管理学新视角_实验管理学_万迪昉

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图 1 管理实验的分 类
在如何提高效率、 增加产量等日常管理问题上, 如提 高员工积极性、 设计合理的工序等。 总的来讲 , 这一时期的管理实验主要是人群实 验并以人和工作为研究对象 , 大致的思路是通过实 地调研、 分析、 对比研究 , 找到提高工作效率、 员工积 极性、 解决实际管理问题的有效途径 , 并从中归纳提
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。而国外很多管理软
件公司已经推出了基于互联网的模拟软件 , 在一些 公司 或者 机构 的网 站 上 ( 如 : INSEAD、 INCONTROL 等 ) 就推出了一些此类软件 , 用户可以直接通过互联 网参加模拟。 1 3 管理实验的运用 从实际的使用状况来讲 , 我们认为, 大致可以将 管理实验分成三大运用领域 : ( 1) 理论研究 这主要表现在早期管理实验还是以心理学、 统 计学等为主要研究方法的阶段里。此时管理实验通 常是学者们在进行理论研究的时候, 印证和发现某 一管理原则和管理理论的主要的途径。这种例子可 是说是不胜枚举, 前面提到的泰勒的科学管理原理、 梅奥的社会人假说、 阿吉里斯的成熟 - 不成熟人理 论等等都属于此类。 ( 2) 教学培训 将管理实验运用于教学和培训可以说是十分广 泛。美国管理学会早在 20 世纪 50、 60 年代的时候 就推荐培训者在培训经理的时候采用模拟 , 并得到 了积极的响应。而今 , 北美多数大学的商学院或管 理学院在 MBA 和企业管理本科的教学中大量采用 了管理实验的手段 , 取得了相当突出的效果
乔志林 ( 1973 ) , 男 , 陕西西安人 , 博士生 , 研究方向为实验管理学。
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科
学
学
研
究
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类会 ( 但不一定 ) 运用塑造人类行为的其他知识去改 变自己的行为。作为科学研究对象的行为越富有意 图, 知识和经验所扮演的角色就越重要。管理学研 究的对象和载体是由人构成的组织。组织成员对自 身或其他成员行为的预期所影响的组织效率最终决 定组织管理的效果 , 其追求的状态可以归结为创 新与控制关系的权衡。这也是管理学与其他科学的 不同之处。采用实验方法进行管理研究可以说是由 来已久。事实上 , 正是通过泰勒、 梅奥等开始的一系 列实验研究 对科学管理、 行为科学等管理学的基 础理论的形成所提供的支持, 才逐步使管理学成为 一门独立的科学领域。在管理学的发展过程中 , 特 别是作为构成管理学分析框架的分析工具的形成过 程中 , 实验研究始终是管理科学、 组织行为、 决策或 对策分析、 系统分析等管理学分析工具中的一个重 要的研究手段和方法。采用科学实验手段开展的管 理研究与采用猜想、 预感、 直觉、 经验等为依据的管 理形成鲜明对比 , 前者更加科学、 规范、 有说服力。 实验经济学的发展历程也提示我们 , 现在已经到了 把管理实验方法提升到管理学分析工具之一的高度 的时候了。需要建立一门能够为管理学教学与研究 提供学用结合、 通过实验进行分析的工具; 为管理理 论学习和研究者提供更加贴近现实的、 多状态的、 更 为深刻的理论与实践交互作用的环境; 并通过观察、 分析实验参与者的行为和人机交互的结果, 为修正 由管理学的假定、 状态和着眼点构成的视角以及参 照系 , 完善管理理论实证研究提供科学手段, 进而为 改进、 丰富已有理论, 发现新的、 未知的理论提供支 持的实验管理学。 1 1 管理实验方法的分类和特点 通过综合归纳和分析比较管理研究所使用的各 种实验方法, 我们认为可以用图 1 来表示。
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群实验所解决的主要是一些具体的管理问题 , 其面 向的对象主要是人及具体的工作, 因而比较偏重于 心理学和行为科学的方法。著名的霍桑实验、 勒温 的 领导模式 实验是此类实验的典范。 人机组合实验指的是在准确客观地描述实验对 象的基础之上, 构建反映现实世界的模型 , 现实系统 之间的关系被表示为数学公式, 然后编译成软件系 [ 6] 统 , 再由真人参与开展模拟实验。根据人在实验 中的参与程度可以大致分为以人为主的实验和以机 为主的模拟。以机为主的模拟包括分析模拟和数值 模拟两大类, 分析型模拟与运筹学和管理科学联系 比较紧密, 主要是解决最大利润、 最小成本等结构化 问题。Fudenberg 和 T irole 认为博弈也应列入了此种 类型 。数值型模拟更多地运用系统仿真的思想, 通过对企业生产或 者服务流程、 战略发展、 竞争情 况、 企业资源及其他具体的管理环境和过程的逻辑 思考 , 结合各种变量和参数把真实企业情况与运作 变成具体的模型, 采用计算机技术进行仿真模拟 , 通 过输入变量和参数的初始值 , 分析输出结果, 不断地 进行反馈调整 , 在低成本无风险的情况下模拟企业 运作, 从而发现问题 , 改进企业管理流程 , 为决策提 供有力借鉴和支持, 实现许多本来不可能的研究方 式。这一点在管理研究中非常有用, 因为很多道德 的和物质的因素通常不允许研究者运用现实的人、 物、 系统和组织进行实验。而以人为主的实验只是 将计算机手段作为一个实验工具, 其核心是对人和 组织的行为研究, 这应该是管理实验的一个主要部 分。 1 2 管理实验的发展历程 考察历史上各个时期的管理实验, 按照管理实 验发展的脉络 , 大致可以将其发展历程从时间上划 分为以下四个阶段 : ( 1) 19 世纪末期到 20 世纪 40 年代 这一阶段是管理实验的起步时期 , 在这个时期, 管理实验与管理研究的发展同步, 几乎所有的管理 研究都是以实验为基本研究方法的。此阶段管理所 面临的外部环境相对稳定 , 企业关注的焦点通常放
实验是科学之母 , 这是培根的一句至理名言。 但长期以来, 很多人都认为, 这里的科学仅仅指典型 的自然科学, 如物理学 , 而社会科学并不包括, 非经 典的自然科学无实验可言。持此观点的人忽视了实 验科学在心理学、 经济学、 管理学等诸多领域的广泛 运用。其实一直以来, 实验手段不仅是经典的自然 科学的基本研究方法 ( 如唯象物理、 实验物理等) , 而 且也逐步成为社会科学的主要研究方法之一。实验 心理学和实验经济学就是很好的例证, 它们都是将 实验作为一种重要的研究手段和方法引入到本学科 的研究或教学之中 , 结合本学科实际构建适当的实 验方法体系来推动本学科的发展 , 从而形成该学科 [ 1] [ 2] [ 3] 领域重 要的方法论和 分支 。事实上 , 实验 经 济学已成为经济学领域发展最为迅速的分支之一 , 实验经济学的代表人物佛农 史密斯获得 2002 年诺 贝尔经济学奖即为明证。既然实验的方法和手段能 够如此广泛和显著地运用于与管理学有着千丝万缕 联系的经济学、 心理学等社会学科 , 发展出了相对独 立的学科门类, 管理学是否也存在着实验的方法和 手段, 是否也能像实验经济学的形成那样派生出管 理学的实验研究方法论? 回答应该是肯定的。
人群实验的典型表现是角色扮演 , 其核心思想 是构建一个特定的实验环境, 通过受控组和实验组 在该环境下行为的比较研究, 观察和分析事物内在 的规律, 从而发现和解决具体的问题。一般来讲, 人
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万迪
谢
刚 乔志林 : 管理 学新视角 : 实验管理学
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炼出一些管理思想和原则。因此 , 它主要是以生理 学、 心理学、 行为科学、 统计学等学科的手段为基础。 这一阶段比较著名的实验有: 泰勒的铲掘实验、 梅奥 [ 5] 的霍桑实验等等 。 ( 2) 20 世纪 40 年代到 20 世纪 70 年代 这一阶段, 随着全球经济的发展, 组织尤其是企 业组织所面临的竞争加剧 , 环境复杂起来, 同时管理 领域也提出了一些新的理论和思想 , 管理研究开始 注重企业管理的整体流程和具体的职能管理。计算 机的出现也为管理模拟提供了一些基本的条件。 在这种背景之下 , 管理实验不再只是关注人和 具体的工作。一方面, 前阶段的管理实验研究的方 法和手段在此阶段得到了进一步的发展, 并从实际 实验中总结出了十分有用的管理原则和理论; 另一 方面 , 作为一种实验模拟的工具, 计算机被初步引入 到管理研究中。此阶段管理实验所涉及的面进一步 拓宽, 数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在 这个时期比较著名的实验有 : 阿吉里斯的 成熟 不成熟人 实验 ; 韦伯的群体决策和个人决策绩效研 究比较实验 ; 弗约的社会性动机比较实验 ; 加拿大 萨斯喀钦温大学 C C Potter 教授开发的基于计算机 DOS 系统主要用于教学, 注重企业整体经营管理的 模拟系统 ( Business Simulation)
( 西安交 通大学管理学院 , 陕西西安
要 : 本文对管理实验的历史、 发展和现状进行了深入 的分析研究 , 归纳了管理研究中实验方法的体系与分
类 , 详细分析 了管理实验发展的四阶段与运用领域 , 深入 地讨论了目 前国内外 关于管理实 验的研究 现状及限 制其发展的若干因素 , 最后提出了一个基于方法论的实验管理 学构想 , 指出随 着管理实验 的进一步 发展和人 们对于管理研究中实验手段的日益重视 , 实验管理学必将作为管理学的重要分支得到发展和完善。 关键词 : 管理实验 ; 方法论 ; 实验管理学 中图分类号 : G93 文献标识码 : A
第 21 卷 第 2 期 2003 年 4 月 文章编号 : 1003- 2053( 2003) 02- 0131- 07
科 学 学 研 究 Studies in Science of Science
Vol. 21 No. 2 Apr . 2003
管理学新视角: 实验管理学
万迪
摘
,谢
刚, 乔志林
710049)
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管理实验的发展与作用
管理学是一门应用多学科与多领域理论、 方法
收稿日期 : 2002- 09- 09; 修回日期 : 2002- 12- 12
Hale Waihona Puke 基金项目 : 国家自然科学基金资助项目 ( 79970013、 70121001) ; 国家教育振兴行动计划 ( A2 9- GL) 作者简介 : 万迪 谢 ( 1953 ) , 男 , 江西南昌人 , 教授、 博士生导师 , 研究方向为企业重组、 信息技术与企业管理。 刚 ( 1980 ) , 男 , 湖北天门人 , 博士生 , 研究方向为企业重组与公司金融、 实验管理学。