护士角色与病人角色
角色互换 建立和谐护患关系
角色互换建立和谐护患关系摘要】目的探讨角色互换、以人为本，对构建和谐护患关系的影响。
方法在护理工作中，在与病人沟通中渗透换位思考的理念，规范沟通语言，实施以人为本的护理服务，平等对待每一位患者。
结果增强了护士的服务意识，提高了病人的满意度，降低了护患纠纷，形成和发展了和谐的护患关系。
结论角色互换是人性化服务的体现，是建立良好护患关系的基础，有利于提高医疗护理质量，提升医院的综合素质。
【关键词】和谐护患关系角色互换和谐的护患关系是护患双方共同追求的护患关系。
随着经济的发展和社会的不断进步，患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高。
如何适应时代发展的需求，在护理工作中建立良好的护患关系；如何应用角色互换这种既简单又切合实际的护理模式，把自己当患者的切身感受，来实施以人为本的护理服务，从而达到患者满意的高质量护理，是护理人员值得研究的问题。
本文探讨了护理人员如何将“角色互换”的理念渗透到建立和谐护患关系的各个环节中。
1 护患关系与角色互换1.1 护患关系即护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系，这两者组成了一个系统[1]。
随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。
新的护理模式下形成的护患关系更加强调护患之间的默契与配合、权力与义务，强调护患之间相互理解、尊重、信任和积极配合，共同战胜疾病；强调遇到矛盾和纠纷时，以理性和合法的方式加以解决，其实质是要建立和谐的护患关系[2]。
它的建立与发展是为了满足患者的健康需要。
在优质护理服务中，建立良好的护患关系是护士的基本责任和义务。
1.2 角色互换即要求管理者和被管理者、服务者和被服务者能够站在对方的角度去考虑问题，解决问题。
将角色互换应用于临床护理工作中，要求护士站在患者的角度考虑问题，设身处地为患者着想，解决患者的实际问题，用一颗博爱之心关心、同情、体贴、宽容和接纳患者，尊重患者，主动为患者提供高质量的护理服务，让患者参与护理决策，调动患者战胜疾病的积极性，增强其自信心。
护理学导论第三章--护士与病人
第三章
教学目标 教学内容
护士与病人
课堂练习 阅读建议
教学小结
教学目标
1. 掌握角色概念、常见角色适应不 良，促进病人角色适应措施 2.掌握护士角色、护士素质、护患 关系概念，护士角色特征，护患关系 模式。 3.熟悉影响病人角色适应。 4.了解影响护患关系因素和促进护 患关系方法。
二、角色的特征
（三）角色行为由个体完成
社会对每一个角色均有“角色期待”。 角色期待是指一个人在社会系统中 的角色地位,其周围的人也总是要 按照社会角色的一般模式对他的态 度、行为方式提出合乎身份的要求 和寄予的期望。
社会角色的失调 一、角色冲突
所谓角色冲突，指在社会角色的扮演 中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、 对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进 行。即一组由不同人承担的角色和多种 角色集于一人之身，从这两种情况中就 产生了两种不同类型的角色冲突。
一、角色的概念
3、角色是人 们对于处在 特定地位上 的人们行为 的期待。
一、角色的概念
4、角色是 社会群体或 社会组织的 基础。
社会角色的要素
（一）角色权利 角色权利是角色扮演者所享有的权 力和利益。角色权力是指角色扮演者履 行角色义务时所具有的支配他人或使用 所需的物质条件的权力。角色权益是指 角色扮演者在履行角色义务后应当得到 的物质和精神报酬。如工资、奖金、福 利、实物等属于物质报酬，表扬、荣誉、 称号等属于精神报酬。
二、角色的特征
（一）角色具有多重性
每个人在社会中总是承担多重 角色,这种情况也称复式角色或 角色集。每个社会成员都有角 色集，但最主要承担的角色是 与职业和家庭相关的。
二、角色的特征
（二）角色具有互补性
任何角色在社会中 不是孤立存在的，而是 与其他角色相互依存。要形 成某一角色，必须有互补角色 作为这个角色的补充，这些 互补角色，统称为角色丛。
简述病人角色及特点。
简述病人角色及特点。
摘要：一、病人角色的定义二、病人角色的特点1.依赖性2.被动性3. vulnerability4.反应性5.能动性三、病人角色对治疗的影响四、如何应对病人角色1.提高医疗质量2.加强医患沟通3.提高病人自我管理能力4.社会支持的重要性正文：在我们的生活中，每个人都有可能扮演病人的角色。
病人角色是指在生病或受伤时，个体在医疗过程中所扮演的角色。
病人角色具有以下特点：一、依赖性：病人角色使得患者在医疗过程中对医生、护士等医疗人员产生强烈的依赖。
由于病情的影响，病人往往需要他人的照顾和支持，从而使得他们在一定程度上失去了独立性。
二、被动性：在病人角色中，患者往往处于被动地位。
他们在医疗过程中无法完全自主地决定自己的治疗方案，而是需要遵循医生的建议。
这种被动性使得病人容易感受到无助和焦虑。
三、vulnerability：病人角色使患者处于较脆弱的状态。
他们的身体健康和心理素质都可能受到影响，容易受到外界因素的干扰。
四、反应性：在病人角色中，患者的情绪和行为容易受到病情和治疗过程的影响。
他们可能对轻微的病痛产生过度的反应，也可能在治疗过程中表现出积极的态度。
五、能动性：尽管病人角色在很大程度上限制了患者的自主权，但他们仍然具有一定的能动性。
病人可以通过积极配合治疗、保持良好的心态等方式，对自己的病情和康复进程产生积极影响。
病人角色对治疗过程具有重要影响。
医护人员应充分了解病人的特点，以提高医疗服务质量，加强医患沟通，减轻病人的心理压力。
同时，病人本身也应提高自我管理能力，保持积极的心态，争取早日康复。
社会支持在病人角色中发挥着重要作用。
家人、朋友和同事等都应关心和关爱病人，提供必要的帮助和支持。
护患关系中的角色互换和调控技巧
护患关系的角色互换和调控技巧
张%娜
中国人民解放军第 !$# 医院肿瘤二科 河北%张家口%":$"""
摘%要 古往今来中国的医疗水平在不断进步对疾病的预防治疗护理的要求越来越高而其中的重大问题之一就是护患矛盾 随 着医疗体制的改革这一问题变的更加严峻而这一问题的改善成为了医务人员的重大课题 维护好融洽的护患关系要求护士尊重患者平等待 患建立同感心富有同情心增进相互信任强化业务学习树立人文服务理念重视情感同步加强礼仪培训提升沟通技能这样才能提高护理质 量满足病人的需求从而推动医院的经济发展 现就对护患沟通的应用做如下探讨 关键词 护患关系建立技巧 中图分类号 ! L"% 文献标识码 & % ' () #*+ ,$-$ . / + ) 0 0 1 + #-"# 2 3-"3+ 4*#3+ 4+ 44# !护患关系的重要性 护患关系的重要性至少可以从两个方面说明 #-#% 良好的护患关系是实施护理的基础 在护患关系满意的情况 下护士在患者心中具有一定的威信 护士的要求 承诺和解释易为 患者所接受从而保证对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性 #-!% 建立融洽的护患关系 融洽的护患关系会造就良好的心理氛 围和情绪反应 对于患者来说不仅可消除疾病所造成的心理应激 而且还可以从良好情绪反应所致的躯体效应中获益 从而可以减轻 患者的痛苦缓解焦虑激发患者的希望和信心 对护士来说 从这 种充满生机的环境中也可得到更多心理上的满足 良好的护患关系 本身就是一种交流的手段不仅可以促进患者的康复而且对护士的 心理康复也是必需的 因此在与患者的交往中不仅要接触他们的 疾病而且要学会接触病人这个整体 #建立良好的护患关系 !-#%了解患者的心理 当一个健康的人患病后 心理活动从认知 情绪性格行为等方面都会产生不同的变化 最常见的有 ! 焦虑 心理表现为对疾病的恐惧和担心 "猜疑心理表现为消极的自我 暗示和缺乏根据的对疾病的猜测始终担心被误诊和病情恶化对医 护人员的举动特别挑剔心境处于不平衡的状态患者部分转化为悲 观和抑郁这种心理不利于病情的转归和康复 # 期待心理表现为 患病后期待得到认真的诊治和护理 期待着早日恢复健康 这时我 们应该主动热情以诚挚 温和的态度与患者及家属进行接触 取得 患者及家属的信任 !-!%要有宽广的胸怀 真正做到以病人为中心 南丁格尔曾说过 护理工作是精细艺术中最精细者其中一个原因就是护士必须具备 一颗同情的心和一双愿意工作的手 人在患病时心情较差一些难 听的话随时可以听到爱发脾气对医护人员有不信任的情况 这时 护理人员应对患者施以爱心不与患者计较要善于观察了解患者 树立与患者共同战胜疾病的信心对患者的不适及时处理从而进行 双向交流使患者从心理身体上得到安全感排除心理障碍 !(%正确处理好护患关系 要怀着高度的责人心把疾病的诊断情 况先向患者交代清楚交流信息努力把以往的护患关系由主动及被 动型向新型的指导合作型发展 语言尽量通俗易懂尽量避免用专 业术语多与患者进行换位思考 对疾病的预后要有充分的估计 包 括发生意外的几率不能只说预后好的一面也不谈治疗有失败的可 能性等 护患沟通不仅是一门科学也是一门艺术 护士应自尊 自 爱自信严于律己对患者亲切 礼貌 宽以待人 做事一丝不苟 机 智果断对同事平易近人 和睦相处 这样才能赢得患者和同事的尊 重与关怀 $ "护患关系中的角色互换 由于护士与患者各自角色不同考虑问题不同所持的观点态度 也不同 护士应在强化自身角色意识的同时加强角色互换充分理 解患者的情感扶慰患者的病痛 满足患者的需求 并通过角色互换 使相互间产生认知和情感 (-#%护士对患者的角色互换 法律意识淡漠护士在治疗及护理过 程中未能严格遵守相关制度不注重自己的言行侵犯患者的某些权 益加有些护士在护士站随意谈论患者病情或隐私引起患者家属强 烈不满 护理技术操作不熟偏床护理人员流动性大新护士多对各 项制度和技术操作不熟悉 特别是静脉穿刺成功率不高 增加患者 痛苦 护士缺乏沟通技巧 无效或不恰当的沟通解释是医院暴力的 导火绳 一些护士把不良情绪带到工作中缺乏工作热情在与患者的 沟通中面无表情志度生硬段有对患者的疑问作出详细 耐心的解释 不注意肢体语言和自身修养对患者的影响导致纠纷发生 (!%患者对护士的角色互换 部分患者因医学知识缺乏 对于医疗 行业的高技术性和高风险性不了解 有的期望和结果相差较远时便 从肉体和精神痛苦或经济损失的心态中失衡 转向对医护人员的怀 疑和不信任 在治疗过程中一旦认为损害了自身利益就会产生过激 行为 经济压力过大近年来高新技术的不断引进始患者带来福音 的同时医疗费用也在大幅度提升加上新药 进口药的应用 一次性 医疗用品的增加始患者带来压力和不满特别是患者花了钱而治疗效 果不明显时寻找种种借口刁难护理人员引起纠纷 %护患关系中护士的调控技巧 '-#%要想好为患者做些什么 护士在运用主动 被动模式时 应把 重心放在 为患者做些什么要以较强的工作责任心善解人意的同 情心主动为患者提供全方位的扶持和帮助 了解患者的病情 实施 有效的护理方案 如昏迷病人急诊入院护士应敏捷地采集病史 检 查生命体征并做好临床护理恰当的体位吸氧等动态观察病情变 化定时测量并仔细记录 对兴奋躁动者 护士应态度温和 亲切 将 患者的床位远离窗口预防自伤或伤人 患者出现抽搐时 护士应守 在患者的床边防止撞伤坠床等 '-!%要做好教会患者做什么 在护理急危重症及重症初愈恢复期 等患者时护士应把重心放在 教会患者做什么 因为此类患者虽 然神志清晰但由于疾病状态较大地限制了他们的能力发挥康复需 求强烈但又力不从心这时护士要以良好的职业素质 积极的职业 心态和良好的角色形象 赢得患者的充分信任 取得患者的密切配 合并对疾病及患者的自身特点做好心理疏导消除患者的焦虑恐 慌等不安情绪 如急性心肌梗死患者 由于发病突然 并伴有疼痛 胸闷等不适常给患者带来濒死感觉 而紧张不安 焦虑 恐惧 又可 加重心肌缺血或坏死 因此 护士要了解患者的职业 文化 经济条 件家庭情况以及发病的诱因 给患者以体贴 关心 并安慰患者 主 动关心饮食等生活情况 帮助其消除紧张 恐惧心理 树立战胜疾病 的信心配合治疗护理 '(%要做好让患者选择什么 对待慢性病患者护士应把重心放在 让患者选择什么正确引导患者逐步形成对自己疾病过程的适宜 行为方式调动患者发挥自身的主观能动性 护士要以丰富的知识 结构为患者设计多层面 较合理的护理计划和方案 力求以护患双 方的相互支持精诚合作营造一个促使患者全面康复的最佳人际氛 围实现理想的疾病转归 同时让融洽的护患关系成为此类患者坚 定的康复信念和开发自我潜能的核心动力 总之 在护患关系中 坚 决贯彻以患者为本的理念进行换位思考和角色互换掌握和提高护 士的角色调控技巧以便提高护理质量和患者满意度从而建立和谐 的护患关系促进护理工作和谐有序的发展 参考文献 # %李菊霞 -护患关系中 移情性评价 的运用 H -实用护理杂 志 !""" : # '"-
3第三章 护士与病人 (1)
第三章护士与病人㈠、名词解释1.病人角色2.角色适应3.护士角色4.素质5.护患关系㈡、填空题⒈角色特征是指角色具有_____、角色具有_____、角色行为由_____。
⒉角色转换是指个体承担并发展_____的过程。
在这个发展过程中，个体必须通过不断的_____，_____和改变_____，使自己的_____逐步符合社会对个体新的_____，最终有效完成角色转换。
⒊影响病人角色适应的因素有:_____、_____、_____、_____。
⒋入院时，护士应首先向病人做_____，并进行_____，规章制度、_____、_____、有关医务人员的介绍。
通过这些常规指导，消除_____，树立_____，促进尽快进入_____。
⒌护士角色具有:_____、_____、管理者、_____、_____、病人利益_____、_____和改革者等功能。
⒍护士素质是指护士在护理工作应该具备的_____和_____。
这种能力主要靠后天的_____和_____获得的。
护士的基本素质应该具备有:_____、_____和_____。
⒎护患关系的性质具有_____人际关系、_____人际关系、_____人际关系、_____人际关系和_____的互动关系。
⒏在临床护理工作中，根据护患双方在共同建立发展_____过程中双方所发挥的_____的不同、各自所具有的_____的不同，会将护患关系分为_____型、_____型、_____型三种基本模试。
㈢选择题⒈角色期待是社会对个体所处的角色地位，应具有的态度、行为方式寄予的A.认知度B.期望C.过程D.功能E.责任⒉病人社会角色职责的免除程度不取决于A.疾病的性质B.病人的责任心C.疾病严重程D.病人支持系统E.病人的主动性⒊传染病隔离病人角色适应中易产生的心理反应是A.主观感觉异常B.情绪不稳定C.孤独感增强D.猜疑心加重E.害羞与罪恶感⒋关于护患关系的理解中错误的是A.在护理活动中形成的B.一种帮助与被帮助的关系C.一种专业性互动关系D.以护士为中心的关系E.一种治疗性关系⒌护士与病人之间的人际交往是一种职业行为，是护理工作的需要。
护患角色 ppt课件
患者需要的主要内容
尊重 健康 安全
刺激
适应
信息 安抚
归属
病人的权利义务
健康需要
安 全 需 要
归 属 需 要
安 抚 需 要
信息需要
刺 激 需 要
尊 重 需 要
三、护患关系
是指护士与患 者在特定环境中交 往互动所形成的一 种特殊的人际关系
护 专业性 患 互动关系 关 系 的 治疗性 性 人际关系 质
患者角色牵强
患者出 于某种目的 而利用患者 角色的行为 特征。
三、患者求医行为的基本类型
影响病人角色适应的因素
1、疾病的性质及严重程度 2、症状的可见性 3、人际关系的舒适感 4、医院规则 5、患者的社会特征。
促进病人角色适应的护 理措施
• 预测病人可能出现的问题 • 了解病人对承担角色的认识
求助愿望增强
康复动机强烈
强调人际合作
2、患者角色模式的主要 类型
强 化
缺 如
消 退
冲 突
患者角色强化
患者对 自己所患疾 病出现心理 反应过度等 角色行为特 征。
患者角色淡化
患者意识 不到自己有病 (角色缺如)， 或对自身疾病 的严重程度过 于忽略等角色 行为特征。
患者角色隐瞒
患者因不 能或不愿承担 疾病所造成的 一系列影响及 后果而产生的 相应的角色行 为特征。
主动主动被被动动指导指导合合作作共同共同参与参与心理方心理方位护士角色护士角色适用范适用范围围工作重工作重心心显著差位显著差位较强差位或较强差位或微弱差位微弱差位心理等位心理等位保护者保护者指导者指导者同盟者同盟者昏迷昏迷婴幼儿等婴幼儿等创伤恢复创伤恢复过程等过程等慢性疾病慢性疾病等等为患者做为患者做些什么些什么教会患者教会患者做些什么做些什么让患者选择让患者选择做些什么做些什么1保持健康的生活方式和情绪2不断充实自己提高护理水准和沟通技巧3真诚对待病人适当表达移情4尊重病人权利和人格最大限度调动病人积极性五护士患者与医生之间的关系模式howdohowdo沟通的发生沟通的发生不以人的不以人的意志为转移意志为转移沟通信息必沟通信息必须是内容与须是内容与关系相统一关系相统一沟通是一个沟通是一个循环往复循环往复的动态过程的动态过程沟通是沟通是整体信息整体信息的交流的交流沟通技巧既是一门科学也是一门艺术
医学导论之病人角色
社会角色即社会身份。
人患病以后进入病人角色，也就有了病人身份。
尽管人的职业、地位、信仰、生活习惯、文化程度各异，所患疾病和病情也不尽相同，但病人角色相同。
因此深入研究病人角色变化过程和规律，并针对不同时期、不同角色特征采取恰当的心理护理措施是本节的重点。
（一）病人角色的概念角色（role）是借用舞台上的用语，本意指在戏剧表演中，演员在舞台上的言谈举止要符合所扮演者的身份和社会地位。
角色一词比较形象地反映了行动中人和人的关系，是社会行为和社会规范的具体体现。
病人角色（sick role）又称病人身份，指被医生和社会确认的患病者应具有的心理活动和行为模式。
当一个人患病后，便会受到不同的对待，人们期待他有与病人身份相应的心理和行为，即担负起“病人角色”。
（二）病人的角色特征1951年美国社会学家帕森斯（Parsons T）提出了病人的四种角色特征。
⑴免除或部分免除社会职责：免除职责的程度根据病人疾病的严重程度不同而异。
例如，急危重症病人可在较大程度上免除父亲、工人、丈夫等角色职责。
⑵不必对疾病负责：病原微生物侵入机体不是病人所愿意的，同时患病后病人不能靠主观意愿治愈，而只能处于一种需要得到帮助的状态。
所以，不应责怪病人为什么得病，而应尽可能地使他从患病状态中解脱出来，恢复原来的健康状态。
⑶寻求帮助：寻求医疗、护理帮助和情感支持。
⑷恢复健康的义务：病人自身也需要为健康而努力。
例如，配合医疗、护理工作，适宜的锻炼，以加速康复。
诸多学者对Parsons的“病人角色”进行了某种程度的补充和润色。
如Frederson 认为应主要从二个方面来分析社会认定的“病人角色”内涵。
第一方面是个体疾病表现的严重程度，如果疾病很轻，社会只期望病人暂时或不离开他通常的角色，如感冒，这种情况通常不产生新的特定角色。
如果疾病很严重，如心肌梗塞，社会就要求病人进入新的特定角色，即病人角色。
第二个方面，Frederson对进入病人角色的个体又从个体进入新角色后应承担的义务或获益来进一步分型。
作为一名护士的责任与担当
作为一名护士的责任与担当作为一名护士，责任与担当是非常重要的。
以下是从实际工作角度出发：1.病人护理与治疗：作为一名护士，首要的责任是提供高质量的病人护理和治疗。
这包括执行各种护理操作，如给药、监测生命体征、更换床单和保持病人清洁等。
护士需要按照医生的指示，协助病人进行各种治疗，确保病人得到最好的护理。
2.病人教育与支持：护士不仅需要关注病人的身体健康，还需要关注病人的心理健康。
护士需要向病人提供有关疾病、治疗和康复过程的教育，以便他们能够更好地理解自己的病情并积极参与治疗。
护士还需要提供情感上的支持和安慰，帮助病人在治疗过程中保持积极的心态。
3.团队合作与沟通：在医疗团队中，护士扮演着关键的角色，需要与其他医疗专业人员紧密合作，以确保病人获得最佳的治疗效果。
护士需要与医生、药师、营养师和康复治疗师等其他医疗人员保持良好的沟通和协调，确保病人的治疗计划得以顺利实施。
4.紧急情况处理：在紧急情况下，护士需要迅速反应并采取适当的措施。
这可能包括给药、心肺复苏和紧急手术等。
护士需要具备冷静、果断和专业的素质，以确保病人在紧急情况下得到及时有效的护理和治疗。
5.护理记录与报告：护士需要记录病人的护理记录和生命体征数据，以便医生和其他医疗人员可以随时了解病人的病情和治疗情况。
护士还需要及时报告任何异常情况或并发症，以确保病人得到及时关注和必要的处理。
6.职业道德与专业素养：作为一名护士，需要遵守高度的职业道德规范和行为准则。
这包括保护病人的隐私、确保病人的安全和舒适、遵守无菌操作规定以及遵守相关的法律法规。
总之，作为一名护士，责任与担当意味着要提供全面的病人护理与治疗，具备专业的知识和技能，同时具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够处理紧急情况并保持高度的职业道德素养。
通过这些努力，护士可以为病人提供最好的护理和支持，帮助他们恢复健康和重返正常生活。
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护士角色与病人角色
一 临床护士的具体工作内容
•
1参加晨会交班，床头交接班，了解患者的病情，治疗，护理，皮肤有无破损和压红及睡
眠等情况。
•
2做好晨间护理，危重患者的生活护理，按时翻身拍背，口腔护理等。
•
3负责患者的氧气吸入，雾化吸入，灌肠，导尿等，记录出入液量及特别记录。外科护士
负责观察引流液的性质及量并记录。
•
4为新入院患者准备病床单元，做入院指导，负责病历书写，，其它患者的病历评估书写及
总结。
•
5测绘当天全病区患者的T，P，R，BP并记录大小便次数，每周测患者体重一次并记录在
体温单上。
•
6检查抢救车内药品并补充登记，检查抢救器械有无破损并及时维修，每周定期为氧气湿
化瓶，负压吸引瓶等消毒。外科护士更换病区内所有患者的引流袋，引流瓶。每周对病房进
行紫外线消毒一次并登记。
•
7及时巡回病房，观察病情，患者病情有异常变化及时报告医师。
•
8负责并发放病区患者的各种化验标本器皿，医.学教育网搜集整理并解释目的及注意事项，
负责标本收集和化验单的粘贴。
•
9经常和患者交谈，帮助患者了解自已的疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励
患者发挥主观能动性战胜疾病，做好患者的健康教育及出院指导。外科护士负责完成患者手
术前准备，术前，术后护理和健康教育工作。
•
10负责出院，转院，死亡患者的单位处理，隔离患者单位的消毒。
•
11负责实习生的临床带教工作。
二 所见到的那些行为属于一个合格护士应该做的？哪些还可以改进法的？
•
小故事 ：牙科里，一位护士严厉地对把头探进科室里的老人说：“先挂号，然后到等候区
去，不要老是跑到这儿来看个不停！”可是，过了一会儿，一个妇女带着一个小孩走过来，
妇女和护士是好朋友，护士很热情地迎上去和她聊天，妇女告她带自己的女儿来看牙，需不
需要挂号，护士忙说：”不要不要。”并直接带着她们到医生旁边等。
•
一名合格的护士要具备以下几点：
1、姻熟的护理操作技能：护理技术操作是护士的基本功，作为护士必须按“三基”训练严格
要求自己，即：基础知识、基本理论、基本技能。苫练基本功和各项操作技术
2、具备良好的慎独修养：作为护士要具备无人监督的情况下，仍能坚持医德信念自觉履行
护理准则和规范，全力救护病人的能力。护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌操
作，如果工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自已的利益
得失，及时报告医生，以求找到补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是用勇于承担责任，
在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤人道主义，全心全意为人民服务的职业道德。
•
3、保持最佳情绪：:护士在工作中的精神状态和情绪，直接影响着病人的情绪，而且越来
越引起人们的重视。通过护理实践，我深深体会到作为一名护士，只有具备良好的心态，积
极稳定的情绪才能最大限度的发挥护理技能，充分调动自已的潜力，护理效果和护理水平才
会更高。
4、具有团队精神同科室的医务人员搞好团结，拧成一股绳，一切以病人为中心，内强素质，
外树形象，服从领导指挥。
5、加强基础理论学：掌握扎实的基本功、基本技能、基本方法和应急能力，才能独立思考，
处理工作中出现的突发事件，医学护理更新更快，护理工作由功能制到责任制再到整体护理
模式转变，护士应不断学习不断充实自已。
6、良好的服务态度和沟通能力：护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和病人沟通交流，
以获得更多的病情和信息，了解病人的需要，解决病人存在的问题，并做一些必要的解释工
作，进行饮食生活健康指导教育，在交流中要体现出高度的同情心和耐心，说话温和，给予
心理上生活上的关心帮助，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的护理效果。
•
•
总之，要想成为一名合格的护士，必须从上述几方面做起，护士作为促进病人健康恢复的
一员，在工作中，要作到遇事不慌，纠缠不怒，热情耐心，减轻其心理紧张和不适，只有这
样，病人才能信任我们，配合治疗，医院才能不断地问前发展。
三 护士角色的具体内涵，护士的特征要求有哪些？
专业护士必须具有以下特征 ：
•
1有端庄的仪表及表率作用
•
2有专业责任心
•
3有解决问题的能力
•
4有敏锐的洞察能力
•
5有同情心及能设身处地地为服务对象着想
•
6有扎实的理论知识及实际能力
•
7有良好的沟通咨询及教育能力
•
8有自动性及进取心
•
9有独立学习的能力
•
10有自我反省及完善能力
•
11有科研能力
护士角色的内涵：
作为护理服务的提供者，护士的思想行为不仅要符合社会行为规范的一般要求，更要符合护
士职业这一社会角色的特殊要求。从护士的工作性质来看，护士不仅仅是医生的助手。随着
社会的进步，护士已不单纯只致力于对疾病和病症的护理，而是从整体的人的角度出发，使
护理涵盖人的生理、心理、社会、精神、环境等诸方面的健康需求，护士的角色从护理的实
施者，拓展为教育者、咨询者、健康生活方式的倡导者等。在此过程中，要求护士必须全面
而整体地观察人、认识人、理解人、尊重人、关爱人，而后方能运用整体护理去服务于人。
护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，必
须是科技性和人文性的完美结合和统一，它不仅是一门科学，更是一门艺术；护士则是融知
识技术和人文素养为一体的高素质的专业工作者。
护士与交往对象才能做到关系和谐。在护理实践中，尽管护士礼仪修养与护士角色扮演技
巧的关系十分密切，但不能简单地把护理服务行为理解为就是注重微笑服务和使用文明礼貌
用语。这些基本的和初级的服务文化行为是必须的，但还远远不够。“护士的微笑永远不能
代替护理服务的质量”。在护理实践中，人文精神体现在对患者的价值，即对患者的生命与
健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注
四 病人角色改变过程中可能存在的问题有哪些?
•
病人角色的变化的特点：
•
（1）角色行为缺如：否认自己有病，未能进入角色。虽然医生诊断为有病，但本人否认自
己有病，根本没有或不愿意识到自己是患者。
•
（2）角色行为冲突：病人角色与其他角色发生心理冲突。同一个体常常承担着多种社会角
色。当患病并需要从其他角色转化为患者角色时，患者一时难以实现角色适应。
•
（3）角色行为减退：因其他角色冲击病人角色，从事了不应承担的活动。已进入角色的患
者，由于更强烈的情感需要，不顾病情而从事力所不及的活动，表现出对病、伤的考虑不充
分或不够重视，而影响到疾病的治疗。
•
（4）角色行为强化：安于病人角色的现状，期望继续享有病人角色所获得的利益。由于依
赖性加强和自信心减弱，患者对自己的能力表示怀疑，对承担原来的社会角色恐慌不安，安
心于已适应的患者角色现状。或者自觉病情严重程度超过实际情况。小病大养。
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（5）角色行为异常：患者受病痛折磨感到悲观、失望等不良心境的影响导致行为异常，如
对医务人员的攻击性言行，病态固执、抑郁、厌世、以至自杀等
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所有成员：黄露 孙曹慧 仲玲 王庆云 江桐 蒋楠 赵琰
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拍摄照片：孙曹慧 仲玲
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搜集资料：黄露
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汇总整理：江桐 赵琰
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PPT制作：王庆云
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演讲：蒋楠