医院院务公开工作总结_信息公开工作总结
卫生院院务公开制度（五篇）
卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。
3、管理制度公开。
公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。
（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
2、财务管理公开。
公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。
3、工程项目公开。
工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。
4、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。
医院院务公开内容
(一) 向社会公开的医院院务主要内容医院资质信息医疗服务价格和收费信息便民服务措施行业作医院院务公开内容1、医院依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置情况；2、提供医务人员依法执业注册和相关资质信息的查询服务；公开重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可情况。
3、医疗服务价格(医疗服务项目名称、项目内涵及除外内容、计价单位、收费标准、收费依据、单病种限价收费项目及标准等)，常用药品和主要医用耗材的价格；4、实行住院病人费用“每日清单”制度，医院通过适当方式或提供费用查询服务，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；病人出院时，医院应提供总费用清单；5 、医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。
6、按规定应病人或家属要求，提供医疗服务信息 (如病历的查询、复印)获取程序及咨询电话；7、医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序；专家介绍和门诊医生安排等；提供医院门诊、急诊、职能科室、住院部各病房的位置布局、抵达路径以及紧急情况疏散通道的指示标牌。
8、加强医德医风建设和治理医药购销领域商业贿赂专项工作的有关规定；9、医务人员执业行为规范，“十条禁令”和“卫生行业八项纪律”等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
1 0 、医疗机构制定的应向社会公开的内容。
1、医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度任务情况、财务预决算执行情况等；2、医院重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用情况等。
3、医院制度和医疗工作状况，包括：医院规章制度和人员岗位责任制度，医疗质量和医疗安全核心制度；年住院、门急诊病人总数；病床周转率、使用公开方式医院在显著位置通过电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、公示栏、医院宣传栏、编印发放就医指南、医疗服务宣传册和网站等，公示医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格，对社会承诺的医疗服务内容和制度；对患者的咨询、投诉、举报等行风建设情况可通过院长信箱、工休座谈会、社会监督员座谈会、门诊接待咨询、公布投诉举报电话等形式进行公开。
2024年医院信访工作总结（3篇）
2024年医院信访工作总结一、亦是管理效能的核心要素。
据此，我们依据安徽省卫生厅所颁布的质量管理规范，确立了医疗质量管理的核心原则：以患者为中心，质量视为首要，同时重视基础环节与终末质量的双重保障，实施自我控制与全面监督并行策略，构建个人、科室、医院三级质量控制体系，并全面与经济激励机制相结合。
医务科与护理部在强化“三基三严”（基础理论、基本知识、基本技能，严格要求、严密组织、严谨态度）的基础上，分上下半年对全院医护人员进行了两次全面的考核与测评，其结果将直接关联至年终人事评估及季度奖金分配，有效促使医务人员在临床实践中严格遵守基础规章制度与技术操作规范。
我们明确了科室主任作为科室首要责任人的角色，并组织了多次科主任及护士长工作会议，强调科负责人需严格把控科内医疗、手术、护理、病历书写、检查检验及医学影像等各环节的质量标准。
二、专科建设持续向高精尖方向发展，积极引进并推广新技术、新项目。
内科新设糖尿病专科门诊，成功为数百名患者提供了治疗服务。
骨脑科在腰椎滑脱复位协和钢板内固定术方面取得了满意疗效，皮肤科在性病后遗症及并发症的治疗上实现了突破。
CT室引进了全新的菲利浦螺旋CT，开展了断层扫描诊断技术。
针对胃病高发的现状，内科新购置了胃镜微波治疗仪，为胃病治疗开辟了新途径。
上述新技术、新项目的成功应用，均取得了显著的社会与经济效益。
三、急救工作得到了进一步的重视与强化。
在规范管理的基础上，我们不断完善了120绿色急救通道的相关制度，包括急诊工作制度、值班人员职责及驾驶员快速出车机制。
我们注重急救知识的更新与操作技能的培训，鼓励急诊工作人员外出进修学习。
加大了急救设备的投入力度，新增了两台全自动心电监护仪及两张多功能抢救床，为临床抢救工作提供了有力保障，显著提升了抢救成功率。
全年120出车次数众多，成功接回了大量患者，并有效应对了电话骚扰等情况。
我们成功地为当地数十万人民群众提供了高效、及时的医疗急救服务。
卫生院院务公开制度(3篇)
卫生院院务公开制度推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。
为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的____建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“____”，结合实际，制定我院务公开制度。
一、院务公开的基本内容和范围1、医院重大决策和改革方案，单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划(包括发展规划、计划、经济目标等)。
2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。
3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项，福利待遇等。
4、职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律(包括工资收入、奖金等)及民主评议干部情况，职工对领导干部民主评议情况，____选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。
5、其他需要公开的事项。
6、科室开展业务范围公开。
公开医师岗位内容。
包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务，让来院就诊患者，根据自己的病情，有权利选择科室和医生，公开服务指南。
包括诊疗项目、科室设置、专科特色，公开就医流程。
包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序。
7药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况，药械及一次____采购公开，公开价格。
包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况，规范医院药械采购制度，成立药品采购领导组，确保病人用药安全、有效、价廉。
8、定期召开群众意见收集，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。
2024年卫生院工作总结（5篇）
2024年卫生院工作总结针对您提供的内容，以下是使用严谨、稳重、理性、官方的语言风格进行的改写：1. 我院积极配合村干部，精心组织筹资工作，并主动联系外出务工人员参与合作医疗。
同时，抽调专人下村进行督导，主动为政府提供决策支持，使得今年参合率达到了94.8%。
筹资结束后，我们迅速完成了参合信息的录入与整合，及时建立了____年参合信息档案。
2. 为确保参合农民就医补偿工作的顺利进行，我院对来院就医出院的参合农民，均于当日兑现补偿款。
同时，对于定点乡医上报的门诊小额补助，我院也及时进行了先行垫付。
今年共补偿各类患者____人次，补偿金额达76万余元，有效减轻了农民的经济负担。
其中，住院补偿____人次，补偿金额____万元；定额补偿____人，金额____万多元；门诊小额补偿6____人次，金额____万余元。
3. 为保障参合农民的权益，我院在门诊大厅走廊的醒目位置悬挂了农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料的公示牌。
每日对当日发生的农合补偿信息进行公示，并公布____电话，接受社会各界的监督。
4. 为应对突发公共卫生事件，我院制定了详细措施，并积极完成项目工作。
____年，我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，我们指定院领导亲自抓，精心组织，加大投入，顺利通过了上级的考核检查验收。
同时，我们高度重视村卫生室建设项目工作，及时制定选址方案，加快工程进度，确保了我乡____个项目村在第一次验收中有____个通过，剩余2个将在____月中旬建成。
在应对手足口病和问题奶粉事件等突发公共卫生事件中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，及时转诊患者，并做好疫情调查上报和监测工作。
5. 按照既定目标，我院扎实做好了防保工作。
坚持每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。
全年共召开乡村医会议____次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育。
关于医院院务公开实施方案(四篇)
关于医院院务公开实施方案院务公开工作一、指导思想以____和____为指导，全面落实____，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业____工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。
加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、建立健全公开领导体制和工作体制㈠____机构及职责组长：杨杰(医院院长)副组长：马成吉(医院党支部书记)成员：任巧卓(医院副院长)石志翼(医院副院长)齐忠海(医院副院长)李金凡(医院副院长)王汉军(办公室主任)马志明(医教科主任)牟昱(财务科主任)赵彩兰(护理部主任)孙英林(总务科主任)领导小组下设办公室，由王汉军同志任办公室主任。
领导小组主要成员职责：院长杨杰同志主持医院全盘工作，主管人事、财务、办公室工作。
党支部书记马成吉同志主持党务工作，分管宣传、信访工作。
副院长任巧卓同志主管工青妇、计划生育工作，协助院长分管护理工作副院长石志翼同志协助院长分管总务科、检验科、功能科、药械科、病理室、放射科、纠纷办、院感办、医保办、保卫科、安全生产和综治工作。
副院长齐忠海同志协助院长分管医务科、内一科、内二科、感染科、儿科、急诊科、____车队和门诊部工作。
副院长李金凡同志协助院长分管外一科、外二科、外三科、妇产科、五官科、口腔科、麻醉手术科工作。
(二)院务公开领导体制和工作制度建立以院长为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有____、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。
1、院务公开工作责任制度①把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。
2024年医院年度工作总结参考（四篇）
2024年医院年度工作总结参考随着新年的临近，我们科室繁忙而紧张的____任务即将圆满落幕。
作为医院的新兴科室，过去一年中，我们严格遵循医院的整体工作部署，在上级领导和科主任的指导下，全体科员同心协力，紧密围绕工作思路，结合实际工作，取得了令人鼓舞的工作成就，获得了广大患者的广泛赞誉和认可。
现将本年度工作总结如下：一、坚定思想，始终秉持“以患者为中心”的服务原则，为年度工作的顺利开展奠定了坚实基础。
我们坚持以____、____，____，____和____为指导，深入学习____，自觉强化理论学习。
我们坚决树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德，积极响应医院的“星级服务”评选活动，确保医德考评制度的落实，为患者提供个性化医疗和人性化服务。
二、强化医疗质量管理，确保医疗安全，重视人才队伍建设，提升医疗技术水平。
1、科室定期召开会议，每周一次，强调安全和质量，以及医生和护士的职责执行情况；每月两次进行安全和质量检查，对任何不合格的情况坚决采取“两彻底”措施：（1）彻底整改。
（2）彻底查办。
2、严格执行医疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故和医疗纠纷，无院内感染病例，未收到患者投诉。
3、科室人员积极参与院内外的业务学习，____人次参加外部学术会议和短期培训，引进新技术____项。
选派____人到省外进修学习。
科室学习氛围浓厚，大家致力于业务知识的钻研，不断提升理论知识和业务水平，今年，我科有两位同志取得了康复治疗师资格，一位获得康复主治医师资格。
三、稳健进取，引进新技术、新设备，填补医院医疗空白，为患者提供更优质的服务。
1、我们对已开展的成熟医疗项目精益求精，如小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理地扩大。
2、新购置了中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补了医院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了经济有效的新方法，取得了显著的治疗效果。
四、社会效益和经济效益双丰收，受到广大患者的高度评价，超额完成医院下达的经济目标。
医院院务公开制度
医院院务公开制度为贯彻落实《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》、《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，结合我院实际，制定本制度。
一、院务公开的工作目标(一)公开原则1.通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立"以病人为中心"的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
2•坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。
3•按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
(二)公开范围和内容1.公开范围：向社会公开、向职工公开、向患者公开。
2.向社会公开内容(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要领导、所有制形式、诊疗科目、床位和职能科室设置。
(2)主要卫生技术人员依法执业注册情况，或提供查询服务。
(3)门诊、急诊、住院的就诊程序。
(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
所提供服务的价格查询服务。
(6)加强医德医风建设的主要规定、医务人员执业行为规范。
(7)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
(8)医院结构布局示意图。
(9)便民服务及惠民医疗措施。
(10)医院其他依照法律、法规和国家有关规定公开的其它信息。
3.向内部职工公开内容(1)全院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；(2)全院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况；(3)年度财务预、决算主要情况；(4)医疗质量检查、医疗事故和重大医疗纠纷处理及赔偿情况、医师考核结果及药品使用情况、重点监控药品使用情况；(5)岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序；(6)纠正行业不正之风投诉信箱、电话；(7)人员出国考察、国内(外)进修、培训情况。
4.向患者公开内容(1)经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况；(2)提供的医疗服务项目，内容、流程情况；(3)提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息；(5)医疗服务收费项目及收费标准；(6)医疗纠纷处理程序、投诉咨询电话；(7)病历资料复印服务；(8)医疗服务中的便民服务措施；(9)需要社会公众广泛知晓或者参与的；(Io)其他依照法律，法规和国家有关规定应当主动公开的其他信息。
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医院院务公开工作总结_信息公开工作总结
本次医院院务公开工作是医院信息公开工作的重要组成部分，也是医院全面加强治理、推动科学发展的重要内容。
本次工作的目标是全方位、全过程、全面开展门诊、住院、护
理等各项服务的规范化和信息公开工作，从而提高医院服务质量，增强医院的社会责任感
和社会形象，同时推动医院管理体制的改革，促进医院各项工作的顺利进行。
一、工作成果
本次医院院务公开工作总计公开了88件事项，涉及医院行政管理、医疗服务、药品器材、财务开支、环境卫生等方方面面。
工作覆盖全院各科室，覆盖全院医务人员和患者家属，共计1396人次参与，取得了以下成果：
1. 工作组织和落实工作任务得到了大家充分肯定和支持，各科室、各工作人员认真
配合，积极参与，确保工作顺利。
2. 信息公开平台得到完善，包括医院官网、公告栏等多重信息发布渠道，全院人员
积极使用，信息传达快速便捷。
3. 全院医务人员和患者家属的知情权得到了保障，全院服务质量得到了提高，医院
的社会责任感和社会形象得到了提升。
二、取得成果的原因
1. 以全员参与为基础，强化了医院信息公开工作的责任意识。
充分调动了每一位医
务人员和患者家属的参与热情，利用信息公开平台，实现了对各种信息的快速传递，同时
也充分保护了患者和医务人员的知情权。
2. 坚持完善信息公开体系，确保信息公开的全面性和时效性。
本次工作采用医院官网、公告栏等多重渠道发布信息，各类信息全部公开，且采取实时信息公开方式，确保信
息更新迅速。
3. 利用现代信息技术手段，提高信息公开的质量和效率。
通过信息技术手段，将医
院各种信息进行统一化处理，彻底解决了信息公开过程中存在的流程繁琐、信息不真实、
公开不完整等问题。
三、存在不足
1. 反馈机制还不完善。
由于反馈机制建立不久，还存在反馈未及时处理、反馈渠道
不够理想等问题。
针对这些问题，需要进一步在反馈机制的建立上加大努力，建立稳定、
高效的反馈系统，及时收集和处理反馈问题，提高参与者的积极性。
2. 各项信息公开工作还有待进一步梳理和规范。
各科室信息公开事项的梳理和规范性的整合还有待进一步加强，尤其是信息公开的内容和格式方面，需要制定统一的标准和规范，保证信息公开工作的统一性，提高信息公开的规范化水平。
四、未来工作方向
1. 进一步加强信息公开工作的宣传和推广。
通过各种方式，加强医院信息公开工作的宣传推广，提高各类信息公开的参与度和质量，充分发挥信息公开的积极作用。
2. 继续完善信息公开的反馈机制，保证各项信息公开工作的质量和效率。
反馈机制是信息公开工作的重要一环，要加强反馈机制的建设，确保参与者的意见和反馈得到及时的处理和反馈。
五、结论
本次医院院务公开工作得到了全院人员的认真配合和积极参与，在信息公开的领域取得了一定的成果，同时也面临一定的挑战和问题。
今后工作中，我们将进一步加强信息公开工作的规范建设，完善信息公开的反馈机制，加强信息公开工作的宣传和推广，进一步提高信息公开的质量和效率，为医院的发展做出新的贡献。