最新母婴护理职业道德

需要别人帮忙的时候说”拜托你，帮个忙， 请问，麻烦你关照一下。给比人道歉的时 候说“实在很抱歉，对不起。态度诚恳。 询问时可以这样说”你有什么事情需要我 帮忙。 表示慰问的时候可以时候“你辛苦了，休 息休息。祝贺的时候说”恭喜恭喜。夸赞 别人的时候态度真诚。
3.避免说的话：不礼貌的语言，轻蔑的语 言，否定的，来自百度文库专业的语言。
被人介绍完后可以说“你好”，当自己介
绍自己的时候，可以说“你好，我 是！！！！”
4.居家礼仪。
母婴护理的言语沟通技能
1.称呼得体
2.日常礼貌用语：你好，拒绝别人时说“不，
谢谢了，不能说“不要”“不干"语气好婉
转。
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2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。
3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
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第二节 职业礼仪和沟通技能
• 在我们的工作中仪容仪表，礼貌礼节，沟 通技能会直接影响到我们工作的顺利以及 客户对我们的满意度。所以首先要建立良 好的关系才能顺利的开展工作。
母婴护士的职业礼仪 • 1.仪容仪表：面部干净，避免浓妆，长发
卷起。勤洗手，不留长指甲，护理手。保 持身体的干净，口腔无异味。工作服要干 净。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。 不佩戴任何首饰。 ___________________________
洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
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参加面试时的注意事项
• 3.积极主动的工作意识：手要勤，心要
细，工作认真，严谨，不偷懒，不推脱， 不消极怠工。有条不紊的完成日常工作， 得到客户的好评。
• 4.专业熟练的服务技能：勤奋好学，掌
握应该掌握的科学护理技能。对常见的问 题进行妥善的处理（开奶，煲汤，观察新 生儿，红臀，吐奶，新生儿黄疸是正常现 象）
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4.倾听的技巧：三分说，七分听。
5.察言观色的技巧：注意看别人的肢体语 言。
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6.沟通中的注意事项：说话前思考自己该说不 该说，避免说错话。失言后不要找借口，直接
说对不起。不要什么事情都要争个高低。
量体温，对挤带进行消毒，对尿布，毛巾，奶瓶 进行消毒）协助常见病（观察生命体征，大小便， 协助医生处理常见病）
• 4.协助新生儿游泳训练。
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母婴护理师的职业道德和行为准则
• 1.良好的职业操守：真确的动机，热爱工
作，尽职尽责，诚实守信，以孕妇产妇新 生儿的健康和幸福为工作中心。
• 2.以客户为中心的服务理念：态度问题，
满足孕妇的要求，对新生儿和产妇进行细 心的照顾，对新生儿要有爱心。确保新生 儿的安全。
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• 母婴护理师入户上岗的技巧
客户面试常见的问题：1.基本情况：姓名， 年龄，哪里人，住哪里。2.是否有三证：身 份证，健康证，上岗证。3.专业知识技能： 如何喂奶？如何母乳喂奶？是否会开奶？ 顺产和剖宫产的护理有什么不一样？做月 子应该注意什么？等等4.新生儿方面的内容： 新生儿有哪些常见病，基带没有脱落可以
护理的工母婴作职责
• 1.对孕妇护理：妊娠的卫生，孕妇的营养，分
娩前的陪护。
• 2.对产妇的护理： 生活护理（保持环境的安静，
空气的清新，观察伤口愈合，对伤口的清洗） 乳 房护理（协助产妇进行哺乳，热敷，按摩乳房， 使乳房不发生膨胀） 产后恢复（促进产妇的身 材恢复） 营养搭配和心理指导。
• 3.对新生儿的护理：生活照顾，专业技能（测
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母婴护理师和育婴师的区别
• 1.不同点：前者的护理对象是对孕妇，产妇，
新生儿。后者的护理对象是0-3岁的婴儿的 生活料理和护理以及教育。
• 2.相同点：都要对新生儿进行护理。
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母婴护理是的职业道德
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母婴护理师的定义
• 定义：运用相关知识和技能，从事孕妇， 产妇，新生儿生活料理，日常保健护理的
工作人员。
• 母婴护理师应该具备良好的职业道德，相 关的技能和知识，应该具备身体素质，心 理素质，文化素质。
母婴护理的工作准则
• 1.认真履行工作，具有服务的意识。 • 2.无论贫富，一视同仁。 • 3.掌握先进的母乳喂养观念。 • 4.熟练掌握母婴护理的专业知识技能 • 5.不能歧视客户的宗教信仰。 • 6.虚心接受客户的批评和建议。 • 7.不得移动客户的贵重物品。
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