中职教育-管理学(高教版)课件：第一章 管理学导论(孙丽君 王满四 编).ppt

Stephen P. Robbins
管理的定义
管理（Management）——指管理 者在一定的环境条件下，通过实 施计划、组织、领导和控制等职 能，以人为中心来协调各种资源， 以便有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
管理的基本特征
科学性
动态性
艺术性
创造性
经济性
管理的特性
科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转 化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。
管 理 的 结 果
第二节 管理者
一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能 四、管理者能力的培养与提高
一、管理者及其分类
我们通常将组织中的工 作人员分成两种类型，即操 作者和管理者。
Operator Manager
管理者就是在组织中从
事并负责对组织中的资源进 行计划、组织、领导和控制 等管理活动的有关人员。
艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决 于管理者的实践运用的技巧。
动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等 反映了经济性。
三、管理的职能
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of
knowing what you want to
do and then seeing that it
is done in the best and
── 管理的功能在于：通过科学 的方法来提高资源的利用率， 从而达到以有限的资源实现尽 可能多的渴望的目的。
认识管理——几个实例
只有企业里才谈管理吗？ 请看：
同学们都抱怨食堂里饭菜不好 举行元旦晚会忘了灯光布置 暑假里定了好多计划，但都没有完成 与幼儿园王老师的冲突 ......
二、管理的含义及特征
高层管理
中层管理 基层管理
技术技能
Technical Skill
四、管理者能力的培养和提高
1、通过教育获得管理知识和技能 2、通过实践获得经验提高管理能力
扩展阅读： 韩平:高科技中小企业不同 层级管理者管理技能结构 及影响因素分析 彼得·德鲁克:卓有成效
的管理者
三、管理学的架构
第三节 管理学概述
管理就是计划、组织、 强调：
指挥、协调和控制
管理的过程（或职能）
二、管理的含义及特征
3.美国管理协会的定义：
Management is the accomplishment of results through the efforts of other people .
强调： 人及指导的重要性。
管理是通过他人 的努力来达到目标。
➢管理者的层次分类： 高层管理人员 基层管理人员 中层管理人员
决策层 执行层
操作层
高层管理者 中层管理者 基层管理者
二、管理者的角色(Roles of managers)
明茨伯格（Henry Mintzberg）的管 理角色理论（三方面10种角色）
人际角色
*代表人 *领导者 *联络者
信息角色
*监控者 *传播者 *发言人
认识管理——一个故事
有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了 一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太 多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去 打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
组织(Organizing) ──决定需要做什么，怎么做， 由谁做。涉及组织设计、人员配备、权力分配，着 眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。
领导(Leading) ──指导和激励所有参与者，解决 冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。
控制(Controlling) ──对活动进行监控以确保按 计划完成。着眼于纠偏。
二、管理的含义及特征
4.著名管理学家、曾获1978年诺 贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西 蒙 (Herbert A. Simon) 认为：
“管理就是决策。”
强调：决策在管理中的作用。
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.
即使目标一致，由于没有整体的 协调，也达不到总体的目标。
学前共识
1 课程内容宏观介绍 2 授课的方法 3 学习目标
本书内容的结构图
课程内容宏观介绍
导入：1-3 组织：
8-9
认识管理
了解组织与环 境
知晓原理与方
法
计划： 5-7
组织与设计
人力资源管 理
领导: 10-12
管理者的决策 计划与目标 战略管理：特殊计划
决策角色
*企业家 *干扰对付者 *资源分配者 *谈判者
不同层次管理者角色的分配
决策角色 信息角色 人际角色
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
➢高层管理者----最重要的是决策角色 ➢中层管理者----三方面的角色分配基本一致 ➢基层管理者----最重要的是人际角色
三、管理者的技能 卡茨(Robert·L·Katz，1955)
什么是管理？
管理是什么？
对于什么是管理，不同的人因所处的环境、所受教育的 不同，会有不同的认识；
在实际工作中，每个人都是按照其对管理认识来开展或 对待管理工作的；
在一个组织中，如果员工对管理工作认识不清，就难以 理解管理者的行为，更不知道如何开展或对待管理工作；
要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者的 角色有正确的理解。
领导 激励
控制： 13-14
控制基础 运营中的控制
沟通管理
管理前言：15
课程学习目标
*讲授
*案例教学 *共享探讨 *角色扮演
“合作者”的配合
实现 教学目标
识记---概念与管理理论观点; 理解---管理实践; 分析---管理事例.
第一章 管理学导论
第一章 管理导论
第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学概述
Efficiency - getting the most output from the least
amount of inputs the goal is to minimize resource costs “doing things right”（正确地做事） concerned with means 它要回答的是：怎么做（用比较经济的方法）
管理学研究调查研调查研究法的应用
四、管理学的特点
管理学是一门综合性的学科； 管理学是一门实践性很强的学科； 管理学是一门不精确的学科； 管理学既是一门科学又是一门艺术。
本章你收获了什么？
管理学是研究如何合理组织和协调人类活动， 特别是人类有组织的集体活动，以提高稀缺资源 利用效率、增进人类福利的科学。
一、管理的原则
1、效益原则：同时实现经济效益和社会效益， 即“高效果＋高效率”，由管理的目的性决定；
2、人本原则：依赖人、为了人； 3、适度管理原则：适度管理原则要求管理者进
行适情管理和适时管理。
二、管理学的一般研究方法
观察研究法 比较研究法 历史研究法 调查研究法 实验研究法 案例研究法
管理是一个通过计划、组织、 领导和控制组织资源，以便能 够有效的方式实现组织目标。
Richard L. Daft
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people.
四、管理的重要性
• 管理不仅是群体活动不可缺少的要素，而且管 理工作的好坏很大程度上决定着每个企业、每 个地区和每个国家的兴衰和存亡。
• 管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。在 当今市场化、全球化和信息化的社会，无论是 微观管理还是宏观管理都显得格外重要。
• “管理和科技是社会发展的两大车轮”，管理 对于社会的进步与发展具有十分重要的意义。
1、概念技能：能综观全局，
洞察组织与环境要素间相互影 响和相互作用的关系的能力。
2、人际技能：与处理人事关
系有关的技能，即理解、激 励他人并与他人共事的能力。
3、技术技能：使用某一专业领
域内有关的程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。
各级管理者的技能要求比例
概念技能 技术技能 人际技能
Conceptual Skill Technical Skill People Skill
人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。
15 39
11 26
24
传统管理
沟通
人力资源管理
22
网络管理
平庸的管理者
但是，三种管理者对上述四 种活动的时间分配并不相同。
13
48
28
传统管理 沟通 人力资源管理 网络管理
11
19
成功的管理者
传统管理