广东省地方税务局发票在线应用系统常见问题
电子办税服务厅常见问题
电子办税服务厅常见问题V2.0广东省地方税务局2015年1月目录一、申请及办理 (6)问题1：智能办税终端组成部分有哪些？ (6)问题2：智能办税终端如何安全和保密? (6)问题3：如何办理智能办税终端？ (7)问题4：需要激活智能办税终端才能使用吗？ (7)问题5：使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？ (7)问题6：我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？7问题7：我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？ (7)二、系统安装 (8)问题1：对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？ (8)问题2：如何安装和卸载电子办税服务厅？ (8)问题3：安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？ (8)问题4：安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？ (8)问题5：集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？ (9)问题6：电子办税服务厅登录的用户名密码？ (9)三、申报缴纳 (9)1）公共 (9)问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？ (9)问题2：为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？ (9)问题3：电子办税服务厅如何进行申报？ (9)问题4：存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？ (10)问题5：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？ (10)问题6：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？ (10)问题7：通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？10问题8：找不到需要申报的项目，怎么办？ (10)问题9：如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？ (10)问题10：电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？ (10)问题11：电子办税服务厅是否支持逾期申报？ (11)问题12：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？ (11)问题13：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？ (11)2）通用申报 (11)问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？ (11)问题2：通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？ (12)问题3：通用申报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？ (12)问题4：两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？ (12)问题5：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？12问题6：工会经费在哪里申报？ (13)问题7：营业税的起征点是多少？ (13)问题8：通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？13问题9：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？ (13)3）个税代扣代缴申报 (13)问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？ (13)问题2：新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？ (14)问题3：如何使用个人所得税进行申报？ (14)问题4：个人信息登记，如何添加员工信息? (14)问题5：个人信息登记，如何批量添加员工信息？ (14)问题6：员工信息管理，如何修改、删除员工信息？ (14)问题7：如何确认员工是否已登记? (15)问题8：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？ (15)问题9：纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。
新发票系统操作说明
发票在线应用系统操作说明1. 操作指南从用户的角度出发，考虑其易用性、友好性、便捷性等，发票在线应用系统在规划上做出如下规范：在操作的界面上有“*”标识的地方都是必须输入或选择的；在查询界面上点查询标题可自动排序，升序或降序；鼠标移动到输入框上停留几秒后会出现提示信息；系统登录1.1.1登录条件有电脑并能联上互联网已获得网上开票资格，并取得登录用户名、密码等信息操作系统为Windows2000(SP4)/XP(SP2)/2003/Vista/win7浏览器为IE6.0以上版本有打印机[两联式发票：针式打印机；单联式发票：针式打印机或激光打印机（较好预防发票遇水模糊）]打印分辨率(DPI)应当在360以上1.1.2业务说明首次登录中的[用户名]是由税务机关核定的企业名下的某个用户的代码，相当于企业的某个开票点，一般规则为：纳税人编码+三位流水号。
如果遗忘用户名对应的密码，应持加盖了公章的书面申请、税务登记证副本到税务机关前台进行重置。
[操作员]是由企业自行设置的，如果遗忘了操作员密码，可由企业管理员自行重置。
1.1.3操作说明1.1.3.1软件下载进入以下网页进行软件下载，并把软件安装到电脑。
广东地税局网址：/portal/appmanager/gdn/main广东地税局网---下载中心---发票在线应用系统---广东地税发票在线打印控件和安装说明、证书- 1 -1.1.3.2首次登录登录地址：https://:8443/fpzx；/wssw/点击“发票在线应用系统”图标进入；/portal/appmanager/gdn/main ，点击首页左边“发票在线应用信息系统”图标进入。
输入正确的用户名、密码、页面显示的验证码后点击[登录]用户名：4420002890125001 密码：890125在该登录界面，纳税人可点击【证书下载】，则可下载ca证书到本地电脑中，并安装，具体的安装方法请参照“广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册”中的3.1服务器端CA证书导入说明中的操作。
发票在线常见问题汇总
发票在线常见问题汇总常用设臵： (1)一、将发票在线应用系统的网址添加为信任站点操作步骤 (1)二、重装打印控件操作步骤 (1)三、设臵ActiveX插件与控件操作步骤 (1)四、MSXML解析器下载地址 (2)发票在线常见问题 (2)一、用户登录 (2)1．发票在线系统登录地址。
(2)2．点击“发票在线”链接后无提示下载安全证书，且不能显示登录界面。
(2)3．登录时提示“用户不存在”。
(3)4．集团开票用户（002、003等）不能登录。
(3)5．登录后网页不能正常显示，提示NULL。
(3)6．登陆在线开票系统时总是提示“验证码过期”或“登陆超时” (3)7．用户登陆在线开票系统时没有出现二次登录界面（即操作员登录界面） (4)二、开票参数 (4)1．登录后，首面没有正常显示用户开票参数或显示不完整。
(4)2．登录后，开票参数中发票库存与纳税人实物不符。
(4)3．登录后，功能菜单没有开票功能。
(4)4．开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，提示异常说明。
(4)5．在税务机关申请调整了有关开票参数，如票种、数量等，但发票在线系统显示的开票参数不变 (4)三、发票开具 (5)1．进行调整打印参数时设臵界面出现空白，无法正常显示。
(5)2．发票开具界面提示打印控件未正常安装。
(5)3．点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(6)4．开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)5．打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)6．点击“开具”按钮，界面没有任何反应，但打开其他网站正常。
(6)7．打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(6)8．打印参数设臵或发票开具界面发票模板不完整 (7)9．测试打印正常，开具界面开具发票不正常。
(7)10．多用户操作系统，非操作系统管理员用户登录操作系统，设臵正确，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票 (7)11．操作系统管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
国家税务电子税务系统广东
国家税务电子税务系统广东摘要：随着信息技术的发展，国家税务电子税务系统已经成为广东地区税务管理的重要手段之一。
本文将重点介绍国家税务电子税务系统在广东地区的应用情况，包括系统的功能、优势以及与传统纸质税务管理相比的差异。
同时，还将探讨广东地区在推广电子税务系统方面所面临的挑战，并提出相关的解决方案。
1. 引言国家税务电子税务系统广东是广东省税务局基于信息技术的发展而推行的一项重要税务管理举措。
该系统的推出旨在提高税务管理的效率和准确性，减少传统纸质税务管理所带来的工作量和成本。
2. 系统功能国家税务电子税务系统广东具有众多功能，包括纳税申报、税务咨询、发票管理、税款缴纳、税务行政审批等。
通过该系统，纳税人可以在线进行纳税申报，查询相关税务政策和法规，管理自己的发票并进行电子认证；同时，税务部门也可以通过该系统实时监控纳税人的纳税情况，提高税务管理的效率。
3. 系统优势国家税务电子税务系统广东相较于传统纸质税务管理具有许多优势。
首先，该系统可以实现纳税申报的在线化，使纳税人不再需要亲自前往税务部门进行申报，节省了不必要的人力和时间成本。
其次，系统的自动化处理功能可以大大减少人工错误和数据录入错误，提高了税务管理的准确性。
此外，该系统还能够实时监控纳税人的纳税情况，提供及时的税务咨询和服务，增强了纳税人对税务管理的满意度。
4. 与传统纸质税务管理的差异国家税务电子税务系统广东与传统纸质税务管理相比，具有很大的差异。
首先，电子税务系统的推出使税务管理从纸质交易转变为电子交易，彻底摒弃了繁琐的纸质工作流程。
其次，电子税务系统的自动化处理功能大大减少了人工错误和数据录入错误，提高了税务管理的准确性。
此外，纳税人在使用电子税务系统时可以享受到更便捷、智能化的服务，提高了办税效率和用户体验。
5. 推广挑战及解决方案尽管国家税务电子税务系统广东在税务管理中的应用带来了诸多好处，但在推广过程中仍然面临一些挑战。
首先，老年纳税人对电子税务系统的接受度较低，需要加强对他们的培训和引导。
网络发票系统常见问题及解决办法
网络发票系统常见问题及解决办法一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。
解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。
注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。
二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。
解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。
三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？可能原因：1.更换电脑主机；2.更换电脑网卡；3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。
解决办法：此时需要重新申请注册文件。
（建议尽量使用一种上网方式）。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。
注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。
四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。
可能原因：1.安装时录入的税号不正确；解决办法：录入正确税号。
2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。
五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。
六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。
可能原因：软件不是最新版本。
解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站 下载最新版本软件进行升级安装。
七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。
网上办税业务系统常见问题解答
网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
地税发票在线操作和说明
发票应用系统
1 系统维护 2 配号管理 3 开具各类发票 4 发票作废
5 开具红字发票 6 补录票红冲 7 记账清单应用 8 抵减发票应用
广州市越秀区地方税务局 2
相关名词解释
发票在线应用系统：
是以互联网和计算机技术为依托，以便利纳税人办税为指导，以数字管税为核 心，对纳税人发票的领购、开具、使用、查询和数据应用等环节提供全面实时 管理服务的系统。
纳税人网上开票业务培训
广州市越秀区地方税务局
广州市越秀区地方税务局
发票在线应用系统概述
发票在线应用系统： 是广东省地方税务局在“以数控税”的创新
理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负 担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开 发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东 省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。
本模块只能作废当月生成的记账清单，敬请留意！
广州市越秀区地税局 58
3、记账清单设置
广州市越秀区地税局 59
十、抵减发票登记应用
1、抵减发票登记 纳税人根据取得的发票，并且符合《营业税暂行条例》等有关法律法规，则 可在本模块进行营业税的抵减登记。
广州市越秀区地方税务局 60
生成登记流水号则登记成功
广州市越秀区地方税务局 41
广州市越秀区地税局 42
广州市越秀区地税局 43
注意：本月作废的发票，需要 在次月15日之前到专管员处进 行作废票验销操作，如果超过 次 月 15 日 还 未 将 作 废 票 验 销 ， 则无法继续开具发票。
广州市越秀区地方税务局 44
七、红字发票开具
本模块是由于以前月份开具的发票遗失或是业务改变等原因进行的冲 销操作。
开票系统常见问题[最新]
开票系统常见问题◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们◎用户咨询查询*年*月发票明细处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。
如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单◎进入开票时提示月份相差一个月处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们◎负数发票的填开处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。
自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。
问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡◎未到抄税期已到锁死期处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行◎备份开票数据处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息目录，如出现提示框，点确定后继续即可◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示处理方法：点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)”改为“2”，“货币→小数位数(T)”也改为“2”，点击两次“确定”，关闭窗口即可◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大处理方法：退出开票软件，点击“开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF改选为RAW－直接输出到打印机”，点击两次“确定”，重新启动计算机◎用户变更企业名称处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们◎打印发票领用存月报表处理方法：点击“报税处理”菜单栏的“发票资料统计”选择“发票领用存月报表”打印◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们◎发票打印乱码处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们◎双击防伪开票提示“无法找到入口”处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51◎添加商品时无所需的商品税目可选处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。
在线发票系统-常见问题解答
网络发票应用管理系统（服务业、娱乐业、文化体育业）常见问题解答深圳市中润四方科技发展有限公司2010年12月目录一、简介 (3)二、系统常见问题解答 (3)1、系统下载安装问题 (3)2、系统登录问题 (4)3、系统功能使用问题 (5)三、打印机常见问题解答 (11)一、简介《网络发票应用管理系统》（以下简称：网票系统）是利用现代化信息技术开发的一套在线发票管理体系。
该系统以互联网和计算机技术为依托，以便利纳税人办税为指导，以数字管税为核心，对纳税人发票的领购、开具、查询、认证和数据应用等环节提供全面实时管理服务的系统。
网络发票应用管理系统是企业机构用来在线发票开具的工具，该系统实现了用户利用互联网在线实时开票的功能, 企业仅需准备一台联网的电脑和一台针式打印机即可使用系统实时在线开票；系统包含发票申购、终端维护、发票开具、查询、作废、红冲等操作；使用网络在线实现发票申购、开票、查询、认证一体管理。
本手册针对用户在系统使用的过程中遇到的一些常见问题进行整理，编辑成册，用户在使用本系统过程中，如遇到问题请结合实际情况，参考本手册问题解答，或与公司技术服务部联系：●全国服务热线：4008823661二、系统常见问题解答1、系统下载安装问题问题1．网络发票应用管理系统在哪里下载？答：请登录网址：/taxact/ ，选择“企税通-纳税人广西专用版”下载；或南宁市地方税务局网站-“热点专题”-“网络发票”下载问题2．网络发票应用管理系统如何安装使用？答：“企税通”下载完毕，在电脑中找“企税通”安装包，双击安装程序，依照提示进行安装。
企税通安装完毕，登录企税通，即可在“办税业务”栏中运行网络发票应用管理系统。
2、系统登录问题问题1：如何登录企税通？答：双击桌面企税通图标，在弹出的登录框输入账号（企业税务登记证号）和密码（税证号后6位数字），在点击登录即可。
问题2：企业的其他财务或开票人员也需要使用企税通，应如何操作？答：其他人员可自行注册企税通新账号，点击登录框上的“注册”按钮，注册新账号，也可登陆/regesit/ 进行注册，注册完毕，在企税通登录框输入账号名及密码，即可点击登录。
广东省发票在线应用系统操作说明V1.0新版(二)
发票在线应用系统操作说明V1.0（二）广东省地方税务局发票在线应用项目组2009年6月注意:系统持续升级中,实际部署界面可能与本说明有所不同。
(具体操作规则待补)1.1. 开票参数查询1.1.1.业务说明:税务机关按[发票种类+开票项目]的各组合情况核定企业的每月开票限量、单张开票限额，达到开票限量后当月将无法继续开票，其中集团企业下的开票子用户的开票数量会由管理用户在公司开票限量内分配决定。
本模块提供开票参数查询、开票数量统计，并提供开票界面的入口。
1.1.2.操作说明登录系统后，将在首页以列表的方式显示开票参数：剩余数量大于零的项目，可以点击[开具]进入对应的发票开具界面（集团企业管理用户无此操作列）。
数据统计口径：非集团企业用户看到的是本企业所有开票项目的数据列表；集团企业的管理用户看到的是本企业所有开票项目的数据列表；集团企业的开票用户看到的是分配给自己的所有开票项目的数据列表；1.2. 发票开具1.2.1.业务说明通用规则：A．进入发票开具界面，首先应选择确认开票项目是否正确。
B．选择开票项目后，系统会自动检测该项目下的开票余量，并显示在屏幕左上角。
C．开票日期:不可编辑,默认服务器的当前日期.D．发票代码\发票号码:不可编辑,提交成功时会自动生成。
E．付款方类型:请据实在单位与个人之间选择。
F．付款方手机号码:如果付款方类型为个人,可以输入付款方手机号码并参加抽奖。
G．防伪码/密码区:不可编辑,提交成功时会自动生成，打印时会输出，但屏幕上并不会显示。
H．付款方名称:必须录入最少3位,不超过30位的中英文字符。
（具体值待定）I．付款方证件号码:可以录入20位以内的数字或英文字母,录入完成时,系统会自动到企业客户信息表或税务机关登记信息表中查询并返回匹配的付款方名称。
（具体值待定）J．收款方名称:自动带出为开票单位名称.K．收款方号码: 自动带出开票单位纳税人识别号.L．金额:只能接受数据录入大于零的,保留小数后两位, 最大开票限额由税务机关在发票核定时设置。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、常见问题分析 7.用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插 件没有正常安装，不能打印发票？ 答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用 管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发 票。请用管理员用户登录操作系统。
10
三、常见问题分析 8.补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12 位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。 答复：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票 号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码 可以照录，前面不足12位的补零，发票号码可只录从左到右 的后8位，并在备注中说明。
13
现场讨论
现场讨论答疑······
14
现场讨论
实操考核任务：
1.登录发票在线应用系统开具发 票并生成一份含有3张发票的记 账清单。 2.税务端确认补录发票。
15
完毕！谢谢！
16
5
三、常见问题分析
4.发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报 以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do（来 自）。 答复：纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在 线应用系统发票开具情况查询中的导出功能，具体的操作请 参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支 持手册》中的“3.8系统数据导出功能无法正常使用的解决方 法”。
特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发 票（平推），使用激光打印机、喷墨打印机即可。
而对于打孔票，则需要使用针式打印机，并且打印机 需要支持自动切纸、自定义纸张。
4
三、常见问题分析
3. 发票在线应用系统中，操作员维护、开票项目说明维护、 开票时出现null的提示，怎么解决？ 答复：纳税人使用的电脑msxml3解析器受损或是被删除，需 要重新安装。 下载路径: 1)广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应 用系统——msxml 2) 广东省地方税务局发票在线应用系统——首页——使用帮 助——工具类——msxml
12
三、常见问题分析 10.纳税人到前台进行作废票验销时，税务人员在大集中【作 废电子发票验销】模块进行验销，报错：
答复：请税务人员核查【发票批次】与【发票流水号】是否 与纳税人提交的纸质发票一致，如不一致，则修改。如一致， 则表示该纸质发票不属于该纳税人，该流水号不可验销。需 要该纳税人再提供一张空白纸质发票的流水号，则该作废票 方可成功验销。
2
如果纳税人没有使用控件安装包，则可参照帮助文档《 广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的 “3.6.2 重新安装打印控件”与“3.7 Internet临时文件和 历史记录设置说明”进行操作。
最后重启打印机重启电脑，登录发票在线应用系统做先 测试打印再开具发票。
3
三、常见问题分析
2. 发票在线应用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时 ，系统默认的打印机没反映，无法正常打印发票，但系统已 经生成数据。 答复：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问 题1的处理方法。
广东省地方税务局 发票在线应用系统
常见问题
发票在线项目组
三、常见问题分析
1. 打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开 具发票。 答复：提示打印插件版本不正确，说明纳税人电脑中的打印 控件不是最新版本的打印控件，需要重新安 请先卸载该安装包。到发票在线应用系统首页的【使用帮助 】区下载最新版的打印控件包并安装。
11
三、常见问题分析
9.两业用户，在两业系统录入数据后,发票在线应用系统开具 销售不动产发票不能正常开票,第一次开票就提示“已开票 数量已达到预售发票份数0，不能继续开票”？ 答复：市级管理员登录税务端，进入“税务机关两业上线参 数设置”模块，将“销售不动产可开具预收款(预收订金)发 票份数”由“0”改为适合本市销售不动产开具预收款的具 体份数。
7
2）核对纳税人库存信息是否一致，如还是不一致，则提交 该企业的纳税人编码、手中纸质发票的数量与开票界面显示 库存量的截图（附上具体的日期与时间）。
8
三、常见问题分析
6.发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报 以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do（来 自）。 答复：纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在 线应用系统发票开具情况查询中的导出功能，具体的操作请 参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支 持手册》中的“3.8系统数据导出功能无法正常使用的解决方 法”。
6
三、常见问题分析
5. 纳税人手头上的剩余的纸质发票数量，与发票在线应用系 统开票界面显示的库存量不符，怎么办，能否继续开票? 答复：纳税人如果开票紧急，可继续开票，但要尽快将该情 况上报给税收管理员。上报时，提供开票界面显示库存量的 截图，并附上具体的日期与时间。 税收管理员可做以下操作： 1）进入大集中系统，“电子发票验销失败记录查询”模块 ，查询验销失败的发票，手工将发票验销。