公司客服年终工作总结范文大全,客服工作总结
公司客服人员年终工作总结范文7篇
公司客服人员年终工作总结范文7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为公司客服部门的一员，我始终秉持着客户至上的服务理念，尽职尽责地为客户提供优质的服务。
本年度的工作既充满了挑战，也收获了成长。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结。
二、工作内容及成果1. 客户咨询与解答在过去的一年中，我共接待客户咨询电话XXX余次，解答客户疑问XXX余条。
针对客户咨询的问题，我始终耐心倾听、认真解答，并尽可能提供解决方案。
通过不断学习和积累经验，我在解答客户疑问时更加准确、迅速，有效提高了客户满意度。
2. 客户服务优化为提高客户满意度，我积极参与客户服务优化工作。
通过与同事们的交流和学习，我不断优化服务流程，提高服务效率。
同时，我还积极参与制定客户服务标准，确保客服部门的工作有序进行。
3. 客户关系维护在客户关系维护方面，我积极与客户保持联系，及时了解客户需求和反馈。
通过定期回访、邮件沟通等方式，我与客户建立了良好的关系，提高了客户忠诚度。
4. 团队协作与培训在客服部门，我积极参与团队建设，与同事们共同协作，共同完成任务。
同时，我还参加了公司组织的客服培训，提高了自己的专业素养和团队凝聚力。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时在解答客户疑问时，表达不够清晰，给客户带来困扰。
为此，我将进一步加强沟通能力的训练，提高自己的服务水平。
2. 应对突发事件能力需加强在面对一些突发事件时，我有时会感到手足无措。
为此，我将加强学习，积累应对突发事件的经验，提高自己的应变能力。
四、工作展望及计划1. 提高服务水平在新的一年里，我将继续提高自己的服务水平，为客户提供更优质的服务。
我将不断学习，积累知识，提高自己的专业素养和沟通能力。
2. 加强团队协作在客服部门，我将继续加强团队协作，与同事们共同完成任务。
我将积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 深化客户关系维护在新的一年里，我将进一步深化客户关系维护。
公司客服岗位年终工作总结5篇
公司客服岗位年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为公司客服岗位的一员，我始终坚持以客户为中心，积极应对各种挑战，努力提升服务质量。
在此，我对本年度的工作进行总结，旨在梳理过去一年的工作成果与不足，为未来的工作提供宝贵的经验。
二、工作内容与成果1. 客户服务热线管理本年度，我负责客服热线的日常管理，对接听率、满意度、问题反馈等方面进行了全面优化。
通过加强培训，提高了客服团队的专业素养和服务意识，使得热线接听率提高了XX%，客户满意度提升了XX%。
2. 客户服务流程优化针对客户服务过程中的瓶颈问题，我积极寻求解决方案，对服务流程进行了多次优化。
通过简化流程、提高效率，使得客户的问题得到更快速、更准确的解决。
3. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此，在日常工作中，我注重与客户的沟通，积极了解客户的需求与反馈。
通过定期回访、满意度调查等方式，不仅提高了客户满意度，还为公司赢得了良好的口碑。
4. 团队协作与培训作为客服团队的成员，我积极参与团队协作，与同事们共同解决问题。
同时，我还负责定期组织培训，提高团队的专业技能和服务水平。
通过团队协作和培训，客服团队的整体素质得到了显著提升。
5. 数据分析与报告我注重数据分析，通过收集客户数据，分析客户的需求和行为，为公司的决策提供了有力的支持。
同时，我还负责撰写客服部门的季度报告和年度报告，总结了客服部门的工作成果和不足。
三、工作不足与展望1. 工作不足虽然我在本年度的工作中取得了一定的成果，但也存在一些不足。
例如，在应对突发问题时，有时反应不够迅速；在与客户沟通时，有时表达不够清晰等。
这些不足需要我今后加以改进。
2. 工作展望未来，我将继续坚持以客户为中心，不断提升自己的专业素养和服务水平。
同时，我还将关注行业动态，学习先进的客户服务理念和方法，为公司的发展贡献更多的力量。
此外，我还将加强与同事们的沟通与协作，共同为公司创造更多的价值。
四、总结过去的一年中，我在公司客服岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
公司客服年终工作总结范文（三篇）
公司客服年终工作总结范文一、工作目标完成情况：在过去的一年里，我作为公司客服部门的一员，积极配合上级的工作安排，努力完成了公司制定的客服工作目标。
我们以提升客户满意度和解决客户问题为核心，团结协作，共同努力，取得了一定的成绩。
1. 提高客户满意度：通过各种渠道的反馈和调研，我们对客户的需求和意见进行了充分的分析和整理，根据客户的建议不断优化服务流程和服务质量，成功提高了客户满意度。
2. 加强客户问题解决能力：针对客户提出的各种问题，我们不断完善问题解决流程，优化沟通技巧，提高了客服人员的问题解决能力，有效地解决了客户的疑虑和困惑，提高了公司的服务质量和形象。
3. 增加客户回访率：通过积极主动的电话回访和问卷调研，我们成功提高了客户回访率，并及时了解到客户的实际需求和意见，为公司产品的研发和市场推广提供了宝贵的参考。
二、存在的问题及解决措施：在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要包括以下几个方面：1. 服务反应速度不够快：由于客户问题的复杂性和不同渠道的传递延迟，我们在回答和解决客户问题时，有时不能及时地给出准确的答复，导致客户等待时间较长。
为了解决这一问题，我们在来年将进一步加强团队协作，提升工作效率，缩短客户等待时间。
2. 服务过程中缺乏耐心：由于客户问题的多样性和复杂性，我们在服务过程中有时会感到疲惫和烦躁，导致对客户的回答和解决问题不够耐心。
为了解决这一问题，我们将加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和耐心。
3. 行业知识储备不足：由于行业知识的复杂性和变化性，我们在服务过程中有时会遇到一些涉及专业知识的问题，而我们的知识储备相对不足。
为了解决这一问题，我们将加强对员工的培训和学习，提高员工的专业素养和知识水平。
三、个人工作总结：在过去的一年里，我在客服工作中取得了一定的成绩，也发现了自身的不足之处。
我认识到客服工作需要综合素质的提升，不仅需要良好的沟通技巧和处理问题的能力，还需要深入了解行业知识和产品知识。
客服年度工作总结范文6篇
客服年度工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，客服部门在公司的整体运营中发挥了重要作用。
我们的目标是提供优质高效的客户服务，确保客户满意度持续提高。
通过不断优化工作流程和提升员工技能，我们期望在未来的工作中能够更好地满足客户需求，推动公司业务的稳步发展。
二、工作回顾与成果1. 客户满意度提升：通过优化服务流程和提升员工服务水平，我们成功提高了客户满意度。
在年度调查中，客户满意度指数相较于去年有了显著的提升，显示出我们的努力取得了实际成效。
2. 问题解决效率提高：我们针对客户反映的问题，进行了流程优化和资源配置调整。
现在，问题解决效率有了明显的提高，客户的问题能够在更短的时间内得到解决，减少了客户的等待时间和不满情绪。
3. 员工技能提升：为了更好地服务客户，我们组织了多次员工培训活动，提升了员工的业务水平和沟通技巧。
这些培训活动不仅提高了员工的个人能力，也为公司提供了一支更专业的客服团队。
4. 团队建设与凝聚力：我们注重团队建设和沟通协作，通过团队活动和定期沟通，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
这种积极向上的团队氛围为客服部门的工作提供了有力的支持。
三、工作难点与挑战1. 客户需求多样化：不同客户有不同的需求，这使得满足客户需求的工作变得复杂。
我们需要不断学习和了解不同客户的需求特点，以便更好地提供个性化服务。
2. 沟通效率提升：尽管我们已经采取了一系列措施来提高沟通效率，但在实际操作中仍存在一些沟通不畅的情况。
我们需要继续探索更有效的沟通方式，减少误解和不必要的沟通成本。
3. 员工流动性管理：客服行业人员流动性较大，这对我们的工作带来了一定的挑战。
我们需要建立健全的员工管理制度，确保新员工能够快速适应岗位需求，提高整体服务水平。
四、未来规划与展望1. 持续优化服务流程：我们将继续关注客户服务流程的优化，通过不断尝试和改进，提高服务效率和客户满意度。
2. 提升员工技能水平：我们将定期组织员工培训活动，确保员工的技能水平与岗位需求相匹配。
2024年客服年终工作总结5篇
2024年客服年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年即将过去，回顾这一年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。
现将一年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。
作为一个处理客户关系的专业人员，我深知客户是我们公司的重要性，尤其是随着地产市场形势的变化，商品房签约、按揭、交房等工作也随之增多，客户服务部需要处理更多客户的问题。
为了能尽快熟悉工作、及时处理客户问题，我虚心向公司领导及同事请教，不断学习专业知识，提高自己的业务水平。
在日常接待工作中，我坚持从细节抓起，从小事做起，从当天的工作抓起，不断学习总结，做到当天的事当天处理完毕，让客户满意。
二、完善客户服务部工作流程在日常接待客户时，我们时刻关注客户的需求，根据客户的需求及时调整我们的工作流程。
在不影响客户利益的前提下，简化手续，提高工作效率。
同时，大力推广公司企业文化，在处理客户问题时，时刻体现公司以客户为中心的服务理念。
为了提高工作效率，我们积极推广“首问负责制”，确保第一个接待客户的员工会负责到底，让客户感受到整个服务流程的顺畅。
三、拓展客户服务部业务范围除了日常的客户接待工作外，我还积极参与公司的其他业务拓展活动。
在公司的统一部署下，我与同事们一起走访了多个潜在客户群体，推广公司的商品房业务。
在推广过程中，我始终坚持与客户保持密切沟通，了解客户需求，并根据客户需求进行有针对性的推广。
同时，我还积极配合公司其他部门的工作，如参与公司的营销活动策划、提供客户信息支持等，为公司的发展贡献自己的力量。
四、加强客户服务部内部管理为了提高部门整体业务水平和服务质量，我注重加强部门内部管理。
首先，我根据公司的要求和工作流程，制定了一系列切实可行的规章制度。
这些制度涵盖了从员工行为规范到业务流程的各个方面，确保了部门工作的有序进行。
公司客服年终工作总结范文大全6篇
公司客服年终工作总结范文大全6篇篇1一、引言在这一年里，公司客服部门紧紧围绕公司战略目标，秉承客户至上的服务理念，致力于提高客户满意度，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及成果1. 客户服务在过去的一年里，客服部门共接待客户咨询XX余次，处理各类问题XX余项。
其中，通过电话、在线沟通和邮件等多种方式，为客户提供专业的解答和解决方案。
在服务过程中，我们始终以客户满意为导向，不断提高服务质量，确保客户问题的及时解决。
2. 投诉处理针对客户投诉，我们建立了完善的处理机制。
通过定期收集和分析客户反馈意见，对投诉进行分类处理，确保问题得到及时解决。
在过去一年中，投诉处理满意度达到了XX%以上。
3. 客户关系维护为了加强与客户的联系和沟通，我们定期组织客户回访活动，了解客户需求和意见。
同时，通过邮件、短信等方式，定期向客户发送公司新闻、产品更新等信息，提高客户对公司的认知度和信任度。
4. 团队建设与培训为了提高客服团队的专业素质和服务水平，我们加强了团队建设和培训。
通过定期的内部培训和外部培训，提高了客服人员的业务能力和沟通技巧。
同时，我们注重团队建设，营造积极向上的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
三、工作中的亮点与不足亮点：1. 在服务过程中，我们注重细节，积极为客户解决问题，得到了客户的好评和认可。
2. 在投诉处理方面，我们建立了完善的处理机制，提高了投诉处理效率和满意度。
3. 我们注重团队建设，营造了积极向上的工作氛围，提高了团队的凝聚力和执行力。
不足：1. 在服务过程中，有时会遇到沟通障碍和误解，需要进一步提高沟通能力和技巧。
2. 在处理某些复杂问题时，我们的解决方案还不够完善，需要进一步提高创新能力。
3. 在团队建设方面，还需要进一步加强团队文化和核心价值观的传承和培育。
四、未来工作计划与展望1. 加强客户服务质量，提高客户满意度。
我们将继续秉承客户至上的服务理念，积极为客户解决问题，提高服务质量。
客服年终总结6篇
客服年终总结6篇篇1一、背景在这一年的时间里，我作为客服团队成员，经历了无数的挑战和磨砺。
通过我们的共同努力，我们克服了许多困难，实现了许多目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出一些个人的心得体会。
二、工作内容与成果1. 服务客户量统计与数据分析在过去的一年里，我们的客服团队共服务了超过XX万客户，通过对客户反馈数据的分析，我们发现我们的服务质量得到了客户的认可。
其中，客户满意度达到了XX%，相比去年提高了XX个百分点。
同时，我们也发现了一些服务上的短板，为今后的工作提供了改进方向。
2. 客户服务流程优化与提升服务质量根据数据分析结果，我们对客户服务流程进行了优化，提高了服务效率。
同时，我们加强了对客服人员的培训和管理，提高了客服团队的整体素质和服务水平。
这些措施的实施，使得我们的服务质量得到了显著提升。
3. 客户关系维护与拓展新客户资源在客户关系维护方面，我们定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈意见，及时调整服务策略。
在拓展客户资源方面，我们通过线上线下相结合的方式，积极开发新客户。
通过举办各类活动、参加行业展会等方式，提高了公司的知名度和影响力。
4. 团队协作与沟通优化在团队协作方面，我们加强内部沟通，提高团队协作能力。
通过定期召开团队会议、分享工作经验等方式，增强团队凝聚力。
同时，我们也注重与其他部门的沟通与协作，共同推动公司的发展。
三、工作心得与反思在过去的一年里，我深刻体会到了客服工作的艰辛和收获。
首先，要保持良好的服务态度和精神状态，始终以客户为中心，为客户提供优质的服务。
其次，要不断提高自己的专业素养和服务技能，以适应不断变化的市场需求。
同时，也要注重团队协作和沟通的重要性，加强与其他部门的合作与协调。
最后，要时刻保持反思和总结的态度，及时发现问题并采取措施进行改进。
四、未来展望与目标设定在新的一年里，我们将继续努力提高服务水平和服务质量。
首先，我们将继续优化客户服务流程和服务模式，提高客户满意度和忠诚度。
客服部年终工作总结报告（5篇）
客服部年终工作总结报告尊敬的领导、各位同事：大家好！首先，我代表客服部向领导和全体同事致以最诚挚的问候和祝福！在这一年的工作中，我们经历了许多挑战，同时也取得了一些成绩。
下面，我将对客服部的年终工作进行总结和报告。
一、工作回顾在过去的一年里，客服部始终以提供优质服务为宗旨，团结一心，努力工作。
我们积极应对市场的变化、客户的需求，不断提升自身的业务能力和服务水平。
以下是客服部在过去一年中的主要工作回顾：1. 客户服务我们始终站在客户的角度，不断改进和优化客户服务体系。
我们定期开展客户满意度调研，收集客户的反馈和建议，并及时响应和解决客户的问题。
通过建立客户档案和CRM系统，我们能更好地了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务。
2. 技术支持客服部同样负责提供技术支持和解决客户在使用产品过程中的问题。
我们建立了技术专家团队，加强了对产品的培训和了解，提高了响应速度和解决问题的能力。
我们还积极参加相关行业的培训和论坛，不断学习和跟进最新的技术发展。
3. 投诉处理在客户服务过程中，投诉是不可避免的。
我们非常重视客户的投诉，并采取积极的措施来解决问题。
我们设立了投诉处理团队，制定了一系列的处理流程和标准，确保客户的投诉能够得到及时和妥善的处理。
4. 培训发展为了提高客服人员的业务水平和专业素养，我们开展了各类培训和学习活动。
包括知识培训、技能培训、沟通能力培训等。
通过培训，我们不断提升了客服人员的综合素质，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
二、工作成果在过去的一年里，客服部取得了一些可喜的成果。
以下是一些值得一提的工作成果：1. 提高客户满意度通过完善客户服务体系，我们成功提高了客户的满意度。
根据调研结果显示，客户对我们的服务质量和响应速度普遍表示满意。
这些成绩归功于客服团队的努力和全体同仁的辛勤工作。
2. 优化服务流程我们对客户服务流程进行了优化，减少了繁琐的环节和不必要的等待时间。
这样能够更高效地提供服务，使客户感受到更快捷、便利的服务体验。
客服中心年度工作总结范文（通用10篇）
客服中心年度工作总结范文（通用10篇）客服中心年度篇120xx年，在各级领导的关怀支持和全体员工的共同努力下，客服中心紧紧围绕“移动金融年”的工作主题，员工队伍不断壮大、运营管理水平不断提高、业务量不断攀升、服务质量及客户满意度不断提升。
现将20xx年工作总结如下：年初，依据上级领导要求，结合客服中心实际情况，对各类业务发展进行了安排部署，在全体员工的辛勤努力下，圆满地完成了各项工作任务。
一、业务流程的梳理与优化为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，安排布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。
本人担任总行客户投诉管理流程优化项目总监，积极协调项目成员部门有序推进项目实施工作，配合服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了《X银行客户投诉管理办法》、《客户服务联动管理办法》，并全面推行试点工作。
二、客服中心队伍建设为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满足我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满意度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年5月份启动了内部、外部人员的招聘工作。
结合实际工作需要，客服中心制定了详细的岗前培训计划，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心积极与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。
持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务知识进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试6次，座席人员业务能力大幅提高。
三、推进新一代客服中心项目今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探索建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式计划。
在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，6月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。
客服工作年终总结范文5篇
客服工作年终总结范文5篇篇1在过去的一年里，客服部门在公司的领导下，不断加强学习，提高业务水平，认真贯彻落实上级指示精神，较好地完成了全年各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务水平客服部门是一个技术含量高、业务要求严格的部门，因此，客服人员必须具备较高的业务水平和专业技能。
为了满足这一要求，客服部门在加强学习、提高业务水平方面做了大量工作。
首先，我们组织了多次业务学习活动，让客服人员了解最新的产品知识和技术，并定期进行考核，确保每个人都能熟练掌握。
其次，我们还通过内部培训、外派培训等方式，让客服人员不断提升自身素质和能力。
此外，我们还鼓励客服人员参加各种专业证书考试，如客服工程师、客户经理等，以进一步提升团队的整体水平。
二、认真贯彻落实上级指示精神在过去的一年里，公司先后出台了多项政策和规定，客服部门也积极响应，认真贯彻落实。
例如，公司要求加强客户服务意识，提高客户满意度。
客服部门在接到这一指示后，立即组织了相关培训和学习活动，让每个客服人员都深刻认识到客户满意度的重要性，并积极投入到提高服务质量的工作中去。
此外，公司还要求加强团队协作精神。
客服部门在接到这一指示后，也积极响应，通过团队建设活动、团队讨论会等方式，让每个客服人员都深刻认识到团队协作的重要性，并积极投入到团队合作中去。
三、较好地完成了全年各项工作任务在过去的一年里，客服部门在公司的领导下，较好地完成了全年各项工作任务。
首先，我们完成了公司下达的销售任务。
通过大家的共同努力和不懈奋斗，我们取得了可喜的销售成绩。
其次，我们还完成了公司下达的其他任务，如客户投诉处理、售后服务等。
在这些工作中，我们始终坚持以客户为中心的原则，用心服务、用心工作，得到了客户的高度评价和认可。
四、存在的问题和不足虽然在过去的一年里，客服部门取得了不错的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，部分客服人员在工作中还存在一些浮躁情绪和应付了事的现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司客服年终工作总结范文大全,客服工作总结
When Gerber started selling baby food inAfrica, they used the same
packaging as in the US, with the smiling baby on thelabel. Later they
learned that in Africa, companies routinely put pictures onthe labels of
what s inside, since many people can t read.
当GERBER嘉宝(应该是婴儿用品商)，在非洲销售婴儿食品的时候，他们用了和
在美国销售时一样的包装，把一个正在微笑的baby标志印在包装上，但是稍后
他们才了解，在非洲，商品包装上的图片和所销售的商品通常是一致的，因为非
洲很多人不认识字。
Pepsi s Come Alive With the PepsiGeneration translated into Pepsi Brings
Your Ancestors Back Fromthe Grave in Chinese.
百事的口号 Come Alive With the Pepsi Generation (百事新一代(产品)带给
你活力)翻译成中文是 PepsiBrings Your Ancestors Back From the Grave (百
事把你的祖先从坟墓里带出来)，alive也表示活着的，comealive，可以理解为
重生
Coors put its slogan, Turn ItLoose, into Spanish, where it was read as
Suffer FromDiarrhea.
银子弹啤酒的口号 Turn It Loose (让他释放吧 )，翻译成西班牙文的时候，
读音和
Suffer From Diarrhea (腹泻带来的痛苦) 的西班牙读音一样。
Clairol introduced the MistStick, a curling iron, into Germany only to
find out that mist is slang for manure. Not too many people had use for
the Manure Stick.
伊卡璐在给德国人推广其产品 Mist Stick ，一种卷发的电棍时，令到德国人
哭笑不得
,因为mist在德国俚语是表示粪肥的，没人愿意用 大便棍 来卷发。
Scandinavian vacuum manufacturerElectrolux used the following in an
American campaign: Nothing Sucks likean Electrolux.
斯堪的纳维亚吸尘器制造商伊莱克斯在美洲推广其吸尘器时，用了这句广告
Nothing Sucks like an Electrolux.
# sucks 有两个意思，一是吸，二是糟糕的
The Coca-Cola name in China was firstread as Kekoukela , meaning Bite
the Wax Tadpole or Female Horse Stuffed with Wax , depending on the dialect.
Coke thenresearched 40,000 characters to find a phonetic equivalent
kokoukole , translating into Happiness in the Mouth.
可口可乐来到中国，开始时翻译成 kekoukela ，某些方言里就是 磕口蝌腊(吃
一口蜡烛蝌蚪) ，某些方言里也可以理解成 Female Horse Stuffed with Wax(用
蜡喂饱的母马??什么意思?哪位强人知道?)
可口可乐经过研究40000种语音学的特征，最终kekoukele诞生了(ms只改动
了一个字母)
kekoukele在中文里是 口中的欢乐 的意思。
General Motors had a very famous fiascoin trying to market the Nova car
in Central and South America. Nova in Spanish means, It Doesn t Go .
GM通用汽车有一个举世皆知的失败之举在中南美洲(拉丁美洲)推广 NOVA 车，
西班牙语啊，西班牙语， nova 表示不能动啊
The Dairy Association s huge successwith the campaign Got Milk? prompted
them to expand advertising toMexico. It was soon brought to their
attention the Spanish translation read Are You Lactating?
The Dairy Association(联合乳业?)成功的口号 GotMilk?(你今日饮左未啊...
汗，我真是天才) ，迅速地发展到了墨西哥，但不幸地，又是西班牙语，翻译成
了 Are You Lactating?(你正在处于喂bb的时候吗?) 的ws玩意儿。
An American T-shirt maker in Miamiprinted shirts for the Spanish market
which promoted the Pope s visit. Insteadof I saw the Pope (el Papa), the
shirts read I Saw thePotato (la papa).
一间美国迈亚密tshirt制造厂为一间被罗马教皇(POPE)许下承诺要来参观的
西班牙市场印tshirt时，原本想印刷的 el Papa(I saw the Pope)(我看见了罗
马教皇) 被印成了lapapa(I Saw the Potato)(我见到了薯仔)
那间市场应该是菜市场。
When American Airlines wanted toadvertise its new leather first class
seats in the Mexican market, ittranslated its Fly In Leather campaign
literally, which meant Fly Naked (vuela en cuero) in Spanish.
美航在墨西哥做其具有真皮座位头等舱的广告时，用了这与句口号 Fly In
Leather(在皮革上飞翔) ，在西班牙语里逐字翻译就是 Fly Naked(vuela en
cuero) (飞翔的天体 )
Frank Perdue s chicken slogan, Ittakes a strong man to make a tender
chicken, was translated into Spanishas it takes an aroused man to make
a chicken affectionate.
Frank Perdue s chicken(鸡场)的口号 Ittakes a strong man to make a tender
chicken(如此鲜嫩的鸡肉需要一个壮男来制造) 翻译成西班牙语就变成了 it
takes an aroused man to make a chicken affectionate(亲爱的，制造一些鸡
肉需要激起男人强大的情欲)
#这一句翻译得不怎么好
Colgate introduced a toothpaste inFrance called Cue, the name of a
notorious porno magazine.
高露洁在法国销售一种牙膏叫做 Cue ,也是一本声名狼藉的色情杂志的名字。