《管理学导论》课件
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管理学导论作业PPT课件
合规官管理。联想的道德及合规部门负责监督组织架构内的道德 及合规事宜，并与本公司各业务单位通力合作，确保本公司在达 致企业目标的同时，遵守公司经营所在地的法律及规定的条文和 精神。联想的道德及合规部门担当着重要的角色，为员工提供所 需资源及信息以使员工作出正确的选择和决定。透过设立这些制 度，联想向员工清晰传达公司的期望，使他们明白要对自身的行 为负责。
政府为了增加本地区的经济发展总量引进了一些高耗能的企业，
2.缺少社会中பைடு நூலகம்组织
企业积极履行社会责任需要社会组织力量的参与 和推动。但是，由于受制度环境和传统体制的制 约，我国社会中间组织的发展明显落后于经济体 制的需要，社会组织化程度低，社会中间组织难 以对企业产生影响，且中间组织被政府长期霸占 难以发挥其自身应有的作用，并且缺乏独立性。
联想公司履行社会责任示意 图
联想公司内外部协调图
联想的责任举例
一、可持续发展
联想的可持续发展意味着要对本公司及营运所在社区的经 济、社会及环境长期的健康发展负责。在联想高级副总裁兼首 席可持续发展官及可持续发展工作委员会主席Peter Hortensius 的领导下，联想通过各项规划、研究及合作为所在地缔造价值； 通过可持续生产及节约能源的方式应对气候变化；我们视教育 为首要任务；鼓励企业家及创新者为社区贡献积极影响；尊重 员工并鼓励他们实践公司价值；以及资助多个有意义的项目共 同创造更美好的世界。
短评：企业不仅要关注自身的社会责任，也要关注和控制供应链的社会责任。企业必 须通过对供应链进行管理和风险控制来避免供应链的风险延伸到企业。企业不仅要做 好围墙内的社会责任，也要管好围墙外的社会责任风险。供应链责任管理是公司发展 战略中的重要组成部分。
我国企业社会责任缺失的成因
政府为了增加本地区的经济发展总量引进了一些高耗能的企业，
2.缺少社会中பைடு நூலகம்组织
企业积极履行社会责任需要社会组织力量的参与 和推动。但是，由于受制度环境和传统体制的制 约，我国社会中间组织的发展明显落后于经济体 制的需要，社会组织化程度低，社会中间组织难 以对企业产生影响，且中间组织被政府长期霸占 难以发挥其自身应有的作用，并且缺乏独立性。
联想公司履行社会责任示意 图
联想公司内外部协调图
联想的责任举例
一、可持续发展
联想的可持续发展意味着要对本公司及营运所在社区的经 济、社会及环境长期的健康发展负责。在联想高级副总裁兼首 席可持续发展官及可持续发展工作委员会主席Peter Hortensius 的领导下，联想通过各项规划、研究及合作为所在地缔造价值； 通过可持续生产及节约能源的方式应对气候变化；我们视教育 为首要任务；鼓励企业家及创新者为社区贡献积极影响；尊重 员工并鼓励他们实践公司价值；以及资助多个有意义的项目共 同创造更美好的世界。
短评：企业不仅要关注自身的社会责任，也要关注和控制供应链的社会责任。企业必 须通过对供应链进行管理和风险控制来避免供应链的风险延伸到企业。企业不仅要做 好围墙内的社会责任，也要管好围墙外的社会责任风险。供应链责任管理是公司发展 战略中的重要组成部分。
我国企业社会责任缺失的成因
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学导论(1)
• 我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是： 什么（what），为什么（why），何时（when），如何做 （how），何处（where）及何人（who）。 ——Rudyard Kipling
- 14 -
管理学导论(1)
何为管理学？
• 管理学（Management）是一门跨学科的边缘科学和应用科 学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类 学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学 、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的 知识。
管理学导论(1)
分配在不同活动上的时间
管理学导论(1)
1–26
第二节 管理学的研究对象与学科体系
• 一、管理学的研究领域和研究对象 • 二、管理学的学科体系
管理学导论(1)
美国管理学会 (Academy of Management) 的分类
• 企业政策与战略 • 冲突管理 • 人力资源管理 • 创新或创业 • 组织理论 • 组织行为
（1）管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都 是为实现目标服务的；
（2）管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制 等四大职能。
（3）管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标 ，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。
（4）协调是管理的本质特征； （5）管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物
管理学导论(1)
三、管理者
• 组织成员可以分为两种类型：操作者（operatives）和 管理者（managers）。
• 操作者直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人 工作的职责。
• 管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作 业职责，但一定要有下级。
• 管理工作必须在组织的各个层次展开。尽管组织中的 管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通 常有三个层次：高层管理者（top managers）、中层 管理（middle managers）和基层管理者（first-line managers） 。
- 14 -
管理学导论(1)
何为管理学？
• 管理学（Management）是一门跨学科的边缘科学和应用科 学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类 学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学 、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的 知识。
管理学导论(1)
分配在不同活动上的时间
管理学导论(1)
1–26
第二节 管理学的研究对象与学科体系
• 一、管理学的研究领域和研究对象 • 二、管理学的学科体系
管理学导论(1)
美国管理学会 (Academy of Management) 的分类
• 企业政策与战略 • 冲突管理 • 人力资源管理 • 创新或创业 • 组织理论 • 组织行为
（1）管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都 是为实现目标服务的；
（2）管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制 等四大职能。
（3）管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标 ，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。
（4）协调是管理的本质特征； （5）管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物
管理学导论(1)
三、管理者
• 组织成员可以分为两种类型：操作者（operatives）和 管理者（managers）。
• 操作者直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人 工作的职责。
• 管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作 业职责，但一定要有下级。
• 管理工作必须在组织的各个层次展开。尽管组织中的 管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通 常有三个层次：高层管理者（top managers）、中层 管理（middle managers）和基层管理者（first-line managers） 。
管理学导论课件
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
管理学导论
1、管理工作的形式和内容
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
管理学导论
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。 • 但必要不等于重要。 • 讨论题：管理在当今中国重要吗？
制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？ • 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资
金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、 ---
通过学习，要求学员： • 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理
论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管 理实际问题； • 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点 和特点； • 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管 理工作的各种基本过程和基本原则； • 知道一些各项管理工作中常用的方法。
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。
管理学导论
理论依据
• 任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通；
• 在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担；
管理学导论
1、管理工作的形式和内容
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
管理学导论
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。 • 但必要不等于重要。 • 讨论题：管理在当今中国重要吗？
制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？ • 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资
金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、 ---
通过学习，要求学员： • 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理
论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管 理实际问题； • 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点 和特点； • 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管 理工作的各种基本过程和基本原则； • 知道一些各项管理工作中常用的方法。
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。
管理学导论
理论依据
• 任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通；
• 在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担；
《管理学》(第二版)课件 第一章 管理与组织导论
图1-4 不同层次管理者的角色分配
第四节 管理者的工作与能力结构
二、管理人员的技能
(一)技术技能 (二)人际技能 (三)思想技能
图1-5 不同层次的管理者对各管理技能的侧重程度
第三节 谁是管理者
二、管理人员的分类
• 简单地讲,一个组织中的人员可分为两类:一类是管理人员,一类是作业人 员。
• 组织中通常有许多管理人员,他们在不同的岗位、不同的组织层次上行 使着职责。我们通常按照组织层次把管理者由上至下分为高层管理者、 中层管理者和基层管理者(见图1-2)。
图1-2 管理层次
第一章 管理与组织导论
目录
第一节 为什么要学习组织与管理 第二节 什么是管理 第一节 为什么要学习组织与管理
一、什么是组织
• 人类对组织进行有系统的研究始于20世纪初。随着社会分工日益复杂,组 织种类愈加繁多,如工商企业组织、行政组织、文化教育组织等。
第四节 管理者的工作与能力结构
一、管理角色
(一)人际角色
• (1)代表人角色。 • (2)领导者角色。 • (3)联络者角色。
(二)信息角色
• (1)监督者角色。 • (2)传播者角色。 • (3)发言人角色。
第四节 管理者的工作与能力结构
(三)决策角色
• (1)企业家角色。 • (2)混乱驾驭者角色。 • (3)资源分配者角色。 • (4)谈判者角色。
自来水公司等)打交道。再者,我们从学校毕业踏入社会开始职业生涯的那 一刻起,要么是管理者要么是被管理者。作为管理者,学习管理学可以获得 基础知识,有利于你成为有效的管理者。 • 同时,学习管理学可以更好地领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式, 拓展工作事业视野,对我们未来的职业发展有非常重要的指导作用。
第四节 管理者的工作与能力结构
二、管理人员的技能
(一)技术技能 (二)人际技能 (三)思想技能
图1-5 不同层次的管理者对各管理技能的侧重程度
第三节 谁是管理者
二、管理人员的分类
• 简单地讲,一个组织中的人员可分为两类:一类是管理人员,一类是作业人 员。
• 组织中通常有许多管理人员,他们在不同的岗位、不同的组织层次上行 使着职责。我们通常按照组织层次把管理者由上至下分为高层管理者、 中层管理者和基层管理者(见图1-2)。
图1-2 管理层次
第一章 管理与组织导论
目录
第一节 为什么要学习组织与管理 第二节 什么是管理 第一节 为什么要学习组织与管理
一、什么是组织
• 人类对组织进行有系统的研究始于20世纪初。随着社会分工日益复杂,组 织种类愈加繁多,如工商企业组织、行政组织、文化教育组织等。
第四节 管理者的工作与能力结构
一、管理角色
(一)人际角色
• (1)代表人角色。 • (2)领导者角色。 • (3)联络者角色。
(二)信息角色
• (1)监督者角色。 • (2)传播者角色。 • (3)发言人角色。
第四节 管理者的工作与能力结构
(三)决策角色
• (1)企业家角色。 • (2)混乱驾驭者角色。 • (3)资源分配者角色。 • (4)谈判者角色。
自来水公司等)打交道。再者,我们从学校毕业踏入社会开始职业生涯的那 一刻起,要么是管理者要么是被管理者。作为管理者,学习管理学可以获得 基础知识,有利于你成为有效的管理者。 • 同时,学习管理学可以更好地领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式, 拓展工作事业视野,对我们未来的职业发展有非常重要的指导作用。
管理导论(教学版PPT)(1)
管理导论(教学版PPT)(1)
项目经理的素质
§▪ 良好的道德素质 §▪ 健康的身体和心理素质 §▪ 全面的理论知识素质 §▪ 过硬的能力素质
管理导论(教学版PPT)(1)
项目团队及发展阶段
项目团队发展的四个阶段
管理导论(教学版PPT)(1)
特征 团队任务
信息分享 工作情况 冲突 参与
人际关系
形成阶段
管理导论(教学版PPT)(1)
项目组织结构
§ 职能制组织形式 § 项目式组织形式 § 矩阵制组织形式
管理导论(教学版PPT)(1)
职能式组织形式
总经理
生产
营销
财务
研究与开发
人事
项目
管理导论(教学版PPT)(1)
项目式组织结构
项目经理 项目成员 项目成员 项目成员
（CEO）总经理
项目经理 项目成员 项目成员 项目成员
狭隘、不全面 反应缓慢
不注重客户
1. 项 目式
1. 矩 阵式
能控制资源 有向效客利户用负资责源
成本较低
• 项目间缺乏知识信息交 流
• 职能所有专业知识可供所有项目使 用
促进学习、交流知识
双层汇报关系 需要平衡权力
沟通良好注重客户
管理导论(教学版PPT)(1)
第三章 项目范围管理
§▪ 项目范围管理概述 §▪ 确定项目范围的意义与作用 §▪ 项目范围管理的内容 §▪ 项目范围管理的技术与工具—WBS
核实质量与范围 评估项目绩效 移交产品或服务 清理资源 整理项目文档 总结经验教训 解散项目组
平衡项目冲 突
解决项目问 题
管理导论(教学版PPT)(1)
进行阶段性
项目当事人和利益相关者
项目经理的素质
§▪ 良好的道德素质 §▪ 健康的身体和心理素质 §▪ 全面的理论知识素质 §▪ 过硬的能力素质
管理导论(教学版PPT)(1)
项目团队及发展阶段
项目团队发展的四个阶段
管理导论(教学版PPT)(1)
特征 团队任务
信息分享 工作情况 冲突 参与
人际关系
形成阶段
管理导论(教学版PPT)(1)
项目组织结构
§ 职能制组织形式 § 项目式组织形式 § 矩阵制组织形式
管理导论(教学版PPT)(1)
职能式组织形式
总经理
生产
营销
财务
研究与开发
人事
项目
管理导论(教学版PPT)(1)
项目式组织结构
项目经理 项目成员 项目成员 项目成员
（CEO）总经理
项目经理 项目成员 项目成员 项目成员
狭隘、不全面 反应缓慢
不注重客户
1. 项 目式
1. 矩 阵式
能控制资源 有向效客利户用负资责源
成本较低
• 项目间缺乏知识信息交 流
• 职能所有专业知识可供所有项目使 用
促进学习、交流知识
双层汇报关系 需要平衡权力
沟通良好注重客户
管理导论(教学版PPT)(1)
第三章 项目范围管理
§▪ 项目范围管理概述 §▪ 确定项目范围的意义与作用 §▪ 项目范围管理的内容 §▪ 项目范围管理的技术与工具—WBS
核实质量与范围 评估项目绩效 移交产品或服务 清理资源 整理项目文档 总结经验教训 解散项目组
平衡项目冲 突
解决项目问 题
管理导论(教学版PPT)(1)
进行阶段性
项目当事人和利益相关者
一、管理学导论 PPT课件
造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
理论依据
《管理学》精品课程建设组
任何一个组织都是社会存在体，为了获取资源 和取得各方面的理解与支持（这是一个组织开 展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一 组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管 理者承担。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
6 周三多的观点
《管理学》精品课程建设组
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
管理工作的形式和内容
《管理学》精品课程建设组
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
《管理学》精品课程建设组
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础）
指导
提供基础
人
其
营
生力 财
他
销
产资 务
职
管
管源 管
能
理
理管 理
管
理
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
理论依据
《管理学》精品课程建设组
任何一个组织都是社会存在体，为了获取资源 和取得各方面的理解与支持（这是一个组织开 展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一 组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管 理者承担。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
6 周三多的观点
《管理学》精品课程建设组
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
管理工作的形式和内容
《管理学》精品课程建设组
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
《管理学》精品课程建设组
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础）
指导
提供基础
人
其
营
生力 财
他
销
产资 务
职
管
管源 管
能
理
理管 理
管
理
《管理学》第一章 管理导论
领导者：
做正确的事情 挑战惯例，寻找新的途径 使人心悦诚服 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 鼓励员工进行变革 运用个人魅力 勇于冒险 考虑做事的方向是不是对的 在乎事情能达到怎样的上限 考虑做一件事情的目的是否有意义 讲究原则 产生一种新系统、新秩序的人 在展望未来时，考虑哪些是有前途的 是自己的主人 是原创者
（二）环境的机会与风险分析
• 适应环境；改变环境 • SWOT分析法 • 抓住机会，避免威胁
（三）竞争性分析（五力模型）
现有竞争对手
第五节
管理学的研究对象及特征
*管理理论的发展历史
• 管理理论的出现，标志着管理科学的正式 形成
（一）传统管理理论阶段
• 20世纪初——20世纪50年代 • 1.古典管理理论
计划
组织
领导
控制
确定目 标，制 定战略
WHAT , HOW, WHO
激励与 沟通
事前、 事中、 事后 控制
第三节
管理者
一、管理者的含义及其分类
管理者的含义 –通过协调和监督其他人的活动达到组织 目标的人
管理者的层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
管理者与领导者的区别
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• 工作的现实（The reality of work）
五、管理者的选任和培训
• 1、管理者的素质要求
2、管理者的选任途径**
内升制
外求制
内升制的优缺
优点
1 快速适应能力 2 内部激励
缺点
1 近亲繁殖 2 选择范围有限
管理学导论2(1)
管理学导论2(1)
6
管理者为什么重要？
n 一流的企业
n 一流的技术 n 一流的管理
n 企业的兴衰
管理学导论2(1)
7
谁是管理者？
n 管理者的层级
n 基层管理者 n 中层管理者 n 高层管理者
n 组织
n 明确的目标 n 精细的结构 n 人员
管理学导论2(1)
8
管理者做什么？
n 效率与效果
n Efficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs.
n （2）权力体系：自上而下的等级制度。按照不同 职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成 有序的等级系统，以制度形式固定下来。
n （3）正规选择：人员的任用。明确规定职位特性 以及该职位对人应有能力的要求。根据技术资格 挑选组织成员。
管理学导论2(1)
32
官僚制的特征
n （4）非人格化：管理人员根据法律制度赋予的权 力处于拥有权力的地位，原则上所有人都服从制 度规定，不是服从于某个人。
人群社会的因素。 n C “泰勒制”只解决了个别具体工作的作业效
率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经 营和管理的问题。
管理学导论2(1)
22
科学管理理论
法约尔的一般管理
管理学导论2(1)
23
法约尔的主要理论观点
n 企业经营有6项基本活动 n 管理的14条一般原则 n 管理的5项职能
管理学导论2(1)
3
为什么学管理
n 什么是管理？ n 管理者为什么重要？ n 谁是管理者？ n 管理者做什么？ n 管理职能？
【暨南】管理学-第01讲-管理导论
maximise productivity per unit of resources (labour and capital).效率
01.11.2020
yang.
– Technical resources
• machinery and computer
– Knowledge resources
• information, marketing or engineering expertise
01.11.2020
yang.
19
Effectiveness and Efficiency
1、管理的概念
一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的 职能或活动。 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位。 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品， “正确地做事” 。 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标，“做正确的事”。
01.11.2020
yang.
5
01.11.2020
第一讲 管理学导论
管理，从根本意义上讲，意 味着用智慧代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合作代替强制
——彼得 • 德鲁克
yang.
6
【教学目标】 掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职 能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理 学的地位、特点。
• 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与 实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高 昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代）
01.11.2020
yang.
12
主要内容
01.11.2020
yang.
– Technical resources
• machinery and computer
– Knowledge resources
• information, marketing or engineering expertise
01.11.2020
yang.
19
Effectiveness and Efficiency
1、管理的概念
一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的 职能或活动。 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位。 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品， “正确地做事” 。 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标，“做正确的事”。
01.11.2020
yang.
5
01.11.2020
第一讲 管理学导论
管理，从根本意义上讲，意 味着用智慧代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合作代替强制
——彼得 • 德鲁克
yang.
6
【教学目标】 掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职 能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理 学的地位、特点。
• 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与 实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高 昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代）
01.11.2020
yang.
12
主要内容