置业顾问培训方案
置业顾问培训计划 (2)
置业顾问培训计划在快速变化的房地产市场环境中，置业顾问扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要掌握市场动态和客户需求，还要具备专业的产品知识和销售技巧。
因此，制定一套全面而系统的置业顾问培训计划，对于提升团队的整体素质和业绩至关重要。
一、培训目标本次培训旨在帮助置业顾问提升以下能力：市场分析能力：能够准确分析市场趋势，把握客户需求。
产品知识掌握：深入了解公司产品的特点、优势和市场定位。
沟通技巧和销售技能：掌握与客户有效沟通的方法和销售技巧。
服务意识和团队精神：增强服务客户、协作共赢的意识，形成团队精神。
二、培训内容市场分析房地产市场动态解析竞争对手分析目标客户群体研究产品知识公司产品介绍产品特点与优势分析产品市场定位与竞争策略沟通技巧与销售技能客户心理分析与需求挖掘有效沟通技巧与话术训练销售流程管理与谈判技巧售后服务与客户关系维护服务意识与团队精神优质服务理念的培养团队合作与协作能力的培养企业文化与价值观的传承三、培训方式理论授课：通过专业讲师的授课，传授理论知识和市场经验。
案例分析：结合实际案例，进行深入剖析和讨论，提高学员的分析能力。
角色扮演：模拟销售场景，让学员进行角色扮演，锻炼沟通技巧和销售技能。
小组讨论：组织学员进行小组讨论，促进交流和团队协作。
四、培训安排本次培训为期两周，每天安排六小时的培训时间，共计60课时的培训内容。
具体安排如下：第一天至第三天：市场分析第一天：房地产市场动态解析，竞争对手分析第二天：目标客户群体研究，市场细分与目标市场选择第三天：市场趋势预测，市场机会与风险分析第四天至第六天：产品知识第四天：公司产品介绍，产品特点与优势分析第五天：产品市场定位与竞争策略，产品线管理与组合策略第六天：产品推广与销售策略，营销活动的策划与实施第七天至第十天：沟通技巧与销售技能第七天：客户心理分析与需求挖掘，有效沟通技巧与话术训练第八天：销售流程管理与谈判技巧，销售目标的制定与分解第九天：售后服务与客户关系维护，客户满意度的提升策略第十天：销售团队建设与管理，销售人员的激励与考核第十一天至第十二天：服务意识与团队精神第十一天：优质服务理念的培养，客户至上原则的实践第十二天：团队合作与协作能力的培养，企业文化与价值观的传承第十三天至第十四天：总结与提高第十三天：培训总结与反思，学习成果的分享与交流第十四天：后续学习计划与跟进，持续提高的策略与方法五、培训效果评估为确保培训效果，将采用以下方式进行评估：课堂表现：观察学员在课堂上的参与程度、表现活跃度等。
置业顾问上岗培训计划
置业顾问上岗培训计划一、培训目的置业顾问是房地产行业的重要组成部分，他们是负责引导客户了解和购买房地产产品的专业人员。
在市场竞争日益激烈的情况下，培训素质过硬、专业技能全面的置业顾问是非常关键的。
因此，设置本培训计划，旨在帮助新置业顾问快速了解公司业务、提高专业素质、规范工作流程，为公司的发展壮大打下坚实的人才基础。
二、培训对象本次培训的对象是刚刚加入公司的新任置业顾问，他们来自不同的专业背景，对房地产行业的了解程度参差不齐，需要系统的培训来提高自己的专业素质。
三、培训内容1. 公司业务知识1.1 公司概况1.2 产品展示1.3 服务流程1.4 市场定位1.5 需求分析2. 房地产知识2.1 房地产法规2.2 房地产市场动态2.3 房地产投资知识2.4 房地产交易流程2.5 房地产估价技巧3. 销售技巧3.1 沟通技巧3.2 客户心理分析3.3 谈判技巧3.4 客户关系维护3.5 客户服务技巧4. 实操训练4.1 现场案例演练4.2 虚拟体验销售4.3 基础业务操作4.4 客户合同签订4.5 房地产展示5. 职业素养5.1 服务意识培养5.2 团队协作能力5.3 职业道德规范5.4 个人形象管理5.5 自我提升规划四、培训方式本次培训采用多种方式结合的形式，包括课堂教学、实地考察、案例分析、角色扮演和团队合作，旨在通过多元化的方式提高学员的专业水平和实战能力。
1. 讲座形式1.1 配备专业讲师，对公司业务知识、房地产知识和销售技巧进行系统讲解1.2 融入互动环节，增加培训效果1.3 定期进行培训考核，检验学员学习效果2. 实地考察2.1 安排专业人员带领学员实地考察公司产品2.2 现场指导学员了解房地产市场动态2.3 让学员亲身体验销售实践3. 角色扮演3.1 设计真实销售场景，让学员进行角色扮演3.2 通过老师点评和同学讨论，提出改进建议，提高学员的销售能力4. 团队训练4.1 小组内互助学习，让学员共同成长4.2 学员之间相互观摩、借鉴，提高学员的团队协作能力五、培训时间和计划本次培训计划为期3个月，每周上课时间为2天，每天8小时。
完整版)置业顾问培训计划新
完整版)置业顾问培训计划新置业顾问培训计划培训主题：售楼员的定位培训内容：1、房地产销售体系2、售楼员的服务对象培训主题：工作制度培训内容：1、考勤制度2、规章制度培训主题：案场人员行为准则培训内容：1、案场人员行为规范2、仪容仪表行为准则培训主题：案场销售注意事项培训内容：1、销售员心理素质2、销售员观察技巧培训主题：房地产基础知识培训内容：1、房地产的定义、分类2、商业地产的定义与分类3、名词解释培训主题：客户分析培训内容：1、客户的认识与分类2、如何判断一个真正的客户3、客户的分类与应对培训主题：来电部分培训内容：1、接听电话2、迎宾介绍3、参观展示4、了解客户要素及来人表填写培训主题：实质谈判培训内容：1、第二次引导入座2、客户异议说服及排除干扰3、客户分析及应对秘诀4、如何守住价格——议价技巧5、如何逼订6、现场造势与SP技巧7、现场逼订SP配合培训主题：成交部分培训内容：1、销控确认2、签单收款3、送客4、如何填写订单5、如何快速签订合同培训主题：房屋贷款办理手续、产证办理手续概要培训内容：1、电话追踪拜访的意义2、客户的追踪拜访的两种形式3、追踪注意点培训主题：项目知识培训内容：1、整体市场情况与分析2、竞争情况与分析3、项目营销方案4、项目定位5、营销策略培训主题：调研工作布置及要求讲解培训内容：1、调研2、整体接待流程3、演练培训主题：电话接听与回访培训内容：1、销讲培训主题：考核培训内容：1、产品剔除下面文章的格式错误，删除明显有问题的段落,然后再小幅度的改写每段话。
全体人员我们需要确保我们的接待流程是高效和专业的。
因此，以下是我们的新接待流程：1.预约客户在预约前需要提供必要的信息，包括姓名、联系方式和预约时间。
我们将确保在客户到达之前做好准备。
2.接待当客户到达时，我们的接待员将热情地迎接他们，并引导他们到指定的接待区域。
接待员将核对客户的身份，并向他们提供必要的信息和材料。
置业顾问新项目培训计划
置业顾问新项目培训计划一、培训目标本次培训旨在帮助置业顾问更好地理解和掌握新项目的核心信息，提升其销售能力和服务水平，为新项目的顺利开展和销售打下坚实基础。
二、培训内容1. 新项目基本信息介绍1) 项目地理位置、周边配套、交通情况等2) 项目规划、户型、建筑风格等3) 开发商背景、项目定位及竞争优势2. 新项目市场定位1) 目标客群分析2) 项目定位与定价策略3) 竞品分析与比较3. 销售技巧培训1) 沟通技巧与情绪管理2) 客户需求挖掘和分析3) 如何有效引导客户、提出解决方案4) 职业操守、规范操作和信誉维护4. 新项目销售流程1) 客户接待和客户需求分析2) 展示清单和项目示范介绍3) 报价谈判和成交协议4) 签约跟进和售后服务5. 新项目销售策略1) 销售目标分解和计划制定2) 渠道开发与合作伙伴建立3) 营销活动策划和执行4) 客户关系维护和管理三、培训方式1. 线下培训通过课堂教学、案例分析、角色扮演等形式进行教学，帮助置业顾问更好地掌握新项目的核心信息和销售技巧。
2. 在岗辅导协助置业顾问在实际销售工作中进行辅导和指导，及时解决问题和提供帮助。
3. 持续学习在培训结束后，建立定期学习、交流和总结的机制，不断提升置业顾问的销售能力和服务水平。
四、培训计划1. 前期准备1) 确定培训时间和地点2) 确定培训内容和教学方式3) 发布培训通知和相关材料2. 培训课程安排1) 日程安排：将培训内容分解为不同课程，每天安排不同课程内容，确保培训的系统性和完整性。
2) 培训方式：结合课堂教学和实际案例分析，帮助置业顾问更好地理解和掌握培训内容。
3. 实践辅导1) 指派导师或经验丰富的置业顾问进行实地辅导2) 分别安排不同导师对置业顾问进行辅导，以保证实践辅导的多样性和全面性。
4. 培训总结及评估1) 培训结束后，进行培训总结和反馈2) 对置业顾问进行培训效果评估，及时发现问题和解决五、培训师资1. 培训导师1) 公司高管：负责对新项目的总体情况介绍和市场定位2) 项目经理：深入介绍项目的规划和特色3) 置业顾问：分享销售经验和技巧4) 外部专家：邀请相关领域专家进行专题培训2. 培训团队由公司内部销售团队和培训团队共同组成六、培训后的带教和考核1. 带教计划完成培训后，将置业顾问分别安排在实际销售工作中，并由专人进行跟踪带教，及时解决问题并提供帮助。
置业顾问培训九大步骤完整版
置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤：一、自我介绍、收集资料、赞美客户、建立关系、了解客户需求、下危机。
二、根据大环境和小环境灵活运用沙盘技巧。
三、帮助客户设计和装修，采用总分总的方法逼定客户。
四、重述沙盘内容，拉近与客户的关系。
五、在算价过程中不要让客户冷场，减少客户思考时间。
六、运用性价比、增值保值和入市良机三板斧。
七、具体问题具体分析，针对客户的具体需求进行分析。
八、果断逼定客户，让客户做出决定。
九、找经理踢球，成功完成销售任务。
开场白：1.落座后，向客户递上名片，用微笑打消客户的戒备心。
2.赞美客户，拉近与客户的关系。
3.摸底客户需求，定位客户。
4.按兵不动，探其所需，供其所求。
开场白说词：1.问询客户是否有购房意向。
2.询问客户工作单位。
3.推荐适合客户的户型。
4.了解客户实力。
5.询问客户家庭住址，了解客户所在区域情况。
6.询问客户兴趣和爱好，找到共同话题。
7.下危机，逼定客户。
8.逼定客户，让客户做出决定。
拉关系：1.建立真正的兴趣，不要只关注客户的钱包。
2.找到共同话题，建立共识。
3.真心表扬客户，但不要过于频繁。
4.让客户感到开心，经常微笑。
5.鼓励客户谈论自己的想法和感受。
6.保持目光接触，显示诚意。
7.经常叫客户的名字，显示诚意。
8.模仿客户的言行，建立亲密关系。
9.透露个人信息，建立信任。
10.与客户有轻微的身体接触，但不要过于粗鲁或频繁。
以上是九大步骤、开场白和拉关系的改写和修正。
3.进入电梯时应主动帮助客户按电梯，避免尴尬局面。
在电梯内不要冷场，可以借机拉近与客户的关系，了解客户需求。
4.进入室内前，应先向客户介绍房子的基本信息，包括开间、层高、重点等，然后引导客户前往观景阳台，进行简洁明了的介绍，不要占用太多时间（三分钟左右）。
5.回程时，可以谈论与房子无关的话题，分散客户的思路，这也是拉近关系的好机会。
6.还钥匙后，需要进行算价。
契税的计算方式为：面积小于144㎡按1.5%计算，面积大于144㎡按4%计算。
置业顾问培训计划15天
置业顾问培训计划15天第一天：入职培训新员工入职第一天，安排人力资源部门的同事为其办理入职手续。
之后进行公司文化、规章制度以及相关岗位职责的介绍。
同时安排现场导师为其进行岗前培训，包括房产知识以及销售技巧的培训。
第二天至第三天：产品知识培训安排产品部门的同事进行产品知识的培训，包括楼盘信息、户型介绍、项目规划等内容。
培训内容要求新员工掌握基本的房产知识，了解公司的产品及市场情况。
第四天至第七天：销售技巧培训请资深销售经理进行销售技巧方面的培训，包括如何进行销售谈判、客户沟通、解决问题等。
通过案例分析，让新员工了解销售过程中可能遇到的问题及解决方法，提高他们的销售能力。
第八天至第十天：客户服务培训安排客户服务部门的同事进行客户服务方面的培训，包括客户需求分析、客户关系管理、客户投诉处理等内容。
培训内容要求员工学会与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
第十一天至第十三天：市场营销培训安排市场部门的同事进行市场营销方面的培训，包括市场调研、渠道管理、促销策略等内容。
帮助员工了解市场情况，掌握市场营销的基本知识，提高他们的市场分析和营销策划能力。
第十四天：模拟销售演练安排模拟销售演练，让新员工在模拟情境中进行销售演练，加强他们的销售技巧应用能力。
第十五天：闭门考试安排闭门考试，考核新员工对置业顾问所需的知识和技能的掌握程度。
通过考试结果，评估新员工的培训效果，为其未来的工作发展提供参考。
以上培训计划为15天的基础培训，新员工在完成基础培训后，公司还会根据其个人能力和发展需求，继续开展系统全方位的培训，帮助他们不断提升自身的专业素养和销售能力，为公司的销售目标做出更大的贡献。
房地产置业顾问技巧培训
房地产置业顾问技巧培训在房地产行业中，置业顾问是连接开发商和购房者之间的重要角色。
他们需要具备一定的技巧和知识来与客户进行有效的沟通和交流，以提供满意的服务。
下面是一些房地产置业顾问技巧的培训建议：1.了解市场趋势和行业知识：置业顾问需要时刻关注房地产市场的最新动态和趋势。
他们应该了解不同地区的房价、租金、物业规划等相关信息，以便能够向客户提供准确的建议。
2.学会倾听和理解客户需求：置业顾问需要倾听客户的需求和要求，理解他们的期望和目标。
只有通过真正了解客户的需求，置业顾问才能给出符合客户期望的建议和推荐。
3.提供专业的意见和建议：置业顾问需要根据客户的需求和预算，向他们提供专业的建议和意见。
他们应该了解各种房产类型的优势和劣势，以便能够对客户做出正确的指引。
4.建立良好的沟通和关系：置业顾问需要与客户建立良好的沟通和关系。
他们应该保持及时的沟通，回答客户的疑问和问题，并提供支持和帮助。
5.保持积极的态度和出色的服务：置业顾问需要以积极向上的态度对待工作，并提供出色的客户服务。
他们应该主动解决问题，满足客户的需求，并确保客户的满意度。
6.持续学习和提升技能：房地产行业变化快速，置业顾问需要不断学习和提高自己的技能。
他们可以参加培训课程、研讨会或行业展览，以保持对行业发展的了解，并且提升自己的专业能力。
总之，作为房地产置业顾问，除了了解市场和行业知识外，还需要具备良好的沟通和服务能力。
只有通过不断学习和提升自己的技能，他们才能更好地为客户提供专业的服务，并取得成功。
房地产置业顾问是房地产行业中非常重要的一环，他们被要求具备广泛的知识、技巧和专业素养，以便为客户提供最佳的服务和帮助。
下面将进一步介绍一些与房地产置业顾问技巧培训相关的重要概念和方法。
7. 建立信任与亲和力：置业顾问应该以友善、积极的态度与客户互动，使客户感到舒适并建立信任关系。
他们应该具备良好的人际交往能力和沟通技巧，以便更好地理解客户的需求和状况。
房地产置业顾问培训九大步骤完整版
房地产置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤一、自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机在客户面前落座后，递上名片并用微笑打消客户的戒备心。
赞美客户的性格、外表、工作和生活，拉近彼此的距离。
摸底了解客户的情况和需求，定位客户的购房意向。
在整个过程中，要时刻下危机和浅逼定。
二、大环境——>小环境要会灵活反过来运用在沙盘推荐中，要根据客户的需求和情况，灵活运用大环境和小环境的推荐。
通过沙盘重述和拉关系，进一步确定客户的购房意向。
三、帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定在户型推荐中，要帮助客户设计和装修，使用总分总的方式，让客户更加满意。
同时，要下危机和逼定，让客户在购房决策上更果断。
四、沙盘重述、拉关系在指点江山中，要重述沙盘推荐，拉近与客户的关系。
通过这种方式，让客户更加确定自己的购房意向。
五、不得冷场、减少客户思想在算价环节中，要避免冷场，让客户的思想不断保持活跃。
同时，要根据客户的需求和情况，进行准确的算价和报价。
六、性价比、增值保值、入市良机在三板斧中，要强调房产的性价比、增值保值和入市良机。
通过这种方式，让客户更加明确自己的购房需求和决策。
七、具体问题具体分析在具体问题具体分析中，要根据客户的需求和情况，进行详细的解答和分析。
通过这种方式，让客户更加满意和信任。
八、果断逼定在逼定环节中，要果断地推销和逼迫客户做出购房决策。
同时，要根据客户的需求和情况，进行适当的调整和让步。
九、找人踢球在临门一脚中，要找到经理等相关人员，让他们与客户进行沟通和交流，从而更好地促成购房决策。
望闻问切精选范本在开场白中，要通过询问购房意向、工作单位、户型需求、家庭住址、兴趣爱好等方面，了解客户的情况和需求。
在拉关系中，要找到共同话题，称赞客户，让客户感到开心和信任。
在逼定中，要下危机，让客户果断做出购房决策。
销售人员应该保持坚定自信的态度，赢得客户的信任，帮助他们做出决定。
对于那些趾高气昂、震慑销售人员的人，我们应该保持稳定的立场和不卑不亢的态度，尊重他们并适当肯定他们，寻找他们的弱点作为聊天的突破口。
置业顾问培训计划
置业顾问培训计划一、培训目的。
置业顾问是房地产行业中非常重要的一环，他们不仅需要具备良好的销售技巧，还需要对房地产市场有深入的了解，能够为客户提供专业的置业建议。
因此，培训置业顾问成为一项迫切的需求。
本培训计划旨在提高置业顾问的专业素养，提升其销售技能，使其能够更好地为客户服务，提高客户满意度，同时也提升公司的整体业绩。
二、培训内容。
1. 房地产市场知识。
了解房地产市场的发展趋势，掌握楼市政策，熟悉各类房产信息，包括房屋类型、价格、地段等，为客户提供准确的置业建议。
2. 销售技巧。
学习销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等，提高销售能力，增加成交率。
3. 法律法规知识。
了解相关的法律法规，包括房地产交易合同、产权证书等，避免发生法律纠纷，保障客户权益。
4. 客户服务意识。
培养良好的客户服务意识，提高对客户的关注度，增强客户忠诚度，为客户提供更好的购房体验。
5. 团队合作。
培养团队合作意识，学会与同事合作，共同为客户提供更好的服务。
三、培训方式。
1. 线下课堂培训。
由行业专家授课，结合实际案例进行讲解，提供互动环节，让学员能够更好地理解和掌握知识。
2. 实地考察学习。
安排学员到房地产项目现场进行实地考察学习，让他们能够更直观地了解房地产市场和项目情况。
3. 角色扮演。
进行销售技巧的角色扮演练习，让学员在模拟情境中提升自己的销售能力。
四、培训评估。
1. 考试评估。
培训结束后进行考试评估，测试学员对培训内容的掌握程度。
2. 实际操作评估。
安排学员进行实际销售操作，评估其销售技巧和服务水平。
3. 学员反馈。
收集学员对培训的反馈意见，了解培训效果，及时进行调整和改进。
五、培训成效。
经过培训后，置业顾问将能够更加熟练地掌握房地产市场知识，提高销售技巧，增强客户服务意识，团队合作能力得到提升。
客户满意度将得到有效提升，公司整体业绩也将得到提升。
六、总结。
通过本培训计划，我们将为公司培养一批专业素养高、销售技能强的置业顾问，为公司的发展提供强有力的支持。
置业顾问年度培训计划
置业顾问年度培训计划一、前言作为一名置业顾问，良好的培训计划是提升自身职业素质和工作能力的重要途径。
培训计划不仅能够帮助置业顾问提高专业知识和技能，还能够提升团队的整体竞争力。
因此，我们制定了一份全面的年度培训计划，旨在为所有置业顾问提供更全面的培训和指导，助力他们在职业生涯中更上一层楼。
二、培训目标1. 提升专业知识：通过培训，使置业顾问了解行业最新动态和规定，掌握置业业务的基本知识和技能。
2. 拓展销售技能：通过培训，提升置业顾问的销售能力，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系维护等。
3. 强化团队合作：通过培训，加强团队内部的协作和沟通，打造团队的凝聚力和战斗力。
4. 培养领导能力：通过培训，提升置业顾问的领导能力和团队管理能力，使其成为更加全面的专业人才。
三、具体培训内容1. 行业知识培训（1）行业政策法规：及时了解政府发布的房地产政策和法规，掌握最新的政策信息。
（2）市场分析：学习如何进行市场调研和分析，了解市场供求情况，价值评估和市场预测。
（3）产品知识：全面了解所销售项目的产品知识，包括项目规划、户型结构、配套设施等。
2. 销售技能培训（1）沟通技巧：学习如何与客户进行有效沟通，提升沟通技巧和表达能力。
（2）谈判技巧：掌握房地产交易的谈判技巧，提高成交率和客户满意度。
（3）客户管理：学习客户开发和维护技巧，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
3. 团队合作培训（1）协作能力：通过团队合作项目，培养团队成员之间的协作精神和团队意识。
（2）团队沟通：加强团队内部的沟通和协调，建立透明、高效的工作机制。
（3）团队建设：组织团队活动，增强团队的凝聚力和向心力。
4. 领导能力培训（1）领导力培训：学习领导能力的相关理论知识，提高领导者的管理技能。
（2）团队管理：学习团队管理的方法和技巧，提升团队的执行力和管理水平。
（3）自我管理：培养置业顾问的自我管理能力，提高工作效率和个人发展速度。
四、培训方式1. 内部培训（1）公司内部专业培训师会定期为置业顾问开设各种培训课程，包括行业知识、销售技能、团队合作、领导能力等方面的培训。
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房地产置业顾问培训方案
：培训目的
、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德
水准，树立全新服务意识和观念；1
、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员
对房地产专业知识的了解；2
学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，
提高业务水平，适应市场需要；
、3
：培训内容
礼仪规范制度 第一章
房地产基础知识培训 第二章
房地产市场调研 第三章
电话礼仪及技巧 第四章
业务流程与策略 第五章
第六章 房地产销售技巧
个人素质和能力培养 第七章
员工守则及职责 第八章
：培训原则
分钟休息20课时间小时为一节，2理论培
训课时按照每 主管人员定期监督抽;
查培训人员培训笔记；
定期安排全面了解现阶段的房地产市场行
情，并对竞争项目做详细的调研报
告；相互讨论分享市场调研心得；
公里范围内所有配套，总结优劣势；3熟悉
项目
对培训的内容以不定期的书面及情景模拟
形式考核，考核通过方可上岗。
容 内 训 培
企业文化 开篇
第一章 礼仪规范制度
页）(29
一、案场工作纪律
二、销售礼仪规范
三、服务用语规范
四、电话接待规范
五、现场接待规范
六、迎接礼仪知识
礼仪规范制度.doc
房地产基础知识培训 第二章
页）38（
一、房地产的概念
二、房地产的特征
三、房地产的市场体系
四、房地产的类型
五、房地产的买卖问题
六、房地产的专业名词
七、房地产的面积的计算
房地产基础知识培
训.doc
房地产市场调研 第三章
页）3（
房地产市场调研的含义 一、
二、房地产市场调研的重要性
三、市场调研的内容
四、市场调研的方法
房地产市场调研.d
oc
电话礼仪及技巧 第四章
页）2（
一、接听电话规范要求
二、电话跟踪技巧
电话礼仪及技巧.d
oc
业务流程与策略 第五章
页）20（
一、现场接待客户
二、项目介绍及带看现场
三、谈判
四、客户追踪
五、签约
六、入住
七、售后服务
房地产销售的业务
流程与销售策略.doc
房地产销售技巧 第六章
）页21（
一、分析客户类型及对策；
二、逼定的技巧；
三、说服客户的技巧；
四、如何塑造成功的销售员；
五、如何处理客户异议；
六、房地产销售常见问题及解决方法。
房地产销售技巧.d
oc
个人素质和能力培养 第七章
页）6（
一、心理素质的培养；
二、行为素质的培养（ ；职业道德）B敬业精神、A
三、专业知识的自我提升；
四、身体素质；
五、销售能力：
、创造能力； 1
、判断及察言观色能力； 2
、自我驱动能力； 3
、人际沟通的能力； 4
、从业技术能力； 5
、说服顾客的能力。 6
个人素质和能力培
养.doc