从利益相关者角度看企业的社会责任 (Recovered)

从利益相关者角度探讨企业的社会责任

摘要：传统的企业理论把追求“股东利益最大化”作为企业的目标，但是越来越多的事例表明，企业在追求“股东利益最大化”这一目标时，往往会忽略甚至损害利益相关者的利益，从而对企业的可持续发展造成一定的困境。本文从分析传统企业追求“股东利益最大化”目标所造成的困境出发，紧接着从利益相关者角度探讨企业为何要承担社会责任，以及企业应该如何承担应有的社会责任。当然，任何一种理论都有它自身的缺陷，本文在最后将分析从利益相关者理论研究社会责任所造成的困境。

关键词：股东利益最大化、企业社会责任、利益相关者

一、引言

长期以来，传统企业理论将“股东利益最大化”作为企业目标，认为企业的一切行为都要服从这一目标。但是事实表明，不少企业在扩大经营规模、追求股东利益最大化的过程中存在忽视社会责任问题，如环境污染、劳动条件恶化、拖欠货款、产品和服务质量低劣、偷税漏税等。这不仅影响了企业自身的可持续发展，而且损害了企业利益相关方的利益，造成了巨大的社会成本，严重地影响了整个社会经济的和谐发展。因此，近年来一些企业像交通银行、百度等都成立了社会责任委员会，在追求企业利润的同时，也对社会责任予以积极的回应。

二、传统企业追求“股东利益最大化”目标所面临的困境

由于企业生存的市场环境和制度坏境都不是完美的，并且企业所追求的利润需要通过和各个利益相关方进行交易与合作来实现，因此片面地追求股东财富最大化，就可能导致企业忽视社会责任，损害其他利益相关者的利益。在传统“股东利益最大化”目标的驱动下，企业对社会责任的承担上往往表现出很大的被动性。社会责任履行主要表现为行为层面，较少深入到制度层面。企业在履行社会责任过程中，主要体现在对相关社会责任行为的重视，无法形成一种长期的固定的制度性的社会责任承担机制。重视行为而忽视制度安排，会导致企业社会责任仅停留在行为层面，表现为一系列零散的行为，而无法找到支撑这些行为持续发生的制度力量。例如，中国是一个自然灾害频发的国家，一些企业只是在个别的自然灾害中高调宣布自己所捐助金额，而不是形成持续性的一种灾难援助机制。因此，这样的社会责任履行体现出的是一种对社会压力的“被动回应”，而非发自企业内在需要的长期行为。“被动回应”的另一个主要特征是，回应的程度视企业所受到的外界压力而定，如果社会压力大就更多的履行社会责任，如果社会压力小则较少的履行。在社会责任履行上出现矛盾现象。“被动回应”式的社会责任履行，由于其被动性，会导致其在社会责任履行方面零散无系统，甚至出现互相矛盾的现象，一方面履行社会责任，但同时又发生违背社会责任的行为。因此，在企业追求“股东利益最大化”的目标驱逐下，企业对社会责任的“被动回应”反而会对企业的持续性发展造成不利影响。

三、从利益相关者角度看企业承担社会责任的原因

企业为何要承担社会责任以及企业承担社会责任会对企业自身的发展带来什么益处是企业社会责任研究中的一个关键性问题。它关系到能否从理论上说服企业社会责任思想的反对者，推动企业社会责任理论的发展。以及能否说服企业

的所有者从实践上提高企业的社会责任意识，促使企业自觉地承担社会责任。

(一)企业承担社会责任对利益相关者来说是一种信号传递

利益相关者理论认为，在现代企业中，委托代理关系除了包括股东与经营者之间的委托代理关系外，还包括债权人、员工、供应商、客户、政府、社区等其他利益相关者与经营者或股东之间的委托代理关系。在信息不对称的情况下，企业与各利益相关者之间就会形成一种动态博弈，即一方面，企业期望从各利益相关者获得各种资源和良好经营环境，但另一方面，各利益相关者却又不知道哪家企业值得信赖，应该给予支持。为了解决这种信息不对称问题，就必须向各利益相关者传递某种信号，以作为自己区别于其他企业的暗示，表明自己是值得信赖的。当然，各利益相关者也不会轻易地相信这种信号。这就要求企业对所发出的信号要付出一定的代价，以防止其他企业轻易地模仿。企业承担社会责任就是这样的信号传递机制。企业通过这种信号传递机制，就可以赢得各利益相关者的信赖和支持，与各利益相关者保持长期合作关系。这是任何一个企业实现可持续发展的一种基本模式。

(二) 企业承担社会责任可以保证与利益相关者之间的长期合作

利益相关者理论认为，企业的经营活动实际上是与各利益相关方的一种协作。它既包括企业与股东之间的协作，也包括企业与债权人、员工、供应商、客户、政府和社区等其他利益相关者之间的协作。这种协作的长期性在于企业与各种利益相关者之间的互利互惠性。企业要从各利益相关者获得资源和良好经营环境，就必须对他们承担相应的责任，维护他们的权益。同样，各利益相关者要从企业获得回报，就必须为企业提供资源和良好经营环境。、虽然企业社会责任本身不是一种资源，但企业承担社会责任却能极大地提高这种交易的质量和效率，是企业从各利益相关者获得资源和良好经营环境的一个重要途径。否则，如果企业忽视社会责任，这种交易关系就会遭到破坏，利益相关者在受到损失的同时企业也无法从各利益相关者获得资源和支持，而且还要承担相应的风险。

(三) 企业承担社会责任可以为自身以及社会创造更大的价值

从企业社会责任的价值看，企业承担社会责任不仅为各利益相关者乃至整个社会创造了价值，而且也为自身创造了价值。企业通过承担社会责任可以提高员工工作效率、改善与监管部门的关系、增强品牌忠诚度和降低融资成本，从而为自身以及社会常遭更大价值。可见，企业承担社会责任不是一种简单的利他主义，而是一种“即利他也利己”的双赢机制，可以转化为稳定增长的财务收益，与企业追求利润最大化目标并不相悖。所以，企业应该增强社会责任，并自觉的承担社会责任。

四、从利益相关者的角度看企业如何承担起应有的社会责任

从利益相关者角度来讲，企业最求利润最大化与社会责任应该具有一致性。即它们是同等重要的，不能顾此失彼，应该相互促进。不能以牺牲企业的经济利润来承担社会责任，也不能只是追求“股东利益最大化“而抛弃社会责任。企业承担社会责任具有双赢性。这不是一种简单的利他主义，企业承担社会责任既可以降低社会成本，促进整个社会经济的和谐发展，也可以给自己提高员工工作效率、改善和监管部门的关系、降低法律风险、增强品牌忠诚度、降低融资成本等好处，从而转化为稳定增长的财务收益。企业应该将承担社会责任制度化，形成一种企业的内部文化。因为如果企业忽视社会责任，则各利益相关者就会通过各