淘宝交易规则
淘宝规则
淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。
同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。
五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。
淘宝规则淘宝网市场管理与违规处理规范2019年5月
淘宝网市场管理与违规处理规范2019-05-06分享第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。
违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。
第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即 C 类违规）、严重违规行为（即 B 类违规）及一般违规行为（即 A 类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。
淘宝网服务协议
淘宝网服务协议一、协议的目的和范围本协议旨在明确淘宝网（以下简称“本网站”）与用户之间的权利和义务，规范用户在本网站上的行为和使用本网站的服务。
本协议适用于所有使用本网站服务的用户。
二、用户的权利和义务1. 用户应按照本网站的规定完成注册程序，并提供真实、准确、完整的个人信息。
2. 用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其提供给他人使用。
3. 用户在使用本网站服务时，应遵守国家法律法规、社会公德和本网站的相关规定，不得发布违法、违规、侵权的信息。
4. 用户应自行承担使用本网站服务的风险，包括但不限于因使用本网站服务而导致的任何损失或损害。
5. 用户在使用本网站服务时，应遵守本网站的交易规则和相关协议，如有违反，本网站有权采取相应的处理措施。
三、淘宝网的权利和义务1. 本网站有权根据需要对本协议进行修改和补充，并在本网站上予以公告。
用户应及时关注并遵守修改后的协议。
2. 本网站有权根据用户的行为和使用情况，对用户的账号进行管理，包括但不限于限制、冻结或注销用户的账号。
3. 本网站有权根据法律法规和相关政策要求，向有关部门提供用户的个人信息。
4. 本网站有义务采取合理的技术和管理措施，保障用户的账号和交易信息的安全。
四、交易规则1. 用户在本网站上进行交易时，应遵守本网站的交易规则和相关协议。
2. 用户应提供真实、准确、完整的商品信息，并按照约定的时间和方式履行交易义务。
3. 用户应保证所售商品的质量和合法性，不得销售假冒伪劣商品或侵权商品。
4. 用户应自行承担因交易产生的相关费用，如包装、运输、保险等费用。
5. 用户在交易过程中如有争议，应及时与对方协商解决，如无法达成一致，可向本网站申请介入调解。
五、知识产权保护1. 用户在使用本网站服务时，应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的著作权、商标权、专利权等合法权益。
2. 本网站有权采取合理的措施，保护知识产权人的合法权益，包括但不限于删除侵权信息、限制侵权用户的使用权限等。
淘宝用户协议
淘宝用户协议一、总则。
欢迎您使用淘宝网站及相关服务！为了保障您的权益，请在使用淘宝平台前仔细阅读本用户协议。
本协议是您与淘宝网站之间关于用户使用淘宝服务的法律协议。
您在使用淘宝服务前应当认真阅读全部协议内容，尤其是加粗部分。
请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。
除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用淘宝服务。
二、账号注册与使用。
1. 您在使用淘宝服务前需要注册一个淘宝账号。
在注册时，您需要提供真实、准确的个人信息，并确保及时更新。
您应当妥善保管自己的账号和密码，并对使用该账号进行的一切活动负责。
2. 您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的淘宝账号，否则由此产生的一切责任均由您承担。
3. 在使用淘宝服务时，您应当遵守相关法律法规，并遵循诚实信用的原则。
不得利用淘宝平台从事违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、交易规则。
1. 在淘宝平台上进行交易时，您应当遵循平等自愿、公平诚信的原则，不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等行为。
2. 您应当尊重他人的知识产权和合法权益，不得在未经授权的情况下使用他人的作品、商标、专利等知识产权。
3. 您在淘宝平台上进行交易时，应当遵守相关的交易规则和售后服务政策，确保交易的顺利进行。
四、责任与义务。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户的行为进行监督和管理，对违反用户协议的行为进行处理，包括但不限于限制、冻结或注销账号。
2. 淘宝平台有义务保障用户的交易安全和权益，采取必要的措施保护用户的个人信息和交易信息。
3. 用户应当保证自己在淘宝平台上的行为符合法律法规的要求，不得利用淘宝平台从事违法违规的行为。
五、协议的变更与解释。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户协议进行修改和变更，修改后的协议一经公布即生效。
2. 对于用户协议的解释权归淘宝平台所有。
六、其他。
1. 本用户协议适用中华人民共和国法律，用户和淘宝平台之间发生的争议应当协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向淘宝平台所在地的人民法院提起诉讼。
淘宝规则解读
第三节 常见违规解析
泄漏他人信息违规
淘宝规定，消费者购买信息属于个人隐私，不可以因为任何原因或理由泄漏消费者个人信息。
案例解析：
某买家用旺旺号“让心飞翔”购买了一块女士手表并完成付款后下线了。2分钟后客服收到另一个旺旺 号“syy505769”的消息“你好，我老公刚才买了你们一块女士手表，收货人留的是我，请把信息发给我 我核对下填对了没有。”客服观察收货人信息是一位名为“孙茵茵”女性，请问是否可以把收货人信息发 过去供核对？
PART 3
常见违规解析
第三节 常见违规解析
滥发信息违规
夸大效果、虚假宣传、商品描述与实际不符均为滥发信息违规，常见情况有以下几种：
违规案例：
滥用最高级词汇：全网最低价、销量最高、全国第一等 虚假承诺：假一赔十，不好用店主自杀 功能夸大：非保健食品使用保健品功效词，非药品/医疗器械商品疾病治疗类夸 大，例如：美容品自称可以“减肥”“祛斑” 绝对性夸大：月瘦十斤、绝不反弹、终生受益、百试百灵
第三节 常见违规解析
造假违规
淘宝对于造假违规是处罚最严扣分最高的，经常会扣除12分甚至以上的分数。
违规案例：
售假违规：冒用品牌、材质虚假、描述不符 虚假交易：刷单、刷信誉 信息造价：换宝贝、虚假发货、诱导好评、差评要挟 无法兑现承诺：诱导消费者承担信用卡手续费、发货逾期、不按承诺提供票据 入口造假：重复开店、重复上货
C类违规（非常严重）：出售假冒商品。
第一节 淘宝规则概述
常见需要经营资质的产品
常见需要经营资质的产品包括但不仅限于如下几类： 1.成人避孕用品计生用品类目； 2.书籍杂志报纸类目； 3.音乐影视明星音像类目； 4.酒类制品类目； 5.手机号码/套餐/增值业务下的二级类目：如3G无线上网自费卡、老用户套餐/增值业务办理、 WIFI热点/无线套餐、老用户预存优惠； 6.网络游戏点卡类目下的平台加款卡； 7.网店/网络服务/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡
淘宝规则大全2019最新
淘宝规则大全2019最新淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，每年都会根据市场的需求和用户的反馈不断调整和更新其规则和政策。
这些规则和政策的改变对于千千万万的淘宝卖家和买家来说都影响深远。
因此，了解淘宝规则对于想要在淘宝上开店或购物的人来说是非常重要的。
淘宝的规则有很多，包括卖家规则、买家规则、产品规则等等。
本文将详细介绍淘宝规则大全2019最新，帮助大家更好地了解和遵守淘宝的规则，从而保证在淘宝上的交易安全和顺利进行。
1. 信用规则：淘宝非常注重用户的信用度，这对于卖家和买家都很重要。
卖家的信用度决定着他们在淘宝市场中的地位和排名，买家的信用度对于他们能否完成购物而不受限制也非常关键。
因此，淘宝推出了一系列的信用规则来评估和管理用户的信用度。
这些规则包括交易评价、信用等级、纠纷处理等等。
2. 商家规则：淘宝上的商家规则主要涉及卖家应该如何经营和管理自己的店铺。
这些规则包括店铺装修规则、商品上架规则、店铺推广规则等等。
卖家需要根据这些规则来进行店铺的管理，确保店铺的正常运营和顺利销售。
3. 商品规则：淘宝上的商品规则主要涉及卖家上架商品时需要遵守的要求。
这些规则包括商品描述规则、商品图片规则、商品质量规则等等。
卖家需要根据这些规则来准备自己的商品，并确保商品的质量和描述与实际情况相符。
4. 交易规则：淘宝上的交易规则是为了保护买家和卖家的权益而制定的。
这些规则包括退款规则、退货规则、交易纠纷处理规则等等。
买家和卖家需要在交易发生纠纷时根据这些规则来解决问题，以保证自己的权益不受损害。
5. 促销规则：淘宝非常重视促销活动，因为可以通过促销活动提高店铺的销量和知名度。
因此，淘宝制定了一系列促销规则，包括限时折扣、满减活动、返利活动等等。
卖家可以根据这些规则来制定自己的促销活动，吸引更多的买家。
总结：淘宝规则大全2019最新是淘宝平台为保护用户权益和规范市场行为而设定的一系列规则。
对于卖家和买家来说，遵守这些规则非常重要。
淘宝规则——精选推荐
淘宝规则第⼀章概述第⼀条为促进开放、透明、分享、责任的新商业⽂明，保障淘宝⽤户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《⼤淘宝宣⾔》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第⼆条淘宝规则，是对淘宝⽤户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规⾏为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执⾏。
部分违规⾏为，淘宝⽹亦将引⼊⼤众评审员机制进⾏认定，淘宝⽹会基于⼤众评审员认定的事实严格依规执⾏。
淘宝⽤户在适⽤规则上⼀律平等。
第四条⽤户应遵守国家法律、⾏政法规、部门规章及相关规范性⽂件的规定。
对任何涉嫌违反国家法律、⾏政法规、部门规章及相关规范性⽂件的规定的⾏为，本规则已有规定的，适⽤本规则；本规则尚⽆规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对⽤户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
⽤户在淘宝的任何⾏为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
第⼆章定义第五条淘宝，包括淘宝⽹，域名为 ；天猫，域名为 ；⼀淘⽹，域名为；阿⾥旅⾏，域名为。
第六条⽤户，指具有完全民事⾏为能⼒的淘宝各项服务的使⽤者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的⽤户。
⼀个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯⼀的会员名。
第⼋条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的⽤户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第⼗条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的⾏为。
第⼗⼀条订单，指买家向单⼀卖家同⼀时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任⼀款商品的内容构成独⽴的交易。
第⼗⼆条绑定，指淘宝账户与⽀付宝账户⼀⼀对应。
第⼗三条商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。
第⼗四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员⽀付单次退货运费。
第⼗五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第⼗六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到⼀定分值时⽽被执⾏处理的过程。
第⼗七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、⼴告牌等店铺相关模块。
淘宝规则中规定的违规行为有几大类
淘宝规则中规定的违规行为有几大类
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，为了保护消费者的合法权益和维护市场秩序，制定了一系列规则来规范卖家和买家的行为。
这些规则详细列出了违规行为的具体类别，以下是淘宝规则中规定的违规行为的几大类：
1. 商品类违规行为：
a. 销售侵权商品：包括销售盗版、仿冒或未经授权的商品，侵犯他人知识产权；
b. 销售违禁商品：包括出售国家法律法规严禁销售的商品，如毒品、枪支等；
c. 虚假宣传商品：发布虚假信息，夸大商品的质量、功效或效果，误导消费者；
d. 虚构商品交易：虚构不真实的交易行为，恶意刷单或刷好评等。
2. 交易类违规行为：
a. 恶意竞拍：通过非实际参与、取消竞拍、串通他人等方式扰乱交易过程；
b. 虚假交易：故意发布虚假交易信息，达到误导消费者的目的；
c. 不正当竞争：通过低价倾销、无理由退货等手段扰乱市场秩序，损害其他卖家的利益；
d. 虚假涨价：通过伪造商品原价、虚构促销折扣等手段欺骗消费者。
3. 评价类违规行为：
a. 虚假评价：通过非真实交易、自行评价等方式发布虚假评价，提升商品信誉度；
b. 恶意评价：通过威胁、敲诈等手段要求买家给予好评或删除差评。
4. 客服类违规行为：
a. 骚扰客户：通过短信、电话等方式恶意扰乱消费者或其他卖家的正常使用；
b. 伪装客服：冒充淘宝客服或其他卖家客服，进行虚假宣传或骗取他人财物。
总结而言，淘宝规则中规定的违规行为主要分为商品类、交易类、评价类和客服类等几大类。
这些规则的制定旨在维护电商市场的健康发展，保护消费者权益，呼吁卖家和买家共同遵守规则，共同创造一个安全、诚信的交易环境。
淘宝规则1
淘宝规则定义：买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在淘宝上发布商品的会员拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
交易，指淘宝上单次拍下同一商品。
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。
超时规定第三十五条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
第三十八条买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
评分第三十九条买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。
评价包括“信用评价”及“店铺评分”。
第四十条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
淘宝网用户协议
淘宝网用户协议协议名称：淘宝网用户协议一、协议的目的和范围本协议旨在明确淘宝网（以下简称"平台"）与用户之间的权利义务关系，规范用户在平台上的行为，保护用户的合法权益。
本协议适用于所有在平台上注册并使用平台服务的用户。
二、用户的权利和义务1. 用户有权利根据平台提供的功能和服务进行购物、交易、评价等操作。
2. 用户应当遵守平台的规则和政策，不得从事违法、违规或侵犯他人权益的行为。
3. 用户应当保护自己的账号和密码安全，不得将账号转让或出借给他人使用。
4. 用户应当遵守平台的交易规则，如按时付款、按约定交付商品等。
5. 用户应当根据平台的要求提供真实、准确、完整的个人信息。
三、平台的权利和义务1. 平台有权根据用户的行为规范制定平台规则，并对用户的行为进行监督和管理。
2. 平台有权对用户提交的信息进行审核，如发现虚假信息或违法行为，有权采取相应措施，包括但不限于限制用户的操作权限、冻结账户等。
3. 平台有义务保护用户的合法权益，采取合理措施保障用户信息的安全和隐私。
四、交易规则1. 用户应当按照平台规定的交易流程进行购物和交易操作。
2. 用户应当按照约定的时间和方式支付货款，并确保账户余额充足。
3. 用户应当按照约定的时间和方式交付商品，并确保商品的质量符合约定。
4. 用户应当在收到商品后及时进行评价，提供真实的评价信息。
五、知识产权保护1. 用户在平台上发布的文字、图片、视频等作品应当保证不侵犯他人的知识产权。
2. 平台有权对用户上传的作品进行审核，如发现侵权行为，有权采取相应措施，包括但不限于删除作品、限制用户的操作权限等。
六、违约责任1. 如用户违反本协议的约定，平台有权采取相应措施，包括但不限于限制用户的操作权限、冻结账户等。
2. 如用户的违约行为给平台或其他用户造成损失，用户应当承担相应的赔偿责任。
七、协议的变更和终止1. 平台有权根据需要对本协议进行修改和补充，并在平台上公示。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝交易规则
淘宝作为目前国内最大的网络购物平台之一，其交易规则是保障买卖双方权益、维护交易秩序的重要保证。
为了让广大用户能够更好地了解淘宝交易规则，避免不必要的纠纷和损失，本文将从三个方面介绍淘宝交易规则。
一、交易流程
在淘宝进行交易前，用户需要注册淘宝账号，并在完成实名认证后，选择商品或服务，并向卖家发起购买请求。
卖家确认订单后，买家需要支付订单款项，卖家则需要在规定时间内发货，并提供物流信息。
买家收到货物后需在规定时间内进行确认收货并评价，同时卖家也需要在规定时间内结算，等待资金到账。
二、交易规则
1.诚信原则：买家和卖家必须相互信任，不得恶意评价、虚假交易、恶意退货、虚假发货等违规行为。
2.商品质量：卖家需要提供真实、详细的商品描述和图片，并承诺所售商品的质量、性能、规格、有效期等信息。
3.交易保障：淘宝对交易进行审核、申诉、维权等保障措施，为买卖双方提供安全保障。
如有纠纷，可申请平台介入调解。
4.物流服务：卖家需要在规定时间内发货，并提供准确、详细的物流信息，买家需及时确认收货并评价，如遇到物流问题，可通过平台进行
投诉和申诉。
三、违规处理
如有买卖双方在交易中违反交易规则，将会受到违规处理。
买家违规
行为包括：恶意退货、虚假交易、恶意评价等；卖家违规行为包括：
虚假发货、收款不发货、售假等。
若发现违规行为，淘宝将会进行相
应的处理，包括：限制收付款、限制交易、降低信用等级、扣除信誉
分等。
总的来说，淘宝交易规则是保护买卖双方利益的基础保证，也是维护
网络交易秩序的重要手段。
在进行淘宝交易时，通过了解交易规则，
做到守法、守信、守好秩序，才能真正享受到淘宝带来的便利和优惠。