老客户很久“不下单”的真相
客户不想买你东西的十大借口，怎么成功应对
客户不想买你东西的十大借口，怎么成功应对销售员在销售的过程中，并非是一帆风顺的，顾客总是会以这样或者是那样的借口进行抗拒我们的销售。
只有当我们解决了客户的这些疑惑，帮客户把后顾之忧解除了，顾客才会心满意足的购买。
以下是小编为大家整理的客户不想买你东西的十大借口，怎么成功应对?欢迎大家前来参阅。
借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢?顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧? 顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗?2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗!4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
高端客户无法成交的因素调研
高端客户无法成交的因素调研
1、你并没表现出坚决的成交的意向，使得客户产生犹豫不决的选择。
2、你没探测到客户内心深处真是想要的。
3、你没有拿出给客户提出他只身认可对他有帮助的解决办法和方案。
4、客户对你的企业，产品的了解程度非常缺乏，没有真实的了解清楚你的产品和相关的服务能给他自己带来怎样的好的利益。
5、客户对你的人不是很信任和认识。
6、你所讲解的服务和产品不是很到位，使得客户在价值上产生了犹豫不决。
7、你没有给客户一个非常的理由：选择你的原因是什么?
8、你没有把自己的产品服务的决心传授给客户，甚至你对自己的产品都没有自信心。
9、客户对你的产品和服务非常的担心，是不是能给她带来最大的利益和帮助。
10、客户对你的产品产生现在买还是以后再来买的思想。
如何让客户签单，首先我们要先明白客户为什么不签单
如何让客户签单，首先我们要先明白客户为什么不签单
我们做销售最终的目的都是为了签单，在签单之前不管是用什么方法和技巧最终的目的就是签单。
所以想让客户签单，我们就要明白客户为什么不签单，三个简单的技巧送给你。
技巧一：直接询问客户为什么不买
（这个方法最简单也最直接，但是很多客户都会找一些理由来搪塞，而这些理由并不是他不签单的原因，所以直接询问客户的方法是要分什么类型客户的，这二种客户我们就可以直接去询问。
1，老客户，有一定关系基础。
2，性格直爽的客户，不喜欢拐弯抹角。
）技巧二：与同事之间模拟练习
（其实我们本身就是客户，我们可以把自己当成客户到你的同事那里买产品，进行这种模拟，把会遇到的可能会遇到的所有问题都模拟一遍，看看同事怎么解决，在自己研究一下如果自己遇到这种问题应该如何解决。
）
3，只是一味的找新顾客，而忘记了老顾客的回访
（客户他们就像小孩一样，也会攀比，当你对新客户特别好而忽略了老客户的时候，老客户就会感觉你不重视他进而导致老客户在想购买产品的时候不在你这购买，所以即使关系再好的老客户也要定期维护。
）。
客户拒绝成交的几大真相
客户拒绝成交的几大真相——小雯大家好，我是天杞园的培训师小雯，很多代理在做微商的过程中应该或多或少都遇到过这样的问题，顾客来咨询，最后却没成交，甚至有人说我这里都没人来咨询怎么办，那大家有没有想过是什么原因导致最后没成交的？今天我们就来探讨一下客户拒绝成交的几大真相到底是什么，那今天这个课题呢说白了主要是针对话术和朋友圈打造方面的一个简短的分享，希望大家可以根据自己曾经的案例总结经验，结合今天的课程，在转化顾客和代理方面能有一个进步。
1.嫌产品贵其实这个问题最不是问题，也最好解决，那解决的方法有很多种。
第一，想办法给她优惠，让她尝到甜头，她心里会稍微满足一点。
一种包邮。
这个不用多说了，很多顾客都是被淘宝惯得，不包邮她心里就不爽，那我们可以跟他们说“羊毛出在羊身上”的道理，淘宝上那些包邮的，无非都是把邮费加在产品上了，首先让她明白这个道理，让她心里稍微平衡一点，然后我们再告诉他们，我们公司是统一零售价，公开透明，包邮的话就是我们赚的少，让她知道他们确实占到便宜了。
要记住我们包邮的话要找好理由，让她尝到甜头，并且知道包邮的机会很难的，不然会给顾客养成包邮的毛病，以后的生意更不好做。
除此之外我们可以灵活一点，她跟我们砍价的时候我们可以提要求，给你包邮可以，但是你要积极给我提供反馈图片啊什么的。
二，转化做代理。
这个相信很多人都遇到过，很简单。
跟顾客分析，首先，减肥产品和其他微商产品的区别，例如面膜，你买个三盒五盒的敷完，大概只有自己能感觉到变化，别人也看不出什么，对吧，但是减肥产品不一样，吃完两盒可能脸瘦了下巴就尖了，吃完五盒肚子就小了，这个变化是非常明显的，别人一眼就能看出来的。
那她自己瘦下来之后就是最好的活广告，别人一看到你瘦了他们难免心痒痒，这样的销售很轻松，很简单，出货很快。
然后就给他们举例子，自己的某个某个代理就是这么做的，多久多久瘦了多少斤，出了多少货。
举个自己的例子，我身边有个代理，3天瘦了3.8斤，然后她就发圈说没有拉肚子，轻松瘦，效果好，果然是个好产品，标哥真是个大好人，然后过了两天又发了一条朋友圈，说今天又瘦了一斤，就凭这两条朋友圈卖了11盒货，自己也从天使升到了二级代理。
没有成交客户十二大根本原因【范本模板】
没有成交客户十二大根本原因1.找错了客户（客户根本没有决定权,没有钱,没有需求）记住不是每一个人都是你的客户,你必须对你的产品进行明确的定位也就是明确谁才是你真正的准客户，并且把这些准客户分为A.B。
C三种等级。
然后从A到C逐步搞定.（不是每个客户花的时间和精力都一样多）2.客户不够喜欢你，相信你。
（只有当客户真正喜欢你相信你时,他才愿意把钱交给我）1。
穿着有品位，重视自己的形象！2。
露出热情迷人的笑容,真诚地对别人感兴趣！3。
善于赞美,乐于倾听。
永远让别人感到她是这个世界上最重要的人.4.真诚的关心别人，并尽力支持对方的梦想！5。
乐于投其所好，谈论。
关心别人最关心的人。
事.物。
6。
善于制造感动和惊喜。
7.不争辩，不计较，不批评,不抱怨，善于包容，乐于感恩！3。
不了解客户的需求和痛苦.(说得太多，问和听得太少）A。
了解客户刻骨铭心的过去，现在的兴趣和未来的梦想！B.了解客户的价值观和客户现在最大的挑战。
C.了解客户不能拥有产品的痛苦和损失，和对拥有产品的好处和期望值！4.没有放大客户的痛苦和需求.(人类的一切决定都来自于逃离痛苦和追求快乐）A.善于制造危机感。
把时间拉长，把痛苦放大100倍!（所有的成交都是付钱止痛，摇椅定律)B。
善于造梦。
把时间拉长，把快乐放大1000倍！（在你死的那一刻什么事情能让你微笑三秒,让你感觉此生无憾。
)5。
没有把客户的需求痛苦和自己的产品作巧妙的衔接.（没有对症下药）（我们要给客户真正想要的，而不是我们认为顾客应该要的)A.把拥有自己产品好处和客户的价值观，梦想和兴趣的实现做巧妙的衔接!B.把错过你产品的痛苦和客户最大的负面价值观，恐惧和痛苦巧妙的连在一起。
6。
没有巧妙地使用有影响力和说服力的客户见证。
（通常很多人都是要看到了才相信）A。
使用成功人士见证。
B.客户最相信的人的见证。
7。
开口要求成交的次数不够多。
（成交就是你要求成交的次数比客户拒绝你的次数多一次）8.不了解客户担忧的问题.（所有的人在做决定的那一刻都害怕做错决定）9。
为什么客户不愿意购买你的产品？
首先我做一下自我介绍，我叫王小贤，TNT团队创始人、素容联合创始人，今天我给大家以一种讲故事的方式来分享我做微商的心得。
为什么你的客户不愿意购买？首先请大家记住一句话，营销就是去打破对方的平衡。
因为对方意识不到问题的严重性。
每个人都深深的沉浸在自己的世界。
他没有办法了解你销售的产品，你销售的服务到底有多少价值。
所以这个时候呢你需要帮助对方打破对方的平衡让他意识到这个问题的严重性。
在讲这个秘诀之前先给大家将一个小故事。
我的一位朋友在美国，有一天下着狂风暴雨，他要去参加同学会。
他要从A 地点到B 地点，他平时在A。
B 离得很远，平时也没有去过。
在这天他坐上了公交车，他看了一下公交车有几十站。
因为那个站他不清楚，所以他需要公交车司机快到了的时候提醒他一下。
因为站比较多，又下着狂风暴雨。
这个时候如果请司机来提醒他的话，司机可能不会提醒。
这个时候他想了个办法，他跟司机说：B 地点前面有一个很大的坑，而且今天下着大雨，如果你开车过去很有可能会发生危险，所以你快到了B 就告诉我，我告诉你那个坑在哪里。
司机于是还没有到B 地点的时候就问我的朋友有没有到。
因为他非常关心万一开到那个坑里会很危险。
果然到了B 地点司机告诉我的朋友到了。
这个时候我的朋友下车了，司机问他坑在哪里，朋友说：坑在你的大脑里。
大家有没有看明白什么意思？营销其实就是在对方的大脑里挖一个坑，让他记得这件事，觉得这件事很重要。
如果我的朋友没有告诉司机B 地点有个坑，那么司机可能就不会把B 地点的信息告诉他。
所以我们在销售的过程中我么也需要在客户的大脑里去挖一个坑。
让他知道这个事情的重要性。
比如很多做保健品的，都会做一些公益体检，免费的体检。
体检完了就会出一大堆医学报告。
这时候他就会解释这个是多么多么严重，如果晚来了三个月就会晚期、无药可救。
当你意识到很恐惧很害怕的时候，他就会跟你开一大堆保健品，告诉你这些保健品一共20 万，几个疗程。
当你拿了一大堆的保健品回到家发现这一辈子都吃不完。
客户拒绝成交的六个真相是什么？
客户拒绝成交的六个真相是什么？在销售过程中，我们常常要面对客户不一样的拒绝理由，此时，搞清楚遭受客户拒绝的原因就显得尤其重要。
在销售过程中，拒绝的原因通常有以下几种情况。
1.客户不感兴趣：销售人员如果不能引起客户的兴趣，那么销售是不会成功的。
我们不难发现：当你面对客户可能拒绝的时候，一定要千方百计引起对方的兴趣，只有如此，你的销售才能创下佳绩。
一般情况下，客户的购买兴趣是可以创造出来的。
2.客户不想改变消费习惯：大多数客户面对发生改变时都会产生一定的抵触情绪，销售人员的工作有带给客户改变的意义。
例如从目前使用的一个产品品牌转成另一个产品品牌、从目前可用的所得中拿出一部分购买未来的保障等，都是要让客户改变目前的状况。
相当一部分客户在接受你的产品之前，喜欢凭过去的感觉来评价产品的好坏。
他们往往凭着固定的消费习惯，不太容易受外界因素的困扰，很难改变。
3.客户的需求无法满足客户的需要不能充分被满足，因此无法认同你提供的产品。
销售人员需要明白的是：客户只选择他们想要的东西，其他的东西即使是物美价廉，如果不是需要，那就对他们没有一点点意义。
4.客户情绪不佳当客户情绪不佳，心情处于低谷时，没有心情进行商谈，容易产生拒绝。
有时，客户对外界事物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们可能情绪不稳定，易激动。
当客户情绪发生变化时，对话中常常通过一些字、词表现出来，如“太差了”、“怎么可能”、“非常不好”，等等，这些字眼都表现了客户的潜意识导向，我们在倾听时要格外注意。
对待这样的客户一定要有耐心，千万不能急躁，同时要求自己言语谨慎，避免引起客户的反感。
如果你能在销售过程中把握住对方的清晰变动，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就唾手可得。
5.客户隐藏真心的想法（1）资金短缺。
许多客户资金紧张，预算已经花完，但手头必须留有一笔备用资金，在特殊情况下是可以动用的。
如果对方确实已经把预算花完，你的产品宣传必须极具吸引力，这样才可能说服对方动用储备资金。
明明都给客户发报价了,为什么他就是不下单？
明明都给客户发报价了，为什么他就是不下单？在和客户谈生意的过程中，我们已经谈到了报价的那一步，但他还是迟迟不肯下单，那我们该怎么做？1在科学销售的领域，我认为建立信任是销售正式开始的第一步。
只有建立了信任，让客户相信你能够帮助他解决问题，他才会愿意分享他的痛苦，描述他的需求以及分析你的方案。
因此，即使我们面对的只是一个执行层，也必须要让对方看到，我们确实具备解决问题的能力。
否则又怎么能指望对方，能够善心大发把你引荐给决策者们呢？2譬如，我们可以询问客户：“能否确认一下，假如接下来一切顺利，还有哪些流程/那些人会参与到这个项目中来呢？我好事先准备一下。
”诸如此类的问题，能够让我们把控到，还有哪些真正具备决策权的客户是我们还没有接触到的。
3根据尼尔·雷克汉姆的“采购三段论”，在B2B采购的需求开发、方案评估和风险评估这三个阶段当中，只有第三个阶段，客户会出现精准价格的需要。
而在第一个阶段，客户仅仅只需要确认供应商的价格在对方的预算范围内。
至于第二个阶段，客户甚至都不会关注到价格。
此时，他需要的并不是一个价格，而是大量的信息去帮助自己理清需求。
至于对方发出来的询盘，也仅仅只是获取信息的载体而已。
举个简单的例子：在丈母娘的“逼迫”下，你产生了买房的需求。
但因为你不是专业人员，对于房价没有什么了解，所有你咨询了好几家房地产商。
但这个时候，你只是想要摸清楚当前的房价行情，顺便看看自己到底适合买什么规模的房子。
因此，作为销售人员，我们根本就没有必要报一个精准的价格，因为对方需要的也只是一个价格区间罢了。
我们更关键的动作，还是应该放在发现和引导对方的需求上。
这个时候，他基本上已经明确了自己的需求，只是因为需要新的供应商（备胎），来降低自己对现有供应商的风险考虑，所以才找上了你。
因为介入得实在太晚，所以如果你不能把客户重新拉回到第一阶段的话，大概率就只能沦为陪跑。
举个简单的例子：在经过一轮的走访调查后，你觉得某处的房子很合适，不出意外就应该是它了。
如何应对不下订单的老客户
问：
我有一些准客户，联系1年多了，对方对我们的产品也是比较熟悉的，每次一打电话对方都知道我是做什么的，但是对方目前又没有需求，结果害得我都不好意思了，可是我又要与这家客户建立长久的联系，如果不打电话问候久而久之对方就忘却了，或者是对方换负责人我还不知道，想问一下怎么样才能解决这样的问题呢？
建议：
1、联系一年多都没有成交，销售人员需要对客户进行分析和筛选，是否属于有价值客户!(根据具体行业而定)
2、如果肯定，就要研究客户不购买的障碍是什么?可以主动征询意见!或增加紧迫感!例如：帮助对方找出在经营上存在的问题，并告知会产生的后果，然后提出一些合理的建议，自然地引申到自己的产品上来!
题外话：
通常客户不购买我们的产品都是因为存在着某些障碍。
像上面所提出的问题很明显是属于时间上的障碍。
对方不着急购买，大部分原因是客户还没产生足够的兴趣，或者还没有看到巨大的利益，在没有任何利益的诱惑下，在没有必然因素的驱使下，客户是很难做出马上购买的决定的!。
008-新人衔接-客户不买单的心理分析
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6
客户抗拒保险的心理特征： 客户抗拒保险的心理特征： 一、忌讳风险
比起其他民族，中国人总是更愿意听到好听的，吉祥的话语， 而特别忌讳像伤亡、疾病、意外事故等灾难，对这些不吉利的事情 甚至不愿意提及，避而远之。但保险总是与这些事情联系在一起的。 一位客户买了保险之后不久，出现了交通意外，当我去医院看 望他时，他有些怨气，认为买保险是一个不好的兆头,并直接带给了 他噩运，我理解他当时的心情，但也平心静气地想，他以后肯定会 理智地知道，意外不是买保险带给他的；如果说注定有这样的一场 意外，那么他应该感谢保险，因为它能够让他接受免费的治疗。 人的思想改变不是一天两天的事情，这当然需要我们长时期的 善意引导。时代总是不是断向前发展，忌讳必将走出人们心理的怪 圈，为新生事物留下一席空地。
而具备自我实现需要的人他或她承担的则是对个人对家庭对社会更大的责任感这种责任感可以通过保险得以充分体现幼有所养老有所依病有所护伤有所顾保险将整个人生风险降至最低个人价值的实现造就了巨大的人生成就感
客户不买单的心理分析
SH- DM
本资料仅供本公司电话销售代表内部使用， 本资料仅供本公司电话销售代表内部使用，不得外泄或分发于非本公司人员
3
人的需求五层次
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
4
在保险行销过程中， 在保险行销过程中，充分把握客户不同层次需求的重要性
出于安全需要购买保险是最常见的情况， 出于安全需要购买保险是最常见的情况，没有人不希望自己和 安全需要购买保险是最常见的情况 家人一生平安，在生命的最外层加道防护门，求得一世心理安宁。 家人一生平安，在生命的最外层加道防护门，求得一世心理安宁。 一些企业为员工买保险，老板为部下买保险，这是创造归属需 一些企业为员工买保险，老板为部下买保险，这是创造归属需 缔造一种温馨、融洽的归属感。 要，缔造一种温馨、融洽的归属感。 当我们充分地创造了交往价值帮助潜在客户获得了自我提升， 当我们充分地创造了交往价值帮助潜在客户获得了自我提升， 这些潜在客户在享受到增值服务或被尊重之后的舒适感和满意度也 都会产生消费行为，即是尊重需要 尊重需要。 都会产生消费行为，即是尊重需要。 而具备自我实现需要的人，他或她承担的则是对个人、对家庭、 而具备自我实现需要的人，他或她承担的则是对个人、对家庭、 自我实现需要的人 对社会更大的责任感，这种责任感可以通过保险得以充分体现—— 对社会更大的责任感，这种责任感可以通过保险得以充分体现 幼有所养，老有所依，病有所护，伤有所顾， 幼有所养，老有所依，病有所护，伤有所顾，保险将整个人生风险 降至最低，个人价值的实现造就了巨大的人生成就感。 降至最低，个人价值的实现造就了巨大的人生成就感。
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老客户很久“不下单”的真相
作者：吾言
来源：《智富时代·时代财富》 2018年第3期
威海某服装工厂的业务员余先生最近遇到一件很郁闷的事：合作多年的老客户突然没有下单了。
他很纠结，发邮件给对方却迟迟收不到回复。
对方是不是找到了其它的供应商？该不该推荐其它价位的产品给老
客户？
广州某贸易公司的王总也有过相同的经历。
他的公司主营汽配产品，出口80多个国家。
4年前，公司有一位长期
采购汽配产品的智利客户，平均每两个月下一次单。
后来，客户5个多月都不再下单了。
王总透露，遇到此类事，要先分析老客户的信息及突然没有返单的原因，或采用智慧的方式联系客户以了解客户
的真正需求，再针对具体情况寻找解决方案。
老客户不返单的四大可能
王总表示，遇到这样的情况，很多企业会盲目降价以获取订单，但这会带来负面效果。
既然是老客户，那就意味着之前有着持续稳定的业务合作，不会无缘无故突然出现这种变故。
面对这种情况，不
必焦虑，认真冷静地找到原因才是正道。
他透露，通常老客户不返单的情况大致有以下四种原因：
1.重大行业事件极有可能导致客户正常的运营和收付款无法进行，停止采购是其正确的决策。
2.公司战略的重大调整。
如客户收缩进口产品线，或进行战略转移。
3.采购者个人方面的原因。
4.出现其它明显优势的竞争对手。
唤醒“老客户”
客户5个多月没有动静，王总赶紧把该客户曾经的采购及询盘记录整理出来，认真研究。
“我发现他曾经咨询过一
款产品，当时国内都没有生产，而这款产品我们正好近期开发成功。
我们立即以此为契机，专门就这款新产品给客户
发了一个惊喜报盘，客户非常开心和感动，认为我们有心，一直记得他的询盘，表明我们很在意和尊重他们。
很快，
他就下了新订单。
此后的业务进展顺利，至今还保持着正常的交易。
”他说。
他透露，在这个过程中，企业应该积极保持与老客户的联系。
如何联系是需要智慧的，不能或明或暗地向客户催
要新订单，而应先认真关心客户遇到了什么情况和真正的需求，再提供力所能及的支持与帮助。
“之所以这样做，是基于我们对商业的理解，做生意也要有长远眼光，这样客户才会对你足够信任。
在业务关系建
立中，诚信是无价的。
一旦有机会，该客户还是会和你合作的，甚至很可能会介绍他的朋友和你做生意。
”他说。
发展新客户的成本是挽留老客户的3～10倍。
老客户之所以会提出更多的要求和问题，是因为把你当朋友了，很
多要求和问题其实就是让你感受到他们是发自内心的、真心希望你可以变得更好的建议。
如果你能满足那些要求，解
决那些问题，切实改进产品，就能大大提高老客户的返单率。
提高老客户“返单率”
“沉睡的”客户回来了，就不能让他们再流失。
所以，维护好老客户，提高他们的“返单率”，要从以下几方面下功夫。