管理学习题 第一章 导论
行政管理学课后习题答案
第一章：导论1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？现代行政管理的含义：a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。
区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。
政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。
政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。
行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。
（2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。
（3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。
2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。
意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？十七大报告内容的12个要点：P20第二章：行政环境1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。
（1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）（2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境）2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？一、经济环境对行政系统的影响（一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质 2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能（二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化 2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式二、政治环境对行政系统的影响（一）国体直接决定着行政系统的基本性质（二）政体决定了行政系统的具体形式和地位（三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度（四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度（五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态（六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位（七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？一、民族环境对行政系统的影响（一）民族环境影响政府的民族政策及相应的行政机构设置（二）民族环境影响着行政系统的体制（三）民族环境制约行政系统权力的行驶（四）民族环境关系着行政系统的凝聚力大小二、自然环境对行政系统的影响（一）地球环境影响着人类文明的形成与发展，制约行政系统的发展模式（二）自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约其行政系统的财力基础与功能发挥（三）自然资源环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约着其行政系统的部门设置与功能体系（四）地理形状影响国家的民族团结、国家统一与行政系统稳定状况（五）地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织三、国际社会环境对行政系统的影响（一）国家间的密切交往，影响各国行政系统的职能、政策和机构（二）重大国际事件的发生，促使各国设立处理这些事件的临时机构（三）国际社会的共同问题，使各国相应设置了解决问题的职能及机构（四）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构（五）国家行政系统的活动还要收到国际社会所公认的行为准则的约束4.如何创建良好的行政外部环境？一、创建良好的经济环境（一）巩固、发展和完善社会的基本经济结构（二）建立、健全符合本国国情的经济体制（三）充分调动一切人财物力，发展生产力，提高人民的生活水平二、创建良好的政治环境（一）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政系统民主化、科学化和法制化（二）自觉接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现（三）自觉地接受共产党的领导，重视发挥人民政府、各民主党派、人民团体的作用，保证其社会主义方向（四）大力推进法治建设三、创建良好的民族环境（一）坚持民族平等，尊重少数民族的政治权利、语言文字风俗习惯（二）加强民族团结，培养国家民族意识（三）在多民族国家，解决民族问题的最好方式是实行民族区域自治（四）积极帮助少数民族发展经济文化事业，缩小各民族间事实上的不平等四、创建良好的国际社会环境（一）培养行政系统成员的国际意识（二）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境（三）坚持独立自主的外交政策（四）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系（五）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流第三章：行政职能1.什么是行政职能？从行政过程的角度论述行政职能体系。
第一章(管理导论)习题 文档
第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
管理学第一章导论(1)
二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
管理学第一章导论(1)
特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
管理学第一章导论(1)
管理学第一章导论(1)
引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
管理学第一章导论(1)
引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
版社
管理学第一章导论(1)
第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
管理学第一章导论(1)
特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
管理导论练习及答案——《管理学》配套练习
第一章管理导论练习及答案一、填空题1.管理的客体，既可以是，也可以是。
现代管理学的研究对象主要是。
2.企业的经济活动主要包括、和产品销售或成果处理。
3.管理工作的内容包括、、领导、控制和。
4.管理的基本原理包括人本原理、系统原理、和。
二、单选题1.关于企业开展经济活动的背景理解错误的是（）A 企业筹措的资源本身及筹措方法是稀缺的B 成果实现的外部性要求企业研究外部需求及其变化C 企业进行的只是产品社会生产过程中的某个环节的作业D 企业生产的目的是为了获得产品的使用价值2.属于衡量管理效率的指标是（）A利润增长率B 净利润C销售净利率D 营业收入3.管理的科学思维不包括（）A 辩证思维B 战略思维C 底线思维D 市场思维4.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值A 决策B 组织C 领导D 控制E 创新5.决定管理者在组织中权力地位的是（）A 专门知识B 个人品质C 丰富经验D 职位权力6.管理者有时必须出席在社会的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户。
在这样做的时候，管理者扮演者人际角色中的（）A 代表人角色B 领导者角色C 联络者角色D宣传者角色7.管理者必须从多个角度全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理者需要的技能主要是（）A 诊断技能B 人际关系技能C 概念性技能D 技术技能三、多选题1.关于组织特征理解正确的有（）A 组织至少有两个人构成B 组织生命与成员生命相同C 个人目标实现是组织目标的实现的前提D 组织目标决定组织活动的内容及资源组合E 组织与外部社会有着相对明确的界限2.关于管理内涵理解正确的有（）A管理的目的是有效实现组织目标B 成为管理者没有门槛，人人都可以是管理者。
C 管理客体是组织活动及参与要素D 管理是多阶段、多项工作的综合过程。
3.关于管理的本质理解正确的有（）A 管理的本质是对人的行为进行协调B 管理理论与工具具有艺术性C 不同社会制度下的管理表现不同的自然属性D 不同社会制度的管理表现不同的社会属性4.关于系统原理内涵理解正确的有（）A 系统是有若干相互联系又相互区别的子系统构成的B 系统的整体功能实现依赖于各个要素的相互作用C 系统要素之间相互制约、相互影响、相互依存D 系统内要素相互作用具有层次性E 系统与外部环境的互动关系是单向的。
《管理学》章节习题2019版
《管理学》习题集第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
管理学习题第一章导论
管理学习题第⼀章导论第⼀章管理学导论⼀、判断题：1.管理是⼀门艺术，⽽不是⼀门科学。
（×）2.管理者做任何活动都必须先明确⽬标。
（√）3.管理的⼆重性是指管理既具有科学性，⼜具有艺术性。
（×）4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本⾝⽆法完全量化，故⽽只是⼀种不精确的科学。
（√ )5.管理学是⼀门科学，不是⼀种艺术。
（×）6.鉴于管理⼯作的复杂性，所以说，迄今为⽌管理仍然是⼀门不精确的科学（√）7.管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第⼀位的，后者是第⼆位的。
（√)8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利⽤成本达到最⼩化，⽽效率则是使组织活动实现预定的⽬的和⽬标。
（×）9.有⼈调查合资企业发现这样⼀种现象，同样是先进的⽣产设备，在中国所取得的⽣产效率和产品质量却⽆法达到国外的⽔平。
造成这种现象的原因是中国的⽣产⼯⼈素质差。
（× )10.管理和技术是企业发展的两个轮⼦。
（√ )11.凡是完全或主要从事管理⼯作的⼈员都是管理者。
（√ )12.⼀个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。
（×）13.管理的⾃然属性是指管理要处理⼈与⾃然的关系，管理的社会属性是指管理要处理⼈与⼈之间的关系。
（√ )⼆、单项选择：1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基⽯。
A．决策 B．信息 c．控制 D．创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所⾏使的是_A__的⾓⾊。
A．代表⼈ B．联络者 c．发⾔⼈ D．谈判者2.___C 被称为“⼈事管理之⽗。
A．亚当·斯密 B．泰罗B．罗伯特·欧⽂ D．亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之⽗”。
A．亚当·斯密 B．罗伯特，欧⽂C．亨利·法约尔 D．泰罗4.___C 对于⾼层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
管理学试题第一章管理与组织导论.docx
第一章管理与组织导论选择题1•管理者是（）a.不需要补偿的雇员b.为实现组织H标协调工作活动的人c.组织的首脑d.一线工人2.玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她乂是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是（）a.基层管理者b.中层管理者c.高层管理者d.非管理雇员3.（）通常称为监怦者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.工厂厂长4.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.非管理者雇员5.（）能区别管理职位和非管理职位。
a.工资金额的多少b.是否协调他人的工作c.是否组织新的项目d・是否拥有技术技能6.如果比安卡的主要工作是减少浪费，那么她更应该是（）管理者。
a.有效率的b.有效果的c.目标导向的d.技术上有技能的7.效果通常被描述为（）。
a.冇助于组织实现其H标的工作活动b.委任尽可能多的责任c.自我管理过程d.用美元的多少定义项日& （）通常被描述为〃做正确的事〃。
a.管理c.效率9.计划包括（）0a.指导和激励他人b.领导d.效果b.实施监控以确保完成任务d.确定忖标，制定策略10.当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能b.组织a.计划11.将实际业绩和预先设定的kl 标进行对比可视为（）Oa.计划 c. 领导12. 珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符 之处。
在这里，上司执行的是（ ）这种管理职能。
b. 组织 d. 控制13.在组织成员Z 间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
14. （ ）屈于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项Hb.监督信息共享c.雇用和培训新的雇员 d.联络各工作小组15.根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。
18. 下列选项均可以在教材中关于沟通技能的部分提到，除了（）&同事、上下级之间的信任 b. 听取和询问问题c. 从大量的数据中选出关键的信息d. 陈述技能19. FI 益强调的组织和管理中的道德问题对管理者的行为产生了较大的影响，因为他们必须a.重新疋义价值 c. 增强责任感20. 组织的最佳定义是（）。
管理学-课后习题
一、单选（选自教材每章最后的二维码）第一篇总论第一章管理导论P431 在现代社会中，经济活动主要是以（）单位进行的AA 企业B 部门C 团队D 行业2 下列不属于现代企业制度基本特征是（）AA产权关系模糊B企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏C出资者按其投入企业的资本额享有所有责权益D企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制3 下列选项中，匹配正确的一项是（）DA 多国组织模式协同联盟B 多国组织模式集权模式C全球组织模式分权联盟 D 跨国组织模式一体化网络4 信息反馈需要满足的需求不包括下列（）CA 反馈信息真实，准确B 信息传递迅速，及时C信息理解一致，准确 D 控制措施适当，有效5、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
AA、创新 B 、组织 C 、领导 D 、控制6 管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）DA 人本原理B 系统原理C 效益原理D 权变原理7、“管理就是决策”是著名理学家（）C 给管理所下的定义A、法约尔 B 、孔茨C、赫伯特西蒙D、泰勒第二章管理理论的历史演变P681 B （）是法约尔的代表作A、《科学管理原理》 B 、《工业管理和一般管理》C、《社会组织和经济组织理论》 D 、《车间管理》2、一般认为管理过程学派的创始人是（）AA、法约尔 B 、韦伯 C 、泰勒 D 、巴纳德3 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪项几乎与他的领导职能无关BA 向下属传达他对销售工作目标的认识B 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关4 是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能BA 韦伯B 享利法约尔C 泰罗D 罗伯特欧文5 泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（）BA、合适的操作流程 B 、第一流的人员 C 、严格的规章制度 D 、适当的管理人员6 霍桑试验标志着（）的产生AA、人际关系学说 B 、管理组织理论 C 、科学管理理论 D 、双因素理论7 就管理的职能而言，法约尔认为CA管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作8 管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
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第一章管理学导论一、判断题：1.管理是一门艺术，而不是一门科学。
（×）2.管理者做任何活动都必须先明确目标。
（√）3.管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。
（×）4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（√)5.管理学是一门科学，不是一种艺术。
（×）6.鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学（√）7.管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
（√) 8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
（×）9.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品质量却无法达到国外的水平。
造成这种现象的原因是中国的生产工人素质差。
（×)10.管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√)11.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。
（√)12.一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。
（×）13.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。
（√)二、单项选择：1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基石。
A．决策B．信息c．控制D．创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_A__的角色。
A．代表人B．联络者c．发言人D．谈判者2.___C 被称为“人事管理之父。
A．亚当·斯密B．泰罗B．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特，欧文C．亨利·法约尔D．泰罗4.___C 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能5.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按 C 顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能6.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 B 。
A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人7.斯密认为人是 C 。
A．理性人B．社会人C．经济人8.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的A 职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策9.韦伯认为 B 权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式B．理性一合法式C．传统式10.在 C 中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色C．决策角色11.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时所扮演的是 A 。
A．发言人角色B．传播者角色C．联络者角色12.著名的霍桑研究就是采用 B 研究管理中人际关系的成功例子。
A．归纳法．B．试验法C．演绎法13.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D ）A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C ．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标14.现代管理的中心是：(D )A．决策 B ．信息 C.资金 D.人15.管理的载体是：（ C ）A ．管理者B ．技术C ．组织 D.工作16.管理乃是由管理者通过（B ）组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
A ．命令B ．协调C．激励 D ．求助17. 王超是一家大型软件公司计算机辅助教学系统开发组组长。
为衡量具体项目的进展情况，他提出使用一种两维图，其中一维表示项目所涉及问题的重要（理论与实践意义），另一维表示研究开发方法本身的先进性（合理性和精确性）。
如图 1-1 所示， R 、 S 、 T 分别代表他们先后开发出来的三大项目。
根据此图，你认为以下哪句话最能确切地反映王超领导的开发组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况？ ( C )方法先进行图1-1A ．效率和效果都下降了B. 效率和效果都上升了先进 落后 大小 问题重要性C.先是效率下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率提高D.先是效率下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率再提高18.某企业生产的产品质量合格，并能按时完成生产任务，到市场供过于求，这反映出：（D ）A.厂家生产有效率，但无效果和效益B.厂家生产既无效率也无效果和效益C.厂家生产有效率，也有效果和效益D.厂家生产有效率也有效果，但无效益19.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D ）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制20.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（C ）职能。
A ．计划B ．组织C. 领导D. 控制21.下列（C ）不属于管理的特性A ．综合性B ．应用性C ．精确性D ．艺术性22.管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性23.管理具有同生产关系、上层建筑相联系的（ D ）属性。
A ．生产B ．自然c ．物质D ．社会24.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（C ）。
A ．经济因素B ．技术因素C ．社会因素D ．政治因素25.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作出的何种反应？( C )A. 对技术环境的利用与引导B. 对经济环境的利用与引导C. 对社会文化环境的适应D. 对经济环境的适应26.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于：（A ）A ．经济环境B ．社会文化环境C ．政治环境D ．国际环境27.一般说来，组织的外部要素是：( D )A ．可以控制的B ．部分不可控的C ．部分可控的D ．不可以控制的28.资源分布通常影响工业的布局和不同产业经营的命运，对它的分析属于企业的：（C ）A．宏观经济环境因素 B ．微观经济环境影响因素C.自然环境因素D.技术环境因素三、多项选择：1.属于人际关系学派的主要观点是ABCE 。
A.企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采取新型的管理方法2.管理者的信息传播角色具体体现为（AD）A监听者B谈判者C领导者D发言人3.管理者的人际关系角色具体体现为（AC）A联络者B谈判者C领导者D传播者4.下面属于管理的政治和法律环境因素的有：（ABC ）A．干部人事制度的变革B．司法的制定并实施C．国家政治重心的转移 D. 道德准则和文化素质D. 经济运行的周期5.管理这种社会现象存在的必要条件是：（AC ）A. 两个人以上的集体活动B. 有管理者C. 有一致认可的目标D．有各种资源 E. 有机构6.以下属于影响管理的社会文化环境因素的有：（ABC ）A.价值观念B.道德准则C.伦理规范D.市场容量E.财政政策7.组织内部的基本要素有：（ABCDE ）A.人B.物C.信息D.机构E.目的8.管理者在管理过程中承担的职能是：（ABCDE ）A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制9.组织外部环境包括的要素有：（ABCDE ）A.行业B.原材料供应C.产品市场D.政治状况E.社会文化10.管理的二重性是指管理的：（BD ）A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性11.管理的基本特征有：（ABCE ）A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象C.管理的主体是管理者D.管理的核心是决策E.管理的核心是处理好人际关系12.管理学研究的对象是：（CE ）A.管理组织B.管理技能C.管理活动D.管理经验E.管理过程13.一般一个组织通常被分为三个层次，它们是：（BDE ）A.战略层B.上层C.战术层D.中层E基层四、填空题:1.法国管理学家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归人三类：人际角色、信息角色和决策角色。
3.管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导人和联络者。
4.管理者所扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人。
5.管理者所扮演的决策角色包括企业家、干扰对付着、资源分配者和谈判者。
6.正式组织存在和发展的三个条件是明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。
7.管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。
8.管理的决策职能通过方案的产生和选择表现出来，计划职能通过计划的制定表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
9.人际技能包括对属下的领导能力和处理各种关系的能力。
10.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念技能。
11.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
12.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是社会人。
13.梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。
14.科学管理理论着重研究_如何提高单个工人的生产率。
15.泰罗被称为是“科学管理之父”。
a)概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
16.斯密认为人是经济人。
17.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。
18.正式组织以效率为主要标准，非正式组织以情感为主要标准。
19.巴纳德的理论为后来的“社会系统学派”理论奠定了基础。
20.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。
21.斯密的劳动分工观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。
22.罗伯特. 欧文被称为“人事管理之父”。
23.甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资制度。
24.管理的二重性是指管理的自然（生产力）属性和社会（生产关系）属性25.现在人们所普遍公认的管理四项基本职能是计划、组织、领导和控制，其首要职能是计划。
26.管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。
27.组织的外部一般环境主要包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境.五、名词解释：1.管理效率管理效率是管理活动的结果，可以用绝对指标和相对指标来反映。