管理沟通2
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1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
与控制型的领导沟通时，应先谈论工作以外的双方感兴趣的话题以建立融洽的关系。（）
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。( )
内容:
我没有张口说话就说明我没有进行沟通。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:13题型:是非题本题分数:5
内容:
书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:14题型:是非题本题分数:5
小道消息的特点在于它属管理层控制范围，涉及组织中所有人的利益，传播迅速。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:11题型:是非题本题分数:5
内容:
时间环境，如准时、迟到或早到、让别人等候等，也能传递信息。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:12题型:是非题本题分数:5
内容:
写求职信使用“××老前辈”、“××师兄（傅）”等称呼，更亲切、更有效。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
在人与人的相互关系中，需要了解别人的情绪，以调整自己的行为方式，但不要影响和改变他人的情绪。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于( )。
A、上行沟通
B、斜向沟通
C、平行沟通
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非下行沟通形式的一种是( )。
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
听下属汇报时最容易走神，因为一对一的对应关系使听者感不到自己角色的重要性。( )
内容:
提高倾听的效果的要点有( )。
A、保持目光交流
B、捕捉内容要点
C、沉默无声地倾听
D、揣摩词语，体味言外之意
E、注意对方的表情、动作
标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5
题号:7题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
与控制型领Baidu Nhomakorabea沟通的技巧有( )。
A、简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C、要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D、应该更加尊重他们的权威
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
标准答案:AD
学员答案:AD
本题得分:5
题号:8题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。（）
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。
A、时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。
B、比较繁杂、全面的设计称为“方案”。
C、比较深入、细致，带有明显行动性的称为“计划”。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不属于管理沟通原则的是( )。
A、尊重性、简洁性、理解性
B、包容性、准确性、及时性
C、稳定性、强硬性、主观性
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
下行沟通的目标有( )。
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有( )。
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:9题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下适合采用口头指示的是( )。
A、上、下级之间信任程度较高，持久性好。
B、重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。
C、对所有有关人员宣布一项特定的任务。
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
与控制型的领导沟通时，应先谈论工作以外的双方感兴趣的话题以建立融洽的关系。（）
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。( )
内容:
我没有张口说话就说明我没有进行沟通。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:13题型:是非题本题分数:5
内容:
书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:14题型:是非题本题分数:5
小道消息的特点在于它属管理层控制范围，涉及组织中所有人的利益，传播迅速。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:11题型:是非题本题分数:5
内容:
时间环境，如准时、迟到或早到、让别人等候等，也能传递信息。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:12题型:是非题本题分数:5
内容:
写求职信使用“××老前辈”、“××师兄（傅）”等称呼，更亲切、更有效。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
在人与人的相互关系中，需要了解别人的情绪，以调整自己的行为方式，但不要影响和改变他人的情绪。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于( )。
A、上行沟通
B、斜向沟通
C、平行沟通
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非下行沟通形式的一种是( )。
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。( )
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
听下属汇报时最容易走神，因为一对一的对应关系使听者感不到自己角色的重要性。( )
内容:
提高倾听的效果的要点有( )。
A、保持目光交流
B、捕捉内容要点
C、沉默无声地倾听
D、揣摩词语，体味言外之意
E、注意对方的表情、动作
标准答案:ABDE
学员答案:ABDE
本题得分:5
题号:7题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
与控制型领Baidu Nhomakorabea沟通的技巧有( )。
A、简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C、要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D、应该更加尊重他们的权威
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
标准答案:AD
学员答案:AD
本题得分:5
题号:8题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。（）
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。
A、时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。
B、比较繁杂、全面的设计称为“方案”。
C、比较深入、细致，带有明显行动性的称为“计划”。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不属于管理沟通原则的是( )。
A、尊重性、简洁性、理解性
B、包容性、准确性、及时性
C、稳定性、强硬性、主观性
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
下行沟通的目标有( )。
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有( )。
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:ACDE
学员答案:ACDE
本题得分:5
题号:9题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下适合采用口头指示的是( )。
A、上、下级之间信任程度较高，持久性好。
B、重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。
C、对所有有关人员宣布一项特定的任务。