发票在线应用系统常见问题
新发票系统操作说明
发票在线应用系统操作说明1. 操作指南从用户的角度出发，考虑其易用性、友好性、便捷性等，发票在线应用系统在规划上做出如下规范：在操作的界面上有“*”标识的地方都是必须输入或选择的；在查询界面上点查询标题可自动排序，升序或降序；鼠标移动到输入框上停留几秒后会出现提示信息；系统登录1.1.1登录条件有电脑并能联上互联网已获得网上开票资格，并取得登录用户名、密码等信息操作系统为Windows2000(SP4)/XP(SP2)/2003/Vista/win7浏览器为IE6.0以上版本有打印机[两联式发票：针式打印机；单联式发票：针式打印机或激光打印机（较好预防发票遇水模糊）]打印分辨率(DPI)应当在360以上1.1.2业务说明首次登录中的[用户名]是由税务机关核定的企业名下的某个用户的代码，相当于企业的某个开票点，一般规则为：纳税人编码+三位流水号。
如果遗忘用户名对应的密码，应持加盖了公章的书面申请、税务登记证副本到税务机关前台进行重置。
[操作员]是由企业自行设置的，如果遗忘了操作员密码，可由企业管理员自行重置。
1.1.3操作说明1.1.3.1软件下载进入以下网页进行软件下载，并把软件安装到电脑。
广东地税局网址：/portal/appmanager/gdn/main广东地税局网---下载中心---发票在线应用系统---广东地税发票在线打印控件和安装说明、证书- 1 -1.1.3.2首次登录登录地址：https://:8443/fpzx；/wssw/点击“发票在线应用系统”图标进入；/portal/appmanager/gdn/main ，点击首页左边“发票在线应用信息系统”图标进入。
输入正确的用户名、密码、页面显示的验证码后点击[登录]用户名：4420002890125001 密码：890125在该登录界面，纳税人可点击【证书下载】，则可下载ca证书到本地电脑中，并安装，具体的安装方法请参照“广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册”中的3.1服务器端CA证书导入说明中的操作。
广东省发票在线应用系统操作说明V1.0新版(一)
发票在线应用系统操作说明V1.0（一）广东省地方税务局发票在线应用项目组2009年6月注意:系统持续升级中,实际部署界面可能与本说明有所不同。
目录1. 系统概述 (3)2. 若干管理变化 (3)2.1. 票样变化 (3)2.2. 领购变化 (4)2.3. 发票核定变化 (4)2.4. 发票开具变化 (4)2.5. 发票查询变化 (4)2.6. 发票验销变化 (5)3. 操作指南 (5)3.1. 系统登录 (5)3.1.1. 登录条件 (5)3.1.2. 操作说明 (5)3.1.3. 业务说明 (7)3.2. 维护操作员 (7)3.2.1. 业务说明 (7)3.2.2. 操作说明 (7)3.3. 设置操作员 (8)3.3.1. 业务说明 (8)3.3.2. 操作说明 (8)3.4. 调整发票核定申请 (9)3.4.1. 业务说明 (9)3.4.2. 操作说明 (9)3.5. 开票参数查询 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。
3.5.1. 业务说明: ............................................................................................................. 错误！未定义书签。
3.5.2. 操作说明 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。
3.6. 发票开具 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。
使用电子发票的流程及问题
使用电子发票的流程及问题1. 电子发票的概述电子发票是指将发票信息通过电子手段进行传输和存储的一种发票形式。
在传统纸质发票的基础上，电子发票具有便捷、节约资源、环保等特点，被广泛应用于企业、个人等领域。
2. 电子发票的流程使用电子发票的流程主要包括以下几个步骤：2.1 开具电子发票首先，开票方需要通过电子发票管理系统进行开票操作。
在开具电子发票时，需要填写相关发票信息，包括购买方名称、纳税人识别号、开票日期、商品明细等。
2.2 传输电子发票开具电子发票后，开票方可以选择将电子发票以电子方式发送给购买方。
传输方式包括电子邮件、电子商务平台、企业内部系统等。
2.3 接收电子发票购买方收到电子发票后，需要进行验证。
验证内容包括发票的真实性、完整性等。
2.4 存储电子发票购买方在验证通过后，可以将电子发票存储到电子发票管理系统中，或打印纸质版本备份。
3. 电子发票的优势相比传统纸质发票，电子发票具有以下优势：3.1 环保节能电子发票不需要印刷、邮寄等环节，减少了用纸量，有利于保护环境，降低能源消耗。
3.2 便捷快速使用电子发票可以实现在线开票、即时传输、方便查阅等特点，大大提高了开票和查验的效率。
3.3 自动化处理电子发票可以与企业内部的财务系统、税务机关系统等进行数据对接，实现自动化处理，减少了人力成本和错误率。
4. 使用电子发票可能遇到的问题使用电子发票虽然有诸多优势，但也存在一些问题需要注意：4.1 验证真实性购买方在接收电子发票后，需要验证其真实性。
如果没有相应的验证机制，存在伪造发票的风险。
4.2 存储安全电子发票的存储安全也是一个重要问题。
为了防止发票数据的丢失、破坏、篡改等情况发生，购买方需要采取相应的安全措施。
4.3 法律法规要求在使用电子发票时，还需要遵守相关的法律法规。
不同地区的电子发票管理规定可能存在差异，使用方需要了解并遵守相关法律法规要求。
5. 总结电子发票的流程主要包括开具、传输、接收和存储等步骤。
医院实施电子票据在财务工作管理中存在的问题及建议
医院实施电子票据在财务工作管理中存在的问题及建议一、医院实施电子票据的必要性(1)提升票据管理的工作效率。
医院使用电子票据的根本目的是借助信息化系统，提升财务管理的效率及质量，避免人为干扰因素产生的差错，帮助财务人员降低手工操作的错漏。
电子票据的使用可以是医院财务人员避免地点、时间等客观因素干扰，在线完成票据凭证的管理。
医院对目前使用的管理系统（比如HIS）与电子票据管理系统进行对接，在系统中直接生成医疗电子票据，同时患者在自助终端可以进行电子票据打印，免去以往的窗口打印服务。
这样，所有票据流转均在电子票据管理系统内部生成，强化医院财务管理效能，降低人力成本，真正为医院降本增效。
(2)强化医院票据管理。
根据医院内部控制准则，进行电子票据权限设置，对财务部门各级人员在票据管理方面定岗定责，对电子票据进行核算、整理、查询、汇总等不同功能的管理，能够随时进行票据管理，并利用信息化系统生成管理报告，分析当下医院电子票据管理情况。
另外，可以通过信息化系统设置预警措施，对电子票据违规使用或错误进行风险预警，最大程度确保电子票据的管理工作的效率及质量。
(3)降低医院票据管理成本。
传统的纸质票据需要进行存档，因医院各科室票据使用量较大，医院每月都有大量票据需要专门位置进行存储，并定期进行清点，耗费较大的人力成本。
另外，部分患者一旦票据丢失，需要进行纸质版存根票据查找，耗费人力，而且如果保管不当造成票据丢失，则无法顺利进行进行票据补发。
使用电子票据管理后，所以电子票据进行汇总后，统一上传至信息服务器，节省人力并提升工作效率。
票据补发也可在线查询原始票据，核对无误后立即可以生成新的电子票据，提升了医院票据管理效能，降低了票据管理成本。
二、医院实施电子票据在财务管理工作中存在的问题(1)缺乏对电子票据的重视度。
目前医院电子票据还处于推广时期，并没有得到广泛的认可，部分医院实施的电子票据系统还处于半自动的状态，仍需要人工进行辅助，在这一特殊时期就会造成人力成本或工作量的增加，使得部分医院领导层认为电子票据的推广，还是无法有效取代人工操作，并不能为医院降本增效，增加电子票据没有必要。
浅谈电子发票使用难题与解决对策
浅谈电子发票使用难题与解决对策1. 引言1.1 背景介绍从技术门槛较高、信息安全隐患、员工培训成本等方面来看，电子发票的使用难题不容忽视。
企业需要面对技术人员短缺、系统升级换代频繁等问题，同时也要应对数据泄露、信息篡改等安全风险。
为了让员工熟练掌握电子发票系统，企业还需要投入大量的时间和成本进行培训。
对于这些电子发票使用难题，企业需要制定相应的解决对策。
提供技术支持和培训、加强信息安全保障、优化培训方案等方法都可以帮助企业克服困难，提高电子发票的使用效率和安全性。
在未来，随着电子发票技术的不断发展和完善，相信这些难题也将迎刃而解，电子发票将更好地服务于企业的发票管理工作。
1.2 研究目的电子发票的普及与应用已成为当前企业财务管理的重要组成部分，然而在实际应用过程中，一些使用难题不容忽视。
本文旨在通过分析电子发票使用中存在的难题，探讨解决对策，以帮助企业更好地应对挑战，提升电子发票使用效率和安全性。
具体研究目的如下：1.分析电子发票使用中存在的技术门槛较高、信息安全隐患和员工培训成本等难题，深入了解其影响因素和解决方向；2.提出针对电子发票使用难题的解决对策，包括提供技术支持和培训、加强信息安全保障以及优化培训方案等措施；3.总结分析电子发票使用难题与解决对策的现状，展望未来发展趋势，为企业实际操作提供参考和指导。
通过本研究，旨在促进电子发票的规范化应用，提高企业财务管理效率和精准度。
2. 正文2.1 电子发票使用难题分析电子发票的使用在现代社会已经越来越普遍，但是在实际应用中，仍然存在着一些难题需要我们去解决。
首先是技术门槛较高，对于一些不熟悉电子发票系统的用户来说，可能会遇到操作困难的问题。
其次是信息安全隐患，电子发票涉及到大量的财务数据，如果系统不够安全，就会面临泄露和损失的风险。
最后是员工培训成本，为了让员工能够熟练使用电子发票系统，公司需要投入大量的时间和金钱用于培训。
针对这些难题，我们可以采取一些解决对策。
发票解决方案
发票解决方案一、背景介绍在商业交易中，发票是一种重要的凭证，用于记录商品或服务的购买和销售。
然而，由于发票管理过程中存在一些常见问题，如发票丢失、错发、虚开等，这给企业和个人带来了一定的困扰。
为了解决这些问题，我们提出了以下发票解决方案。
二、方案一：电子发票系统电子发票系统是一种利用信息技术手段来管理和传递发票信息的解决方案。
通过该系统，企业和个人可以实现电子发票的开具、传递、存储和查询，从而提高发票管理的效率和准确性。
1. 开具电子发票企业可以通过电子发票系统在线生成电子发票，无需纸质发票的打印和邮寄，节省了时间和成本。
同时，电子发票可以自动记录相关交易信息，减少了人工录入的错误。
2. 传递电子发票电子发票可以通过电子邮件、手机短信等方式发送给购买方，降低了发票的丢失和错发风险。
购买方可以在电子发票系统中查看和下载电子发票，方便了发票的管理和归档。
3. 存储和查询电子发票电子发票系统可以将电子发票保存在安全的服务器中，并提供查询功能，方便企业和个人随时查找和打印需要的发票。
此外，电子发票的存储还有利于环保，减少了纸张的消耗。
三、方案二：发票管理软件发票管理软件是一种专门用于管理发票信息的应用程序。
它提供了发票的录入、查询、统计等功能，帮助企业和个人更好地管理和利用发票。
1. 发票录入通过发票管理软件，用户可以将纸质发票的信息录入系统中，包括发票号码、金额、开票日期等。
软件可以自动识别和提取发票信息，减少了手工录入的繁琐。
2. 发票查询发票管理软件提供了快速、准确的发票查询功能。
用户可以根据发票号码、日期、金额等条件进行查询，方便了发票的查找和核对。
3. 发票统计发票管理软件可以对发票信息进行统计和分析，生成报表和图表，帮助用户了解发票的使用情况和趋势。
这有助于企业和个人进行财务管理和决策。
四、方案三：发票外包服务发票外包服务是将发票管理的工作委托给专业的服务机构，通过他们提供的服务来解决发票管理的问题。
基于广东地税发票在线系统推行和运用的一些思考
务， 而且体现 了以人为本的精神 ， 了从 源头控制假发票 的行 实现
为， 通过会效益 。
２ 在 线 系统 推行 运用 中存 在 的问题
由于在线系统刚刚运行 ， 有些地方还需要不断地完 善 ， 以便
算 ， 而造成少 开发票 的问题 ， 从 导致税务 机关 无法监 管 ， 致使税 西 安交通 大学 （ 硕士 ）高级 工程师 ， ， 副编 审 ， 为 中国 日用化学 现
ＣＨＥＮＧ ｎｇ Ｎｉ
ＡＢＳ ＴＲＡＣＴ： ｎｌ ａ ｅ ｘ ｏ ｎ ｓ ｔ ｅ ｆ ｎ ｔ ｎ ｆｔ ｅ ａ ｓ ａ ｔｏ ｃ ｅ ｔ ｃ ｐ ｐ ｒ ｉ ｐ ｐ ｒ ｅ ｐ ｕ ｄ ｈ ｕ ｃｉ ｓ ｏ ｂ ｔ ｃ ｆｓ ｉｎ ｉ ａ ｅ ．ｍａ ｅ ｅ ａｌ ｄ ｉ ｕ ｔａｉ ｎ ｏ ｅ ｓ ｏ ｈ ｒ ｉ ｆ ｋ ｓ ａ ｄ ｔｉ ｌ ｓｒ ｔ ｆｔ ｅ ｌ ｏ ｈ ｂ ｓｃ ｃ ｎ ｅ ｔ ｆ ａ ｄ ｃ ｄ ｅ ｕ ｒ ｍｅ ｔ ｆ ｒ ｔ ｅ ａ ｓｒ ｃ ， ｒ ｂ ｓ ｉ ｔ ｈ ｃｉ ｔ ｉｉ ｇ ｆ ｒ ｔ ｆ ａ ｄ ｓ ｍｅ ｐ ｏ ｌ ｍｓ ａ ｉ ｏ ｔ ｎ ｓ ｏ ｎ ｏ ｅ ｒ ｑ ｉｅ ｎ ｓ ｏ ｈ ｂ ｔ ｔ ｐ ｏ ｅ ｎ ｏ ｔ ｅ ｓ ｒｐｗｒ ｎ ｏ ｍａｓ ｏ ｎ ｏ ｒ ｂ ｅ ａ ｔ ｆｅ ｕ ｎ ｌ ｃ ｕ ｒ ｇ ｉ ｅ ａ ｓｒ ｃ ｆ ｃ ｅ ｔ ｃ ｐ ｐ ｒ ａ ｄ ｔ ｒ ｕ ｈ ｔ ｅ ｃ ｅ ａ ａｙ ｉ， ｕ ｔ ｅ ｘ ｌ ｎ ｅ ｗ ｉ ｎ ｏ ｎ ｓｏ ｒｑ ｅ ｔ ｏ ｃ ｒｉ ｔ ｂ ｔａ ｔ ｉｎ ｉ ａ ｅ ， ｎ ｈ ｏ ｇ ｈ ａ ｎ ｌ ｓｓ ｆ ｒｈ ｒｅ ｐ ａ ｓｔ ｒｔ ｇ ｐ ｉ ｔ ｆ ｙ ｎ ｎ ｈ ｏ ｓ ｉ ｆ ｓ ｉ ｈ ｉ ｔ ｅａ ｓｒ ｃ ． ｈ ｂ ｔ ｔ ａ ＫＥＹ ｏＲＤＳ ｓ ｉｎ ｉ ｃ ｐ ｐ ｒ ａ ｓｒ ｃ ； ｒｔ ｇｐ ｉ ｔ Ｗ ： ｃｅ ｔ ａ ｅ ； ｂ ｔａ ｔ ｗ ｉ ｎ ｏ ｎ ｓ ｉ ｆ ｉ
网上开票发票在线应用系统常见问题_技术篇
发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
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发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (5)二、资格申请 (5)问题1：如何申请网上开票资格？ (5)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (5)问题3：如何领取纸质发票？ (5)三、登录 (6)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (6)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
(6)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
(6)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (6)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
(6)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (6)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (6)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (7)五、发票开具 (7)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(7)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (7)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (7)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
(7)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(8)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (8)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (8)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
(8)问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。
(8)问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。
(9)问题23：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。
(9)问题24：开具红字发票是否需要打印？ (9)问题25：需要红冲的发票是手写的，非电脑开具的，要如何在网上操作呢？ (9)问题26：打印发票是否一定要本机才可能打印，联网机不可以打印呢？ (9)问题27：打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。
(9)问题28：win7系统的电脑如何安装打印控件？ (10)问题29：开具发票时，打印出现“？”号，怎么办呢？ (10)问题30：测试打印时，打印出来的测试发票是空白纸。
(10)六、发票查询 (11)问题31：在哪里可以查询到开具发票号码或流水号？ (11)问题32：发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报以下错误：Internet Explorer 无法下载（来自）。
(11)七、数据应用 (11)问题33：生成记账清单中，选择2条正常的发票记录，生成记账清单出错，提示：null (11)问题34：生成记账清单成功后，需要打印的时候，系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。
(11)问题35：记账清单能否当天生成，这样一天好结算？ (11)问题36：如果早上x张发票生成一张清单，下午又开具了y张发票，一天下来，需要将x+y张发票生成一张记账清单，该如何操作？ (11)问题37：上个月的记账清单，在本月能否作废。
(12)问题38：之前成功打印记账清单，可是现在打印清单时却提示：记账模板无法显示，打印失败。
(12)问题39：打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左（右）移？ (12)八、系统维护 (12)问题40：付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null (12)问题41：进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。
(12)一、概述发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。
方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的问题，并给予解答，主要分为六大模块，分别为资格申请、登录、首页、发票开具、数据应用、系统维护，具体内容如下：二、资格申请问题1：如何申请网上开票资格？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。
2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。
问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？答复：登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“调整发票核定申请”。
问题3：如何领取纸质发票？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“发票领购表”，填写完毕后，则到当地税局领取纸质发票；2.非网报用户可到当地税局前台领购纸质发票。
三、登录问题4：发票在线应用系统的网址是什么？答复：1.直接输入网址进入：2.通过链接进入：登录广东省地税网，在网页左端【网上办税（费）】点发票在线，链接进入发票在线应用系统。
问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
答复：1.请确认网址正确；2. 请确认网络是否正常；3.请与网管联系，开放发票在线应用系统的端口。
问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
答复：纳税人可下载安装ca证书。
证书下载网址为：下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站-办税服务-资料下载-操作手册-证书问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？答复：当纳税人取得开票资格时，税管员会告知登录的用户名与密码。
问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
答复：网上开票资格还未开通，请与税管员联系。
问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？答复：到当地税局申请修改用户密码。
问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？答复：系统设置的验证码时间为3分钟，若登录界面出现后，用户输入用户名和密码超过该时间，就会出现“验证码过期”的提示，重新输入验证码即可。
如果用户登录系统后没有任何操作达半小时以上，系统就会出现“登陆超时”，需要重新登陆才能继续操作。
四、首页问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？答复：1. 登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“撤销异常状态申请”。
2.非网报用户可到当地税局前台办理撤销异常状态申请业务。
问题12：如何修改登录密码？答复：修改用户密码，可在首页右上角的“修改密码”处修改，并且还可修改当前操作员的密码。
五、发票开具问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。
下载网址为：下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站-办税服务-资料下载-操作手册-msxml问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载答复：该问题为网络繁忙，刷新界面即可。
问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？答复：该问题为打印机问题，有两种解决方法：第一种：重新安装打印机驱动程序；第二种：由打印机厂商重置打印机参数。
问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
答复：1.请将发票在线应用系统的网址添加为信任站点，控件和插件设置全部选为启用。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“与浏览器配置说明”与“浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择或是进行设置）问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
答复：因为没有正常安装打印控件，所以出现打印出错的提示。
纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.6.2 重新安装打印控件”与“与浏览器配置说明”。
问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发票。
请用管理员用户登录操作系统。
问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：受限用户登录的操作系统不能使用发票在线应用系统的控件，请使用管理员用户登录操作系统。
问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“与浏览器配置说明”、“浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择或是进行设置）。
问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。
答复：该发票已经生成记账清单，已记了帐，所以不可作废发票。
如果该发票确实出错，一定需要作废，则可先在“记账清单查询与作废”模块，先把该发票所在的记账清单作废，再作废该发票。
问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。
答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“与浏览器配置说明”、“浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择或是进行设置）。