2 范围 本手册适用于内部管理及外部（如认证机构）评价本公司满足顾客及法律法规要求的能力。 1.2 产品的覆盖范围 适用于：弱电工程、电子工程、安防工程及无线电发射系统工程的设计和施工。 1.3 删减说明 无 2 引用标准 A ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》； B ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》； 3 术语和定义 A 本手册采用 ISO9000:2000中给出的术语和定义； B 本手册采用“供方—组织—顾客”供应链关系； 4 手册的管理 A 本手册为本公司的“受控”文件，由董事长批准颁布执行； B 手册发放、回收、借阅、复制等管理由办公室统一负责，未经管理者代表同意不得外借； C持有者应妥善保管本手册，不得损坏、丢失、涂抹。调离工作时，应将手册交还办公室并进行登记； D 在手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈给质量管理部。由质量管理部定期组织对手册的适宜性、有效性进行评审，必要时对手册进行修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。
质量手册 0.7 公司简介 文件编号 KWT/SC-0.7-2007
版本/修改 1/0 第页/总页 1/1
XX是一家专业从事安防工程设计、安装和安防产品销售及售后服务的公司，技术力量雄厚， 河南亿豪高科数码股份有限公司 拥有员工二十余人，具有专业技术职称的人员八人，其中高级技术人员三人，中级专业技术人员五人。公司现设有：总经办、办公室、财务部、市场部、工程一部、工程二部、售后服务部等部门。目前开展的主要业务有：闭路电视监控系统、防盗保安报警系统、公共广播系统、楼宇对讲及门禁系统、路桥车场收费管理系统、大屏幕显示系统、无线移动视频传输系统和相关产品的开发及应用；公司在广汉、德阳、绵阳、宜宾、南充等地区均设有办事处，能为用户提供相关技术咨询、工程设计规划、提供产品及安装调试、售后保障等全程服务。 公司始终致力于前卫科技的开发应用，坚持以科技发展为基础、质量第一为生命、诚信为本的企业宗旨、努力打造形象、开拓市场。逐步发展为集科工贸一体的电子通讯安防专业型技术公司，在河南和全国部分省市和公安、武警、消防、移动通信、大专院校、金融、房地产各行业建立了良好的信誉和市场。 目前，我们已经成为中午地区优秀的安防工程设计施工单位。公司愿以饱满的热情为所有的客户提供优质的服务。 以科技保平安，为和谐做贡献！ 河南亿豪高科数码股份有限公司 质量手册 1.0 质量方针、目标及目标分解 文件编号
KWT/SC-1.0-200
7 版本/修改 1/0 第页/总页 1/2
1 质量方针 1.1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，特制定本公司的质量方针为： “科技领先、优质高效、顾客至上、持续发展。”
1.2 质量方针的内涵 科技领先：当今全球市场竞争日趋激烈，任何行业都会面临着众多强劲的对手。要想在行业中始终保持领先地位，就必须依靠先进的科学技术，不断开发和建设出满足市场和广大客户需求的工程产品。 优质高效：质量是企业生存和发展的根本，本公司不断培养高素质的管理、技术和施工人员，运行完善的质量管理体系，不断提高工作效率，严把质量关，确保工程和服务质量满足要求。 顾客至上：顾客是企业的“上帝”，顾客的满意是我们追求的目标。我们将密切关注顾客满意程度方面的信息，通过与顾客的沟通，不断收集和分析顾客反馈的信息，并及时提供其需求的工程产品和服务，以增进顾客的满意。 持续发展：持续改善是增强满足要求的能力的循环活动。为了改善企业的整体业绩，应不断改善工程和服务的质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和相关方日益增长和不断变化的需求和期望，实现公司的可持续发展。 2 质量目标 A 采购产品一次验收合格率达98%； B 工程竣工验收合格率达100%； C 顾客满意度达90%； E无重大质量、环境和安全事故。 质量手册 1.0 质量方针、目标及目标分解 文件编号
KWT/SC-1.0-200
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