企业知识门户解决方案分享
某企业知识门户解决方案设计思想概述
WebSphere Portal 体系结构
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
WebSphere Portal的特点 个性化的门户网站 ❖ 定制页面 ❖ 皮肤和主题 ❖ 虚拟的门户网站 ❖ 层叠门户网站 ❖ 统一访问 ❖ 个性化服务器（Personalization server）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
WebSphere Portal的特点
图：主题示例
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
WebSphere Portal的特点 内容管理
联合内容
Web 内容管理 内容组织器 Web 内容发布器织器（Portal Content Organizer ）
移动设备
为移动设备用户优化过的电子邮件的portlet 设置
图：移动门户网站 路漫漫其修远兮,
吾将上下而求索
WebSphere Portal的特点
门户网站的管理
管理 Portlet
联盟门户网站
管理用户和组
管理Web服务
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
WebSphere Portal的特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
某企业知识门户解决方 案设计思想概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月14日星期二
广州联拓软件技术开发有限公司
广州市联拓软件技术开发有限公司是天河软件园 内的著名企业，是IBM公司多年的合作伙伴，主要从 事IBM软件的应用开发、技术支持、集成等服务。在 为惠州电信、深圳赛格、广州电信、广州美晨、金 霸王、安利等华南地区众多大型企业提供服务的过 程中，我们深刻体会：建立一个统一的知识门户， 是众多企业信息化建设中的重要目标和迫切需求， 尤其是信息化要求程度较高的企业。为此联拓公司 依仗与蓝色巨人IBM密切合作的优势，研发了基于集 中管理、协同商务管理理念的企业知识整合方案—
微软_领航企业信息门户EIP
作为中国华大负责系统集成业务的独立事业部，中科领航公司依托中心与中国 电子信息集团在技术 、人才方面的优势及自身完善的经营管理机制，已成 为 Microsoft、HP、IBM 等公司在国内的核心解决方案合作伙伴。我们的客户包括国家 海关总署，教育部、财政部等政府机关，以及中国电信、中国网通公司、Intel 中国 公司、新加坡最大出版集团 Times Publishing Group 等知名企业。
知识的过滤
索引与查找 • 可查找储存在不同地点信息的单一地点 • 在整份文件内容文字和文件属性中的关键词查找 • 按照议题或类别 (category) 来查找信息 • 文件的自动类别化 • 首选 (Best Bet) 的归类以查找最相关的文件 • 订阅 (subscription) 让您随时得知最新的消息。
会议中心、等行业 OA 系统、MIS 系统、知识管理系统、企业应用集成等信息化建 设
三、主要功能和性能概述:
子系统 EIP 基础平台 功能模块 基于 Win200AD 部署的统一认证平台 基于 XML 及 OLAP 标准的统一数据传输平台 基于微软 Digital Dashboard 及 WebParts 的个性化 门户平台等 知识管理 知识的搜集 根据知识类库（catergory）的模板建立交流中心 人员权限管理：基于活动目录 对于文档的管理： 新建任务、 发布文档、 版本管理、 权限管理、流程管理、通知
作为微软公司核心解决方案合作伙伴，中科领航公司基于微软.Net 架构开发出 如下解决方案： 微软领航 EBP（企业商务门户）解决方案： 包括：网上交易平台子系统（E-MarketPlace） 销售、市场管理平台子系统（Market Automation Sys.） 客户关系管理子系统（CRM） 物流配送系统（SCM） 微软领航 EIP（企业信息门户）解决方案： 包括：知识管理（KM）子系统 办公自动化（OA）子系统 实时协作（RC）子系统 项目管理（PM）子系统 数据分析与商业智能（BI）子系统 企业应用集成（EAI）子系统 中科领航公司将帮助客户全面提高企业综合信息管理能力，顺利完成企业信息 再造工程。
钉钉-企业统一门户PPT课件
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附录-安全：支持加密托管
安恒密盾已经上线
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Q&A
立即扫一扫 下载钉钉
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钉钉：强大的沟通能力
案例
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钉钉：强大的沟通能力
电话会议
免费多方通话 业务沟通再也不用担心话费 安全稳定的三大运营商专线 网络，保证通话质量 随时随地开启电话会议
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钉钉：强大的沟通能力
案例
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钉钉：强大的沟通能力
视频会议
支持多终端接入、
文档共享、
业务沟通面对面
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钉钉：强大的沟通能力
钉钉虽为公有云APP，但兼具了定制APP和手机浏览器方案的优点，并具有定制APP的体验和设备接 入的安全性访问控制，成为众多企业的移动化首选方案
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钉钉：入口能力-H5嵌入
钉钉作为移动“入口”的优势线明显，基于H5开发的应用可直接嵌入其手机浏览器，同时继承其 强大的用户群和社交功能：
钉钉本身强大的消息机制和即时沟通功能，为协同工作提供更多便利性； 钉钉已经解决了不同手机和操作系统的差异，底层技术的困扰； 基于ＨＴＭＬ５， 省去手机APP界面开发、APP应用开发，降低了开发和持续 运维成本； 安装部署简单，升级维护简单，服务器应用更新后，客户无需更新手机程序， 应用功能即时发
C -X
C -SmartWork C -Mail
企业群 企业通讯录
C -Space
沟通
协同
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钉钉：解决两大问题
人与系统
人与人
公司各部门知识门户搭建的框架
公司各部门知识门户搭建的框架在现代企业中，各个部门的知识管理和共享变得越来越重要。
为了提高工作效率和团队协作能力，许多公司都建立了自己的知识门户，供员工随时查阅和学习。
下面将介绍一种常见的公司各部门知识门户搭建的框架。
一、搭建目的公司各部门知识门户的搭建旨在集中管理和共享各部门的知识和经验，提高信息的可查阅性和传递效率。
通过知识门户，员工可以快速获取所需信息，提高工作效率和质量。
二、搭建内容1. 部门介绍：在知识门户的首页，应包含各部门的简介和职责，让员工了解各部门的工作内容和联系方式。
2. 业务流程：每个部门的知识门户应包含该部门的业务流程图和详细说明，以便员工了解工作流程和操作规范。
3. 操作手册：为了提高工作效率，每个部门的知识门户都应包含相关操作手册和规范，以指导员工进行具体操作。
4. 知识库：知识库是知识门户的核心部分，包含各个部门的经验总结、技术文档、案例分析等，供员工学习和借鉴。
5. 常见问题解答：每个部门的知识门户还应包含常见问题的解答，以帮助员工快速解决工作中的疑问和问题。
三、搭建步骤1. 规划：在搭建知识门户之前，应先进行规划，明确各个部门的需求和目标，确定知识门户的整体架构和功能。
2. 设计：根据规划确定的需求，设计知识门户的界面和功能模块，确保用户友好性和易用性。
3. 开发：根据设计稿进行开发，搭建知识门户的前端和后端系统，保证系统的稳定性和安全性。
4. 测试：在正式上线之前，进行系统的功能测试和用户体验测试，修复存在的问题和bug。
5. 上线：经过测试后，将知识门户正式上线，向员工推广和培训使用方法，确保知识门户的有效使用。
四、运维和优化知识门户的搭建只是第一步，后续的运维和优化也非常重要。
公司可以设立专门的知识管理团队，负责门户的内容更新和维护，定期收集和整理各部门的新知识和经验，保证知识门户的内容更新和时效性。
根据员工的反馈和需求，不断优化知识门户的功能和界面，提高用户的体验和满意度。
Hyperwave知识管理解决方案
Hyperwave知识管理解决方案黄波编译2002-5-15 Hyperwave公司是一家德国的知识管明白得决方案提供商，公司的总部设在德国，并在北美、英国和法国设有分支机构。
Hyperwave公司为企业提供名为Hyperwave eKnowledge 架构的协作型的知识治理软件系统。
该软件包括了文档治理、Web内容治理、搜索引擎、企业信息门户等组件。
企业能够部署单个组件，或者实施整个架构。
目前，Hyperwave差不多成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的180多个客户实施了Hyperwave eKnowledge 架构。
一 Hyperwave eKnowledge 架构的设计理念1．对数据、信息和知识的明白得Hyperwave认为优秀的知识治理治理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的治理。
由于数据、信息和知识具有不同的特点，需要不同的信息技术予以支持，因此有必要对数据、信息和知识进行界定，并分析它们的特点。
数据数据是指比特和字节。
数据是IT架构(运算机、软件和网络)所处理的内容。
数据治理面对的问题是成本、速度和性能：我们耗费了多少资源储存和检索数据？我们能够以何种速度检索数据？我们能够储备多少数据？然而，数据并不能说明自身的重要程度以及数据之间的关联。
人们可能储备了海量的数据，然而这些数据可能没有包含任何信息。
信息信息是能够产生意义的数据。
人们通常需要进行5C中的一种或种处理，将数据转换成为信息：场景化（Contextualize）：明确说明数据收集的目的。
分类（Categorize）：定义数据关键成分以及分析单元。
运算（Calculate）：对数据进行数学分析和统计分析。
纠正（Correct）：移除数据中的错误成分。
精简（Condense）：以更精确的方式归纳数据。
知识知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义，它建立在对信息的明白得之上。
知识是体会、价值、场景信息和专业洞悉力的组合。
EKP核心(知识管理系统)
EKP企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）所关注的是企业内部员工和信息内容，它的核心是知识管理（KM），通过与ERP 系统的集成，使得企业内任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。
企业管理信息化建设从服务的对象和范畴可分为二大领域，即支撑业务运营的业务支撑系统（BSS）和支撑日常管理的管理支撑系统（MSS）。
企业业务运营通常包括财务管理、销售管理、生产管理、库存管理、采购管理、客户关系管理、分销（渠道）、制造、合同管理、质量管理等，这些业务管理的最大特征是以“事务”为中心，关心的是数据的准确性和及时性，典型的应用系统如财务系统、ERP、CRM、SCM、PDM等业务支撑系统。
除业务管理之外，企业还存在大量的日常管理工作，如人力资源管理，制度的制定、发布与执行，各种文档、员工经验的管理，管理流程的制定、优化与执行等，这些日常管理的最大特征是以“员工”为中心，关心的是员工的执行力、协同能力和素质提升，典型的应用系统包括eHR、OA、KM、BI等管理支撑系统。
蓝凌EKP，是蓝凌推出的以知识管理为理念、以提升组织产能为目标的管理支撑系统。
秉承国内用户的最佳应用实践，采用最先进的平台化技术架构，涵盖信息门户、协同办公、知识管理、人力资源、商业智能、流程管理、IT管控等管理领域，为各类型组织提供最适合中国式管理特质的个性化企业管理支撑解决方案。
根据蓝凌的理解，可以把企业信息化分为如下四个阶段：★第一阶段：业务操作电子化。
其特征是将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。
该阶段可以称为“数据管理时代”，以MIS为应用核心。
★第二阶段：业务流程信息化。
其特征是通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率；该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。
门户+文档知识+BPM
工作流程中癿内容 大多数非结构化
分布式环境如何协同？
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流程中产生癿数据
• • 流程中产生癿数据如何管理？ 其它系统流出癿文档如何管理？
Policy Mgmt.
市场资料 设计稿 演示文档
打印文件 简历 讨论 各类方案
设计图纸
合同 公文 研究报告 发布
归档
扫描文件 发票 各类单据 修订
统一癿内容以及协同服务平台（ECM）
•系统资源 •访问日志 •贡献程度 •用户行为分析 •关注度排名 •活跃程度排名 •审计跟踪 •统计报表 •智能分析 •…
底层数据库以及文档门户平台
系统特点
易用性
•人性化癿UI设计 •支持拖放,快捷键 等WEB2.0特性 •支持多视图展示 •支持多种客户端 •自定义流程 •自定义参数 •支持多种消息
•通过指定文件夹戒者文件ID可在Ultimus 表单中直接显示edoc2文件列表 •点击文件名称可预览戒者下载文档
支持流程中嵌套文档编辑
•支持在Ultimus表单中在线编辑 各类office文件 •所有癿历叱编辑痕迹将被保留 •文件可以进行版本癿管理
Ultimus流程工作平台
内容管理 平台
企业文档协同 门户，企业知 识门户
企业文档 协同应用
高级 元数据管理，在线编辑，流程管理，多种用户界 过程 文档 面UI，文件分类，权限管控，文件预览，共享发 管理 管理 布，文档检索，访问日志，报表统计
文件分类，权限管控，文件预览， 基础文 共享发布，文档检索，访问日志， 档管理 报表统计
安全性
•域集成 •SSL加密传输 •精细癿权限机制 •支持防病毒软件 •策略性备份还原 •分布式存储 •详尽癿操作日志 •文档加密
KMSS-KMT知识管理解决方案
KMSS-KMT知识管理解决方案经济全球化是当今世界经济发展的一个重要特征，知识爆炸时代，信息和知识已成为企业财富的核心。
中国加入WTO,世界经济的重心转向中国，全球的品牌在一个平行自由的平台上竞争，促使每个企业在管理革新方面运用知识管理工具、分享知识和传播知识。
当知识成为企业兴衰、成败的决定性因素时, 如何进行“知识管理”则是企业培植核心竞争力，保证可持续发展的关键。
在知识经济时代，企业又面临越来越多新问题和挑战：・面对越来越多的内部信息和知识，员工如何入手快速找到所需的信息和知识？・销售、生产和研发始终脱节，跨部门的知识如何共享？・市场竞争的压力越来越大，外部竞争情报如何获取并快速传播？・组织的全国化、全球化,好的营销经验、最佳实践、专家经验如何复制？・企业规模不断扩大，新员工如何快速融入企业，快速成长？・如何解决“才随人去”，如何区分“留住人才”和“留住知识” ？某某作为国内知识管理的倡导者、知识管理专家，自公司成立之初就一直深入进行知识管理理论研究与应用实践，并结合先进成熟的IT技术研发了知识管理工具(KMT)软件产品，以帮助企业进行全面的知识管理战略规划、知识梳理、IT实现、知识管理推进，实现企业知识的有效获取与沉淀、共享与学习、应用与创新，使知识真正为企业创造价值0一、关于KMT某某在知识管理领域经过不断的探索、研究，形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具，并在实践中不断丰富、完善与提高，使知识管理能够扎根于企业管理之中。
某某认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。
这个定义可用一个公式表示如下：KM=(P+ K)S, if P tf⅛ αA(People)w；λ+w为“管理、技术手段”；“K” 指“知识(Knowledge)” ；“S”指“共享的文化与氛围(Share) ”，从这个定义可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮” ？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要引入知识管理，企业可以通过有效地挖掘与利用蕴藏在企业员工中的经验，改进企业的经营活动，为企业创造更大的价值，包括但不限于以下内容：・通过员工技能的提升，提高对客户响应速度，提高客户满意度・通过知识的高度共享与应用，加快新产品开发，提高创新能力和产品的质量・通过知识的学习，提升员工竞争力，提高员工的满意度・通过业务与知识紧密结合，提高业务流程效率，降低成本・通过知识的沉淀与共享，减少人员流动对企业造成的损失知识管理处理的往往是海量的知识，借助1T工具构建知识管理系统,辅助实现知识的生命周期管理，可以大大提高知识管理的效率、保证知识管理的应用效果和持续性。
智慧企业综合办公平台解决方案
聚合脑力---帮助企业打造知识共享和协作沟通的氛围
员工
产品创意
员经工验知识 背景经历
交流互动 员工
EO员网F聚工F人I的CE
力量 团队影响力
员工
社会关系
员工
规范管理---帮助企业管理制度清晰落地执行
通讯沟通
即时沟通 邮件传递 消息提醒
计划任务
个人计划 任务督导 部门计划
协作中心
协作互动 社区讨论
……
辅助 服务 中心
知 识 库
知识汇聚中心
流程规范平台
业 务 流 程
脑力 风暴
协作区 内部通讯 短信互动 论坛讨论 专家Blog 外部邮件
协作互动 即时沟通
烽火EOFFICE产品介绍---门户应用
沟通 平台
综合 事务
流程管理 知识管理
门户 应用
信息发布门户: 综合新闻、通知公告、集团资讯 文化中心: 员工天地、电子期刊、大事记 情报资讯中心: 行业、竞争、政策情报 多门户定义和展现: 让员工和领导更全面掌握更丰富的业务信息 管理层门户: 报表中心、在线工作了解 员工办公门户: 计划日程、待办工作、订阅知识 知识地图门户: 岗位地图、行业知识地图、竞争知识地图 门户设置中心: 门户模板及样式、门户内容
烽火EOFFICE产品介绍---综合事务
沟通 平台
门户 应用
流程管理 知识管理
综合 事务
计划任务: 计划督导、任务布置、及时提醒 会议管理：会议申请、会议通知、会议安排 人事管理：电子考勤、工资上报、人事信息、通讯录 车辆管理：车辆申请、计划安排、用车统计 商务管理：客户资料、商务管理 资产管理: 办公用品、固定资产、图书管理 常用辅助：区号查询、天气预报、万年历、车次查询
人力资源--LD_IT_Report_EKP简体系统-企业知识门户(PPT 19页)
Portal Services
.Net Application
LDNET.DLL COM Wrapper Content Management Sub System System Defined Entity
互动社区
5. 专家黄页 6. 教材供应链
3. 等级制度
互动社区
社区首页 社区日志
社区相簿
1. 积分激励应用
将系统转化成学习社群，以web 2.0使用者为中心的精神，利用平台提供的 积分(积分)机制，设定各项活动的积分标准如新增文章得2点、给回馈得1点、 为文章打分数得1点；同时提供相对优渥的奖励给高积分同仁或是积分转换 奖品的方法，来刺激同仁参与的热情及专家继续提供知识的意愿。
等级制度与积分也可以结合，企业于新年度时可以依等级发给年度积分，如观察员1000点、 精英2500点、专家5000点、顾问8000点、大师10000点。同时使用者也可以依等级来购买积 分，如观察员1:1点、精英1:2点、专家1:3点、顾问1:5点、大师1:8点。
4. 个人互动空间
5. 专家黄页
系统获得大型客户支持
个人智慧 结构智能 客户智慧 企业智慧
团 队
团队任务 项目开发 集体创作 成果分享
知识管理平台
决策支ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
企业智慧平台
商业流程平台
企 业
信息整合 信息搜集 内容发布 信息分类 商业智慧
完整数据库存放
开发 工具
IT基础架構(网路,认证 授权)
系统 管理
互动机制Demo
4. 个人互动空间 1. 积分激励应用 2. 排行竞争